平臺型醫(yī)美直播的治理模式創(chuàng)新演講人CONTENTS平臺型醫(yī)美直播的治理模式創(chuàng)新平臺型醫(yī)美直播治理的現(xiàn)實困境與挑戰(zhàn)平臺型醫(yī)美直播治理模式創(chuàng)新的核心維度治理模式創(chuàng)新的實施保障與路徑展望總結(jié)與展望：以治理創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目錄01平臺型醫(yī)美直播的治理模式創(chuàng)新平臺型醫(yī)美直播的治理模式創(chuàng)新作為一名深耕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與醫(yī)美行業(yè)多年的從業(yè)者，我親歷了醫(yī)美直播從邊緣走向主流的全過程。從2018年醫(yī)美機構(gòu)試水直播獲客，到2023年平臺型醫(yī)美直播交易規(guī)模突破千億，這一業(yè)態(tài)的爆發(fā)式增長既折射出消費者對“變美”的剛性需求，也暴露出行業(yè)治理的諸多痛點。當“顏值經(jīng)濟”遇上“直播經(jīng)濟”，平臺作為連接供給與核心樞紐，其治理模式直接關(guān)系到行業(yè)能否從“野蠻生長”轉(zhuǎn)向“規(guī)范發(fā)展”。本文將從當前治理困境出發(fā)，系統(tǒng)探討平臺型醫(yī)美直播治理模式創(chuàng)新的路徑與保障，以期為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供參考。02平臺型醫(yī)美直播治理的現(xiàn)實困境與挑戰(zhàn)平臺型醫(yī)美直播治理的現(xiàn)實困境與挑戰(zhàn)平臺型醫(yī)美直播的治理困境，本質(zhì)上是醫(yī)療專業(yè)性、商業(yè)逐利性與互聯(lián)網(wǎng)傳播性交織碰撞的結(jié)果。作為行業(yè)觀察者，我將從監(jiān)管適配、責任邊界、技術(shù)風險、內(nèi)容生態(tài)、權(quán)益保護五個維度，剖析當前治理模式的核心矛盾。監(jiān)管體系滯后于業(yè)態(tài)發(fā)展，適配性不足醫(yī)美直播兼具“醫(yī)療行為”與“直播傳播”雙重屬性，但現(xiàn)有監(jiān)管框架尚未形成有效協(xié)同。從醫(yī)療監(jiān)管維度看，《醫(yī)療廣告管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》等法規(guī)對“醫(yī)療直播”的定義、資質(zhì)要求、內(nèi)容邊界等缺乏針對性規(guī)定，導致實踐中“以播代醫(yī)”“以廣代療”等現(xiàn)象頻發(fā)。例如，某頭部平臺曾出現(xiàn)無執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的主播在直播中進行“面部分析”，并暗示消費者注射“瘦臉針”，最終因涉嫌超范圍行醫(yī)被查處——這一案例暴露出醫(yī)療資質(zhì)審核與直播場景的脫節(jié)。從直播監(jiān)管維度看，《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》雖對直播營銷行為提出規(guī)范，但對醫(yī)美這類高風險服務(wù)的內(nèi)容真實性、效果宣稱等缺乏細化標準，導致“30天逆襲”“零風險”等虛假宣傳屢禁不止。監(jiān)管滯后性直接造成“劣幣驅(qū)逐良幣”，合規(guī)經(jīng)營的平臺反而因嚴格審核流失流量，形成“劣幣優(yōu)汰”的市場悖論。平臺責任邊界模糊，治理主動性不足平臺作為“連接者”與“管理者”，其責任邊界在法律與實踐層面均存在模糊地帶。一方面，平臺常以“技術(shù)中立”為由規(guī)避責任，認為自身僅提供信息撮合服務(wù)，不對主播、機構(gòu)的具體行為負責。例如，某平臺在遭遇消費者投訴“直播效果與實際不符”時，以“主播為個體工商戶，平臺僅提供場地支持”為由拒絕擔責，這種“甩鍋式”治理嚴重損害消費者權(quán)益。