廈門市集美區(qū)(2025年)網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.廈門市集美區(qū)現(xiàn)行網(wǎng)格化管理中，每個網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人口原則上不超過（）A.800戶B.1200戶C.1500戶D.2000戶答案：B（依據(jù)《集美區(qū)2024年網(wǎng)格化服務(wù)管理優(yōu)化方案》，明確網(wǎng)格規(guī)模為800-1200戶）2.集美區(qū)推行的“近鄰黨建”特色機(jī)制中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)聯(lián)動的主體是（）A.區(qū)直機(jī)關(guān)單位B.網(wǎng)格內(nèi)黨員、物業(yè)、業(yè)委會C.市級媒體D.高?？蒲袡C(jī)構(gòu)答案：B（“近鄰黨建”核心是推動網(wǎng)格內(nèi)黨組織、黨員、物業(yè)、業(yè)委會等多元主體協(xié)同）3.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某出租屋承租人未辦理居住證，應(yīng)首先（）A.直接聯(lián)系派出所上門查處B.記錄信息并錄入“i集美”網(wǎng)格平臺C.口頭提醒承租人D.通知社區(qū)民警答案：B（根據(jù)《廈門市社區(qū)網(wǎng)格員工作規(guī)范》，信息采集需先完成系統(tǒng)錄入，再分類流轉(zhuǎn)處置）4.集美區(qū)某社區(qū)發(fā)生業(yè)主與物業(yè)公司因公共收益分配引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采用的調(diào)解方法是（）A.直接作出處理決定B.組織雙方召開“網(wǎng)格議事會”C.建議通過法律訴訟解決D.上報街道綜治辦答案：B（集美區(qū)推廣“網(wǎng)格議事會”作為基層矛盾首調(diào)機(jī)制，鼓勵多元主體協(xié)商）5.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被電動車占用，正確的處置流程是（）①拍照取證②聯(lián)系物業(yè)清理③錄入問題臺賬④跟蹤整改情況A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：B（規(guī)范流程為：現(xiàn)場取證→系統(tǒng)登記→協(xié)調(diào)責(zé)任主體→跟蹤反饋）6.集美區(qū)“民生訴求快辦”平臺規(guī)定，網(wǎng)格員接收的一般訴求需在（）個工作日內(nèi)辦結(jié)反饋A.1B.3C.5D.7答案：B（《集美區(qū)12345熱線與網(wǎng)格化平臺聯(lián)動機(jī)制》明確一般訴求3個工作日辦結(jié)）7.網(wǎng)格員在采集特殊群體信息時，以下不屬于“重點(diǎn)關(guān)愛對象”的是（）A.80歲以上獨(dú)居老人B.社區(qū)矯正人員C.新就業(yè)大學(xué)生D.重度殘疾人答案：C（根據(jù)《集美區(qū)特殊群體服務(wù)清單》，重點(diǎn)關(guān)愛對象包括老年人、殘疾人、困境兒童、社區(qū)矯正人員等）8.臺風(fēng)“杜蘇芮”影響期間，集美區(qū)啟動防臺風(fēng)Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）A.轉(zhuǎn)移所有居民至避災(zāi)點(diǎn)B.排查危舊房屋、易澇點(diǎn)安全隱患C.關(guān)閉所有社區(qū)活動場所D.統(tǒng)計轄區(qū)企業(yè)損失答案：B（Ⅲ級響應(yīng)階段重點(diǎn)是隱患排查和預(yù)警宣傳，轉(zhuǎn)移安置為Ⅱ級及以上響應(yīng)任務(wù)）9.依據(jù)《民法典》，網(wǎng)格員調(diào)解鄰里噪音糾紛時，應(yīng)重點(diǎn)參考的法律條款是（）A.第288條（相鄰關(guān)系）B.第1165條（過錯責(zé)任）C.第1032條（隱私權(quán)）D.第1254條（高空拋物）答案：A（鄰里噪音屬于相鄰權(quán)糾紛，適用《民法典》第288條“不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系”）10.集美區(qū)推行的“網(wǎng)格+數(shù)字”服務(wù)中，“e政務(wù)”自助終端不能辦理的業(yè)務(wù)是（）A.社保繳費(fèi)查詢B.身份證補(bǔ)領(lǐng)C.不動產(chǎn)登記預(yù)約D.婚姻登記答案：D（“e政務(wù)”覆蓋高頻民生服務(wù)，但婚姻登記需到民政部門現(xiàn)場辦理）11.