(2025年)文旅法律知識測試題附答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立（）。A.口頭合同B.電子合同C.書面合同D.默示合同答案：C?！堵糜畏ā芬?guī)定旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)與旅游者訂立書面合同，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益。2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至（）。A.責(zé)令停業(yè)整頓B.吊銷經(jīng)營許可證C.罰款D.通報批評答案：A。導(dǎo)游不當(dāng)言行損害國家利益和民族尊嚴(yán)，旅行社要承擔(dān)一定責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重時會被責(zé)令停業(yè)整頓，規(guī)范經(jīng)營行為。3.設(shè)立社向服務(wù)網(wǎng)點所在地工商行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后，應(yīng)當(dāng)在（）個工作日內(nèi)，持法定文件向分社所在地與工商登記同級的旅游行政管理部門備案。A.3B.5C.7D.10答案：A。規(guī)定設(shè)立社在辦理登記后3個工作日內(nèi)備案，確保旅游行政管理部門及時掌握相關(guān)信息，加強(qiáng)監(jiān)管。4.旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社答案：C。旅游者轉(zhuǎn)讓權(quán)利義務(wù)，增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)，合理分配因轉(zhuǎn)讓產(chǎn)生的成本。5.利用公共資源建設(shè)的游覽場所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（）性質(zhì)。A.公共B.公益C.低價D.免費(fèi)答案：B。公共資源建設(shè)的游覽場所應(yīng)體現(xiàn)公益性質(zhì)，服務(wù)大眾，保障公眾基本旅游權(quán)利。6.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起（）年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%。A.1B.2C.3D.5答案：C。對守法經(jīng)營的旅行社降低質(zhì)量保證金交存數(shù)額，是對其良好經(jīng)營的鼓勵，3年的時間標(biāo)準(zhǔn)綜合考量了旅行社經(jīng)營的穩(wěn)定性。7.景區(qū)不符合《旅游法》規(guī)定的開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處（）罰款。A.一萬元以上十萬元以下B.二萬元以上二十萬元以下C.三萬元以上三十萬元以下D.五萬元以上五十萬元以下答案：B。此罰款額度規(guī)定能有效督促景區(qū)達(dá)到開放條件，保障游客安全和旅游體驗。8.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。A.500元以下B.1000元以上C.100元以上D.500元以上答案：A。導(dǎo)游未佩戴導(dǎo)游證，責(zé)令改正后拒不改正的，處500元以下罰款，以規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為。9.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）萬元。A.10B.20C.30D.40答案：B。經(jīng)營國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社需存入20萬元質(zhì)量保證金，用于保障旅游者合法權(quán)益。10.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（）的罰款。A.1萬元以下B.1萬元以上5萬元以下C.2萬元以上10萬元以下D.3萬元以上30萬元以下答案：B。對旅行社擅自提供有償服務(wù)的行為進(jìn)行處罰，維護(hù)旅游者自主選擇權(quán)。11.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）個工作日內(nèi)，作出處理決定。A.30B.45C.60D.90答案：C。規(guī)定60個工作日作出處理決定，既保障投訴處理的效率，又給予足夠時間調(diào)查核實。12.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。A.舉行聽證會并相應(yīng)減少收費(fèi)B.舉行聽證會并公示C.公示并相應(yīng)減少收費(fèi)D.公示并舉行聽證會，相應(yīng)減少收費(fèi)答案：C。景區(qū)核心游覽項目暫停開放或停止服務(wù)，需公示并相應(yīng)減少收費(fèi)，保障游客知情權(quán)和公平交易權(quán)。13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（）的罰款。A.1000元以上3萬元以下B.2000元以上5萬元以下C.3000元以上5萬元以下D.5000元以上10萬元以下答案：A。對導(dǎo)游不當(dāng)商業(yè)行為進(jìn)行罰款，規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)操守。14.旅行社需要對旅游業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當(dāng)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，征得旅游者的同意，并與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂（）。A.委托合同B.代理合同C.居間合同D.行紀(jì)合同答案：A。旅行社業(yè)務(wù)委托需簽訂委托合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障旅游服務(wù)質(zhì)量。15.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅游者B.旅行社C.履行輔助人D.保險公司答案：B。因旅行社或履行輔助人原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān)，體現(xiàn)責(zé)任歸屬。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守社會公共秩序和社會公德B.尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰C.愛護(hù)旅游資源D.保護(hù)生態(tài)環(huán)境E.遵守旅游文明行為規(guī)范答案：ABCDE。旅游者在旅游活動中應(yīng)遵守多方面規(guī)范，共同營造良好旅游環(huán)境。2.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月（）。A.未與旅游者簽訂旅游合同B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本法規(guī)定的必備條款C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同答案：ABCDE。這些情形都涉及旅行社經(jīng)營不規(guī)范，損害旅游者權(quán)益，需進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.導(dǎo)游人員有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告（）。A.擅自增加或者減少旅游項目的B.擅自變更接待計劃的C.擅自中止導(dǎo)游活動的D.進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的E.向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的答案：ABC。擅自變更旅游行程等行為嚴(yán)重影響旅游服務(wù)質(zhì)量，需對導(dǎo)游進(jìn)行相應(yīng)處罰。4.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。A.誠信經(jīng)營B.公平競爭C.承擔(dān)社會責(zé)任D.為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)E.嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE。旅游經(jīng)營者應(yīng)在多方面履行責(zé)任和義務(wù)，保障旅游市場健康有序發(fā)展。5.景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備下列條件，并聽取旅游主管部門的意見（）。A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B.有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過安全風(fēng)險評估，滿足安全條件C.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施D.