尋找打動(dòng)客戶(hù)的一點(diǎn)面談中的發(fā)問(wèn)技巧教案一、教學(xué)內(nèi)容分析課程標(biāo)準(zhǔn)解讀分析本課程的教學(xué)內(nèi)容緊密?chē)@《尋找打動(dòng)客戶(hù)的一點(diǎn)面談中的發(fā)問(wèn)技巧》這一主題，旨在提升學(xué)生在實(shí)際溝通中運(yùn)用發(fā)問(wèn)技巧的能力。在課程標(biāo)準(zhǔn)解讀上，本課程遵循了知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)、核心素養(yǎng)等四個(gè)維度。知識(shí)與技能維度：本課程的核心概念是“發(fā)問(wèn)技巧”，關(guān)鍵技能包括如何根據(jù)不同情境設(shè)計(jì)合適的問(wèn)題、如何引導(dǎo)對(duì)方思考以及如何通過(guò)提問(wèn)獲取有效信息。學(xué)生需要了解發(fā)問(wèn)技巧的基本原則，能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于實(shí)際溝通中，并在不同認(rèn)知水平上（了解、理解、應(yīng)用、綜合）進(jìn)行實(shí)踐。過(guò)程與方法維度：本課程倡導(dǎo)的學(xué)科思想方法是“情境模擬與角色扮演”，通過(guò)模擬真實(shí)溝通場(chǎng)景，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用發(fā)問(wèn)技巧。這一方法有助于學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，提高溝通能力。情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)維度：本課程強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、尊重、同理心等價(jià)值觀(guān)，培養(yǎng)學(xué)生具備良好的溝通素養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)問(wèn)技巧，學(xué)生將學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、尊重他人，從而在人際交往中建立良好關(guān)系。核心素養(yǎng)維度：本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等核心素養(yǎng)。這些能力對(duì)于學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)適應(yīng)具有重要意義。學(xué)情分析針對(duì)本課程的學(xué)習(xí)對(duì)象，我們進(jìn)行以下學(xué)情分析：學(xué)生已有知識(shí)儲(chǔ)備：學(xué)生應(yīng)具備一定的溝通能力，了解基本的溝通原則和技巧。生活經(jīng)驗(yàn)：學(xué)生在日常生活中可能已經(jīng)接觸過(guò)一些發(fā)問(wèn)技巧，但缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。技能水平：學(xué)生的發(fā)問(wèn)技巧參差不齊，部分學(xué)生可能存在提問(wèn)過(guò)于直接、缺乏引導(dǎo)等問(wèn)題。認(rèn)知特點(diǎn)：學(xué)生具有較強(qiáng)的好奇心和學(xué)習(xí)欲望，但注意力易分散。興趣傾向：學(xué)生對(duì)溝通技巧和人際交往有一定興趣?？赡艽嬖诘膶W(xué)習(xí)困難：部分學(xué)生可能對(duì)發(fā)問(wèn)技巧的概念理解不夠深入，難以將其應(yīng)用于實(shí)際溝通中。針對(duì)以上學(xué)情分析，本課程將采取以下教學(xué)策略：1.采用情境模擬與角色扮演的方式，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用發(fā)問(wèn)技巧。2.通過(guò)小組討論、案例分析等形式，提高學(xué)生的參與度和互動(dòng)性。3.針對(duì)不同層次的學(xué)生，設(shè)計(jì)分層教學(xué)方案，確保每個(gè)學(xué)生都能有所收獲。4.關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。