網(wǎng)格員進(jìn)行人口信息核查時，發(fā)現(xiàn)某住戶戶口本與實際居住人員不符，正確做法是（）A.以戶口本信息為準(zhǔn)錄入系統(tǒng)B.記錄實際居住情況并標(biāo)注“需核實”C.要求住戶立即變更戶口本D.忽略差異繼續(xù)采集答案：B（信息采集需如實記錄，差異部分標(biāo)注待核，由戶籍部門核實）12.集美區(qū)“紅色議事廳”主要解決的問題類型是（）A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難題B.社區(qū)公共事務(wù)決策C.個人勞動糾紛D.刑事案件偵破答案：B（“紅色議事廳”是黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商平臺）13.網(wǎng)格員在開展“平安三率”（群眾安全感、掃黑除惡好評率、執(zhí)法工作滿意度）宣傳時，重點(diǎn)對象是（）A.外來務(wù)工人員B.機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工C.在校學(xué)生D.全體社區(qū)居民答案：D（“平安三率”反映整體治安狀況，需覆蓋全體居民）14.社區(qū)某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，首先應(yīng)（）A.聯(lián)系120急救B.通知老人家屬C.現(xiàn)場初步救助D.上報社區(qū)主任答案：A（突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，立即撥打120）15.依據(jù)《廈門市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核中“優(yōu)秀”比例不超過（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（文件規(guī)定社區(qū)工作者年度考核優(yōu)秀比例不超過15%）16.集美區(qū)“家校社”協(xié)同育人網(wǎng)格中，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）A.組織學(xué)校教學(xué)活動B.排查校園周邊安全隱患C.制定學(xué)生課程計劃D.參與教師職稱評定答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)校園周邊治安、交通、流動攤點(diǎn)等安全隱患排查）17.網(wǎng)格員在錄入“福建省社會治理智慧平臺”時，發(fā)現(xiàn)某條信息誤標(biāo)為“緊急”，正確操作是（）A.直接刪除該條信息B.聯(lián)系平臺管理員修改C.標(biāo)注“錯誤”后提交D.在備注欄說明情況并重新錄入答案：D（信息系統(tǒng)需保留原始記錄，錯誤信息應(yīng)備注說明后重新錄入正確數(shù)據(jù)）18.社區(qū)召開居民代表大會表決加裝電梯事項，網(wǎng)格員的角色是（）A.投票決策B.組織會議C.記錄表決結(jié)果D.宣傳政策法規(guī)答案：D（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)政策解讀，不參與決策或組織會議）19.某商鋪未按規(guī)定時間清運(yùn)垃圾，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)聯(lián)系的責(zé)任單位是（）A.區(qū)市場監(jiān)管局B.街道綜合執(zhí)法隊C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心D.市政園林局答案：B（商鋪環(huán)境衛(wèi)生問題由街道綜合執(zhí)法隊負(fù)責(zé)監(jiān)管）20.集美區(qū)“嘉庚精神”主題網(wǎng)格文化建設(shè)中，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)宣傳的內(nèi)容是（）A.陳嘉庚先生的商業(yè)經(jīng)營理念B.愛國愛鄉(xiāng)、傾資興學(xué)的精神C.閩南傳統(tǒng)建筑技藝D.僑鄉(xiāng)飲食文化答案：B（“嘉庚精神”核心是愛國興學(xué)，網(wǎng)格文化建設(shè)需突出這一主題）二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選得1分，錯選不得分）1.集美區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）A.采集社情民意B.協(xié)助政策落實C.參與治安防控D.開展便民服務(wù)答案：ABCD（《集美區(qū)網(wǎng)格員職責(zé)清單》明確四大職責(zé)：信息采集、政策落實、治安協(xié)助、便民服務(wù)）2.