電子商務(wù)法律法規(guī)及實務(wù)操作指南

第一章電子商務(wù)法律法規(guī)概述......................................................4

1.1電子商務(wù)立法背景與現(xiàn)狀...................................................4

1.1.1立法背景...............................................................4

1.1.2立法現(xiàn)狀...............................................................4

1.2電子商務(wù)法律法規(guī)體系框架................................................4

1.2.1法律層面...............................................................4

1.2.2行政法規(guī)層面...........................................................4

1.2.3部門規(guī)章及規(guī)范性文件層面..............................................5

1.2.4地方性法規(guī)及規(guī)章層面..................................................5

第二章電子商務(wù)主體法律規(guī)范......................................................5

2.1電子商務(wù)經(jīng)營者主體資格...................................................5

2.1.1電子商務(wù)經(jīng)營者主體資格要求............................................5

2.1.2電子商務(wù)經(jīng)營者主體資格法律規(guī)范........................................5

2.2電子商務(wù)平臺責任與義務(wù)..................................................5

2.2.1電子商務(wù)平臺貨任.....................................................6

2.2.2電子商務(wù)平臺義務(wù).....................................................6

2.3電子商務(wù)消費者權(quán)益保護...................................................6

2.3.1電子商務(wù)消費者權(quán)益保護法律規(guī)范........................................6

2.3.2電子商務(wù)消費者權(quán)益保護措施............................................6

第三章網(wǎng)絡(luò)交易合同法律規(guī)范......................................................6

3.1電子合同的法律效力......................................................6

3.1.1電子合同的定義與特點...................................................7

3.1.2電子合同的法律效力.....................................................7

3.2網(wǎng)絡(luò)交易合同的成立與生效...............................................7

3.2.1網(wǎng)絡(luò)交易合同的成立....................................................7

3.2.2網(wǎng)絡(luò)交易合同的生效....................................................8

3.3電子簽名與電子認證法律規(guī)范.............................................8

3.3.1電子簽名的法律效力....................................................8

3.3.2電子認證法律規(guī)范......................................................8

第四章電子商務(wù)支付法律規(guī)范......................................................8

4.1支付機構(gòu)主體資格與監(jiān)管..................................................8

4.1.1支付機構(gòu)定義及分類.....................................................8

4.1.2支付機構(gòu)主體資格...................................................9

4.1.3監(jiān)管部門及職責.........................................................9

4.2在線支付法律風險與防范..................................................9

4.2.1法律風險類型..........................................................9

4.2.2防范措施..............................................................9

4.3跨境電子商務(wù)支付法律規(guī)范...............................................9

4.3.1跨境支付業(yè)務(wù)類型及監(jiān)管..........................................9

4.3.2跨境支付法律風險及防范..............................................9

4.3.3跨境支付合規(guī)要點....................................................10

第五章電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護.....................................................10

5.1網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為....................................................10

5.1.1侵犯著作權(quán)............................................................10

5.1.2侵犯商標權(quán)............................................................10

5.1.3侵犯專利權(quán)............................................................10

5.1.4侵犯商業(yè)秘密..........................................................10

5.2網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護措施....................................................10

5.2.1技術(shù)措施..............................................................10

5.2.2法律措施..............................................................10

5.2.3行政監(jiān)管..............................................................10

5.2.4協(xié)會自律..............................................................11

5.3電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)責任...............................................11

5.3.1審核義務(wù)..............................................................11

5.3.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理......................................................11

