2025年管理信息系統(tǒng)試題及答案一、單項選擇題（每題4分，共40分）1.某零售企業(yè)為優(yōu)化庫存管理，引入系統(tǒng)實時采集門店銷售數(shù)據(jù)、倉庫庫存數(shù)據(jù)及供應(yīng)商供貨周期數(shù)據(jù)，通過算法動態(tài)調(diào)整補(bǔ)貨策略。該系統(tǒng)的核心功能屬于管理信息系統(tǒng)（MIS）的：A.數(shù)據(jù)處理層B.管理控制層C.戰(zhàn)略決策層D.業(yè)務(wù)操作層2.在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，某制造企業(yè)將生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)檢儀器、物流車輛的傳感器數(shù)據(jù)通過5G網(wǎng)絡(luò)實時傳輸至云平臺，經(jīng)邊緣計算預(yù)處理后存入數(shù)據(jù)庫。此過程體現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)技術(shù)特征是：A.集成化與模塊化B.智能化與實時化C.網(wǎng)絡(luò)化與分布式D.標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化3.某電商平臺為分析用戶消費(fèi)行為，建立包含用戶基本信息、歷史購買記錄、搜索關(guān)鍵詞、瀏覽時長的數(shù)據(jù)庫，并通過關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘發(fā)現(xiàn)“購買嬰兒奶粉的用戶80%會同時購買嬰兒濕巾”。該應(yīng)用場景屬于：A.數(shù)據(jù)倉庫（DW）B.聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）C.商業(yè)智能（BI）D.主數(shù)據(jù)管理（MDM）4.某銀行開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）時，要求系統(tǒng)能根據(jù)客戶資產(chǎn)規(guī)模、交易頻率、風(fēng)險偏好自動劃分VIP等級，并推送個性化理財產(chǎn)品。這一需求主要體現(xiàn)了CRM的：A.客戶信息整合功能B.銷售自動化功能C.客戶價值分析功能D.服務(wù)流程優(yōu)化功能5.某企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)財務(wù)模塊與生產(chǎn)模塊的物料成本核算規(guī)則存在沖突，需重新定義物料編碼規(guī)則并統(tǒng)一成本核算邏輯。此問題屬于ERP實施中的：A.技術(shù)兼容性風(fēng)險B.業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)險C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險D.用戶接受度風(fēng)險6.區(qū)塊鏈技術(shù)在供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)中的典型應(yīng)用是：A.實現(xiàn)節(jié)點(diǎn)間數(shù)據(jù)的不可篡改與可追溯B.提升中央服務(wù)器的數(shù)據(jù)處理效率C.簡化多參與方的身份認(rèn)證流程D.降低數(shù)據(jù)庫的存儲成本7.某醫(yī)院為提升門診效率，開發(fā)了自助掛號、智能分診、電子病歷共享的信息系統(tǒng)，患者通過手機(jī)APP可查看就診進(jìn)度并接收檢查報告。該系統(tǒng)的主要目標(biāo)是：A.優(yōu)化醫(yī)療資源配置B.實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)集中存儲C.提高醫(yī)護(hù)人員工作效率D.增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗8.在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法中，敏捷開發(fā)（AgileDevelopment）的核心特點(diǎn)是：A.強(qiáng)調(diào)需求的前期完整定義B.采用迭代增量的方式交付功能C.依賴嚴(yán)格的文檔管理與階段評審D.優(yōu)先考慮系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)穩(wěn)定性9.