網(wǎng)格員在信息采集中需重點(diǎn)關(guān)注的動態(tài)信息有（）A.出租屋承租人變更B.企業(yè)新增排污設(shè)備C.獨(dú)居老人健康狀況D.小區(qū)綠化面積答案：ABC（動態(tài)信息包括人口、企業(yè)、特殊群體等變化情況，綠化面積屬靜態(tài)信息）3.調(diào)解鄰里糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則有（）A.合法合理B.自愿平等C.偏袒弱勢方D.及時高效答案：ABD（調(diào)解原則包括合法、自愿、平等、及時，禁止偏袒）4.集美區(qū)“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)的具體措施有（）A.建立老年人健康檔案B.組織“銀齡互助”小組C.提供上門送餐服務(wù)D.開展智能設(shè)備使用培訓(xùn)答案：ABCD（集美區(qū)2024年養(yǎng)老服務(wù)方案明確四項具體措施）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報（）A.樓道內(nèi)堆放易燃物品B.疑似傳銷人員聚集C.孕婦即將分娩D.小區(qū)樹木倒伏壓到電線答案：BD（BD屬于安全隱患或緊急事件需立即上報，AC可先處置再上報）6.“近鄰黨建”要求網(wǎng)格員聯(lián)動的“紅色力量”包括（）A.網(wǎng)格黨支部黨員B.“雙報到”機(jī)關(guān)黨員C.物業(yè)企業(yè)黨員D.流動黨員答案：ABCD（“紅色力量”涵蓋各類黨組織和黨員）7.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）A.排查重點(diǎn)地區(qū)返集人員B.組織核酸檢測C.宣傳防疫政策D.發(fā)放防疫物資答案：ACD（組織核酸檢測由街道或衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員協(xié)助）8.集美區(qū)社區(qū)協(xié)商的主要形式有（）A.網(wǎng)格議事會B.小區(qū)聽證會C.線上微信群討論D.居民代表大會答案：ABCD（《集美區(qū)社區(qū)協(xié)商工作指引》明確四種形式）9.網(wǎng)格員使用“i廈門”平臺可實現(xiàn)的功能有（）A.人口信息比對B.訴求事項流轉(zhuǎn)C.政策文件查詢D.電子證照調(diào)用答案：ABCD（平臺集成信息查詢、事項辦理、政策發(fā)布等功能）10.網(wǎng)格員考核的主要指標(biāo)包括（）A.信息采集準(zhǔn)確率B.訴求辦結(jié)率C.居民滿意度D.巡查打卡次數(shù)答案：ABCD（《集美區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》明確四大指標(biāo)）三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員屬于公務(wù)員編制。（）答案：×（網(wǎng)格員是社區(qū)工作者，屬非公務(wù)員的專職工作人員）2.信息采集時，承租人拒絕提供身份證信息，網(wǎng)格員可強(qiáng)行登記。（）答案：×（需耐心解釋，不得強(qiáng)制，拒絕提供的標(biāo)注“未配合”并上報）3.調(diào)解成功后，只需口頭約定無需簽訂協(xié)議。（）答案：×（重大糾紛需簽訂書面調(diào)解協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)）4.低保申請由網(wǎng)格員直接審批。（）答案：×（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)初審和材料收集，審批權(quán)在民政部門）5.臺風(fēng)黃色預(yù)警時，網(wǎng)格員需轉(zhuǎn)移居住在低洼地帶的居民。（）答案：√（黃色預(yù)警為Ⅲ級響應(yīng)，需轉(zhuǎn)移危險區(qū)域人員）6.“近鄰黨建”只在城市社區(qū)開展，農(nóng)村社區(qū)不適用。（）答案：×（集美區(qū)要求城鄉(xiāng)社區(qū)全覆蓋）7.電子臺賬可以替代紙質(zhì)臺賬。（）答案：×（重要信息需同時保存電子和紙質(zhì)臺賬）8.調(diào)解記錄只需網(wǎng)格員簽字即可。（）答案：×（需雙方當(dāng)事人和調(diào)解人共同簽字）9.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，應(yīng)先處置再上報。（）答案：×（需立即上報，同時采取必要處置措施）10.考核結(jié)果只影響績效獎金，不影響續(xù)聘。