5.3.3配合執(zhí)法部門..........................................................11

5.3.4用戶教育..............................................................11

第六章電子商務(wù)稅收法律規(guī)范.....................................................11

6.1電子商務(wù)稅收政策與制度..................................................11

6.1.1電子商務(wù)稅收玫策概述..................................................11

6.1.2電子商務(wù)稅收制度構(gòu)成.................................................11

6.1.3電子商務(wù)稅收優(yōu)惠政策.................................................11

6.2網(wǎng)絡(luò)交易稅收征收與管理.................................................12

6.2.1網(wǎng)絡(luò)交易稅收征收原則..................................................12

6.2.2網(wǎng)絡(luò)交易稅收征收范圍..................................................12

6.2.3網(wǎng)絡(luò)交易稅收征管措施..................................................12

6.3跨境電子商務(wù)稅收法律規(guī)范...............................................12

6.3.1跨境電子商務(wù)稅收政策..................................................12

6.3.2跨境電子商務(wù)稅收征管.................................................12

6.3.3跨境電子商務(wù)稅收合規(guī).................................................12

第七章電子商務(wù)消費者權(quán)益保護法律規(guī)范..........................................12

7.1電子商務(wù)消費者權(quán)益保護概述.............................................12

7.2網(wǎng)絡(luò)購物售后服務(wù)與退換貨...............................................12

7.2.1售后服務(wù).............................................................13

7.2.2退換貨................................................................13

7.3電子商務(wù)消費者隱私權(quán)與個人信息保護.....................................13

7.3.1隱私權(quán)保護............................................................13

7.3.2個人信息保護..........................................................13

第八章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律規(guī)范.................................................14

8.1電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全風險與挑戰(zhàn).............................................14

8.1.1網(wǎng)絡(luò)攻擊與防御措施...................................................14

8.1.2數(shù)據(jù)泄露的預(yù)防與應(yīng)對................................................14

8.1.3系統(tǒng)故障的應(yīng)急處置與法律責任........................................14

8.1.4第三方服務(wù)供應(yīng)商的安全責任..........................................14

8.2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律制度...............................................14

8.2.1法律法規(guī)體系概述....................................................14

8.2.2《網(wǎng)絡(luò)安全法》的基本要求............................................14

8.2.3《電子商務(wù)法》中的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定......................................14

8.2.4行政法規(guī)與部門規(guī)章...................................................14

8.2.5國家標準與行業(yè)標準...................................................14

8.3數(shù)據(jù)安全與個人信息保護法律規(guī)范........................................14

8.3.1數(shù)據(jù)安全法律規(guī)范.....................................................15

8.3.1.1數(shù)據(jù)分類與保護級別..................................................15

8.3.1.2數(shù)據(jù)安全管理制度....................................................15

8.3.1.3數(shù)據(jù)處理與存儲的法律要求...........................................15

8.3.2個人信息保護法律規(guī)范..................................................15

8.3.2.1個人信息定義與范圍..................................................15

8.3.2.2個人信息收集、使用與共享的法律規(guī)定................................15

8.3.2.3用戶同意與告知義務(wù)..................................................15

8.3.2.4個人信息保護措施....................................................15

8.3.2.5個人信息侵權(quán)責任...................................................15

第九章電子商務(wù)爭議解決法律規(guī)范.................................................15

9.1電子商務(wù)爭議解決方式與程序.............................................15

9.1.1協(xié)商..................................................................15

9.1.2調(diào)解..................................................................15

9.1.3仲裁..................................................................16

9.1.4訴訟..................................................................16

9.2在線爭議解決機制.......................................................16

9.2.1在線爭議解決平臺的設(shè)立...............................................16

9.2.2在線爭議解決程序....................................................16

9.3電子商務(wù)訴訟與仲裁法律規(guī)范............................................17

9.3.1電子商務(wù)訴訟法律規(guī)范.................................................17

9.3.2電子商務(wù)仲裁法律規(guī)范..................................................17

第十章電子商務(wù)實務(wù)操作指南.....................................................17

10.1電子商務(wù)合同簽訂與履行.................................................17

10.1.1合同形式的確認......................................................17

10.1.2合同內(nèi)容的明確......................................................17

10.1.3電子簽名與認證......................................................18

10.1.4合同的履行..........................................................18

10.2電子商務(wù)支付操作流程.................................................18

10.2.1支付方式的選取......................................................18

10.2.2支付操作的步驟......................................................18

10.2.3支付安全問題........................................................18

10.2.4支付糾紛的史理.....................................................18

10.3電子商務(wù)物流配送與售后服務(wù)...........................................18

10.3.1物流配送模式........................................................18

10.3.2物流配送流程........................................................18

10.3.3售后服務(wù)政策........................................................18

10.3.4售后服務(wù)操作流程....................................................18

10.4電子商務(wù)合規(guī)經(jīng)營與風險防范...........................................19

10.4.1法律法規(guī)遵守.......................................................19

10.4.2信息安全保護.........................................................19

10.4.3交易風險防范.........................................................19

10.4.4合規(guī)經(jīng)營培訓(xùn).........................................................19

