跨境電商2025年供應(yīng)鏈管理合同協(xié)議鑒于甲乙雙方（以下簡稱“雙方”）有意在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就跨境電商供應(yīng)鏈管理服務(wù)事宜達(dá)成合作，特訂立本合同，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容甲方同意根據(jù)本合同約定，為乙方提供以下跨境電商供應(yīng)鏈管理服務(wù)：1.1乙方指定商品的倉儲(chǔ)管理服務(wù)，包括但不限于商品入庫驗(yàn)收、規(guī)范存儲(chǔ)、庫存盤點(diǎn)、庫內(nèi)整理、揀選、按訂單要求進(jìn)行包裝、貼標(biāo)及貼面單等服務(wù)，倉儲(chǔ)服務(wù)地點(diǎn)位于[甲方倉儲(chǔ)地址]。1.2乙方訂單的履行支持，包括接收乙方訂單信息、確認(rèn)庫存、安排揀貨包裝、制作發(fā)貨所需單據(jù)。1.3國際主運(yùn)安排服務(wù)，甲方根據(jù)乙方指示，為出口商品安排訂艙、辦理出口報(bào)關(guān)手續(xù)及相關(guān)運(yùn)輸事宜，運(yùn)輸方式包括海運(yùn)、空運(yùn)或雙方約定的其他方式。1.4目標(biāo)市場國家的進(jìn)口清關(guān)服務(wù)，包括代為辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)、繳納關(guān)稅及其他相關(guān)稅費(fèi)、協(xié)助完成檢驗(yàn)檢疫（如需），直至貨物放行。1.5末端派送服務(wù)，甲方負(fù)責(zé)將清關(guān)放行的貨物按照乙方指定的地址，通過快遞、郵政小包或其他約定的方式派送給最終消費(fèi)者。1.6退貨處理服務(wù)，包括接收退回商品、進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、根據(jù)約定進(jìn)行返修、退貨銷毀或退回乙方等操作。1.7供應(yīng)鏈可視化與報(bào)告服務(wù)，甲方提供在線系統(tǒng)或定期報(bào)告，向乙方展示庫存水平、訂單處理狀態(tài)、物流軌跡及服務(wù)績效報(bào)告。1.8技術(shù)支持，甲方提供或協(xié)助乙方使用相關(guān)的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）和運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS），確保信息流轉(zhuǎn)順暢。1.9雙方約定的其他增值服務(wù)，如商品質(zhì)檢、根據(jù)乙方要求進(jìn)行的本地化重新包裝、貼牌等。本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍適用于乙方通過所有銷售渠道（包括但不限于自建網(wǎng)站、第三方電商平臺(tái)等）銷售的指定跨境電商商品。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雙方同意，甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.1倉儲(chǔ)操作：入庫作業(yè)應(yīng)在收到貨物后[]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成，庫存信息每日更新并保證[]%以上準(zhǔn)確率。2.2訂單處理與發(fā)貨：訂單確認(rèn)后，[]小時(shí)內(nèi)完成揀貨，[]小時(shí)內(nèi)完成包裝并發(fā)運(yùn)。2.3運(yùn)輸時(shí)效：頭程運(yùn)輸預(yù)計(jì)周期為[]天，末端派送預(yù)計(jì)在簽收前[]天內(nèi)送達(dá)（以目標(biāo)國家/地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）。2.4訂單準(zhǔn)確率：發(fā)貨準(zhǔn)確率（正確商品、正確數(shù)量、正確地址）不低于[]%。2.5貨物完好率：在整個(gè)倉儲(chǔ)和運(yùn)輸過程中，貨物的破損率應(yīng)控制在[]%以內(nèi)。2.6退貨處理：收到退貨后[]個(gè)工作日內(nèi)完成檢驗(yàn)，并依據(jù)約定在[]個(gè)工作日內(nèi)完成后續(xù)處理（退修/退貨/銷毀）。2.7客戶服務(wù)：對(duì)于因物流原因產(chǎn)生的客戶咨詢或投訴，甲方應(yīng)在接到反饋后[]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并積極協(xié)助解決。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1按照本合同第一條約定的內(nèi)容和第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)，勤勉、專業(yè)地為乙方提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)。3.1.2負(fù)責(zé)管理其服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保員工了解并遵守服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3對(duì)在服務(wù)過程中接觸到的乙方的商業(yè)信息（包括客戶名單、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、價(jià)格策略、運(yùn)營數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得泄露給任何第三方。3.1.4定期（如每月）向乙方提供服務(wù)績效報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于庫存概況、訂單處理量、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率、運(yùn)輸成本、客戶投訴處理情況等。3.1.5配合乙方進(jìn)行庫存優(yōu)化建議、流程改進(jìn)提案，并積極響應(yīng)乙方的合理需求。3.1.6對(duì)因自身操作失誤（非乙方原因或不可抗力）導(dǎo)致的貨物損失、延誤或服務(wù)缺陷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并予以賠償。3.1.7確保其提供的倉儲(chǔ)設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)設(shè)施相關(guān)的保險(xiǎn)費(fèi)用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1按照本合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向甲方提供商品信息（包括但不限于商品描述、規(guī)格、圖片、條碼等）、訂單信息、發(fā)貨通知、收款賬戶信息及其他甲方履行服務(wù)所必需的文件和資料。