寵物美容服務(wù)協(xié)議（2025年連鎖經(jīng)營）寵物美容服務(wù)協(xié)議第一條定義與適用本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日簽訂：甲方（連鎖品牌）：[連鎖品牌全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[連鎖品牌統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[連鎖品牌注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[連鎖品牌聯(lián)系電話]乙方（客戶）：[客戶姓名/名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[客戶身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[客戶地址]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系電話]聯(lián)系地址：[客戶常用聯(lián)系地址]寵物信息：[寵物姓名（昵稱）、品種、年齡、性別、體重、毛色等]本協(xié)議適用于甲方旗下所有指定門店（以下簡稱“門店”）提供的寵物美容服務(wù)，包括但不限于洗澡、吹干、剪毛、造型、清潔等。第二條寵物信息與健康狀況2.1乙方保證其提供的寵物信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并已向甲方充分告知寵物的健康狀況、病史、過敏史、行為習(xí)慣（如怕水、怕雷聲、攻擊性、與其他動(dòng)物或人的不友好行為等）。2.2乙方承諾其寵物已按照相關(guān)法律法規(guī)完成必要的疫苗接種，并持有有效的健康證明或相關(guān)證明文件，符合甲方進(jìn)行美容服務(wù)的健康要求。2.3乙方同意在寵物健康狀況發(fā)生變化或出現(xiàn)可能影響美容安全的情況時(shí)，及時(shí)通知甲方。如因乙方未及時(shí)告知而導(dǎo)致寵物在服務(wù)過程中發(fā)生健康問題或意外，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：基礎(chǔ)洗澡及吹干、美容剪毛（包括全剪、局部修飾、造型剪等）、耳道清潔、牙齒清潔、美甲修剪、去異味處理等。具體服務(wù)項(xiàng)目由乙方在預(yù)約時(shí)選擇。3.2甲方承諾其服務(wù)將遵循行業(yè)規(guī)范及甲方內(nèi)部制定的操作標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)流程、工具消毒、美容師資質(zhì)等），力求為乙方提供安全、衛(wèi)生、專業(yè)的美容服務(wù)。3.3甲方將根據(jù)乙方選擇的服務(wù)項(xiàng)目和寵物的具體情況，安排合適的美容師進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)具體流程和預(yù)計(jì)耗時(shí)將在服務(wù)前告知乙方。3.4對(duì)于特殊品種、特殊毛發(fā)或具有特殊需求的寵物，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案，并與乙方溝通確認(rèn)。第四條預(yù)約與時(shí)間4.1乙方需提前通過甲方指定的預(yù)約方式（如電話、甲方官方APP或小程序、門店現(xiàn)場(chǎng)等）預(yù)約服務(wù)。4.2甲方各門店將根據(jù)服務(wù)能力和預(yù)約情況確定服務(wù)時(shí)間。乙方預(yù)約成功后，應(yīng)按時(shí)到達(dá)指定門店。4.3乙方如需變更或取消預(yù)約，應(yīng)至少提前[例如：4]小時(shí)通知甲方。若乙方無正當(dāng)理由未按時(shí)到達(dá)或提前[例如：4]小時(shí)內(nèi)取消預(yù)約，甲方有權(quán)按服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)價(jià)格的[例如：50%]收取預(yù)約金或等值服務(wù)費(fèi)。4.4若門店預(yù)約已滿或因其他原因無法提供服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商改期或退款。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方選擇的服務(wù)項(xiàng)目確定，具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考甲方公示的價(jià)目表。價(jià)目表可在甲方門店、官方網(wǎng)站或相關(guān)平臺(tái)查詢。5.2可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用包括但不限于：使用特殊產(chǎn)品費(fèi)、藥品費(fèi)、寄養(yǎng)費(fèi)、超時(shí)費(fèi)、損壞物品賠償費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依甲方規(guī)定執(zhí)行。5.3乙方應(yīng)在服務(wù)開始前或結(jié)束后[例如：XX分鐘內(nèi)]根據(jù)甲方要求的方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶支付、甲方儲(chǔ)值卡等。5.4甲方為乙方提供收據(jù)，如乙方需要發(fā)票，可按甲方規(guī)定申請(qǐng)開具。第六條安全責(zé)任6.1乙方對(duì)其寵物的安全、健康及在甲方門店期間的行為負(fù)全部責(zé)任。乙方應(yīng)確保其寵物在進(jìn)入甲方門店前已基本消除大小便。6.2甲方及其工作人員應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)，在服務(wù)過程中注意觀察寵物狀態(tài)，避免因操作不當(dāng)造成寵物人身傷害。甲方將為參與服務(wù)的員工購買相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)。6.3如寵物在服務(wù)過程中出現(xiàn)突發(fā)疾病或意外，甲方工作人員應(yīng)立即采取必要的應(yīng)急措施，并通知乙方。甲方不承擔(dān)因?qū)櫸镒陨斫】翟蚧虿豢煽沽?dǎo)致的傷亡責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方處理。6.4乙方領(lǐng)走寵物時(shí)，應(yīng)確認(rèn)服務(wù)完成情況及寵物狀態(tài)。