社區(qū)誠信檔案制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)誠信建設(shè)，規(guī)范社區(qū)居民及相關(guān)組織的行為，營造誠實守信的社區(qū)環(huán)境，特制定本社區(qū)誠信檔案制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)居住的所有居民、社區(qū)內(nèi)注冊的各類企業(yè)、社會組織以及其他相關(guān)機構(gòu)。（三）基本原則1.客觀公正原則：誠信檔案的建立、記錄和評價應(yīng)基于客觀事實，確保公正、公平，不受任何主觀因素干擾。2.全面記錄原則：涵蓋居民及相關(guān)組織在社區(qū)生活、工作、社會交往等方面涉及誠信的各類行為信息，做到全面、細(xì)致。3.動態(tài)更新原則：誠信檔案信息隨時間變化及時更新，反映最新誠信狀況。4.隱私保護原則：在收集、使用和管理誠信檔案信息過程中，嚴(yán)格保護個人隱私和商業(yè)秘密，確保信息不被非法泄露。二、誠信檔案內(nèi)容（一）居民誠信檔案1.基本信息：包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、居住地址、聯(lián)系方式等。2.道德行為記錄遵守社會公德情況，如愛護公共環(huán)境、遵守公共秩序等方面的表現(xiàn)。家庭美德踐行情況，如尊老愛幼、夫妻和睦、鄰里團結(jié)等方面的事跡。3.社區(qū)活動參與記錄參與社區(qū)志愿服務(wù)活動的次數(shù)、時長及表現(xiàn)評價。參加社區(qū)文化、體育等各類活動的情況。4.信用交易記錄水電費、物業(yè)費等社區(qū)費用的按時繳納情況。在社區(qū)內(nèi)商業(yè)消費的信用記錄，如是否存在拖欠商家款項等行為。5.違法違紀(jì)記錄：居民違反法律法規(guī)、社區(qū)規(guī)章制度的相關(guān)記錄。（二）企業(yè)誠信檔案1.基本信息：企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人、注冊地址、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式等。2.經(jīng)營行為記錄依法納稅情況，包括納稅金額、納稅時間等。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量情況，有無消費者投訴及處理結(jié)果。合同履行情況，是否按時、按質(zhì)、按量履行合同義務(wù)。3.社區(qū)貢獻記錄參與社區(qū)建設(shè)項目情況，如投資建設(shè)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施等。為社區(qū)提供就業(yè)機會數(shù)量及員工滿意度情況。對社區(qū)公益事業(yè)的捐贈情況及支持力度。4.違法違規(guī)記錄：企業(yè)違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及社區(qū)管理規(guī)定的相關(guān)記錄。（三）社會組織誠信檔案1.基本信息：社會組織名稱、登記證書編號、業(yè)務(wù)主管單位、法定代表人、辦公地址、聯(lián)系方式等。2.活動開展記錄組織各類社區(qū)公益活動的次數(shù)、規(guī)模、效果及社會反響。按照章程規(guī)定開展內(nèi)部治理活動的情況，如會員管理、財務(wù)管理等。3.誠信自律記錄遵守社會組織管理相關(guān)法律法規(guī)和政策的情況。行業(yè)自律表現(xiàn)，如是否遵守行業(yè)道德規(guī)范和自律公約。4.違法違紀(jì)記錄：社會組織違反法律法規(guī)、自身章程以及社區(qū)管理要求的相關(guān)記錄。三、誠信檔案建立與收集（一）信息來源1.社區(qū)各管理部門在日常工作中產(chǎn)生的相關(guān)記錄，如物業(yè)部門的費用收繳記錄、社區(qū)活動組織部門的活動參與記錄等。2.居民、企業(yè)、社會組織主動申報的誠信信息。3.社區(qū)居民之間、企業(yè)與居民之間、社會組織與居民之間的相互評價信息，但需經(jīng)過核實。4.政府相關(guān)部門、司法機關(guān)等提供的涉及社區(qū)成員的誠信信息。（二）建立流程1.社區(qū)設(shè)立專門的誠信檔案管理小組，負(fù)責(zé)誠信檔案制度的實施和檔案的具體管理工作。2.對于居民誠信檔案，由社區(qū)工作人員根據(jù)日常工作掌握的信息以及居民申報信息，按照檔案內(nèi)容分類進行初步整理和記錄。3.企業(yè)誠信檔案由社區(qū)經(jīng)濟管理部門負(fù)責(zé)收集企業(yè)在社區(qū)經(jīng)營活動中的各類信息，并進行整理錄入。4.社會組織誠信檔案由社區(qū)社會組織管理部門依據(jù)社會組織活動開展情況及相關(guān)管理信息進行建立。5.誠信檔案管理小組定期對收集到的信息進行審核，確保信息的真實性和準(zhǔn)確性。