3.2.2按照本合同第五條約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)足額支付甲方服務(wù)費(fèi)用。3.2.3保證所提供商品的合法性、合規(guī)性，確保商品符合目標(biāo)國家/地區(qū)的進(jìn)口法律法規(guī)、認(rèn)證要求及安全標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因商品問題（如侵權(quán)、不合格）引發(fā)的一切責(zé)任和費(fèi)用。3.2.4及時(shí)接收并處理甲方反饋的訂單異常、物流問題或客戶投訴，提供必要的協(xié)助和信息。3.2.5對(duì)其提供的銀行賬戶、支付信息等資料的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并保障相關(guān)賬戶的安全。3.2.6有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)過程進(jìn)行必要的監(jiān)督，并就服務(wù)質(zhì)量和效率提出改進(jìn)意見。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1收費(fèi)模式本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+運(yùn)費(fèi)]的模式。4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：乙方需向甲方支付固定月度服務(wù)費(fèi)，費(fèi)率為[]元/月。該費(fèi)用涵蓋[具體說明基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)包含的服務(wù)范圍，例如：指定范圍內(nèi)的倉儲(chǔ)操作、訂單處理、系統(tǒng)使用費(fèi)等]。4.1.2運(yùn)費(fèi)：頭程國際運(yùn)輸費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的成本加上[]%的服務(wù)費(fèi)由乙方承擔(dān)；目標(biāo)國家/地區(qū)的末端派送費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的成本加上[]%的服務(wù)費(fèi)由乙方承擔(dān)。具體運(yùn)費(fèi)成本及構(gòu)成將在每次發(fā)貨后向乙方明示。4.1.3其他費(fèi)用：如發(fā)生特殊增值服務(wù)（如定制包裝、深度質(zhì)檢等），其費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。4.2費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)的費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于：倉儲(chǔ)費(fèi)、訂單處理費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、關(guān)稅、國際運(yùn)費(fèi)、國內(nèi)派送費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。甲方應(yīng)在每月[]日前向乙方提供上一月的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)賬單。4.3支付周期與方式4.3.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)于每月[]日前支付當(dāng)月費(fèi)用。4.3.2運(yùn)費(fèi)及相關(guān)雜費(fèi)于貨物完成清關(guān)并發(fā)出，或按甲方與乙方約定的其他周期（如每季度）支付上期產(chǎn)生的費(fèi)用。4.3.3支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[甲方銀行賬戶名]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]4.3.4所有費(fèi)用均以人民幣結(jié)算。4.4付款條件乙方應(yīng)在收到甲方開具的符合要求的發(fā)票后[]日內(nèi)完成支付。4.5稅費(fèi)雙方各自承擔(dān)因其自身經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的稅費(fèi)。甲方在向乙方開具發(fā)票時(shí)，應(yīng)依法加收相應(yīng)增值稅。因甲方提供服務(wù)產(chǎn)生的出口退稅，若可退還至甲方，甲方應(yīng)將退稅款支付給乙方，或根據(jù)雙方約定進(jìn)行其他處理。第五條合同期限與終止5.1合同期限本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[]年，至[]年[]月[]日止。5.2續(xù)約條款5.2.1合同期滿前[]個(gè)月，如雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展[]年，續(xù)展次數(shù)不限/或限[]次。5.2.2若需續(xù)展，任何一方可在合同到期前[]個(gè)月書面通知對(duì)方是否續(xù)約。若一方提出不續(xù)約，應(yīng)在通知中說明最后履約日期。5.3提前終止5.3.1發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方，在給予違約方[]日糾正期限后，若違約方未予糾正，守約方有權(quán)單方解除本合同：(a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，且在收到守約方書面通知后[]日內(nèi)未能糾正；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；(c)甲方未能持續(xù)提供符合本合同第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方書面指出后[]次仍無改善；(d)乙方未能按時(shí)支付累計(jì)[]元以上的服務(wù)費(fèi)用。5.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方均可無責(zé)終止本合同。5.4不續(xù)約/不續(xù)簽處理合同期滿且未續(xù)約的，所有權(quán)利義務(wù)于合同到期日終止。甲方應(yīng)在本合同終止后[]日內(nèi)，完成對(duì)乙方庫存商品、預(yù)付款項(xiàng)（如有）的結(jié)算，并按照乙方要求或約定方式移交相關(guān)資料（如客戶數(shù)據(jù)脫敏后、操作記錄等）。