某企業(yè)擬構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺，需處理結(jié)構(gòu)化的ERP數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化的日志文件及非結(jié)構(gòu)化的客戶評論。平臺的數(shù)據(jù)存儲層應(yīng)優(yōu)先選擇：A.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（RDBMS）B.列式數(shù)據(jù)庫（如HBase）C.文檔數(shù)據(jù)庫（如MongoDB）D.多模數(shù)據(jù)庫（支持多種數(shù)據(jù)模型）10.管理信息系統(tǒng)的倫理風(fēng)險不包括：A.客戶隱私數(shù)據(jù)泄露B.算法歧視導(dǎo)致決策不公C.系統(tǒng)故障引發(fā)業(yè)務(wù)中斷D.自動化決策替代人工判斷的責(zé)任歸屬二、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述管理信息系統(tǒng)（MIS）與決策支持系統(tǒng)（DSS）的區(qū)別與聯(lián)系。2.說明企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)中“集成性”的具體表現(xiàn)，并舉例說明其對企業(yè)管理的價值。3.數(shù)據(jù)挖掘的主要任務(wù)包括哪些？請結(jié)合零售行業(yè)場景，說明其中兩種任務(wù)的應(yīng)用。4.移動商務(wù)（m-commerce）對傳統(tǒng)電子商務(wù)（e-commerce）的擴(kuò)展體現(xiàn)在哪些方面？列舉三個典型應(yīng)用場景。5.信息系統(tǒng)安全控制可分為技術(shù)控制、管理控制和物理控制三類，請分別舉例說明。三、案例分析題（20分）案例背景：恒達(dá)制造是一家中小型汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)，主要為國內(nèi)車企提供發(fā)動機(jī)密封件。近年來，企業(yè)面臨以下挑戰(zhàn)：（1）客戶需求波動大，訂單交期從30天縮短至15天，但生產(chǎn)計劃仍依賴人工經(jīng)驗排產(chǎn)，常出現(xiàn)設(shè)備閑置或加班趕工；（2）供應(yīng)商協(xié)同效率低，原材料到貨延遲率達(dá)20%，導(dǎo)致生產(chǎn)線停機(jī)待料；（3）質(zhì)量追溯困難，客戶反饋某批次產(chǎn)品泄漏率超標(biāo)，但無法快速定位是原材料問題、工藝參數(shù)偏差還是質(zhì)檢疏漏；（4）管理層需實時掌握訂單進(jìn)度、庫存水平及成本數(shù)據(jù)，但現(xiàn)有系統(tǒng)僅能提供日報，且財務(wù)、生產(chǎn)、采購數(shù)據(jù)分散在不同Excel表中。問題：假設(shè)恒達(dá)制造計劃通過管理信息系統(tǒng)升級解決上述問題，請設(shè)計一個針對性的系統(tǒng)方案，要求包含以下內(nèi)容：（1）核心系統(tǒng)選型（如ERP、MES、SCM等）及理由；（2）關(guān)鍵功能模塊設(shè)計（至少三個模塊）；（3）數(shù)據(jù)集成與共享的實現(xiàn)方式；（4）預(yù)期帶來的管理改進(jìn)。答案一、單項選擇題1.B（管理控制層負(fù)責(zé)中層管理的計劃、控制與協(xié)調(diào)，動態(tài)調(diào)整補(bǔ)貨策略屬于中層管理的控制職能）2.C（通過5G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)設(shè)備與云平臺的連接，邊緣計算體現(xiàn)分布式處理，符合網(wǎng)絡(luò)化與分布式特征）3.C（商業(yè)智能通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)律，支持決策，關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘是BI的典型應(yīng)用）4.C（根據(jù)客戶特征自動劃分等級并推送產(chǎn)品，屬于客戶價值分析功能）5.C（物料編碼與成本核算規(guī)則不統(tǒng)一屬于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化問題，需統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義）6.A（區(qū)塊鏈的分布式賬本特性確保數(shù)據(jù)不可篡改，適合供應(yīng)鏈追溯場景）7.D（系統(tǒng)核心是優(yōu)化患者從掛號到取報告的全流程體驗）8.B（敏捷開發(fā)強(qiáng)調(diào)快速迭代，逐步交付可用功能，適應(yīng)需求變化）9.D（多模數(shù)據(jù)庫支持結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的混合存儲，符合企業(yè)需求）10.C（系統(tǒng)故障屬于技術(shù)風(fēng)險，倫理風(fēng)險涉及隱私、公平、責(zé)任等社會倫理問題）二、簡答題1.