第一章電子商務(wù)法律法規(guī)概述

1.1電子商務(wù)立法背景與現(xiàn)狀

1.1.1立法背景

信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，

逐漸成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。電子商務(wù)在提高交易效率、降低交易成本、

拓寬市場渠道等方面發(fā)揮著重要作用。但是電子商務(wù)的快速發(fā)展也帶來了一系列

法律問題，如網(wǎng)絡(luò)安全、消費者權(quán)益保護、知識產(chǎn)權(quán)保護等。為規(guī)范電子商務(wù)市

場秩序，保障各方合法權(quán)益，我國亟需建立健全電子商務(wù)法律法規(guī)體系。

1.1.2立法現(xiàn)狀

我國高度重視電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)。在國家層面，制定了一系列法律法

規(guī)，如《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共

和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等。相關(guān)部門還出臺了配套的部門規(guī)章和規(guī)范性文件，形成了

較為完善的電子商務(wù)法律法規(guī)體系。在地方層面，各地也結(jié)合實際情況，制定了

一些地方性法規(guī)和規(guī)章，為電子商務(wù)發(fā)展提供了法制保障。

1.2電子商務(wù)法律法規(guī)體系框架

1.2.1法律層面

電子商務(wù)法律法規(guī)體系的核心是《中華人民共和國電子商務(wù)法》。該法明確

了電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)、電子商務(wù)合同的成立與效力、電子支付、電子商

務(wù)爭議解決等內(nèi)容，為電子商務(wù)活動提供了基本法律依據(jù)。還包括《中華人民共

和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律。

1.2.2行政法規(guī)層面

在行政法規(guī)層面，主要包括《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管

理辦法》等。這些行政法規(guī)對電子商務(wù)活動中的具體問題進行了規(guī)定，如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)

營主體資格、網(wǎng)絡(luò)交易行為、網(wǎng)絡(luò)廣告、個人信息保護等。

1.2.3部門規(guī)章及規(guī)范性文件層面

在部門規(guī)章及規(guī)范性文件層面，主要包括國家發(fā)展和改革委員會、商務(wù)部、

國家市場監(jiān)督管理總局等部門制定的相關(guān)規(guī)章和文件。這些規(guī)章和文件針對電子

商務(wù)活動的具體環(huán)節(jié)，如電子簽名、電子認證、網(wǎng)絡(luò)購物、跨境電商等，提出了

更為詳細的管理要求和操作指南。

1.2.4地方性法規(guī)及規(guī)章層面

各地根據(jù)本地電子商務(wù)發(fā)展實際情況，制定了一系列地方性法規(guī)和規(guī)章。這

些法規(guī)和規(guī)章主要針充電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、稅收政策、園區(qū)建設(shè)、人才培訓(xùn)等方

面，為電子商務(wù)發(fā)展提供了地方性支持。

通過以上四個層面的法律法規(guī)，我國構(gòu)建了較為完善的電子商務(wù)法律法規(guī)體

系，為電子商務(wù)的健康快速發(fā)展提供了有力的法制保障。

第二章電子商務(wù)主體法律規(guī)范

2.1電子商務(wù)經(jīng)營者主體資格

電子商務(wù)經(jīng)營者的主體資格是開展電子商務(wù)活動的前提。根據(jù)我國相關(guān)法律

法規(guī)，電子商務(wù)經(jīng)營者主要包括：個體工商戶、企業(yè)法人、其他組織等。本節(jié)主

要闡述電子商務(wù)經(jīng)營者的主體資格要求及法律規(guī)范。

2.1.1電子商務(wù)經(jīng)營者主體資格要求

（1）具備合法的營業(yè)執(zhí)照或其他經(jīng)營許可證明；

（2）具備與所從事的電子商務(wù)活動相適應(yīng)的資金、專業(yè)人員和技術(shù)條件；

（3）遵守國家關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)，不得從事非法經(jīng)營活動；

（4）具備良好的信譽和商業(yè)道德。

2.1.2電子商務(wù)經(jīng)營者主體資格法律規(guī)范

（1）根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》

等法律法規(guī)，辦理企業(yè)注朋登記；

（2）根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》的規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依

法取得相關(guān)經(jīng)營許可；

（3）電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法納稅，不得偷稅、漏稅；

（4）電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法承擔合同義務(wù)，保護消費者權(quán)益。

2.2電子商務(wù)平臺責任與義務(wù)

