(2025年)組織行為學(xué)試題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（）A.個(gè)體B.群體C.組織D.環(huán)境答案：A。個(gè)體是組織的基本構(gòu)成單元，組織行為學(xué)對個(gè)體的研究是了解群體和組織行為的基礎(chǔ)，從個(gè)體的心理和行為特點(diǎn)出發(fā)，才能進(jìn)一步探究群體和組織層面的現(xiàn)象。2.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)（）A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢B.按思想行為的獨(dú)立性C.按心理活動(dòng)的某種傾向性D.按人的行為模式答案：C。外傾型和內(nèi)傾型是根據(jù)個(gè)體心理活動(dòng)的傾向性來劃分的。外傾型的人心理活動(dòng)傾向于外部，內(nèi)傾型的人心理活動(dòng)傾向于內(nèi)部。3.一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（）A.氣質(zhì)B.個(gè)性C.能力D.性格答案：B。個(gè)性是一個(gè)人在一定社會(huì)條件下形成的、具有一定傾向的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和，它涵蓋了氣質(zhì)、性格、能力等多個(gè)方面。4.當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（）A.懲罰B.正強(qiáng)化C.自然消退D.消極強(qiáng)化答案：A。懲罰是通過給予不利后果來減少或消除某種行為，與正強(qiáng)化（給予獎(jiǎng)勵(lì)增加行為發(fā)生頻率）、自然消退（不予強(qiáng)化使行為自然減少）和消極強(qiáng)化（撤銷不利刺激增加行為發(fā)生頻率）不同。5.由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于（）A.非正式群體B.正式群體C.小群體D.參照群體答案：B。正式群體是按照組織正式規(guī)定而建立起來的群體，具有明確的結(jié)構(gòu)和規(guī)范。6.在群體壓力下，個(gè)體產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，這種效應(yīng)是（）A.協(xié)同效應(yīng)B.群體促進(jìn)效應(yīng)C.從眾效應(yīng)D.社會(huì)惰化效應(yīng)答案：C。從眾效應(yīng)是指個(gè)體在群體壓力下，放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為。7.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的。A.勒溫B.坦南鮑母和施密特C.利克特D.豪斯答案：B。坦南鮑母和施密特提出了領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論，該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)連續(xù)變化的過程。8.管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）A.貧乏型B.任務(wù)第一型C.俱樂部型D.團(tuán)隊(duì)式答案：D。團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)方式（9.9型）既關(guān)心人又關(guān)心生產(chǎn)，能夠使組織的目標(biāo)和個(gè)人的需求最有效地結(jié)合起來，是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。9.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個(gè)工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做（）A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)答案：C。高任務(wù)結(jié)構(gòu)意味著工作任務(wù)明確、程序清晰，只有一種或少數(shù)幾種方式可以完成。10.組織行為學(xué)中，把勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動(dòng)及情感這類動(dòng)機(jī)稱為（）A.原始動(dòng)機(jī)B.優(yōu)勢動(dòng)機(jī)C.一般動(dòng)機(jī)D.習(xí)得動(dòng)機(jī)答案：C。一般動(dòng)機(jī)包括勝任工作、好奇等與個(gè)體基本需求和興趣相關(guān)的動(dòng)機(jī)。11.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率的是（）A.任務(wù)小組成員B.高層管理群體C.流水線作業(yè)小組D.銷售部門答案：C。流水線作業(yè)小組的工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體成員在技能和知識(shí)水平上相似，能夠更好地協(xié)調(diào)工作，達(dá)到較高的工作效率。12.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（）A.強(qiáng)制B.開誠合作C.妥協(xié)D.回避答案：A。在緊急情況或涉及公司重大利益時(shí)，強(qiáng)制方式可以迅速解決沖突，保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。13.學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（）A.分工、競爭和反應(yīng)性B.競爭、占有C.觀察、協(xié)作和反應(yīng)性D.協(xié)作、占有答案：A。傳統(tǒng)組織的分工、競爭和反應(yīng)性特性導(dǎo)致了一些問題，而學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)打破這些限制，促進(jìn)知識(shí)共享和創(chuàng)新。14.組織文化具有多種功能，其中（）功能能夠使組織成員更深刻地理解組織的目標(biāo)、宗旨、方針、政策，調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體、個(gè)人與組織的相互關(guān)系。A.凝聚B.導(dǎo)向C.激勵(lì)D.約束答案：B。組織文化的導(dǎo)向功能能夠?yàn)榻M織成員提供明確的方向，使他們理解組織的目標(biāo)和價(jià)值觀，從而調(diào)節(jié)各種關(guān)系。15.下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施（）A.