匯報(bào)人:XXXX2025年12月20日導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長年度工作匯報(bào)PPTCONTENTS目錄01

年度工作概述02

組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展03

品牌活動(dòng)開展情況04

公益服務(wù)與社會(huì)責(zé)任CONTENTS目錄05

行業(yè)貢獻(xiàn)與影響力06

存在問題與改進(jìn)方向07

2026年工作計(jì)劃08

總結(jié)與展望年度工作概述01年度工作指導(dǎo)思想

服務(wù)至上，以會(huì)員需求為核心堅(jiān)持以導(dǎo)游會(huì)員需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升協(xié)會(huì)服務(wù)水平，確保會(huì)員滿意度與好評(píng)率達(dá)到90%以上，努力將協(xié)會(huì)打造成為溫馨的“導(dǎo)游之家”。

規(guī)范引領(lǐng)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，積極引導(dǎo)會(huì)員單位及導(dǎo)游人員規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，推動(dòng)行業(yè)自律，維護(hù)行業(yè)良好形象，堅(jiān)守社會(huì)利益。

賦能提升，強(qiáng)化導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)聚焦導(dǎo)游隊(duì)伍綜合素質(zhì)提升，通過多樣化培訓(xùn)、交流活動(dòng)，提升導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能與應(yīng)急處理能力，助力導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)需求變化。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，拓展協(xié)會(huì)服務(wù)領(lǐng)域積極響應(yīng)國家政策導(dǎo)向，結(jié)合2025年旅游市場(chǎng)細(xì)分、科技助力等發(fā)展趨勢(shì)，在服務(wù)模式、活動(dòng)組織等方面探索創(chuàng)新，拓展協(xié)會(huì)服務(wù)廣度與深度。年度工作總體成效導(dǎo)游服務(wù)能力顯著提升

成功舉辦導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，涵蓋服務(wù)禮儀、專業(yè)知識(shí)及應(yīng)急處理等方面，累計(jì)培訓(xùn)導(dǎo)游100余人次，服務(wù)滿意度穩(wěn)步提升，導(dǎo)游操作規(guī)范性得到加強(qiáng)。品牌活動(dòng)影響力擴(kuò)大

成功舉辦第一屆新生導(dǎo)游大賽，吸引100多名學(xué)生報(bào)名參與，通過初賽、復(fù)賽選拔出十強(qiáng)選手進(jìn)入決賽，大賽在音樂廳圓滿落幕，獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，提升了協(xié)會(huì)知名度。會(huì)員凝聚力有效增強(qiáng)

組織古堰畫鄉(xiāng)游覽觀光等活動(dòng)，為會(huì)員提供交流平臺(tái)，促進(jìn)新老會(huì)員互動(dòng)；召開會(huì)員大會(huì)、總結(jié)大會(huì)等，共同回顧工作、展望未來，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的向心力和歸屬感。協(xié)會(huì)自身建設(shè)持續(xù)完善

完成協(xié)會(huì)合并及部門劃分工作，選舉產(chǎn)生新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體和各部門部長，組建專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)；規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，提升服務(wù)效能，為協(xié)會(huì)持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。年度工作亮點(diǎn)概覽

導(dǎo)游培訓(xùn)體系建設(shè)成果顯著打造兩大核心品牌培訓(xùn)，開展多領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)賦能及高校公益宣講，全方位提升導(dǎo)游綜合素養(yǎng)，全年累計(jì)培訓(xùn)覆蓋200人次，培訓(xùn)時(shí)長超500學(xué)時(shí)。

行業(yè)賽事與人才培育成效突出全程護(hù)航市級(jí)導(dǎo)游大賽，選手表現(xiàn)優(yōu)異包攬多項(xiàng)大獎(jiǎng)，并擇優(yōu)推送優(yōu)秀人才參與更高層級(jí)賽事及評(píng)定，為行業(yè)輸送了多名優(yōu)秀導(dǎo)游人才。