另一方面，平臺內(nèi)部治理規(guī)則碎片化，對機構(gòu)資質(zhì)審核、主播行為規(guī)范、內(nèi)容審核標準等缺乏統(tǒng)一體系。我曾調(diào)研過某中型醫(yī)美直播平臺，其審核團隊對“醫(yī)療美容”與“生活美容”的界定標準竟存在“一人一義”現(xiàn)象，審核人員僅憑主觀判斷決定內(nèi)容是否上線，導致同類內(nèi)容在不同直播間出現(xiàn)“審核通過”與“駁回”的矛盾結(jié)果。責任邊界的模糊，使得平臺治理陷入“不愿管、不會管、不敢管”的被動局面。數(shù)據(jù)安全與隱私保護風險凸顯，技術(shù)應(yīng)用存在異化醫(yī)美直播涉及大量用戶敏感數(shù)據(jù)，包括面部特征、皮膚狀況、消費習慣、病歷信息等，這些數(shù)據(jù)既是平臺精準營銷的核心資源，也是隱私泄露的高風險地帶。從技術(shù)實踐看，部分平臺為追求流量，通過“人臉識別”“皮膚檢測”等功能誘導用戶授權(quán)過度數(shù)據(jù)權(quán)限，甚至將用戶生物特征數(shù)據(jù)用于二次營銷或算法推薦。我曾接觸過一個案例：某平臺將用戶在直播中提交的“面部照片”用于訓練AI換臉模型，未履行告知義務(wù)，導致用戶肖像權(quán)被侵犯。此外，算法推薦技術(shù)的濫用加劇了“信息繭房”效應(yīng)——平臺為提升轉(zhuǎn)化率，持續(xù)向用戶推送“高利潤項目”（如熱瑪吉、超聲炮），而對風險提示、性價比項目進行限流，形成“消費誤導-數(shù)據(jù)收集-精準推送”的惡性循環(huán)。技術(shù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)保護的失衡，已成為制約行業(yè)健康發(fā)展的隱形障礙。內(nèi)容治理失序，專業(yè)性與商業(yè)化失衡醫(yī)美直播的核心價值在于通過可視化內(nèi)容傳遞專業(yè)知識，但當前內(nèi)容生態(tài)呈現(xiàn)出“重營銷輕專業(yè)”“重效果輕安全”的失衡態(tài)勢。具體表現(xiàn)為：一是專業(yè)內(nèi)容供給不足，具備醫(yī)學資質(zhì)的主播占比不足20%，多數(shù)直播間由“網(wǎng)紅主播+銷售顧問”組合主導，專業(yè)術(shù)語被簡化為“打一針年輕十歲”等吸睛話術(shù)；二是虛假宣傳泛濫，部分主播通過“案例對比圖”“術(shù)后視頻”等素材偽造效果，甚至使用“明星同款”“獨家技術(shù)”等無法驗證的噱頭；三是風險告知缺失，對手術(shù)并發(fā)癥、術(shù)后恢復(fù)期、效果維持時間等關(guān)鍵信息避而不談，導致消費者產(chǎn)生“變美零成本”的認知偏差。我曾參與過一次行業(yè)研討會，有資深整形醫(yī)生直言：“現(xiàn)在的醫(yī)美直播，更像是‘賣貨大會’，而非‘科普課堂’?！眱?nèi)容治理的失序，不僅誤導消費者，更消解了醫(yī)美行業(yè)的專業(yè)公信力。消費者權(quán)益保護機制不健全，救濟渠道不通暢醫(yī)美直播的消費糾紛具有“維權(quán)成本高、舉證難度大、責任認定難”的特點，現(xiàn)有權(quán)益保護機制難以有效應(yīng)對。一方面，預(yù)付費模式下的“卷款跑路”風險突出，部分平臺與機構(gòu)聯(lián)合推出“充值優(yōu)惠”“分期付款”等消費陷阱，消費者一旦支付費用，便面臨機構(gòu)倒閉、主播失聯(lián)的困境；另一方面，糾紛解決機制效率低下，消費者需面對“平臺推諉、機構(gòu)拖延、鑒定困難”的三重壁壘。我曾協(xié)助一位消費者維權(quán)：其在直播中看到“全肋軟骨隆鼻終身質(zhì)?！钡男麄?，術(shù)后出現(xiàn)感染變形，要求退款時卻因直播錄屏不完整、平臺未保存宣傳話術(shù)證據(jù)，導致維權(quán)耗時半年仍未解決。權(quán)益保護機制的缺位，使得消費者對醫(yī)美直播的信任度持續(xù)走低，行業(yè)口碑陷入“越差越亂、越亂越差”的惡性循環(huán)。