電子商務(wù)平臺作為連接電子商務(wù)經(jīng)營者和消費者的紐帶，其責任與義務(wù)。本

節(jié)主要闡述電子商務(wù)平臺的責任與義務(wù)，以保障電子商務(wù)交易的順利進行。

2.2.1電子商務(wù)平臺責任

（1）審核入駐平臺經(jīng)營者的主體資格，保證其合法經(jīng)營；

（2）建立健全平臺管理制度，保障交易安全；

（3）為消費者提供安全、便捷的交易環(huán)境；

（4）及時處理消費者投訴，維護消費者合法權(quán)益。

2.2.2電子商務(wù)平臺義務(wù)

（1）遵守國家關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)，不得從事非法經(jīng)營活動；

（2）保護消費者個人信息，不得泄露或非法使用；

（3）對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督管理；

（4）協(xié)助有關(guān)部門查處違法行為，維護電子商務(wù)市場秩序"

2.3電子商務(wù)消費者權(quán)益保護

電子商務(wù)消費者權(quán)益保護是電子商務(wù)法律法規(guī)的重要內(nèi)容。本節(jié)主要闡述電

子商務(wù)消費者權(quán)益保護的法律規(guī)范，以保障消費者在電子商務(wù)活動中的合法權(quán)

益。

2.3.1電子商務(wù)消費者權(quán)益保護法律規(guī)范

（1）消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安仝權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)益；

（2）電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當提供真實、準確的商品和服務(wù)信息，不得進行虛

假宣傳；

（3）電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法承擔商品和服務(wù)質(zhì)量保證責任；

（4）電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當保護消費者個人信息，不得泄露或非法使用。

2.3.2電子商務(wù)消費者權(quán)益保護措施

（1）建立健全消費者投訴舉報制度，及時處理消費者投訴；

（2）加強對電子商務(wù)經(jīng)營者的監(jiān)管，打擊違法經(jīng)營行為；

（3）完善電子商務(wù)法律法規(guī)，提高消費者權(quán)益保護水平；

（4）加強消費者教育，提高消費者自我保護意識。

第三章網(wǎng)絡(luò)交易合同法律規(guī)范

3.1電子合同的法律效力

電子合同是指雙方或多方當事人之間，通過電子信息網(wǎng)絡(luò)或者其他電子方

式，達成設(shè)立、變更或者終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。我國《合同法》明確規(guī)定，

電子合同具備書面合同的法律效力。本節(jié)主要從電子合同的定義、法律效力及其

認定等方面進行闡述。

3.1.1電子合同的定義與特點

電子合同是指當事人通過電子信息網(wǎng)絡(luò)或其他電子方式，進行意思表示并達

成協(xié)議的行為。電子合同具有以下特點：

（1）無紙化：電子合同無需紙質(zhì)載體，通過電子數(shù)據(jù)形式存在；

（2）瞬時性：電子合同的訂立、變更和解除可以實現(xiàn)即時完成；

（3）跨界性：電子合同不受地域限制，當事人可以在世界各地進行交易；

（4）信息化：電子合同的簽訂、履行及變更過程均以電子數(shù)據(jù)形式記錄和

保存.

3.1.2電子合同的法律效力

根據(jù)我國《合同法》第11條規(guī)定，當事人可以采用書面形式、口頭形式或

者其他形式訂立合同。電子合同作為一種新興的合同形式，具備以下法律效力：

（1）書面合同效力：電子合同符合書面合同的要求，具備同等的法律效力；

（2）證據(jù)效力：電子合同可以作為證據(jù)使用，證明當事人之間的權(quán)利義務(wù)

關(guān)系；

（3）履行效力：電子合同成立后，當事人應(yīng)當按照約定履行合同義務(wù)；

（4）解除效力：符合法定或約定條件的電子合同，可以依法解除。

3.2網(wǎng)絡(luò)交易合同的成立與生效

網(wǎng)絡(luò)交易合同的成立與生效，是指當事人通過互聯(lián)網(wǎng)或其他電子方式達成設(shè)

立、變更或終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。本節(jié)主要從網(wǎng)絡(luò)交易合同的成立、生效條