二、教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)本課程旨在幫助學(xué)生構(gòu)建起關(guān)于發(fā)問(wèn)技巧的層次化認(rèn)知結(jié)構(gòu)。學(xué)生將識(shí)記并理解發(fā)問(wèn)技巧的基本概念、原則和方法，包括提問(wèn)的類(lèi)型、有效提問(wèn)的要素以及提問(wèn)的藝術(shù)。他們將能夠描述不同情境下的提問(wèn)策略，解釋提問(wèn)技巧在溝通中的作用，并能夠比較和歸納不同提問(wèn)技巧的優(yōu)缺點(diǎn)。此外，學(xué)生將學(xué)習(xí)如何在新的溝通情境中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題，例如設(shè)計(jì)面談中的提問(wèn)方案。能力目標(biāo)學(xué)生將通過(guò)本課程培養(yǎng)在實(shí)際溝通中運(yùn)用發(fā)問(wèn)技巧的能力。他們能夠獨(dú)立并規(guī)范地完成溝通情境中的提問(wèn)操作，例如通過(guò)角色扮演來(lái)模擬真實(shí)對(duì)話(huà)。同時(shí)，學(xué)生將訓(xùn)練高階思維技能，如批判性思維和創(chuàng)造性思維，他們能夠從多個(gè)角度評(píng)估證據(jù)的可靠性，并提出創(chuàng)新性問(wèn)題解決方案。此外，學(xué)生將參與基于真實(shí)或模擬情境的復(fù)雜任務(wù)，如通過(guò)小組合作完成一份關(guān)于溝通技巧的調(diào)查報(bào)告。情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)目標(biāo)本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信、尊重和同理心等價(jià)值觀(guān)。學(xué)生將通過(guò)學(xué)習(xí)科學(xué)家的探索歷程，體會(huì)堅(jiān)持不懈的科學(xué)精神，并在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中養(yǎng)成如實(shí)記錄數(shù)據(jù)的習(xí)慣。他們將學(xué)會(huì)在日常生活中應(yīng)用課堂所學(xué)的環(huán)保知識(shí)，并提出改進(jìn)建議，從而將內(nèi)在的情感態(tài)度轉(zhuǎn)化為外在的行為傾向?？茖W(xué)思維目標(biāo)學(xué)生將學(xué)習(xí)并運(yùn)用本學(xué)科特有的思維方式，如數(shù)學(xué)抽象、模型建構(gòu)和實(shí)證研究。他們能夠構(gòu)建物理模型來(lái)解釋現(xiàn)象，評(píng)估結(jié)論所依據(jù)的證據(jù)是否充分有效，并運(yùn)用設(shè)計(jì)思維的流程針對(duì)問(wèn)題提出原型解決方案。通過(guò)這些活動(dòng)，學(xué)生將提升邏輯分析能力和創(chuàng)造性的構(gòu)想能力?？茖W(xué)評(píng)價(jià)目標(biāo)學(xué)生將學(xué)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程、成果以及所接觸的信息進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。他們能夠運(yùn)用反思策略對(duì)自己的學(xué)習(xí)效率進(jìn)行復(fù)盤(pán)并提出改進(jìn)點(diǎn)，同時(shí)依據(jù)評(píng)價(jià)量規(guī)對(duì)同伴的實(shí)驗(yàn)報(bào)告給出具體、有依據(jù)的反饋意見(jiàn)。此外，學(xué)生將學(xué)會(huì)甄別信息來(lái)源和可靠度，運(yùn)用多種方法交叉驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)信息的可信度。通過(guò)這些評(píng)價(jià)活動(dòng)，學(xué)生將發(fā)展元認(rèn)知與自我監(jiān)控能力。三、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)本課程的教學(xué)重點(diǎn)在于讓學(xué)生深入理解并掌握面談中發(fā)問(wèn)技巧的核心要素。重點(diǎn)包括：識(shí)別不同類(lèi)型的提問(wèn)方式，理解提問(wèn)時(shí)機(jī)和語(yǔ)境的重要性，以及如何通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)對(duì)方思考和深入交流。