03平臺型醫(yī)美直播治理模式創(chuàng)新的核心維度平臺型醫(yī)美直播治理模式創(chuàng)新的核心維度面對上述困境，平臺型醫(yī)美直播的治理創(chuàng)新必須跳出“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的局部思維，構(gòu)建“制度-技術(shù)-信用-內(nèi)容-權(quán)益”五位一體的系統(tǒng)性治理框架。作為行業(yè)參與者，我認為這一框架的核心在于通過多元主體協(xié)同、技術(shù)賦能、機制重構(gòu)，實現(xiàn)從“被動監(jiān)管”到“主動治理”、從“單一管控”到“生態(tài)共治”的轉(zhuǎn)型。制度協(xié)同：構(gòu)建多元共治的治理體系治理模式的創(chuàng)新，首要任務(wù)是明確各主體責任邊界，形成“政府引導、平臺主導、機構(gòu)自律、社會監(jiān)督”的協(xié)同治理格局。制度協(xié)同：構(gòu)建多元共治的治理體系政府層面：完善頂層設(shè)計與專項法規(guī)建議監(jiān)管部門出臺《醫(yī)美直播服務(wù)管理規(guī)范》，明確醫(yī)美直播的“醫(yī)療屬性”定位，要求平臺對直播機構(gòu)實行“醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證+營業(yè)執(zhí)照”雙重資質(zhì)審核，對主播實行“醫(yī)師資格證+主播培訓證”準入管理。同時，建立“醫(yī)美直播負面清單”，禁止直播涉及“手術(shù)過程展示”“療效承諾”“使用絕對化用語”等高風險行為。例如，上海市衛(wèi)健委2023年試點“醫(yī)美直播備案制”，要求平臺對直播內(nèi)容、主播資質(zhì)、機構(gòu)信息進行全量備案，備案信息向社會公開，這一做法值得全國推廣。制度協(xié)同：構(gòu)建多元共治的治理體系平臺層面：建立內(nèi)部治理規(guī)則體系平臺應(yīng)摒棄“流量至上”的短視思維，將合規(guī)經(jīng)營納入核心戰(zhàn)略。具體而言，需建立“事前審核-事中監(jiān)測-事后處置”的全流程治理機制：事前審核環(huán)節(jié)，引入“AI初篩+人工復(fù)檢”雙軌制，對機構(gòu)資質(zhì)、主播證書、宣傳話術(shù)進行100%核驗；事中監(jiān)測環(huán)節(jié)，通過實時監(jiān)控技術(shù)識別違規(guī)行為（如誘導消費、虛假宣傳），一旦觸發(fā)預(yù)警機制立即暫停直播；事后處置環(huán)節(jié)，建立“違規(guī)積分制”，對多次違規(guī)的主體實施“限流-封號-行業(yè)禁入”階梯式處罰。我曾參與某頭部平臺治理規(guī)則修訂，推動其建立“醫(yī)美直播內(nèi)容風控庫”，收錄2000+條違規(guī)關(guān)鍵詞和100+個典型案例，使違規(guī)內(nèi)容識別率提升40%，這一實踐證明，平臺主導的內(nèi)部治理規(guī)則能有效降低合規(guī)風險。制度協(xié)同：構(gòu)建多元共治的治理體系機構(gòu)與主播層面：落實主體責任承諾醫(yī)美機構(gòu)應(yīng)與平臺簽訂《合規(guī)直播承諾書》，明確“不虛假宣傳、不超范圍經(jīng)營、不隱瞞風險”等底線要求；主播需通過平臺組織的“醫(yī)美知識+法律法規(guī)+倫理規(guī)范”培訓考核，持證上崗。同時，建立“主播信用檔案”，將投訴率、違規(guī)次數(shù)、消費者評價等納入信用評價體系，對信用等級高的主播給予流量傾斜，形成“合規(guī)者獲益、違規(guī)者受限”的激勵約束機制。制度協(xié)同：構(gòu)建多元共治的治理體系社會監(jiān)督層面：引入第三方評估機制鼓勵行業(yè)協(xié)會、消費者組織、媒體等第三方主體參與監(jiān)督，例如委托專業(yè)機構(gòu)開展“醫(yī)美直播合規(guī)指數(shù)”評估，定期發(fā)布評估報告；設(shè)立“醫(yī)美直播投訴綠色通道”，實現(xiàn)消費者投訴“一鍵直達”監(jiān)管部門與平臺。通過社會監(jiān)督倒逼平臺與機構(gòu)提升治理透明度，讓權(quán)力在陽光下運行。技術(shù)賦能：打造全流程智能監(jiān)管體系技術(shù)是破解醫(yī)美直播治理難題的關(guān)鍵工具。