件以及相關(guān)法律規(guī)定等方面進行闡述。

3.2.1網(wǎng)絡(luò)交易合同的成立

網(wǎng)絡(luò)交易合同的成立，應(yīng)當符合以下條件：

（1）當事人具有相應(yīng)的民事行為能力；

（2）當事人之間的意思表示真實、自由；

（3）合同標的明確、合法；

（4）合同內(nèi)容具體、確定；

（5）合同形式符合法律規(guī)定。

3.2.2網(wǎng)絡(luò)交易合同的生效

網(wǎng)絡(luò)交易合同的生效，應(yīng)當符合以下條件：

（1）合同當事人具備相應(yīng)的民事行為能力；

（2）合同標的合法、可能；

（3）合同內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定；

（4）合同當事人真實、自由地達成意思表示一致；

（5）合同形式符合法律規(guī)定。

3.3電子簽名與電子認證法律規(guī)范

電子簽名與電子認證是保障電子合同法律效力的重要手段。本節(jié)主要從電子

簽名的法律效力、電子認證的法律規(guī)范等方面進行闡述C

3.3.1電子簽名的法律效力

根據(jù)我國《電子簽名法》的規(guī)定，電子簽名具備以下法律效力：

（1）與手寫簽名具有同等法律效力；

（2）可以作為證據(jù)使用，證明當事人對電子數(shù)據(jù)的認可；

（3）具備可靠性和安全性，保證電子簽名的真實性和完整性。

3.3.2電子認證法律規(guī)范

電子認證是指第三方機構(gòu)對電子簽名的真實性、可靠性以及電子合同的內(nèi)

容、形式等進行證明的活動。我國電子認證法律規(guī)范主要包括以下內(nèi)容：

（1）電子認證機閡的設(shè)立、審批和管理；

（2）電子認證的程序、標準和要求；

（3）電子認證的法律效力；

（4）電子認證責任的承擔。

遵循以上法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易合同的簽訂和履行將更加規(guī)范、安全，有助于

維護當事人的合法權(quán)益。

第四章電子商務(wù)支付法律規(guī)范

4.1支付機構(gòu)主體資格與監(jiān)管

4.1.1支付機構(gòu)定義及分類

支付機構(gòu)是指依法在我國境內(nèi)提供支付服務(wù)的非銀行金融機構(gòu)。支付機構(gòu)主

要包括網(wǎng)絡(luò)支付機構(gòu)、預(yù)付卡發(fā)行與受理機構(gòu)、銀行卡收單機構(gòu)等類型。

4.1.2支付機構(gòu)主體資格

支付機構(gòu)開展業(yè)務(wù)應(yīng)依法取得《支付業(yè)務(wù)許可證》。支付機構(gòu)在申請許可證

時，需滿足以下條件：具有獨立法人資格、有符合規(guī)定的注冊資本、有健全的組

織機構(gòu)、有完善的風險管理和內(nèi)部控制制度、有合格的技術(shù)支持系統(tǒng)、符合其他

法律法規(guī)規(guī)定的條件。

4.1.3監(jiān)管部門及職責

我國支付機構(gòu)的監(jiān)管主要由中國人民銀行及其分支機構(gòu)負責。監(jiān)管職責主要

包括：制定支付業(yè)務(wù)監(jiān)管政策、審查支付機構(gòu)的支付業(yè)務(wù)許可、對支付機構(gòu)進行

非現(xiàn)場監(jiān)管和現(xiàn)場檢查、查處違法違規(guī)行為等。

4.2在線支付法律風險與防范

4.2.1法律風險類型

在線支付法律風險主要包括：支付機構(gòu)違規(guī)經(jīng)營、用戶資金安全風險、個人

信息泄露、網(wǎng)絡(luò)犯罪風險等。

4.2.2防范措施

（1）支付機構(gòu)應(yīng)嚴格遵守法律法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營；

（2）加強用戶資金安仝管理，保證用戶資金安仝；

（3）采取技術(shù)手段和管理措施，保護用戶個人信息；

（4）加強與司法機關(guān)、監(jiān)管部門合作，打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪。