學(xué)生需要能夠應(yīng)用這些技巧在模擬或?qū)嶋H的面談中，設(shè)計(jì)有效的提問(wèn)策略，以促進(jìn)溝通效果。教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)的難點(diǎn)在于幫助學(xué)生克服對(duì)提問(wèn)技巧的誤解和過(guò)度簡(jiǎn)化。難點(diǎn)主要體現(xiàn)在：如何準(zhǔn)確把握提問(wèn)的深度和廣度，避免提問(wèn)過(guò)于直接或含糊不清；以及如何在面對(duì)不同類(lèi)型的回答時(shí)靈活調(diào)整提問(wèn)方式。難點(diǎn)成因在于學(xué)生可能缺乏實(shí)際溝通經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提問(wèn)技巧的理解停留在理論層面。因此，教學(xué)過(guò)程中需要通過(guò)案例分析和角色扮演等方式，幫助學(xué)生逐步克服這些難點(diǎn)。四、教學(xué)準(zhǔn)備清單多媒體課件：包含發(fā)問(wèn)技巧演示視頻和案例分析。教具：圖表展示提問(wèn)類(lèi)型，模型模擬溝通場(chǎng)景。實(shí)驗(yàn)器材：無(wú)特定實(shí)驗(yàn)器材，但需準(zhǔn)備模擬面談的道具。音頻視頻資料：收錄專(zhuān)家訪(fǎng)談和優(yōu)秀面談案例。任務(wù)單：設(shè)計(jì)包含提問(wèn)技巧應(yīng)用的互動(dòng)任務(wù)。評(píng)價(jià)表：制定學(xué)生面談表現(xiàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)習(xí)教材：提前布置預(yù)習(xí)內(nèi)容，包括相關(guān)理論知識(shí)。學(xué)習(xí)用具：畫(huà)筆用于標(biāo)記筆記，計(jì)算器輔助數(shù)據(jù)分析。教學(xué)環(huán)境：排布小組座位，設(shè)計(jì)黑板板書(shū)框架。五、教學(xué)過(guò)程第一、導(dǎo)入環(huán)節(jié)1.情境創(chuàng)設(shè)同學(xué)們，大家有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：在和他人交流時(shí)，總是感覺(jué)話(huà)題難以深入，即使提出問(wèn)題，對(duì)方也很難給出有深度的回答？今天，我們就來(lái)探討一下如何通過(guò)有效的提問(wèn)技巧，讓溝通變得更加高效和有意義。2.奇特現(xiàn)象展示（展示一段真實(shí)的面談視頻，視頻中的人物在對(duì)話(huà)過(guò)程中頻繁提出問(wèn)題，但對(duì)方回答都比較簡(jiǎn)短，無(wú)法深入交流。）3.認(rèn)知沖突你們有沒(méi)有想過(guò)，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？是不是我們的提問(wèn)方式出了問(wèn)題？接下來(lái)，我們將一起探討如何通過(guò)提問(wèn)，讓對(duì)話(huà)變得更加生動(dòng)和有深度。4.設(shè)置挑戰(zhàn)性任務(wù)現(xiàn)在，請(qǐng)你們嘗試用剛剛學(xué)到的發(fā)問(wèn)技巧，對(duì)這段視頻進(jìn)行分析，看看我們能否找到一些提高溝通效率的方法。5.引出核心問(wèn)題6.學(xué)習(xí)路線(xiàn)圖為了讓大家更好地學(xué)習(xí)，我將為大家繪制一個(gè)學(xué)習(xí)路線(xiàn)圖。第一步：回顧溝通的基本原則。第二步：學(xué)習(xí)提問(wèn)的類(lèi)型和技巧。第三步：通過(guò)案例分析和角色扮演，將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。第四步：反思和總結(jié)，提升溝通能力。7.鏈接舊知在學(xué)習(xí)新知識(shí)之前，我們需要回顧一下之前學(xué)過(guò)的溝通知識(shí)，比如傾聽(tīng)、非語(yǔ)言溝通等，這些都是我們今天學(xué)習(xí)提問(wèn)技巧的基礎(chǔ)。8.口語(yǔ)化表達(dá)同學(xué)們，溝通是一門(mén)藝術(shù)，而提問(wèn)則是這門(mén)藝術(shù)中的關(guān)鍵。