審核通過后，正式建立誠信檔案，并為每個社區(qū)成員或組織分配唯一的誠信檔案編號。四、誠信檔案評價（一）評價指標(biāo)1.居民誠信評價指標(biāo)道德行為指標(biāo)：根據(jù)居民在社會公德、家庭美德方面的具體表現(xiàn)進行量化評分。社區(qū)活動參與指標(biāo)：依據(jù)參與活動的積極性、貢獻度等進行評價。信用交易指標(biāo)：根據(jù)費用繳納及時性、商業(yè)消費信用情況等進行打分。違法違紀(jì)指標(biāo)：根據(jù)違法違紀(jì)行為的嚴(yán)重程度進行扣分。2.企業(yè)誠信評價指標(biāo)經(jīng)營行為指標(biāo)：包括納稅情況、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、合同履行情況等方面的綜合評價。社區(qū)貢獻指標(biāo)：按照對社區(qū)建設(shè)、就業(yè)、公益事業(yè)等方面的貢獻程度進行評分。違法違規(guī)指標(biāo)：根據(jù)違法違規(guī)行為的性質(zhì)和影響進行扣分。3.社會組織誠信評價指標(biāo)活動開展指標(biāo)：從活動數(shù)量、質(zhì)量、社會效果等方面進行評價。誠信自律指標(biāo)：依據(jù)遵守法律法規(guī)和行業(yè)自律情況進行評分。違法違紀(jì)指標(biāo)：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度進行扣分。（二）評價周期1.居民誠信檔案評價每年進行一次，于每年年底匯總?cè)晷畔⑦M行綜合評價。2.企業(yè)誠信檔案評價每半年進行一次中期評估，全年進行一次綜合評價。3.社會組織誠信檔案評價每季度進行一次階段性評估，每年進行一次全面綜合評價。（三）評價方法1.采用定量與定性相結(jié)合的評價方法。對于可量化的指標(biāo)，按照設(shè)定的評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分；對于難以量化的指標(biāo)，通過社區(qū)調(diào)查、居民反饋、組織自評等方式進行定性評價。2.誠信檔案管理小組組織相關(guān)人員組成評價小組，對社區(qū)成員和組織的誠信信息進行綜合分析和評價。評價過程中充分聽取各方意見，確保評價結(jié)果客觀公正。3.評價結(jié)果以分?jǐn)?shù)和等級的形式呈現(xiàn)。分?jǐn)?shù)為各項指標(biāo)得分總和，等級分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。五、誠信檔案使用與管理（一）信息查詢1.社區(qū)成員本人有權(quán)查詢自己的誠信檔案信息，需提交書面申請，經(jīng)誠信檔案管理小組審核通過后，予以提供查詢服務(wù)。2.因工作需要，社區(qū)相關(guān)管理部門、政府有關(guān)部門等經(jīng)合法程序和審批手續(xù)，可以查詢社區(qū)成員的誠信檔案信息，但僅限于履行職責(zé)所需的相關(guān)信息。3.除上述情況外，未經(jīng)社區(qū)成員書面同意，任何單位和個人不得擅自查詢他人誠信檔案信息。（二）信息應(yīng)用1.在社區(qū)內(nèi)部，誠信檔案評價結(jié)果可作為社區(qū)評選優(yōu)秀居民、企業(yè)和社會組織的重要依據(jù)。對于誠信等級優(yōu)秀的，給予表彰和獎勵；對于誠信等級不合格的，進行誡勉談話，并督促其限期整改。2.與社區(qū)內(nèi)企業(yè)進行合作時，可參考企業(yè)誠信檔案評價結(jié)果，優(yōu)先選擇誠信等級高的企業(yè)，以降低合作風(fēng)險。3.在社區(qū)公共資源分配、政策扶持等方面，對誠信表現(xiàn)良好的居民、企業(yè)和社會組織給予適當(dāng)傾斜，激勵其保持誠信行為。（三）檔案管理1.指定專人負(fù)責(zé)誠信檔案的日常管理工作，包括信息錄入、更新、存儲、保密等。2.誠信檔案采用電子檔案和紙質(zhì)檔案相結(jié)合的方式進行存儲。電子檔案要做好數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全；紙質(zhì)檔案要分類歸檔，便于查閱。3.建立誠信檔案信息保密制度，對涉及個人隱私和商業(yè)秘密的信息嚴(yán)格保密，防止信息泄露。4.定期對誠信檔案進行清理和維護，對于已過保存期限或不再具有保存價值的信息，按照規(guī)定程序進行銷毀。六、異議處理（一）異議提出社區(qū)成員或組織如對誠信檔案中的信息存在異議，可在收到評價結(jié)果通知后的[X]個工作日內(nèi)，向誠信檔案管理小組提出書面異議申請，并說明異議理由及相關(guān)證據(jù)材料。（二）異議處理程序1.誠信檔案管理小組收到異議申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行核實。核實方式包括查閱原始記錄、調(diào)查相關(guān)人員、組織聽證等。2.經(jīng)核實，如信息確實存在錯誤或不準(zhǔn)確的情況，