公益行動(dòng)與社會(huì)責(zé)任深度融合積極組織并參與文化傳播、青少年教育、文明旅游倡導(dǎo)等公益活動(dòng)，常態(tài)化開展導(dǎo)游關(guān)愛舉措，彰顯協(xié)會(huì)社會(huì)價(jià)值，提升行業(yè)美譽(yù)度。

協(xié)會(huì)自身建設(shè)與品牌影響力提升成立婦女聯(lián)合會(huì)，壯大“樂講者”團(tuán)隊(duì)影響力，強(qiáng)化多平臺(tái)宣傳矩陣，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，服務(wù)效能穩(wěn)步提升，會(huì)員滿意度達(dá)95%以上。組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展02協(xié)會(huì)合并整合工作

合并背景與目標(biāo)為優(yōu)化資源配置，提升協(xié)會(huì)服務(wù)效能，學(xué)校將旅游協(xié)會(huì)與導(dǎo)游俱樂部?jī)纱舐毮芟嘟鼌f(xié)會(huì)進(jìn)行合并，組建“旅游導(dǎo)游協(xié)會(huì)”，旨在打造立足商學(xué)院、面向全校，兼具旅游服務(wù)咨詢與導(dǎo)游培訓(xùn)職能的專業(yè)協(xié)會(huì)。

合并實(shí)施過程合并工作面臨組織架構(gòu)整合、人員調(diào)配等復(fù)雜任務(wù)。協(xié)會(huì)通過召開多次協(xié)調(diào)會(huì)議，明確合并原則與步驟，最終順利完成整合，并選舉產(chǎn)生新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體，為協(xié)會(huì)后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

合并后組織架構(gòu)搭建合并后召開第一次會(huì)員大會(huì)，根據(jù)會(huì)員特長與愛好，劃分秘書部、門市部、調(diào)酒部、導(dǎo)游部、宣傳部等部門，構(gòu)建了分工明確、協(xié)同高效的協(xié)會(huì)框架，保障各項(xiàng)工作有序開展。年度招新工作成果招新主題與宣傳策略以"加入旅協(xié)，暢游世界"為主題，通過板塊宣傳、進(jìn)班宣講、發(fā)放傳單等多渠道開展招新，突出協(xié)會(huì)專業(yè)旅游服務(wù)與導(dǎo)游培訓(xùn)職能優(yōu)勢(shì)。報(bào)名人數(shù)與質(zhì)量招新工作吸引眾多新生關(guān)注，共收到100余份報(bào)名表，報(bào)名人數(shù)創(chuàng)歷史新高，為協(xié)會(huì)注入了大量新鮮血液，會(huì)員隊(duì)伍得到顯著壯大。新會(huì)員結(jié)構(gòu)與分布新會(huì)員涵蓋商學(xué)院及全校多個(gè)專業(yè)，具備多樣化的興趣特長與能力，為協(xié)會(huì)各部門工作開展和活動(dòng)組織提供了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。部門設(shè)置與職能劃分

核心部門架構(gòu)根據(jù)會(huì)員特長與協(xié)會(huì)發(fā)展需求，設(shè)立秘書部、門市部、調(diào)酒部、導(dǎo)游部、宣傳部五大基礎(chǔ)部門，并在后續(xù)工作中增設(shè)外聯(lián)部，構(gòu)建協(xié)會(huì)完整組織框架，奠定高效協(xié)作基礎(chǔ)。

各部門核心職能秘書部負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)日常事務(wù)協(xié)調(diào)與文檔管理；門市部提供旅游咨詢與服務(wù)；調(diào)酒部開展特色技能培訓(xùn)；導(dǎo)游部承擔(dān)導(dǎo)游培訓(xùn)及活動(dòng)帶隊(duì)；宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)推廣與形象塑造；外聯(lián)部專注于資金籌集與外部合作。

部門協(xié)作機(jī)制通過會(huì)員大會(huì)、部門聯(lián)席會(huì)議等形式，明確各部門在協(xié)會(huì)重大活動(dòng)（如導(dǎo)游大賽、招新、出游活動(dòng)）中的職責(zé)分工，強(qiáng)化信息共享與協(xié)同配合，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。換屆選舉與人才培養(yǎng)