符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件E.有足夠的資金支持答案：ABCD。景區(qū)開放需滿足多方面條件，保障游客安全和旅游體驗，資金支持并非開放的必備法定條件。6.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決（）。A.雙方協(xié)商B.向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁D.向人民法院提起訴訟E.向旅游行政管理部門申訴答案：ABCD。這些是常見的旅游糾紛解決途徑，申訴并非法定解決途徑。7.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款（）。A.未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊旅游安排領(lǐng)隊或者導(dǎo)游全程陪同的B.安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊服務(wù)的C.未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的D.要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的E.進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的答案：ABCD。這些行為涉及旅行社用人、費(fèi)用支付等方面的違規(guī)，需進(jìn)行處罰。8.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分()。A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的B.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的C.有毆打或謾罵旅游者行為的D.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的E.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的答案：ABCDE。這些行為嚴(yán)重違反導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范，應(yīng)扣除10分。9.旅游目的地安全風(fēng)險提示級別劃分和實施程序，由（）會同有關(guān)部門制定。A.國務(wù)院旅游主管部門B.省級旅游主管部門C.市級旅游主管部門D.縣級旅游主管部門E.相關(guān)部門答案：AE。旅游目的地安全風(fēng)險提示級別劃分和實施程序由國務(wù)院旅游主管部門會同有關(guān)部門制定，以保障權(quán)威性和統(tǒng)一性。10.旅游經(jīng)營者違反有關(guān)安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由（）依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。A.有關(guān)主管部門B.旅游行政管理部門C.消防部門D.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門E.工商行政管理部門答案：ACD。不同部門依據(jù)職責(zé)對旅游經(jīng)營者安全生產(chǎn)和消防安全違規(guī)行為進(jìn)行處罰。三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅行社可以出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，但不得轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（）答案：錯誤。旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證不得出租、出借、轉(zhuǎn)讓，以確保旅行社經(jīng)營的規(guī)范性和合法性。2.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。（）答案：正確。這是導(dǎo)游在緊急情況下保障游客安全的合理措施，但需及時報告旅行社。3.旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。（）答案：正確。體現(xiàn)公平原則，保障旅游者合理權(quán)益。4.景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前3個月公布。（）答案：錯誤。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前6個月公布，保障游客知情權(quán)。5.旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息。（）答案：正確。如實告知健康信息有助于旅游經(jīng)營者提供合適服務(wù)，保障游客安全。6.旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。（）答案：正確。在保障游客自主選擇權(quán)的前提下，允許合理安排購物和另行付費(fèi)項目。7.旅游經(jīng)營者對其在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。（）答案：正確。保護(hù)旅游者個人信息安全是旅游經(jīng)營者的義務(wù)。8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派。（）答案：正確。導(dǎo)游執(zhí)業(yè)需經(jīng)旅行社委派，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)管理。9.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實行協(xié)商制度。（）答案：錯誤。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，除另有規(guī)定外，實行調(diào)解制度。10.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費(fèi)用。（）答案：正確。質(zhì)量保證金用于保障旅游者權(quán)益和應(yīng)對緊急情況。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述《旅游法》規(guī)定的旅行社的義務(wù)。答：《旅游法》規(guī)定旅行社具有以下義務(wù)：（1）依法經(jīng)營義務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營許可，不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。（2）合同訂立義務(wù)。旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。合同應(yīng)載明必備條款，如旅游行程安排、旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)等。（3）履行告知義務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知旅游活動中的安全注意事項、旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣等信息。（4）業(yè)務(wù)委托規(guī)范義務(wù)。旅行社需要對旅游業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當(dāng)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，征得旅游者的同意，并與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。（5）提供合格服務(wù)義務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)按照合同約定為旅游者提供服務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項目（經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求且不影響其他旅游者行程安排除外）。（6）保障安全義務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)采取必要措施保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全，對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。（7）質(zhì)量保證金交納義務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費(fèi)用。（8）報告義務(wù)。旅行社在旅游活動中發(fā)生突發(fā)事件或者旅游安全事故時，應(yīng)當(dāng)及時向旅游行政管理部門和相關(guān)部門報告。2.簡述導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)。答：導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)如下：權(quán)利：（1）人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其人格尊嚴(yán)