工作再設(shè)計(jì)B.目標(biāo)管理C.建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D.建立規(guī)章制度答案：D。建立規(guī)章制度是以制度和規(guī)范為中心的變革措施，而工作再設(shè)計(jì)、目標(biāo)管理和建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)是以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.組織行為學(xué)的研究方法包括（）A.調(diào)查法B.實(shí)驗(yàn)法C.個(gè)案研究法D.觀察法E.測驗(yàn)法答案：ABCDE。這些都是組織行為學(xué)常用的研究方法，調(diào)查法可以收集大量數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)法可以控制變量研究因果關(guān)系，個(gè)案研究法深入研究個(gè)別案例，觀察法直接觀察行為，測驗(yàn)法通過標(biāo)準(zhǔn)化測試測量個(gè)體特征。2.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（）A.工作本身的特點(diǎn)B.責(zé)任感C.提升和發(fā)展D.工作的物理?xiàng)l件E.上司的賞識(shí)答案：ABCE。激勵(lì)因素能夠激發(fā)員工的工作積極性和滿意度，工作本身的特點(diǎn)、責(zé)任感、提升和發(fā)展以及上司的賞識(shí)都屬于激勵(lì)因素，而工作的物理?xiàng)l件屬于保健因素。3.群體決策的方式有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.質(zhì)量圈法E.電子會(huì)議法答案：ABCDE。這些都是常見的群體決策方式，頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)自由提出想法，名義群體法讓成員獨(dú)立思考后再交流，德爾菲法通過多輪匿名反饋達(dá)成共識(shí)，質(zhì)量圈法是員工參與解決質(zhì)量問題的群體決策方式，電子會(huì)議法利用信息技術(shù)進(jìn)行決策。4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是（）A.資源控制權(quán)B.獎(jiǎng)懲權(quán)C.專長權(quán)D.職位權(quán)E.個(gè)人權(quán)力答案：ABC。資源控制權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)和專長權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的重要組成部分，職位權(quán)包含在資源控制權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)之中，個(gè)人權(quán)力是一個(gè)更寬泛的概念。5.組織文化的結(jié)構(gòu)層次包括（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.管理層E.員工層答案：ABC。組織文化的結(jié)構(gòu)層次分為物質(zhì)層（組織的物質(zhì)設(shè)施等外在表現(xiàn)）、制度層（組織的規(guī)章制度等）和精神層（組織的價(jià)值觀、信念等核心內(nèi)容）。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述個(gè)性的特點(diǎn)及其對組織管理的意義。個(gè)性具有獨(dú)特性、穩(wěn)定性、整體性和傾向性等特點(diǎn)。獨(dú)特性是指每個(gè)人的個(gè)性都有其獨(dú)特之處，沒有兩個(gè)人的個(gè)性是完全相同的。穩(wěn)定性意味著個(gè)性在一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定，不會(huì)輕易改變。整體性強(qiáng)調(diào)個(gè)性是一個(gè)有機(jī)的整體，各個(gè)心理特征之間相互聯(lián)系、相互影響。傾向性則表現(xiàn)為個(gè)體對事物的不同態(tài)度和行為傾向。個(gè)性對組織管理具有重要意義。在人員選拔方面，了解員工的個(gè)性特點(diǎn)可以選擇更適合崗位的人員，提高工作效率。在管理方式上，針對不同個(gè)性的員工采取不同的管理方法，能夠更好地激勵(lì)員工。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，合理搭配不同個(gè)性的成員，可以形成優(yōu)勢互補(bǔ)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。2.簡述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：（1）提供更全面的信息和知識(shí)。群體成員來自不同的背景，擁有不同的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠?yàn)闆Q策提供更豐富的信息。（2）增加決策的可接受性。由于群體成員參與了決策過程，他們更可能接受和支持決策的結(jié)果。（3）提高決策的質(zhì)量。通過群體討論和交流，可以對各種方案進(jìn)行更深入的分析和評(píng)估，從而做出更優(yōu)的決策。（4）激發(fā)成員的創(chuàng)造力。群體成員之間的互動(dòng)和思想碰撞可以激發(fā)新的想法和創(chuàng)意。缺點(diǎn)：（1）決策速度慢。群體決策需要成員之間進(jìn)行充分的討論和交流，這會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間，導(dǎo)致決策速度較慢。（2）可能存在從眾壓力。在群體中，成員可能會(huì)受到從眾心理的影響，放棄自己的觀點(diǎn)而跟隨大多數(shù)人的意見。（3）責(zé)任不明確。由于是群體決策，責(zé)任往往分散，可能導(dǎo)致成員對決策結(jié)果的責(zé)任感不強(qiáng)。（4）可能出現(xiàn)少數(shù)人控制的情況。在群體中，可能會(huì)有少數(shù)人憑借其地位、權(quán)力或口才等因素控制決策過程，影響決策的公正性。3.簡述組織變革的阻力及克服方法。組織變革的阻力主要來自個(gè)體和組織兩個(gè)方面。個(gè)體阻力包括：（1）習(xí)慣。人們習(xí)慣于existing的工作方式和生活方式，變革會(huì)打破這種習(xí)慣，使他們感到不適應(yīng)。（2）安全需要。變革可能會(huì)帶來不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，人們擔(dān)心自己的工作安全、經(jīng)濟(jì)收入等受到影響。（3）經(jīng)濟(jì)利益。變革可能會(huì)導(dǎo)致一些員工的經(jīng)濟(jì)利益受損，如工資降低、福利減少等，從而引起他們的抵制。