協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉為給新一屆會(huì)員提供展示機(jī)會(huì)，協(xié)會(huì)召開第二次會(huì)員大會(huì)進(jìn)行換屆選舉。候選人發(fā)表競(jìng)選演講闡述管理意見，經(jīng)會(huì)員投票選出部門候選人，最終由會(huì)長、副會(huì)長及各部部長面試選出合格部長，將一批業(yè)務(wù)能力高、綜合素質(zhì)強(qiáng)的新生推上了新的崗位。

導(dǎo)游大賽人才選拔與培養(yǎng)協(xié)會(huì)舉辦第一屆新生導(dǎo)游大賽，通過大規(guī)模宣傳收到100多份報(bào)名表，創(chuàng)下歷史新高。組織比賽培訓(xùn)會(huì)，經(jīng)初賽30位同學(xué)晉級(jí)復(fù)賽，最終決出十強(qiáng)進(jìn)入決賽。對(duì)參賽選手進(jìn)行多日培訓(xùn)，12月20日在音樂廳舉辦總決賽并取得巨大成功，有效選拔和鍛煉了導(dǎo)游人才。

導(dǎo)游證考試考前交流與輔導(dǎo)在全國導(dǎo)游員資格證考試前，協(xié)會(huì)組織交流會(huì)，讓廣大參考同學(xué)濟(jì)濟(jì)一堂，共同交流復(fù)習(xí)中遇到的問題，探討學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，助力會(huì)員提升專業(yè)能力，為行業(yè)儲(chǔ)備合格人才。品牌活動(dòng)開展情況03新生導(dǎo)游大賽組織成果賽事規(guī)模創(chuàng)新高以“加入旅協(xié)，暢游世界”為主題展開宣傳，共收到100多份報(bào)名表，創(chuàng)下歷史新高，充分展現(xiàn)了大賽的吸引力與影響力。賽制流程規(guī)范有序嚴(yán)格遵循初賽、復(fù)賽、決賽三級(jí)選拔機(jī)制，初賽選拔30位選手晉級(jí)復(fù)賽，復(fù)賽決出十強(qiáng)進(jìn)入決賽，確保比賽公平公正，選拔過程嚴(yán)謹(jǐn)高效。賽前培訓(xùn)扎實(shí)到位組織專門的比賽培訓(xùn)會(huì)，為參賽學(xué)生提供指導(dǎo)并下發(fā)比賽資料，對(duì)進(jìn)入決賽的選手進(jìn)行多日集中培訓(xùn)，有效提升選手專業(yè)素養(yǎng)與競(jìng)技水平。決賽成果廣受好評(píng)12月20日在音樂廳成功舉辦總決賽，比賽總體圓滿結(jié)束，取得巨大成功，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，成為協(xié)會(huì)年度重要品牌活動(dòng)。主題游覽活動(dòng)回顧楓樹灣環(huán)保主題之旅采用分組負(fù)責(zé)方式，將協(xié)會(huì)組員提成5個(gè)小團(tuán)體，每個(gè)團(tuán)體安排一名導(dǎo)游員和一名小隊(duì)隊(duì)長。導(dǎo)游員采點(diǎn)及導(dǎo)游詞準(zhǔn)備充足，生動(dòng)講解讓大家對(duì)景區(qū)有了更深理解。同步開展“環(huán)境保護(hù)出游”活動(dòng)，組織會(huì)員在景區(qū)內(nèi)搜集游客隨手丟棄的垃圾，體現(xiàn)了協(xié)會(huì)出游的先進(jìn)性，得到景區(qū)管理人員好評(píng)。古堰畫鄉(xiāng)游覽觀光活動(dòng)組織會(huì)員前往古堰畫鄉(xiāng)，將會(huì)員們從繁重的開學(xué)事務(wù)中解放出來，融入詩情畫意的江南水鄉(xiāng)之中。會(huì)員們領(lǐng)略了“浙江綠谷，秀山麗水”的優(yōu)美風(fēng)景，體驗(yàn)了擁有“藝術(shù)之鄉(xiāng)、浪漫之都、休閑勝地”之稱的古堰畫鄉(xiāng)獨(dú)特魅力。新老導(dǎo)游交流活動(dòng)在楓樹灣之旅等活動(dòng)期間，安排新老導(dǎo)游之間進(jìn)行交流，討論了導(dǎo)游工作中遇到的各類問題及應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，使新導(dǎo)游在專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)方面收益匪淺，促進(jìn)了協(xié)會(huì)內(nèi)部導(dǎo)游隊(duì)伍的共同成長。專業(yè)培訓(xùn)與交流活動(dòng)