讓我們一起開(kāi)啟今天的探索之旅，學(xué)習(xí)如何通過(guò)提問(wèn)，讓我們的溝通更加精彩！第二、新授環(huán)節(jié)任務(wù)一：探索發(fā)問(wèn)技巧的本質(zhì)教師活動(dòng)：引入情境：“同學(xué)們，想象一下，如果你是一位銷(xiāo)售人員，如何通過(guò)提問(wèn)來(lái)贏得客戶(hù)的信任？”呈現(xiàn)案例：展示一段成功的銷(xiāo)售面談視頻，引導(dǎo)學(xué)生分析銷(xiāo)售人員的提問(wèn)技巧。提出問(wèn)題：“大家觀(guān)察到了什么？銷(xiāo)售人員的提問(wèn)有什么特點(diǎn)？”引導(dǎo)思考：“我們?nèi)绾螌⑦@種提問(wèn)技巧應(yīng)用到日常溝通中？”分享經(jīng)驗(yàn)：邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)分享他們?cè)跍贤ㄖ械某晒?jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)要點(diǎn)：引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出有效的提問(wèn)技巧。學(xué)生活動(dòng)：觀(guān)察視頻：仔細(xì)觀(guān)察銷(xiāo)售人員的提問(wèn)方式和客戶(hù)反應(yīng)。分析案例：思考銷(xiāo)售人員的提問(wèn)技巧如何影響溝通效果。分享觀(guān)點(diǎn)：表達(dá)自己對(duì)提問(wèn)技巧的看法。參與討論：與其他同學(xué)一起討論如何將提問(wèn)技巧應(yīng)用到實(shí)際生活中?？偨Y(jié)歸納：將討論中的要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)。即時(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生能否正確識(shí)別銷(xiāo)售人員的提問(wèn)技巧。學(xué)生能否將提問(wèn)技巧與實(shí)際溝通情境相結(jié)合。學(xué)生能否提出自己的見(jiàn)解和觀(guān)點(diǎn)。任務(wù)二：實(shí)踐發(fā)問(wèn)技巧教師活動(dòng)：分組討論：將學(xué)生分成小組，每個(gè)小組扮演不同的角色，進(jìn)行模擬面談。角色分配：一組扮演客戶(hù)，一組扮演銷(xiāo)售人員。指導(dǎo)要點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)提問(wèn)技巧的重要性，指導(dǎo)學(xué)生如何提出有效的問(wèn)題。觀(guān)察指導(dǎo)：巡回指導(dǎo)，觀(guān)察學(xué)生實(shí)踐過(guò)程中的問(wèn)題，給予及時(shí)反饋?？偨Y(jié)反饋：每組結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)和反饋。學(xué)生活動(dòng)：模擬面談：根據(jù)角色進(jìn)行模擬面談，練習(xí)提問(wèn)技巧。反饋改進(jìn)：根據(jù)教師的反饋，改進(jìn)自己的提問(wèn)方式。角色互換：嘗試扮演不同角色，體驗(yàn)不同角度的溝通。即時(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生能否根據(jù)情境提出合適的問(wèn)題。學(xué)生能否根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。學(xué)生能否在不同角色中靈活運(yùn)用提問(wèn)技巧。任務(wù)三：案例分析教師活動(dòng)：引入案例：“接下來(lái)，我們將分析一個(gè)真實(shí)的溝通案例，看看其中有哪些發(fā)問(wèn)技巧值得我們學(xué)習(xí)?！闭故景咐赫故疽粋€(gè)真實(shí)的溝通案例，包括對(duì)話(huà)內(nèi)容和提問(wèn)技巧。引導(dǎo)學(xué)生分析：“大家觀(guān)察這個(gè)案例，找出其中的提問(wèn)技巧，并分析其效果。”討論交流：組織學(xué)生進(jìn)行討論，分享自己的看法?？偨Y(jié)要點(diǎn)：引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出案例中的有效提問(wèn)技巧。學(xué)生活動(dòng)：觀(guān)察案例：仔細(xì)閱讀案例，找出其中的提問(wèn)技巧。分析案例：思考案例中的提問(wèn)技巧如何影響溝通效果。