（4）對未知的恐懼。人們對變革后的情況不了解，害怕未知的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。組織阻力包括：（1）結(jié)構(gòu)慣性。組織的結(jié)構(gòu)和制度在長期的運(yùn)行中形成了一定的慣性，變革會(huì)打破這種慣性，受到組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的抵制。（2）群體慣性。群體成員之間形成了一定的規(guī)范和習(xí)慣，變革可能會(huì)破壞這些群體規(guī)范，引起群體的抵制。（3）對專業(yè)知識(shí)的威脅。變革可能會(huì)使一些專業(yè)人員的知識(shí)和技能過時(shí)，他們擔(dān)心自己的專業(yè)地位受到威脅。（4）對已有權(quán)力關(guān)系的威脅。變革可能會(huì)改變組織內(nèi)部的權(quán)力分配，一些擁有權(quán)力的人會(huì)擔(dān)心失去權(quán)力，從而抵制變革?？朔M織變革阻力的方法有：（1）教育與溝通。通過宣傳和教育，使員工了解變革的目的、意義和必要性，減少他們對變革的誤解和恐懼。（2）參與。讓員工參與變革的計(jì)劃和實(shí)施過程，使他們感受到自己是變革的主人，增強(qiáng)他們對變革的認(rèn)同感和責(zé)任感。（3）提供支持。為員工提供培訓(xùn)、咨詢等支持，幫助他們提高適應(yīng)變革的能力，減少變革帶來的壓力。（4）談判。與抵制變革的群體或個(gè)人進(jìn)行談判，通過協(xié)商解決他們的利益訴求，達(dá)成妥協(xié)。（5）強(qiáng)制。在必要時(shí)，可以采取強(qiáng)制手段推動(dòng)變革，但這種方法應(yīng)謹(jǐn)慎使用，以免引起更大的抵制。四、論述題（25分）論述如何構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合實(shí)際案例說明。構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)需要從多個(gè)方面入手，以下是具體的方法和步驟：1.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)和動(dòng)力，明確的目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員提供方向和指引。目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時(shí)限（SMART原則）。例如，一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可以是在本季度實(shí)現(xiàn)銷售額增長20%。2.合理選拔成員。團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和能力直接影響團(tuán)隊(duì)的績效。在選拔成員時(shí)，要考慮成員的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、性格特點(diǎn)等因素，確保成員之間能夠優(yōu)勢互補(bǔ)。比如，一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)需要有技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員、營銷人員等不同專業(yè)背景的成員。3.建立良好的溝通機(jī)制。有效的溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該保持暢通的溝通渠道，及時(shí)交流信息、分享想法和解決問題?？梢远ㄆ谡匍_團(tuán)隊(duì)會(huì)議、建立線上溝通平臺(tái)等。例如，某互聯(lián)網(wǎng)公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過每日的線上晨會(huì)和每周的線下總結(jié)會(huì)，確保成員之間信息的及時(shí)傳遞。4.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)凝聚力能夠增強(qiáng)成員之間的信任和合作，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力?？梢酝ㄟ^組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、建立團(tuán)隊(duì)文化等方式來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。比如，一家廣告公司定期組織員工進(jìn)行戶外拓展活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的感情和默契。5.明確團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)。每個(gè)成員都應(yīng)該清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和職責(zé)，避免出現(xiàn)職責(zé)不清、推諉扯皮的現(xiàn)象?？梢灾贫ㄔ敿?xì)的崗位說明書和工作流程。例如，一個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)為每個(gè)崗位制定了明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，提高了生產(chǎn)效率。6.激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。合理的激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)成員的工作積極性和創(chuàng)造力。可以根據(jù)成員的表現(xiàn)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)證書等。例如，某科技公司設(shè)立了創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，對有突出創(chuàng)新成果的團(tuán)隊(duì)成員給予重獎(jiǎng)。實(shí)際案例：以某軟件開發(fā)公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為例。該團(tuán)隊(duì)在接到一個(gè)大型軟件開發(fā)項(xiàng)目后，首先明確了項(xiàng)目目標(biāo)，即開發(fā)一款具有特定功能和性能要求的軟件，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上線。在選拔成員時(shí)，公司挑選了具有豐富軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、不同技術(shù)專長的