核心品牌培訓(xùn)打造2025年協(xié)會(huì)打造兩大核心品牌培訓(xùn)，開展多領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)賦能，全面提升導(dǎo)游綜合素養(yǎng)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)。

高校公益宣講推進(jìn)積極走進(jìn)高校開展公益宣講活動(dòng)，向有志于從事導(dǎo)游行業(yè)的學(xué)生傳授經(jīng)驗(yàn)、普及知識(shí)，助力行業(yè)人才儲(chǔ)備。

導(dǎo)游證考試考前交流在全國導(dǎo)游員資格證考試前組織交流會(huì)，為參考同學(xué)提供平臺(tái)，共同探討復(fù)習(xí)問題、交流學(xué)習(xí)心得，促進(jìn)共同進(jìn)步。

新老導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)分享組織新老導(dǎo)游之間的交流活動(dòng)，就導(dǎo)游工作中的實(shí)際問題進(jìn)行討論，使新導(dǎo)游從中獲益，快速提升業(yè)務(wù)能力。導(dǎo)游證考試考前輔導(dǎo)

考試重點(diǎn)難點(diǎn)梳理圍繞導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、地方景點(diǎn)講解等核心模塊，梳理歷年考試高頻考點(diǎn)與易錯(cuò)點(diǎn)，形成針對(duì)性復(fù)習(xí)資料，助力考生高效備考。

考前交流會(huì)組織組織考取導(dǎo)游證的會(huì)員與備考學(xué)生開展交流會(huì)，分享復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)試技巧及考試心得，共同探討復(fù)習(xí)中遇到的問題，實(shí)現(xiàn)互助共進(jìn)。

模擬測(cè)試與答疑開展模擬考試訓(xùn)練，幫助考生熟悉考試題型與節(jié)奏，檢驗(yàn)復(fù)習(xí)效果。針對(duì)模擬測(cè)試及日常復(fù)習(xí)中出現(xiàn)的疑問，安排專人進(jìn)行集中答疑解惑。公益服務(wù)與社會(huì)責(zé)任04環(huán)保出游活動(dòng)成效

景區(qū)環(huán)境改善顯著活動(dòng)中，每個(gè)小隊(duì)隊(duì)長組織會(huì)員在景區(qū)內(nèi)搜集游客隨手丟棄的垃圾，有效減少了景區(qū)環(huán)境污染物，提升了景區(qū)整體潔凈度。

協(xié)會(huì)形象獲得好評(píng)“環(huán)境保護(hù)出游”活動(dòng)體現(xiàn)了旅游協(xié)會(huì)出游的先進(jìn)性，該行為得到了景區(qū)管理人員的高度認(rèn)可與好評(píng)。

會(huì)員環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)通過親身參與垃圾搜集等環(huán)保實(shí)踐，協(xié)會(huì)會(huì)員的環(huán)保意識(shí)得到顯著提升，深刻認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性。

文明旅游理念傳播活動(dòng)在游玩的同時(shí)踐行環(huán)保，向景區(qū)其他游客傳遞了文明旅游、愛護(hù)環(huán)境的理念，發(fā)揮了良好的示范引導(dǎo)作用。文明旅游宣傳推廣

文明旅游主題宣傳活動(dòng)組織開展文明旅游主題宣傳活動(dòng)，通過線上線下多種渠道，向游客普及文明旅游知識(shí)，倡導(dǎo)綠色環(huán)保、尊重文化的旅游行為，提升游客文明素養(yǎng)。