平臺應(yīng)依托大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，構(gòu)建“可感知、可追溯、可預(yù)警、可信任”的智能治理體系，實現(xiàn)從“人治”到“數(shù)治”的跨越。技術(shù)賦能：打造全流程智能監(jiān)管體系A(chǔ)I賦能：實現(xiàn)精準化審核與監(jiān)測針對內(nèi)容治理失序問題，可開發(fā)“醫(yī)美直播AI審核系統(tǒng)”，通過自然語言處理（NLP）技術(shù)識別直播話術(shù)中的違規(guī)表述（如“100%成功”“無效退款”），通過計算機視覺（CV）技術(shù)分析直播畫面中的醫(yī)療行為（如是否進行侵入性操作），通過聲紋識別技術(shù)核查主播身份是否與備案信息一致。例如，某平臺引入AI審核后，虛假宣傳內(nèi)容的識別速度從人工審核的30分鐘/條縮短至5秒/條，準確率達95%以上。技術(shù)賦能：打造全流程智能監(jiān)管體系區(qū)塊鏈賦能：保障數(shù)據(jù)真實與可追溯針對數(shù)據(jù)安全與信任危機，可運用區(qū)塊鏈技術(shù)建立“醫(yī)美直播全流程存證系統(tǒng)”：將機構(gòu)資質(zhì)、主播證書、宣傳內(nèi)容、消費者授權(quán)記錄、交易憑證等信息上鏈存證，確保數(shù)據(jù)不可篡改、全程可追溯。當消費糾紛發(fā)生時，可通過鏈上數(shù)據(jù)快速還原事實真相，降低消費者舉證難度。例如，某平臺試點“區(qū)塊鏈+醫(yī)美直播”后，消費者維權(quán)周期從平均6個月縮短至15天，糾紛解決效率提升80%。技術(shù)賦能：打造全流程智能監(jiān)管體系大數(shù)據(jù)賦能：優(yōu)化算法推薦與風險預(yù)警針對算法推薦導致的“信息繭房”問題，可建立“算法公平性評估機制”，要求平臺在推薦內(nèi)容時平衡“專業(yè)科普”與“商業(yè)營銷”的比例，對風險提示類內(nèi)容（如“手術(shù)并發(fā)癥”“術(shù)后護理”）設(shè)置最低曝光權(quán)重，避免過度消費誘導。同時，通過大數(shù)據(jù)分析識別“異常消費行為”（如同一用戶短期內(nèi)多次購買高價項目），自動觸發(fā)風險預(yù)警，由平臺客服介入核實，防范“非理性消費”與“套路貸”風險。信用治理：建立分級分類的信用評價機制信用是市場經(jīng)濟的“基石”，平臺型醫(yī)美直播的治理創(chuàng)新需以信用體系建設(shè)為抓手，通過“守信激勵、失信懲戒”引導主體合規(guī)經(jīng)營。信用治理：建立分級分類的信用評價機制構(gòu)建多維度信用評價指標體系信用評價應(yīng)涵蓋“資質(zhì)合規(guī)性、內(nèi)容真實性、服務(wù)規(guī)范性、消費者滿意度”等維度，對機構(gòu)、主播、用戶分別建立信用檔案。例如，對機構(gòu)的評價可包括“醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證有效性”“違規(guī)次數(shù)”“投訴處理率”等指標；對主播的評價可包括“資質(zhì)真實性”“宣傳話術(shù)合規(guī)性”“互動專業(yè)性”等指標。不同維度的指標設(shè)置不同權(quán)重，通過加權(quán)計算得出綜合信用得分。信用治理：建立分級分類的信用評價機制實施分級分類信用管理根據(jù)信用得分將主體劃分為“A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（一般）、D（較差）”四個等級，實施差異化監(jiān)管：對A級主體給予“免審核、流量扶持、優(yōu)先推薦”等激勵；對B級主體實行“常規(guī)審核，動態(tài)監(jiān)測”；對C級主體采取“強化審核，限流處置”；對D級主體堅決“清退平臺，納入行業(yè)黑名單”。例如，某平臺對A級主播的直播間給予30%的流量加權(quán)，而對D級主播實施永久封禁，這一機制有效激發(fā)了主體的合規(guī)自覺性。