分享觀(guān)點(diǎn)：表達(dá)自己對(duì)案例中提問(wèn)技巧的看法。參與討論：與其他同學(xué)一起討論案例中的提問(wèn)技巧。即時(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生能否正確識(shí)別案例中的提問(wèn)技巧。學(xué)生能否分析案例中的提問(wèn)技巧如何影響溝通效果。學(xué)生能否提出自己的見(jiàn)解和觀(guān)點(diǎn)。任務(wù)四：角色扮演教師活動(dòng)：分組角色扮演：將學(xué)生分成小組，每個(gè)小組進(jìn)行角色扮演，模擬實(shí)際溝通場(chǎng)景。分配角色：每組選擇不同的溝通場(chǎng)景，分配角色，包括提問(wèn)者、回答者和觀(guān)察者。指導(dǎo)要點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)提問(wèn)技巧的重要性，指導(dǎo)學(xué)生如何提出有效的問(wèn)題。觀(guān)察指導(dǎo)：巡回指導(dǎo)，觀(guān)察學(xué)生實(shí)踐過(guò)程中的問(wèn)題，給予及時(shí)反饋?？偨Y(jié)反饋：每組結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)和反饋。學(xué)生活動(dòng)：模擬溝通：根據(jù)角色進(jìn)行角色扮演，練習(xí)提問(wèn)技巧。反饋改進(jìn)：根據(jù)教師的反饋，改進(jìn)自己的提問(wèn)方式。觀(guān)察學(xué)習(xí)：作為觀(guān)察者，學(xué)習(xí)其他小組的提問(wèn)技巧。即時(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生能否根據(jù)場(chǎng)景提出合適的問(wèn)題。學(xué)生能否根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。學(xué)生能否在不同角色中靈活運(yùn)用提問(wèn)技巧。任務(wù)五：總結(jié)與反思教師活動(dòng)：引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)：“通過(guò)今天的課程，大家學(xué)習(xí)了哪些發(fā)問(wèn)技巧？”分享感悟：邀請(qǐng)學(xué)生分享自己的學(xué)習(xí)感悟和收獲?？偨Y(jié)要點(diǎn)：引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出有效的提問(wèn)技巧。學(xué)生活動(dòng)：回顧課程：回顧今天學(xué)習(xí)的發(fā)問(wèn)技巧。分享感悟：表達(dá)自己對(duì)今天課程的理解和感受?？偨Y(jié)收獲：總結(jié)自己的學(xué)習(xí)收獲。即時(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生能否總結(jié)出有效的提問(wèn)技巧。學(xué)生能否表達(dá)自己對(duì)課程的理解和感受。學(xué)生能否總結(jié)自己的學(xué)習(xí)收獲。第三、鞏固訓(xùn)練基礎(chǔ)鞏固層練習(xí)1：請(qǐng)根據(jù)以下情景，運(yùn)用所學(xué)提問(wèn)技巧設(shè)計(jì)問(wèn)題。情景：你是一位圖書(shū)管理員，一位讀者正在尋找關(guān)于歷史題材的書(shū)籍。練習(xí)2：選擇一個(gè)你感興趣的話(huà)題，設(shè)計(jì)一個(gè)包含開(kāi)放性問(wèn)題的訪(fǎng)談提綱。練習(xí)3：閱讀以下對(duì)話(huà)片段，指出其中可以改進(jìn)的提問(wèn)技巧。A：你覺(jué)得這部電影的劇情怎么樣？B：還可以吧。綜合應(yīng)用層練習(xí)4：假設(shè)你是一位教師，需要準(zhǔn)備一堂關(guān)于科學(xué)實(shí)驗(yàn)的課堂，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)包含提問(wèn)技巧的課堂引導(dǎo)。練習(xí)5：閱讀以下案例，分析銷(xiāo)售人員如何通過(guò)提問(wèn)技巧達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。案例描述：銷(xiāo)售人員通過(guò)一系列巧妙的問(wèn)題，最終說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品。