“環(huán)境保護(hù)出游”實(shí)踐活動(dòng)在協(xié)會(huì)組織的楓樹灣之旅等活動(dòng)中，安排小隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)組織會(huì)員在景區(qū)內(nèi)搜集游客隨手丟棄的垃圾，在游玩的同時(shí)保護(hù)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，體現(xiàn)協(xié)會(huì)出游的先進(jìn)性，得到景區(qū)管理人員好評(píng)。

文明旅游宣講團(tuán)建設(shè)強(qiáng)化文明旅游宣講團(tuán)作用，組織經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游深入校園、社區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所開展文明旅游宣講，傳遞文旅正能量，擴(kuò)大文明旅游影響力。導(dǎo)游關(guān)愛與權(quán)益保障導(dǎo)游權(quán)益保障機(jī)制建設(shè)籌建導(dǎo)游權(quán)益保障與心理疏導(dǎo)工作室，為導(dǎo)游提供法律咨詢、合同糾紛調(diào)解等服務(wù)，維護(hù)導(dǎo)游合法勞動(dòng)權(quán)益。常態(tài)化導(dǎo)游關(guān)愛舉措持續(xù)開展暖心公益活動(dòng)，如節(jié)日慰問、健康體檢、困難幫扶等，打造溫馨"導(dǎo)游之家"，增強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)歸屬感。導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展支持提供職業(yè)技能提升培訓(xùn)補(bǔ)貼、優(yōu)秀導(dǎo)游表彰獎(jiǎng)勵(lì)等，助力導(dǎo)游職業(yè)成長，提升導(dǎo)游行業(yè)吸引力與凝聚力。行業(yè)貢獻(xiàn)與影響力05導(dǎo)游隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)提升01核心品牌培訓(xùn)打造圍繞導(dǎo)游綜合能力提升，打造兩大核心品牌培訓(xùn)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能等關(guān)鍵領(lǐng)域，系統(tǒng)性增強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)。02多領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)賦能培訓(xùn)開展生態(tài)導(dǎo)游專項(xiàng)課程、“一區(qū)一品”深度踩線及美食導(dǎo)游培養(yǎng)計(jì)劃等多領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)，滿足市場(chǎng)細(xì)分需求，提升導(dǎo)游專業(yè)服務(wù)能力。03高校公益宣講與人才儲(chǔ)備積極走進(jìn)高校開展公益宣講活動(dòng)，普及導(dǎo)游職業(yè)知識(shí)，吸引優(yōu)秀青年人才加入導(dǎo)游隊(duì)伍，為行業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備新生力量。04線上“微課堂”資源建設(shè)豐富線上“微課堂”培訓(xùn)資源，提供便捷的學(xué)習(xí)渠道，鼓勵(lì)導(dǎo)游利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新與能力提升常態(tài)化。行業(yè)交流與合作成果

01跨協(xié)會(huì)協(xié)作與資源共享積極與省工商聯(lián)宣教處等相關(guān)部門及其他兄弟協(xié)會(huì)密切聯(lián)系，通過信息互通、經(jīng)驗(yàn)互鑒，促進(jìn)資源共享，共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，如在會(huì)員服務(wù)模式創(chuàng)新方面開展深入研討。

02賽事合作與人才選拔全程護(hù)航市級(jí)導(dǎo)游大賽，積極組織會(huì)員參與，并擇優(yōu)推送優(yōu)秀人才參與更高層級(jí)賽事及評(píng)定，助力提升導(dǎo)游隊(duì)伍整體專業(yè)水平與行業(yè)影響力。

03校企合作與人才培養(yǎng)開展高校公益宣講等校企合作活動(dòng)，向高校學(xué)生普及導(dǎo)游行業(yè)知識(shí)與職業(yè)發(fā)展前景，為行業(yè)儲(chǔ)備和輸送新鮮血液，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。

04媒體合作與行業(yè)宣傳加強(qiáng)與《工商導(dǎo)報(bào)》、《安徽民企》及地方新聞媒體等的溝通聯(lián)系，多渠道多方式積極宣傳協(xié)會(huì)工作動(dòng)態(tài)與會(huì)員企業(yè)風(fēng)采，提升協(xié)會(huì)及行業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度和美譽(yù)度。協(xié)會(huì)品牌形象建設(shè)