（）答案：×（連續(xù)兩年考核不合格的，不予續(xù)聘）四、案例分析題（每題10分，共30分）案例1：集美區(qū)某老舊小區(qū)101室住戶反映，樓上201室長期漏水導(dǎo)致其墻面發(fā)霉，多次溝通無果。網(wǎng)格員小張巡查時接到投訴，上門查看發(fā)現(xiàn)201室住戶為租戶，稱漏水是房屋質(zhì)量問題，應(yīng)由房東負(fù)責(zé)；房東則表示租戶使用不當(dāng)導(dǎo)致漏水。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場取證：拍攝漏水部位、墻面受損照片，記錄漏水頻率（2分）；2.核實信息：聯(lián)系物業(yè)調(diào)取房屋原始結(jié)構(gòu)圖紙，確認(rèn)是否為公共管道問題（2分）；3.組織調(diào)解：邀請房東、租戶、物業(yè)召開“網(wǎng)格議事會”，明確責(zé)任（租戶使用不當(dāng)或房東維護(hù)缺失）（3分）；4.跟蹤落實：督促責(zé)任方修復(fù)，7日內(nèi)回訪查看整改情況（2分）；5.上報備案：將調(diào)解過程和結(jié)果錄入網(wǎng)格平臺（1分）。案例2：2025年3月，網(wǎng)格員小李在“i集美”平臺收到一條訴求：“銀亭社區(qū)3號樓電梯已故障3天，老人出行困難”。經(jīng)核實，該電梯屬小區(qū)公共設(shè)施，物業(yè)公司稱因維修資金未到位無法及時維修。問題：小李應(yīng)如何推動問題解決？答案要點(diǎn)：1.確認(rèn)情況：聯(lián)系物業(yè)核實故障原因（是否人為損壞/自然老化）、維修所需費(fèi)用（2分）；2.政策解釋：向業(yè)主說明維修資金使用流程（需業(yè)主委員會或超過三分之二業(yè)主同意）（2分）；3.協(xié)調(diào)溝通：組織業(yè)委會、物業(yè)、業(yè)主代表召開協(xié)調(diào)會，推動表決使用維修資金（3分）；4.應(yīng)急處置：聯(lián)系電梯公司提供臨時維修方案（如先恢復(fù)一部電梯運(yùn)行）（2分）；5.反饋結(jié)果：在平臺和社區(qū)公告欄同步進(jìn)展，3日內(nèi)辦結(jié)反饋（1分）。案例3：網(wǎng)格員小陳在巡查中發(fā)現(xiàn)，某流動攤販在集美學(xué)村周邊占道經(jīng)營，影響學(xué)生上下學(xué)通行，且食品衛(wèi)生狀況堪憂。問題：小陳應(yīng)采取哪些處置措施？答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場勸阻：告知攤販占道經(jīng)營違反《廈門市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》，要求立即撤離（2分）；2.信息記錄：拍攝攤位位置、食品攤點(diǎn)照片，記錄經(jīng)營時間（2分）；3.聯(lián)動執(zhí)法：聯(lián)系街道綜合執(zhí)法隊到場，對無照經(jīng)營、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)行為依法處理（3分）；4.宣傳引導(dǎo)：向周邊商戶和學(xué)生家長宣傳“門前三包”政策，鼓勵參與監(jiān)督（2分）；5.長效管理：將該區(qū)域納入重點(diǎn)巡查范圍，聯(lián)合執(zhí)法隊開展錯時巡查（1分）。五、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合集美區(qū)“近鄰黨建”實踐，論述網(wǎng)格員如何推動“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的治理目標(biāo)。答案要點(diǎn)：（1）強(qiáng)化黨建引領(lǐng)：依托網(wǎng)格黨支部，整合黨員、志愿者、物業(yè)等力量，建立“黨員責(zé)任區(qū)”，將黨的工作觸角延伸至網(wǎng)格末梢（3分）；（2）深化信息采集：通過“敲門行動”“網(wǎng)格夜話”等方式，精準(zhǔn)掌握居民需求，做到“人在網(wǎng)中走、事在網(wǎng)中辦”（2分）；（3）創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制：推廣“網(wǎng)格議事會”“鄉(xiāng)賢調(diào)解隊”等模式，利用熟人社會優(yōu)勢化解鄰里糾紛（2分）；（4）優(yōu)化服務(wù)供給：聯(lián)動“紅色驛站”“近鄰食堂”等服務(wù)載體，解決群眾急難愁盼問題（2分）；（5）加強(qiáng)能力建設(shè)：通過“嘉庚講堂”“網(wǎng)格實訓(xùn)”提升網(wǎng)格員政策執(zhí)行和群眾工作能力（1分）。2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，網(wǎng)格員應(yīng)如何利用信息技術(shù)提升服務(wù)效能？請