練習(xí)6：小組討論：如何將提問(wèn)技巧應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，提高團(tuán)隊(duì)效率？拓展挑戰(zhàn)層練習(xí)7：設(shè)計(jì)一個(gè)包含復(fù)雜情境的提問(wèn)方案，要求考慮多方面因素。練習(xí)8：閱讀以下文章，分析作者如何通過(guò)提問(wèn)技巧引導(dǎo)讀者思考。文章標(biāo)題：《提問(wèn)的藝術(shù)》練習(xí)9：小組合作：根據(jù)所學(xué)提問(wèn)技巧，設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于環(huán)保問(wèn)題的社會(huì)調(diào)查方案。反饋機(jī)制學(xué)生互評(píng)：學(xué)生之間互相評(píng)價(jià)練習(xí)，指出優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)之處。教師點(diǎn)評(píng)：教師針對(duì)每個(gè)學(xué)生的練習(xí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提供具體反饋。展示優(yōu)秀樣例：展示優(yōu)秀練習(xí)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)借鑒。分析錯(cuò)誤樣例：分析典型錯(cuò)誤，幫助學(xué)生識(shí)別和糾正思維誤區(qū)。第四、課堂小結(jié)知識(shí)體系構(gòu)建學(xué)生自主建構(gòu)知識(shí)體系，通過(guò)思維導(dǎo)圖或概念圖梳理知識(shí)邏輯。引導(dǎo)學(xué)生回顧導(dǎo)入環(huán)節(jié)的核心問(wèn)題，形成首尾呼應(yīng)的教學(xué)閉環(huán)。方法提煉與元認(rèn)知培養(yǎng)總結(jié)本節(jié)課學(xué)習(xí)的提問(wèn)技巧，回顧解決問(wèn)題過(guò)程中運(yùn)用的科學(xué)思維方法。通過(guò)反思性問(wèn)題培養(yǎng)學(xué)生的元認(rèn)知能力，例如：“這節(jié)課你最欣賞誰(shuí)的提問(wèn)技巧？為什么？”懸念與作業(yè)布置巧妙聯(lián)結(jié)下節(jié)課內(nèi)容，提出開(kāi)放性探究問(wèn)題。作業(yè)分為鞏固基礎(chǔ)的“必做”和滿(mǎn)足個(gè)性化發(fā)展的“選做”兩部分。提供作業(yè)完成路徑指導(dǎo)，確保作業(yè)與學(xué)習(xí)目標(biāo)一致。小結(jié)展示與反思學(xué)生展示自己的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖和核心思想。學(xué)生反思自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，分享學(xué)習(xí)心得。六、作業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)性作業(yè)完成以下練習(xí)，鞏固本節(jié)課所學(xué)知識(shí)：1.模仿課堂例題，設(shè)計(jì)三個(gè)關(guān)于人際溝通的場(chǎng)景，并運(yùn)用所學(xué)提問(wèn)技巧提出問(wèn)題。2.分析以下對(duì)話(huà)，指出其中可以改進(jìn)的提問(wèn)技巧，并給出改進(jìn)建議。A：你覺(jué)得這部電影的劇情怎么樣？B：還可以吧。請(qǐng)根據(jù)以下情景，設(shè)計(jì)一個(gè)包含開(kāi)放性問(wèn)題的訪(fǎng)談提綱：情景：你是一位圖書(shū)管理員，一位讀者正在尋找關(guān)于歷史題材的書(shū)籍。請(qǐng)選擇一個(gè)你感興趣的話(huà)題，設(shè)計(jì)一個(gè)包含開(kāi)放性問(wèn)題的訪(fǎng)談提綱。拓展性作業(yè)將本節(jié)課所學(xué)提問(wèn)技巧應(yīng)用到以下情境中，并撰寫(xiě)一份簡(jiǎn)短的報(bào)告：情景：你是一位教師，需要準(zhǔn)備一堂關(guān)于科學(xué)實(shí)驗(yàn)的課堂。分析以下案例，討論銷(xiāo)售人員如何通過(guò)提問(wèn)技巧達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，并撰寫(xiě)一份分析報(bào)告。