打造核心品牌培訓(xùn)項(xiàng)目聚焦導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)提升，打造兩大核心品牌培訓(xùn)，開展多領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)賦能，提升協(xié)會(huì)專業(yè)影響力與行業(yè)美譽(yù)度。

壯大"樂講者"團(tuán)隊(duì)影響力加強(qiáng)"樂講者"團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升其服務(wù)能力與專業(yè)水平，使其成為協(xié)會(huì)對(duì)外宣傳與文化傳播的重要品牌力量。

強(qiáng)化多平臺(tái)宣傳推廣豐富線上"微課堂"資源，利用各類媒體平臺(tái)，多渠道、多方式宣傳協(xié)會(huì)工作成果與會(huì)員風(fēng)采，擴(kuò)大協(xié)會(huì)社會(huì)認(rèn)知度。

規(guī)范業(yè)務(wù)辦理與服務(wù)流程優(yōu)化內(nèi)部管理，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，提升服務(wù)效能與會(huì)員滿意度，樹立協(xié)會(huì)高效、專業(yè)、規(guī)范的良好形象。存在問題與改進(jìn)方向06年度工作存在的主要問題

培訓(xùn)覆蓋與深度不足部分會(huì)員因時(shí)間沖突或地域限制未能參與核心培訓(xùn)，新興旅游領(lǐng)域（如生態(tài)旅游、美食導(dǎo)游）專項(xiàng)課程開發(fā)滯后，難以滿足會(huì)員多元化需求。

會(huì)員服務(wù)精細(xì)化有待提升針對(duì)不同層級(jí)導(dǎo)游（新導(dǎo)游、資深導(dǎo)游）的差異化服務(wù)體系尚未完全建立，導(dǎo)游權(quán)益保障機(jī)制在應(yīng)對(duì)復(fù)雜糾紛時(shí)效率不高，心理疏導(dǎo)等關(guān)愛服務(wù)覆蓋面有限。

品牌宣傳與影響力建設(shè)不足線上宣傳平臺(tái)內(nèi)容更新頻率較低，“樂講者”等特色品牌活動(dòng)的社會(huì)知曉度和參與度有待提高，與主流媒體合作深度不夠，行業(yè)聲音傳播力度需加強(qiáng)。

資源整合與外部協(xié)作需加強(qiáng)與旅游景區(qū)、酒店等產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方的合作聯(lián)動(dòng)不足，未能充分整合資源為會(huì)員提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)和福利；跨區(qū)域協(xié)會(huì)交流較少，優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)借鑒渠道有限。問題產(chǎn)生的原因分析

01內(nèi)部管理機(jī)制待完善協(xié)會(huì)合并初期，兩大協(xié)會(huì)原有管理體系融合過程中存在磨合期，部門職責(zé)劃分不夠清晰，導(dǎo)致部分工作推進(jìn)效率有待提升。

02資源整合與調(diào)配不足在舉辦如新生導(dǎo)游大賽等大型活動(dòng)時(shí)，面臨時(shí)間緊、任務(wù)重的壓力，資金、人力等資源的籌集與調(diào)配效率需進(jìn)一步提高以應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度工作需求。

03成員經(jīng)驗(yàn)與能力差異協(xié)會(huì)新老成員交替，新成員在活動(dòng)組織、應(yīng)急處理等方面經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，老成員“傳幫帶”機(jī)制雖有建立，但整體能力均衡提升仍需時(shí)間。

04外部環(huán)境變化應(yīng)對(duì)不足旅游市場(chǎng)日益細(xì)分，年輕游客個(gè)性化需求增加，協(xié)會(huì)在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)模式調(diào)整方面，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏感度和快速響應(yīng)能力有待加強(qiáng)。針對(duì)性改進(jìn)措施