信用治理：建立分級分類的信用評價機制推動跨部門、跨平臺信用共享打破“數(shù)據(jù)孤島”，推動平臺與監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會實現(xiàn)信用信息互聯(lián)互通。例如，將平臺的信用評價結(jié)果與市場監(jiān)管部門的“企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”、衛(wèi)健委的“醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)登記系統(tǒng)”對接，對失信主體實施跨部門聯(lián)合懲戒（如限制參與政府采購、禁止醫(yī)保定點資質(zhì)申請等）；同時，建立“醫(yī)美直播行業(yè)信用聯(lián)盟”，實現(xiàn)跨平臺失信主體名單共享，讓失信者“一處違規(guī)，處處受限”。內(nèi)容治理：打造專業(yè)、透明、負責任的內(nèi)容生態(tài)內(nèi)容是醫(yī)美直播的核心競爭力，治理創(chuàng)新需回歸內(nèi)容本質(zhì)，通過“標準化生產(chǎn)、專業(yè)化審核、場景化傳播”重建行業(yè)內(nèi)容生態(tài)。內(nèi)容治理：打造專業(yè)、透明、負責任的內(nèi)容生態(tài)建立內(nèi)容生產(chǎn)標準體系聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、三甲醫(yī)院整形科、法律專家等主體，制定《醫(yī)美直播內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)范》，明確“科普類、咨詢類、營銷類”等不同類型直播的內(nèi)容標準。例如，科普類直播需由執(zhí)業(yè)醫(yī)師主講，內(nèi)容涵蓋“項目原理、適應(yīng)癥、禁忌癥、風險提示”等核心要素；營銷類直播需標注“廣告”字樣，禁止使用“最”“第一”等絕對化用語，且風險提示內(nèi)容時長不得少于總時長的20%。內(nèi)容治理：打造專業(yè)、透明、負責任的內(nèi)容生態(tài)組建專業(yè)內(nèi)容審核團隊平臺應(yīng)建立“醫(yī)學+法律+傳播”復(fù)合型審核團隊，審核人員需具備醫(yī)學背景或通過專業(yè)培訓。針對復(fù)雜案例（如新技術(shù)推廣、爭議項目宣傳），可引入“專家評審機制”，邀請三甲醫(yī)院醫(yī)生、法學專家等進行集體審議，確保內(nèi)容的專業(yè)性與合規(guī)性。例如，某平臺組建了50人的專業(yè)審核團隊，其中醫(yī)學背景人員占比達60%，有效提升了內(nèi)容審核的專業(yè)水準。內(nèi)容治理：打造專業(yè)、透明、負責任的內(nèi)容生態(tài)推動“場景化+互動化”內(nèi)容創(chuàng)新在保障合規(guī)的前提下，鼓勵平臺創(chuàng)新內(nèi)容形式，通過“術(shù)前術(shù)后對比直播”“專家在線答疑”“消費者真實體驗分享”等場景化內(nèi)容，增強專業(yè)性與真實感。例如，某平臺推出“醫(yī)美透明直播”欄目，全程記錄“隆鼻手術(shù)”的術(shù)前準備、手術(shù)過程、術(shù)后恢復(fù)，并由醫(yī)生實時講解風險與注意事項，單場直播觀看量超500萬，消費者滿意度達98%，證明專業(yè)、透明的內(nèi)容更具市場吸引力。權(quán)益保障：構(gòu)建全鏈條消費者保護機制消費者權(quán)益是行業(yè)發(fā)展的生命線，平臺需從“交易前、交易中、交易后”全鏈條構(gòu)建保護機制，讓消費者“敢消費、愿消費、放心消費”。權(quán)益保障：構(gòu)建全鏈條消費者保護機制交易前：強化風險告知與資質(zhì)公示要求平臺在直播首頁顯著位置公示“機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”“主播醫(yī)師資格證”“項目價格表”“風險告知書”等信息，消費者點擊“購買”前需強制閱讀《風險提示書》并勾選“已充分了解風險”，否則無法完成支付。