案例描述：銷(xiāo)售人員通過(guò)一系列巧妙的問(wèn)題，最終說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品。請(qǐng)根據(jù)以下微型情境，設(shè)計(jì)一個(gè)包含提問(wèn)技巧的溝通方案：情景：你和你的朋友計(jì)劃去旅行，需要決定目的地和行程。探究性/創(chuàng)造性作業(yè)提出基于課程內(nèi)容但超越課本的開(kāi)放挑戰(zhàn)，并撰寫(xiě)一份方案：挑戰(zhàn)：如何通過(guò)提問(wèn)技巧提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率？選擇一個(gè)你感興趣的領(lǐng)域，設(shè)計(jì)一個(gè)包含提問(wèn)技巧的社區(qū)調(diào)查方案，并記錄你的調(diào)查過(guò)程和結(jié)果。七、本節(jié)知識(shí)清單及拓展發(fā)問(wèn)技巧的定義與重要性：發(fā)問(wèn)技巧是指在溝通中通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)對(duì)話(huà)、獲取信息、促進(jìn)理解和建立聯(lián)系的方法，它是有效溝通的關(guān)鍵要素。提問(wèn)的類(lèi)型：了解不同類(lèi)型的提問(wèn)，如開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題、探究性問(wèn)題等，以及它們?cè)诓煌榫诚碌倪m用性。有效提問(wèn)的原則：掌握有效提問(wèn)的原則，包括清晰、簡(jiǎn)潔、針對(duì)性、開(kāi)放性、尊重對(duì)方等。提問(wèn)的時(shí)機(jī)與語(yǔ)境：學(xué)習(xí)如何根據(jù)不同的語(yǔ)境和時(shí)機(jī)提出合適的問(wèn)題，以促進(jìn)對(duì)話(huà)的深入和效率。傾聽(tīng)技巧與提問(wèn)的結(jié)合：理解傾聽(tīng)在提問(wèn)過(guò)程中的重要性，以及如何通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)提高提問(wèn)的效果。提問(wèn)的藝術(shù)：探討提問(wèn)的藝術(shù)，包括如何提出有深度的問(wèn)題、如何引導(dǎo)對(duì)方深入思考等。提問(wèn)技巧的應(yīng)用場(chǎng)景：分析提問(wèn)技巧在銷(xiāo)售、教育、咨詢(xún)、談判等不同場(chǎng)景中的應(yīng)用。提問(wèn)技巧的反饋與改進(jìn)：學(xué)習(xí)如何根據(jù)反饋來(lái)改進(jìn)提問(wèn)技巧，以及如何評(píng)估提問(wèn)的效果。提問(wèn)技巧的實(shí)踐練習(xí)：通過(guò)角色扮演、模擬對(duì)話(huà)等方式進(jìn)行提問(wèn)技巧的實(shí)踐練習(xí)。提問(wèn)技巧的案例分析：分析典型案例，學(xué)習(xí)如何在實(shí)際溝通中運(yùn)用提問(wèn)技巧。提問(wèn)技巧的跨文化差異：了解不同文化背景下的提問(wèn)習(xí)慣和差異，以及如何在不同文化環(huán)境中有效提問(wèn)。提問(wèn)技巧與批判性思維的關(guān)系：探討提問(wèn)技巧如何促進(jìn)批判性思維的發(fā)展。提問(wèn)技巧與溝通效果的關(guān)系：分析提問(wèn)技巧如何影響溝通效果，以及如何通過(guò)提問(wèn)技巧來(lái)提高溝通效率。八、教學(xué)反思1.教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)估本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)在于讓學(xué)生掌握基本的發(fā)問(wèn)技巧，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于實(shí)際溝通中。通過(guò)觀(guān)察學(xué)生的課堂表現(xiàn)和練習(xí)完成情況，我發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生能夠理解并應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。然而，部分學(xué)生在設(shè)計(jì)開(kāi)放性問(wèn)題方面仍有困難，這