4.3跨境電子商務(wù)支付法律規(guī)范

4.3.1跨境支付業(yè)務(wù)類型及監(jiān)管

跨境電子商務(wù)支付.業(yè)務(wù)主要包括跨境貨物貿(mào)易支付、服務(wù)貿(mào)易支付、跨境投

資支付等。我國對跨境支付業(yè)務(wù)實施嚴格監(jiān)管，要求支付機構(gòu)遵守國家外匯管理

規(guī)定，合規(guī)開展業(yè)務(wù)。

4.3.2跨境支付法律風險及防范

跨境支付法律風險主要包括：違反外匯管理規(guī)定、洗錢、反恐融資等。為防

范這些風險，支付機構(gòu)應(yīng)采取以下措施：

（1）遵守國家外匯管理規(guī)定，合規(guī)開展跨境支付業(yè)務(wù);

（2）建立反洗錢和反恐融資制度，加強客戶身份識別；

（3）加強與國內(nèi)外監(jiān)管機構(gòu)合作，共同打擊違法違規(guī)行為。

4.3.3跨境支付合規(guī)要點

（1）保證交易真實性，防范虛假交易；

（2）合理申報外匯收支，遵守外匯管理規(guī)定；

（3）建立健全跨境支付風險防控體系，保證業(yè)務(wù)合規(guī)開展。

第五章電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護

5.1網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為

5.1.1侵犯著作權(quán)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，侵犯著作權(quán)主要表現(xiàn)為未經(jīng)許可擅自、傳播他人作品，以及

未經(jīng)授權(quán)改編、翻譯、注釋他人作品等行為。

5.1.2侵犯商標權(quán)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下侵犯商標權(quán)的行為主要包括未經(jīng)許可使用他人注冊商標、銷售假

冒注冊商標的商品、惡意搶注與他人商標相似的商標等。

5.1.3侵犯專利權(quán)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下侵犯專利權(quán)的行為主要有未經(jīng)許可制造、銷售、許諾銷售他人專

利產(chǎn)品，以及使用他人專利方法等。

5.1.4侵犯商業(yè)秘密

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，侵犯商業(yè)秘密表現(xiàn)為未經(jīng)授權(quán)獲取、披露、使用他人商業(yè)秘密,

以及違反保密義務(wù)泄露商業(yè)秘密等。

5.2網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護措施

5.2.1技術(shù)措施

電子商務(wù)平臺應(yīng)采用加密、數(shù)字簽名、訪問控制等手段，保護知識產(chǎn)權(quán)，防

止侵權(quán)行為發(fā)生。

5.2.2法律措施

通過完善知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，加大對網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的打擊力度，提

高侵權(quán)成本，保護權(quán)利人合法權(quán)益。

5.2.3行政監(jiān)管

部門應(yīng)加強對電子商務(wù)平臺的監(jiān)管，督促其履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，對涉嫌

侵權(quán)的行為進行調(diào)查處理。

5.2.4協(xié)會自律

行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立健全行業(yè)自律機制，制定行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)會員單位共同維護

網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)。

5.3電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)責任

5.3.1審核義務(wù)

電子商務(wù)平臺應(yīng)對商家發(fā)布的商品信息進行審核，保證不侵犯他人知識產(chǎn)

權(quán)。

5.3.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理

一旦發(fā)覺平臺內(nèi)存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，電子商務(wù)平臺應(yīng)及時采取措施，如

刪除侵權(quán)信息、暫?；蚪K止商家服務(wù)。

5.3.3配合執(zhí)法部門

電子商務(wù)平臺應(yīng)積極配合執(zhí)法部門查處知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，提供必要的信息

和證據(jù)。

5.3.4用戶教育

電子商務(wù)平臺應(yīng)加強對用戶的知識產(chǎn)權(quán)宣傳教育，提高用戶知識產(chǎn)權(quán)意識，

減少侵權(quán)行為發(fā)生。

第六章電子商務(wù)稅收法律規(guī)范

6.1電子商務(wù)稅收政策與制度

6.1.1電子商務(wù)稅收政策概述

本節(jié)主要介紹電子商務(wù)稅收政策的基本概念、原則及其目的。分析電子商務(wù)