同時，提供“冷靜期”服務(wù)，消費者在支付后7天內(nèi)可無理由退款（需扣除已發(fā)生的合理成本），降低非理性消費風險。權(quán)益保障：構(gòu)建全鏈條消費者保護機制交易中：保障支付安全與數(shù)據(jù)隱私聯(lián)合第三方支付機構(gòu)建立“資金托管機制”，消費者支付的資金暫由托管方監(jiān)管，確認服務(wù)完成后方可劃撥給機構(gòu)，防范“卷款跑路”風險。在數(shù)據(jù)隱私保護方面，遵循“最小必要”原則收集用戶信息，明確告知數(shù)據(jù)用途，獲得用戶單獨授權(quán)；對用戶面部特征等敏感數(shù)據(jù)采用“加密存儲+脫敏處理”，禁止用于直播場景外的商業(yè)用途。權(quán)益保障：構(gòu)建全鏈條消費者保護機制交易后：完善糾紛解決與售后保障建立“1小時響應(yīng)、24小時介入、7天解決”的糾紛處理機制，消費者投訴后由平臺客服團隊快速跟進，必要時組織“專家調(diào)解委員會”（由醫(yī)生、律師、消費者代表組成）進行調(diào)解。對確屬機構(gòu)或主播責任的，支持消費者“退一賠三”；同時，推出“醫(yī)美直播消費險”，消費者可自愿投保，一旦發(fā)生糾紛，由保險公司先行賠付，再向責任方追償。例如，某平臺聯(lián)合保險公司推出“安心美”直播險，上線半年內(nèi)覆蓋10萬+消費者，賠付率達95%，有效降低了消費者維權(quán)成本。04治理模式創(chuàng)新的實施保障與路徑展望治理模式創(chuàng)新的實施保障與路徑展望治理模式的創(chuàng)新并非一蹴而就，需從政策支持、行業(yè)自律、人才培養(yǎng)、社會監(jiān)督四個維度提供保障，確保各項落地措施“擲地有聲、行之有效”。政策支持：強化頂層設(shè)計與資源投入監(jiān)管部門應(yīng)將醫(yī)美直播治理納入“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展規(guī)劃，設(shè)立專項扶持資金，鼓勵平臺開展治理技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用。同時，簡化合規(guī)醫(yī)美直播機構(gòu)的審批流程，對積極參與治理創(chuàng)新的企業(yè)給予稅收優(yōu)惠、融資支持等政策激勵。例如，對建立“智能審核系統(tǒng)”“信用評價平臺”的平臺，可給予“高新技術(shù)企業(yè)”認定資格，享受相應(yīng)的稅收減免。此外，建立“醫(yī)美直播治理試點城市”，通過“先行先試”總結(jié)經(jīng)驗，逐步形成全國統(tǒng)一的治理標準。行業(yè)自律：推動標準共建與行為規(guī)范行業(yè)協(xié)會應(yīng)發(fā)揮“橋梁紐帶”作用，牽頭制定《醫(yī)美直播自律公約》，組織會員單位簽署承諾書，公開抵制虛假宣傳、價格欺詐等違規(guī)行為。定期開展“合規(guī)經(jīng)營培訓會”“典型案例研討會”，提升行業(yè)主體的合規(guī)意識；建立“黑名單制度”，對嚴重違規(guī)的主體進行行業(yè)內(nèi)通報，限制其參與行業(yè)活動。例如，中國整形美容協(xié)會2023年成立的“醫(yī)美直播專業(yè)委員會”，已吸納100+家頭部平臺與機構(gòu)加入，推動發(fā)布了全國首個《醫(yī)美直播服務(wù)自律規(guī)范》，為行業(yè)自律提供了重要支撐。人才培養(yǎng)：構(gòu)建“醫(yī)美+直播+法律”復(fù)合型人才體系治理創(chuàng)新的關(guān)鍵在人。高校與職業(yè)院校應(yīng)開設(shè)“醫(yī)美直播運營”“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療法規(guī)”等交叉學科，培養(yǎng)既懂醫(yī)美專業(yè)知識，又掌握直播傳播規(guī)律，還熟悉法律法規(guī)的復(fù)合型人才。平臺應(yīng)建立“內(nèi)部培訓+外部進修”的人才培養(yǎng)機制，定期組織員工參加醫(yī)學倫理、數(shù)據(jù)安全、消費者權(quán)益