2023年8月全國(guó)事業(yè)單位聯(lián)考A類《綜合應(yīng)用能力》練習(xí)題及答案一、案例分析題（本大題共2小題，第1題20分，第2題30分，共50分）材料一B市文化和旅游局在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展過程中遇到了一些問題。在旅游信息服務(wù)方面，雖然搭建了旅游信息平臺(tái)，但信息更新不及時(shí)，部分景區(qū)的開放時(shí)間、門票價(jià)格等信息與實(shí)際情況不符。同時(shí)，平臺(tái)上的旅游攻略大多是用戶自發(fā)上傳，缺乏專業(yè)審核，質(zhì)量參差不齊。在智慧旅游設(shè)施建設(shè)方面，部分景區(qū)的智能導(dǎo)游設(shè)備老化，語音講解不清晰，定位不準(zhǔn)確，影響游客的游覽體驗(yàn)。而且景區(qū)內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍有限，游客在游覽過程中經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓的情況，無法及時(shí)分享旅游體驗(yàn)和獲取相關(guān)信息。在旅游市場(chǎng)監(jiān)管方面，由于旅游行業(yè)的復(fù)雜性和多樣性，監(jiān)管難度較大。一些旅游企業(yè)存在虛假宣傳的問題，如夸大旅游項(xiàng)目的特色和效果，實(shí)際體驗(yàn)與宣傳不符。此外，部分旅行社違規(guī)操作，擅自改變旅游行程，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但缺乏有效的監(jiān)管手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理這些問題。1.請(qǐng)根據(jù)材料一，概括B市文化和旅游局在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展過程中遇到的問題。（20分）要求：準(zhǔn)確、全面、有條理，不超過200字。材料二為了提升政務(wù)服務(wù)水平，C市政務(wù)服務(wù)中心推出了“綜合窗口”服務(wù)模式。該模式將原來分散在各個(gè)部門的窗口整合為綜合窗口，由綜合窗口統(tǒng)一受理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。然而，在實(shí)施過程中出現(xiàn)了一些問題。部分工作人員對(duì)新的服務(wù)模式不適應(yīng)，業(yè)務(wù)能力不足。由于綜合窗口需要工作人員掌握多領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)知識(shí)和技能，而一些工作人員長(zhǎng)期從事單一領(lǐng)域的工作，對(duì)其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時(shí)效率低下，甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。同時(shí)，“綜合窗口”服務(wù)模式的宣傳推廣不到位。很多市民對(duì)該模式并不了解，仍然按照傳統(tǒng)方式到各個(gè)部門的窗口辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致綜合窗口的業(yè)務(wù)量不飽和，而傳統(tǒng)窗口卻人滿為患。另外，部門之間的協(xié)同配合存在問題。在綜合窗口受理事項(xiàng)后，需要多個(gè)部門協(xié)同辦理，但一些部門之間信息溝通不暢，存在互相推諉的現(xiàn)象，影響了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理進(jìn)度。2.針對(duì)材料二中C市政務(wù)服務(wù)中心“綜合窗口”服務(wù)模式實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的解決措施。（30分）要求：措施合理、可行，具有針對(duì)性，不超過400字。二、公文寫作題（本大題共1小題，50分）材料三D市即將舉辦一場(chǎng)大型的國(guó)際美食節(jié)，為了確保美食節(jié)的順利舉辦，吸引更多的游客和市民參與，市商務(wù)局計(jì)劃向各相關(guān)部門和企業(yè)發(fā)布一份通知。美食節(jié)將于2023年10月10日至10月20日在市體育中心舉行，活動(dòng)內(nèi)容包括國(guó)內(nèi)外特色美食展示、廚藝表演、美食評(píng)比等。各相關(guān)部門需要做好以下工作：市公安局負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安保工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；市衛(wèi)生健康委員會(huì)要對(duì)美食節(jié)的食品衛(wèi)生安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保食品安全；市城管局要做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及周邊的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；市交通運(yùn)輸局要保障活動(dòng)期間的交通順暢，合理安排公交線路和停車場(chǎng)。各美食企業(yè)需要做好以下準(zhǔn)備：提供優(yōu)質(zhì)的美食產(chǎn)品，保證食品的質(zhì)量和口味；按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行展位布置，不得隨意更改展位位置；積極參與美食評(píng)比活動(dòng)，展示企業(yè)的特色和實(shí)力。請(qǐng)根據(jù)材料三，以D市商務(wù)局的名義撰寫一份關(guān)于舉辦國(guó)際美食節(jié)的通知。（50分）要求：格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言通順，不超過800字。答案部分一、案例分析題1.【參考答案】B市文化和旅游局在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展中存在三方面問題：旅游信息服務(wù)不佳：信息平臺(tái)信息更新不及時(shí)，與實(shí)際不符，且用戶上傳的旅游攻略缺乏審核，質(zhì)量參差不齊。智慧旅游設(shè)施落后：景區(qū)智能導(dǎo)游設(shè)備老化，語音講解不清晰、定位不準(zhǔn)，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限，網(wǎng)絡(luò)卡頓。旅游市場(chǎng)監(jiān)管困難：旅游企業(yè)存在虛假宣傳問題，旅行社違規(guī)操作，缺乏有效監(jiān)管手段及時(shí)處理。2.【參考答案】針對(duì)“綜合窗口”服務(wù)模式實(shí)施問題，可采取以下解決措施：提升工作人員能力：開展多領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)考核與學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，促使工作人員盡快適應(yīng)新服務(wù)模式，提高業(yè)務(wù)水平和辦理效率。加強(qiáng)宣傳推廣力度：通過多種渠道，如政務(wù)網(wǎng)站、社交媒體、線下宣傳海報(bào)等，廣泛宣傳“綜合窗口”服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)、辦理流程和事項(xiàng)范圍等內(nèi)容，提高市民對(duì)該模式的知曉度和認(rèn)可度，引導(dǎo)市民到綜合窗口辦理業(yè)務(wù)。強(qiáng)化部門協(xié)同配合：建立健全部門間信息共享機(jī)制和溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)，明確各部門在協(xié)同辦理事項(xiàng)中的職責(zé)和流程。同時(shí)，完善監(jiān)督考核制度，對(duì)推諉扯皮的部門和個(gè)人進(jìn)行問責(zé)，確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)順利辦理。二、公文寫作題《關(guān)于舉辦國(guó)際美食節(jié)的通知》各相關(guān)部門、美食企業(yè)：為進(jìn)一步豐富市民文化生活，促進(jìn)我市旅游業(yè)和餐飲業(yè)發(fā)展，我市將于2023年10月10日至10月20日在市體育中心舉辦大型國(guó)際美食節(jié)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)內(nèi)容本次美食節(jié)涵蓋國(guó)內(nèi)外特色美食展示、廚藝表演、美食評(píng)比等精彩活動(dòng)。二、各部門職責(zé)1.市公安局：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安保工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的治安和秩序，確保人員安全。2.市衛(wèi)生健康委員會(huì)：對(duì)美食節(jié)的食品衛(wèi)生安全進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，保障食品安全。3.市城管局：做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及周邊的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持環(huán)境整潔。4.市交通運(yùn)輸局：保障活動(dòng)期間的交通順暢，合理安排公交線路和停車場(chǎng)，方便市民出行。三、美食企業(yè)要求1.提供優(yōu)質(zhì)美食產(chǎn)品，嚴(yán)格把控食品質(zhì)量和口味。