區(qū)別：MIS主要面向結(jié)構(gòu)化決策，處理日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，支持中層管理的控制與協(xié)調(diào)；DSS面向半結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化決策，通過模型庫、方法庫輔助高層或?qū)I(yè)人員分析。聯(lián)系：均以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，MIS為DSS提供數(shù)據(jù)支持，DSS的分析結(jié)果可反饋至MIS優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。2.集成性表現(xiàn)：①功能集成（如財務(wù)與生產(chǎn)模塊共享物料數(shù)據(jù)）；②流程集成（采購訂單自動觸發(fā)庫存更新和應(yīng)付賬款）；③數(shù)據(jù)集成（全企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫）。價值舉例：某企業(yè)通過ERP集成銷售與生產(chǎn)模塊，訂單錄入后自動提供生產(chǎn)計劃和原材料需求，縮短訂單響應(yīng)時間30%。3.主要任務(wù)：分類、聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘、預(yù)測、異常檢測。零售應(yīng)用：①關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘（發(fā)現(xiàn)“啤酒+尿布”的購物籃關(guān)聯(lián)，優(yōu)化貨架布局）；②客戶分群（按消費(fèi)頻次和客單價聚類，針對高價值客戶推送定制優(yōu)惠券）。4.擴(kuò)展方面：①隨時隨地訪問（基于移動終端）；②位置感知服務(wù)（LBS，如附近門店推薦）；③互動性增強(qiáng)（掃碼支付、AR試穿）。場景：手機(jī)錢包支付、O2O到店自提、基于位置的促銷推送。5.技術(shù)控制：防火墻（阻止外部非法訪問）；管理控制：用戶權(quán)限分級制度（限制不同崗位訪問數(shù)據(jù)范圍）；物理控制：機(jī)房門禁系統(tǒng)（防止未授權(quán)人員接觸服務(wù)器）。三、案例分析題（1）核心系統(tǒng)選型：主選ERP系統(tǒng)（集成財務(wù)、采購、銷售模塊），解決數(shù)據(jù)分散問題；配套MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)），優(yōu)化生產(chǎn)排產(chǎn)與過程控制；補(bǔ)充SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)），加強(qiáng)供應(yīng)商協(xié)同。理由：ERP是企業(yè)核心運(yùn)營平臺，MES聚焦生產(chǎn)現(xiàn)場管理，SCM解決供應(yīng)鏈協(xié)同，三者互補(bǔ)覆蓋恒達(dá)的訂單、生產(chǎn)、采購全流程。（2）關(guān)鍵功能模塊設(shè)計：①智能排產(chǎn)模塊：接入訂單交期、設(shè)備產(chǎn)能、物料庫存數(shù)據(jù)，通過APS（高級計劃與排程）算法提供最優(yōu)生產(chǎn)計劃，動態(tài)調(diào)整設(shè)備與人員分配；②供應(yīng)商協(xié)同模塊：提供供應(yīng)商門戶，共享需求預(yù)測、交貨計劃，設(shè)置預(yù)警規(guī)則（如庫存低于安全值自動通知供應(yīng)商補(bǔ)貨）；③質(zhì)量追溯模塊：為每個產(chǎn)品提供唯一二維碼，關(guān)聯(lián)原材料批次、生產(chǎn)設(shè)備、工藝參數(shù)、質(zhì)檢記錄，掃碼可追溯全流程數(shù)據(jù)。（3）數(shù)據(jù)集成與共享：建立企業(yè)數(shù)據(jù)中臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（如物料編碼、BOM結(jié)構(gòu)）；通過ETL工具抽取ERP、MES、SCM的異構(gòu)數(shù)據(jù)，清洗后存入數(shù)據(jù)倉庫；開發(fā)API接