優(yōu)化培訓(xùn)體系，提升導(dǎo)游綜合素養(yǎng)針對(duì)導(dǎo)游專業(yè)技能需求，計(jì)劃2026年開展12場(chǎng)主題化培訓(xùn)，涵蓋生態(tài)導(dǎo)游專項(xiàng)、“一區(qū)一品”深度踩線及美食導(dǎo)游培養(yǎng)等領(lǐng)域，年培訓(xùn)不少于200學(xué)時(shí)，提升導(dǎo)游知識(shí)廣度與深度。

完善會(huì)員服務(wù)，強(qiáng)化權(quán)益保障機(jī)制籌建導(dǎo)游權(quán)益保障與心理疏導(dǎo)工作室，建立常態(tài)化關(guān)愛舉措，暢通會(huì)員反饋渠道，及時(shí)解決導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中遇到的困難與問題，增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力。

創(chuàng)新活動(dòng)形式，擴(kuò)大行業(yè)影響力拓展“暢游仙境公益行”活動(dòng)覆蓋面，強(qiáng)化文明旅游宣講團(tuán)作用，豐富線上“微課堂”資源，利用新媒體平臺(tái)加強(qiáng)協(xié)會(huì)宣傳，提升煙臺(tái)導(dǎo)游行業(yè)整體形象與社會(huì)認(rèn)知度。

加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)作，促進(jìn)資源共享與交流深化與高校、文旅企業(yè)的合作，開展聯(lián)合培訓(xùn)與考察活動(dòng)，搭建信息共享平臺(tái)，促進(jìn)導(dǎo)游間的經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)，共同推動(dòng)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2026年工作計(jì)劃07年度工作總體目標(biāo)

提升導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)水平加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能與服務(wù)禮儀培訓(xùn)，計(jì)劃開展10場(chǎng)專題講座及200學(xué)時(shí)在線課程，覆蓋全體導(dǎo)游員，提升導(dǎo)游對(duì)歷史文化、自然景觀的講解能力與應(yīng)急處理能力，確保服務(wù)操作規(guī)范無失誤。

增強(qiáng)協(xié)會(huì)組織凝聚力優(yōu)化協(xié)會(huì)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，完善部門職能，通過舉辦會(huì)員交流活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，提升協(xié)會(huì)成員歸屬感與協(xié)作效率，推動(dòng)協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作有序開展，增強(qiáng)協(xié)會(huì)在行業(yè)內(nèi)的影響力。

促進(jìn)旅游行業(yè)人才培養(yǎng)高質(zhì)量舉辦年度新生導(dǎo)游大賽，吸引不少于100名選手參賽，選拔并培養(yǎng)優(yōu)秀導(dǎo)游人才，通過賽前培訓(xùn)、賽中指導(dǎo)等方式，提升選手專業(yè)素養(yǎng)，為行業(yè)輸送更多具備潛力的新生力量。

拓展旅游服務(wù)品牌影響積極開展公益宣傳活動(dòng)，如文明旅游倡導(dǎo)、景區(qū)環(huán)境保護(hù)等，提升協(xié)會(huì)及導(dǎo)游隊(duì)伍的社會(huì)形象，打造“樂講者”等特色服務(wù)品牌，擴(kuò)大協(xié)會(huì)在區(qū)域旅游市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度。重點(diǎn)工作任務(wù)規(guī)劃

深化主題化培訓(xùn)體系建設(shè)開展生態(tài)導(dǎo)游專項(xiàng)課程、"一區(qū)一品"深度踩線及美食導(dǎo)游培養(yǎng)計(jì)劃，提升導(dǎo)游專業(yè)能力與地方特色講解水平。優(yōu)化公益服務(wù)與文明旅游倡導(dǎo)拓展"暢游仙境公益行"活動(dòng)覆蓋面，強(qiáng)化文明旅游宣講團(tuán)作用，常態(tài)化開展文化傳播與青少年教育公益行動(dòng)。完善導(dǎo)游關(guān)愛與權(quán)益保障機(jī)制籌建導(dǎo)游權(quán)益保障與心理疏導(dǎo)工作室，持續(xù)開展暖心公益活動(dòng)，打造溫馨"導(dǎo)游之家"，提升