如領(lǐng)走后發(fā)現(xiàn)寵物在服務(wù)過程中受到傷害或出現(xiàn)異常，應(yīng)立即返回甲方門店說明情況。甲方將根據(jù)實(shí)際情況和調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理。6.5乙方應(yīng)負(fù)責(zé)管理好個(gè)人財(cái)物，甲方對(duì)乙方在店內(nèi)個(gè)人物品的丟失或損壞不承擔(dān)責(zé)任，但若屬甲方工作人員故意或重大過失造成，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條寵物寄養(yǎng)（如適用）7.1若乙方選擇將寵物在甲方門店進(jìn)行寄養(yǎng)，需遵守甲方的寄養(yǎng)管理規(guī)定，包括但不限于寄養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、寄養(yǎng)時(shí)間限制、喂食飲水安排、寄養(yǎng)期間寵物行為管理、額外費(fèi)用等。7.2具體的寄養(yǎng)服務(wù)條款詳見甲方另行制定的《寵物寄養(yǎng)服務(wù)細(xì)則》，該細(xì)則作為本協(xié)議的組成部分。第八條服務(wù)效果與不滿意處理8.1甲方致力于提供符合標(biāo)準(zhǔn)的寵物美容服務(wù)，但鑒于寵物的個(gè)體差異（如毛發(fā)質(zhì)量、性格特點(diǎn)）及不可控環(huán)境因素影響，服務(wù)最終效果可能存在差異。8.2乙方如對(duì)服務(wù)效果不滿意，應(yīng)在服務(wù)完成后[例如：30分鐘內(nèi)]當(dāng)場(chǎng)向甲方工作人員提出，并具體說明不滿意的原因。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.3若乙方在服務(wù)完成后[例如：24小時(shí)]內(nèi)以非現(xiàn)場(chǎng)方式提出異議，甲方將安排工作人員聯(lián)系乙方了解情況。乙方需提供具體的dissatisfactionpoints。甲方將在收到反饋后[例如：3]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)和評(píng)估。8.4對(duì)于經(jīng)核實(shí)確實(shí)存在服務(wù)質(zhì)量問題或不符合甲方承諾標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方應(yīng)根據(jù)情況采取補(bǔ)做、部分退款或全額退款等方式協(xié)商解決。對(duì)于因?qū)櫸飩€(gè)體差異或乙方主觀預(yù)期不符導(dǎo)致的不滿意，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方應(yīng)本著公平合理的原則協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可按本協(xié)議第十三條處理。第九條寵物領(lǐng)回與離店9.1乙方應(yīng)在約定的服務(wù)完成后按時(shí)領(lǐng)回寵物。如需甲方協(xié)助完成寄養(yǎng)或送回，相關(guān)費(fèi)用按甲方規(guī)定執(zhí)行。9.2乙方領(lǐng)回寵物時(shí)，應(yīng)確認(rèn)寵物狀態(tài)良好，服務(wù)項(xiàng)目已完成。如對(duì)服務(wù)或?qū)櫸餇顟B(tài)有疑慮，應(yīng)立即提出。第十條隱私保護(hù)10.1甲方同意對(duì)乙方提供的個(gè)人信息（包括寵物信息、聯(lián)系方式等）及在服務(wù)過程中了解到的信息予以保密，僅用于提供和改進(jìn)服務(wù)、會(huì)員管理、發(fā)送服務(wù)通知或營銷信息（經(jīng)乙方同意后），或按法律法規(guī)要求披露。10.2乙方同意其提供的寵物照片、視頻等影像資料，在征得其明確同意或?yàn)檎故炯追椒?wù)效果、進(jìn)行品牌宣傳等非商業(yè)性目的時(shí)，甲方有權(quán)在不泄露其個(gè)人信息的前提下進(jìn)行合理使用。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[例如：長期有效/自首次服務(wù)之日起一年]。11.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在有效期內(nèi)提前[例如：30]日書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。乙方提前終止的，應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。11.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議：一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面通知后仍未糾正的；乙方提供虛假寵物信息或隱瞞重要健康狀況，可能危及寵物安全或他人安全的；甲方因經(jīng)營需要停止服務(wù)的。第十二條不可抗力12.1若本協(xié)議履行過程中發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。12.2不可抗力影響期間，雙方應(yīng)暫停履行受影響的義務(wù)，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三條爭議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十四條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十五條其他15.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2本協(xié)議任何條款的修改，均需經(jīng)雙方書面同意。15.3本協(xié)議任何一方不得將其在本協(xié)議下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但甲方根據(jù)內(nèi)部管理規(guī)定調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或價(jià)格，并提前公示的除外。15.4本協(xié)議中若出現(xiàn)“例如：”字樣的內(nèi)容，僅為舉例說明，具體內(nèi)容以協(xié)議正文或雙方約定為準(zhǔn)。15.5本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取