第六條風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任與保險(xiǎn)6.1風(fēng)險(xiǎn)劃分貨物在甲方責(zé)任范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)自[貨物完全交付甲方用于服務(wù)，例如：裝上甲方指定的運(yùn)輸工具時(shí)]起轉(zhuǎn)移至乙方；貨物在乙方責(zé)任范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)自[貨物被最終客戶簽收時(shí)]起轉(zhuǎn)移至乙方。雙方各自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移點(diǎn)之后的相關(guān)責(zé)任和損失。6.2責(zé)任限制除因甲方故意或重大過失導(dǎo)致乙方直接損失外，甲方對(duì)因履行本合同而給乙方造成的其他間接損失、預(yù)期利益損失等，不承擔(dān)賠償責(zé)任。在任何情況下，甲方因本合同向乙方承擔(dān)的累計(jì)賠償責(zé)任不超過本合同pastyear的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)總額。6.3保險(xiǎn)要求6.3.1甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)購買并支付費(fèi)用，為提供的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸服務(wù)購買足額的運(yùn)輸保險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)，覆蓋貨物在運(yùn)輸途中可能因火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害、運(yùn)輸工具事故等非甲方重大過失或故意造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。6.3.2乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)購買并支付費(fèi)用，為出口商品在離境前的風(fēng)險(xiǎn)以及進(jìn)口商品在入境后的風(fēng)險(xiǎn)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。6.3.3發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，受損方應(yīng)積極配合甲方或自行進(jìn)行保險(xiǎn)索賠，索賠所得款項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先用于彌補(bǔ)受損方的損失。第七條保密條款7.1雙方確認(rèn)，在本合同有效期內(nèi)及終止后[]年內(nèi)，雙方均不得泄露、披露或利用因履行本合同而獲取的對(duì)方的任何商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、貨源信息等。7.2“商業(yè)秘密”是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。即使基于本合同的合作關(guān)系終止，乙方仍需對(duì)其從甲方獲取的信息承擔(dān)保密責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[]%向甲方支付違約金。逾期超過[]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。8.2若甲方未能按本合同約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)在其能力范圍內(nèi)予以賠償，賠償金額不超過實(shí)際損失金額的[]%。8.3若任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于違約所造成損失[]倍的賠償金，且違約方應(yīng)承擔(dān)守約方為調(diào)查和追究違約行為所發(fā)生的合理費(fèi)用。8.4任何一方違反本合同其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、禁令）、流行病疫情、嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。9.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，受影響方根據(jù)不可抗力的影響，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一項(xiàng)：(a)甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/(b)[指定仲裁委員會(huì)名稱]，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一條通知與送達(dá)雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何根據(jù)本合同發(fā)出的通知或文件，均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵件地址發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式。以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)出的通知，寄出后[]日視為送達(dá)；以電子郵件方式發(fā)出的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。收到通知一方應(yīng)在收到后及時(shí)確認(rèn)。第十二條其他條款12.1合同完整性與修訂：本合同構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解。對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面簽署補(bǔ)充協(xié)議后方能生效。12.2轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。12.3可分割性：若本合同任何條款被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本合同中刪除，但本合同的其他條款仍然有效。12.4適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.5不放棄權(quán)利：一方若不行使本合同項(xiàng)下