稅收政策與傳統(tǒng)稅收政策的差異，探討電子商務(wù)稅收政策的發(fā)展趨勢。

6.1.2電子商務(wù)稅收制度構(gòu)成

詳細闡述電子商務(wù)稅收制度的組成部分，包括稅收法律法規(guī)、稅收政策、稅

收征管辦法等。分析我國電子商務(wù)稅收制度的現(xiàn)狀及存在的問題，提出相應(yīng)的改

進措施。

6.1.3電子商務(wù)稅收優(yōu)惠政策

本節(jié)主要介紹我國針對電子商務(wù)行業(yè)制定的稅收優(yōu)惠政策，包括增值稅、企

業(yè)所得稅等方面的優(yōu)惠政策，并分析這些政策對電子商務(wù)行業(yè)的影響。

6.2網(wǎng)絡(luò)交易稅收征收與管理

6.2.1網(wǎng)絡(luò)交易稅收征收原則

闡述網(wǎng)絡(luò)交易稅收征收的基本原則，如稅收法定原則、稅收公平原則等。分

析這些原則在網(wǎng)絡(luò)交易稅收征收過程中的具體應(yīng)用。

6.2.2網(wǎng)絡(luò)交易稅收征收范圍

明確網(wǎng)絡(luò)交易稅收征收的范圍，包括貨物銷售、服務(wù)提供等不同類型的網(wǎng)絡(luò)

交易。分析網(wǎng)絡(luò)交易稅收征收范圍的界定方法及其存在的問題。

6.2.3網(wǎng)絡(luò)交易稅收征管措施

介紹我國針對網(wǎng)絡(luò)交易稅收征管的具體措施，包括稅收登記、稅收申報、稅

收繳納等環(huán)節(jié)的管理辦法。探討網(wǎng)絡(luò)交易稅收征管的難點及應(yīng)對策略。

6.3跨境電子商務(wù)稅收法律規(guī)范

6.3.1跨境電子商務(wù)稅收政策

分析我國針對跨境電子商務(wù)制定的稅收政策，包括進口稅收、出口稅收等方

面的政策。探討跨境電子商務(wù)稅收政策對國際貿(mào)易的影響。

6.3.2跨境電子商務(wù)稅收征管

介紹跨境電子商務(wù)稅收征管的具體措施，如稅收協(xié)定、信息交換、稅收風險

評估等。分析跨境電子商務(wù)稅收征管的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)。

6.3.3跨境電子商務(wù)稅收合規(guī)

闡述跨境電子商務(wù)企業(yè)在稅收合規(guī)方面應(yīng)遵循的原則和注意事項。分析跨境

電子商務(wù)稅收合規(guī)風險，并提出相應(yīng)的防范措施。

（本章完）

第七章電子商務(wù)消費者權(quán)益保護法律規(guī)范

7.1電子商務(wù)消費者權(quán)益保護概述

電子商務(wù)消費者權(quán)益保護是保障消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中的合法權(quán)益，維護公

平、公正、安全的電子商務(wù)市場秩序。我國在電子商務(wù)領(lǐng)域己經(jīng)制定了一系列法

律法規(guī)，旨在加強對消費者權(quán)益的保護。本章主要從網(wǎng)絡(luò)購物售后服務(wù)、退換貨

以及消費者隱私權(quán)與個人信息保護等方面，對電子商務(wù)消費者權(quán)益保護法律規(guī)范

進行詳細闡述。

7.2網(wǎng)絡(luò)購物售后服務(wù)與退換貨

7.2.1售后服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)購物售后服務(wù)是指消費者在購買商品后，商家提供的一系列服務(wù)，包括

但不限于商品安裝、維修、保養(yǎng)等。根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律

法規(guī)，商家應(yīng)履行以下義務(wù)：

（1）提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當保證商品或者服務(wù)符合保障消費者人身、

財產(chǎn)安全的要求；

（2）發(fā)覺提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，應(yīng)當立即向消費者告知，并采取

停止銷售、警示、召回、無害化處理、俏毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施；

（3）按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，履行商品或者服務(wù)的修理、重作、

更換、退貨等義務(wù)。

7.2.2退換貨

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中享有退換

貨的權(quán)利。商家應(yīng)在以下情況下履行退換貨義務(wù)：

（1）商品存在質(zhì)量問題；

（2）商品與商家描述不符；

（3）商品在運輸過程中損壞；

（4）消費者在規(guī)定的時間內(nèi)提出退換貨要求。

退換貨的具體流程、時限和條件，商家應(yīng)在銷售頁面明確告知消費者，并按

照約定履行退換貨義務(wù)。

7.3電子商務(wù)消費者隱私權(quán)與個人信息保護

7.3.1隱私權(quán)保護

消費者在電子商務(wù)交易過程中，享有隱私權(quán)保護。商家不得非法收集、使用、

泄露消費者個人信息。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，商家應(yīng)遵守以下規(guī)

定：

（1）合法、正當、必要原則收集和使用消費者個人信息；

（2）明示收集、使用信息的目的、方式和范圍；

（3）未經(jīng)消費者同意，不得收集和使用消費者個人信息；

（4）對收集的消費者個人信息進行嚴格保密，防止泄露、損毀或者丟失。

7.3.2個人信息保護

個人信息保護是電子商務(wù)消費者權(quán)益保護的重要組成部分。商家應(yīng)當采取技

術(shù)和管理措施，保證消費者個人信息安全。具體措施包括：

(1)建立健全消費者個人信息保護制度；

(2)采取加密、去標識化等技術(shù)手段，保障消費者個人信息安全；

(3)在發(fā)生消費者個人信息泄露等安全事件時，立即采取補救措施，并及

時告知消費者；

(4)嚴格遵守國家關(guān)于個人信息保護的法律法規(guī)，不得非法買賣、提供或

者公開消費者個人信息。

通過以上措施，加強對電子商務(wù)消費者權(quán)益的保護，為消費者營造一個安全、

放心的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

第八章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律規(guī)范

8.1電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全風險與挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益凸顯。本節(jié)主要分析了電子商務(wù)網(wǎng)

絡(luò)安全所面臨的風險與挑戰(zhàn)，包括網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等方面。還討

論了電子商務(wù)企業(yè)在應(yīng)對這些風險時的法律義務(wù)和責任。

8.1.1網(wǎng)絡(luò)攻擊與防御措施

8.1.2數(shù)據(jù)泄露的預(yù)防與應(yīng)對

8.1.3系統(tǒng)故障的應(yīng)急處置與法律責任

8.1.4第三方服務(wù)供應(yīng)商的安全責任

8.2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律制度

為保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全，我國制定了一系列法律法規(guī)。本節(jié)重點介紹電子

商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律制度，包括相關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及國家標準等。

8.2.1法律法規(guī)體系概述

8.2.2《網(wǎng)絡(luò)安全法》的基本耍求

8.2.3《電子商務(wù)法》中的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定

8.2.4行政法規(guī)與部門規(guī)章

8.2.5國家標準與行業(yè)標準

8.3數(shù)據(jù)安全與個人信息保護法律規(guī)范

數(shù)據(jù)安全與個人信息保護是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的重要組成部分。本節(jié)主要闡

述數(shù)據(jù)安全與個人信息保護的法律規(guī)范，以保障電子商務(wù)活動中用戶隱私和數(shù)據(jù)

安全。

8.3.1數(shù)據(jù)安全法律規(guī)范

8.3.1.1數(shù)據(jù)分類與保護級別

8.3.1.2數(shù)據(jù)安全管理制度

8.3.1.3數(shù)據(jù)處理與存儲的法律要求

8.3.2個人信息保護法律規(guī)范

8.3.2.1個人信息定義與范圍

8.3.2.2個人信息收集、使用與共享的法律規(guī)定

8.3.2.3用戶同意與告知義務(wù)

8.3.2.4個人信息保護措施

8.3.2.5個人信息侵權(quán)責任

通過以上三個部分，本章對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律規(guī)范進行了系統(tǒng)梳理，旨

在為電子商務(wù)企業(yè)及從業(yè)者提供實務(wù)操作指南，以保證電子商務(wù)活動的合規(guī)性與

安全性。

第九章電子商務(wù)爭議解決法律規(guī)范

9.1電子商務(wù)爭議解決方式與程序

電子商務(wù)爭議解決方式主要包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。本節(jié)主要介紹這

四種爭議解決方式的具體程序及操作要點。

9.1.1協(xié)商

電子商務(wù)爭議雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商程

序主要包括以下步驟：

（1）確認爭議事實；

（2）交換意見和證據(jù)；

（3）達成共識，簽訂和解協(xié)議。

9.1.2調(diào)解

調(diào)解是指第三方介入電子商務(wù)爭議，協(xié)助雙方達成和解。調(diào)解程序如下：

（1）選擇合適的調(diào)解機構(gòu)；

（2）提交調(diào)解申請；

（3）調(diào)解員審理案件，組織調(diào)解；

（4）雙方達成調(diào)解協(xié)議；