設(shè)計思維設(shè)計思維項目管理辦法一、總則1.1本合同旨在明確設(shè)計思維項目的管理流程、職責(zé)分工、資源保障、風(fēng)險控制等，以確保設(shè)計思維項目能夠高效、有序地進行，并最終實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。1.2本合同適用于公司所有采用設(shè)計思維方法論進行的項目，包括但不限于新產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)設(shè)計、流程優(yōu)化等。1.3本項目管理辦法遵循用戶中心、迭代創(chuàng)新、跨部門協(xié)作、敏捷執(zhí)行的基本原則。二、項目啟動階段2.1項目立項2.1.1項目發(fā)起人需提交項目立項申請，包括項目背景、目標(biāo)、范圍、預(yù)期成果、所需資源等詳細(xì)信息。2.1.2項目管理委員會對項目立項申請進行評審，評審內(nèi)容包括項目的可行性、必要性、與公司戰(zhàn)略的契合度等。2.1.3項目管理委員會根據(jù)評審結(jié)果，決定是否批準(zhǔn)項目立項，并下達(dá)項目啟動通知書。2.2團隊組建2.2.1項目經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)項目需求，確定項目團隊成員的角色和職責(zé)，包括但不限于項目經(jīng)理、設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理、工程師、用戶研究員等。2.2.2項目經(jīng)理需在項目啟動后規(guī)定時間內(nèi)完成項目團隊的組建，可以通過內(nèi)部調(diào)配或外部招聘的方式。2.2.3項目經(jīng)理組織團隊建設(shè)活動，包括團隊章程制定、目標(biāo)設(shè)定、溝通機制建立等，以增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。三、項目規(guī)劃階段3.1需求分析3.1.1項目團隊采用用戶訪談、問卷調(diào)查、用戶觀察、競品分析、數(shù)據(jù)分析等多種方法，深入了解目標(biāo)用戶的需求、痛點和使用場景。3.1.2用戶研究員負(fù)責(zé)收集和分析用戶數(shù)據(jù)，提煉出核心用戶需求和潛在需求，并形成用戶畫像。3.1.3產(chǎn)品經(jīng)理基于用戶需求，撰寫詳細(xì)的需求文檔，明確產(chǎn)品的功能需求、性能需求和體驗需求。3.2問題定義3.2.1項目團隊運用設(shè)計思維框架（如PointofView框架）“Howmightwehelp[targetuser][verb]by[yoursolution]?”清晰地定義項目要解決的核心問題。3.2.2產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師共同識別用戶的核心痛點和未被滿足的需求，將其轉(zhuǎn)化為具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強、有時間限制（SMART）的問題陳述。3.3創(chuàng)意發(fā)想3.3.1項目團隊采用頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、SCAMPER法、設(shè)計沖刺（DesignSprint）等方法，激發(fā)團隊成員的創(chuàng)意靈感。3.3.2設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄和整理所有創(chuàng)意想法，并進行初步的可行性評估。3.3.3項目經(jīng)理組織創(chuàng)意篩選會議，邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家和用戶代表參與，對創(chuàng)意方案進行評估和投票，選出最具可行性和潛力的創(chuàng)意方案。3.4原型設(shè)計3.4.1設(shè)計師根據(jù)選定的創(chuàng)意方案，選擇合適的原型類型，如低保真原型（線框圖、故事板）、中保真原型（交互原型）或高保真原型（視覺原型），并運用原型工具（如Sketch、Figma、AdobeXD、Axure等）進行制作。3.4.2設(shè)計師制作完成后，組織項目團隊和內(nèi)部用戶對原型進行測試，收集反饋意見。3.4.3設(shè)計師根據(jù)測試反饋，對原型進行迭代和優(yōu)化，直至滿足項目目標(biāo)。3.5項目計劃制定3.5.1項目經(jīng)理負(fù)責(zé)將項目任務(wù)分解成更小的、可執(zhí)行的任務(wù)單元，并明確每個任務(wù)的責(zé)任人、起止時間和依賴關(guān)系。3.5.2項目經(jīng)理制定項目的時間計劃，包括里程碑、關(guān)鍵路徑和緩沖時間，并使用項目管理工具（如Jira、Trello、Asana等）進行跟蹤。3.5.3項目經(jīng)理根據(jù)項目需求，申請必要的資源，包括人力、物力、財力等，并確保資源的及時到位。3.5.4項目經(jīng)理識別項目潛在的風(fēng)險，包括技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、市場風(fēng)險、資源風(fēng)險等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險減輕、風(fēng)險接受等。四、項目執(zhí)行階段4.1原型迭代4.1.1項目團隊邀請目標(biāo)用戶對原型進行多輪測試，測試方法包括可用性測試、用戶訪談、問卷調(diào)查等。4.1.2用戶研究員負(fù)責(zé)收集和分析用戶反饋，并將其整理成可操作的改進建議。4.1.3設(shè)計師根據(jù)用戶反饋，對原型進行迭代和優(yōu)化，并持續(xù)進行用戶測試，直至設(shè)計方案獲得用戶認(rèn)可。4.2開發(fā)實施4.2.1產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師將最終確定的設(shè)計方案細(xì)化，形成可執(zhí)行的開發(fā)文檔，包括用戶故事、功能規(guī)格說明書、界面設(shè)計稿等。4.2.2工程師根據(jù)開發(fā)文檔進行開發(fā)實施，并遵循敏捷開發(fā)流程，進行迭代開發(fā)和持續(xù)集成。4.2.3項目經(jīng)理和測試工程師對開發(fā)過程進行質(zhì)量監(jiān)控，確保開發(fā)質(zhì)量符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。4.3用戶測試4.3.1產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師制定用戶測試計劃，明確測試目標(biāo)、測試方法、測試用例、測試環(huán)境和測試人員。4.3.2產(chǎn)品經(jīng)理組織用戶對開發(fā)成果進行測試，測試類型包括功能測試、性能測試、用戶體驗測試、可用性測試等。4.3.3測試工程師記錄測試結(jié)果，并反饋給項目經(jīng)理和開發(fā)團隊，以便進行問題修復(fù)和優(yōu)化。4.3.4項目經(jīng)理評估測試結(jié)果，判斷產(chǎn)品是否滿足用戶需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并決定是否可以發(fā)布產(chǎn)品。五、項目收尾階段5.1項目驗收5.1.1項目經(jīng)理組織項目團隊，根據(jù)項目合同、需求文檔和驗收標(biāo)準(zhǔn)，對項目成果進行自檢。5.1.2項目發(fā)起人或客戶代表組織項目驗收，對項目成果進行最終驗收，并簽署項目驗收報告。5.1.3驗收內(nèi)容包括項目功能、性能、用戶體驗、文檔完整性等方面。5.2項目總結(jié)5.2.1項目經(jīng)理組織項目團隊進行項目總結(jié)會議，回顧項目整個過程，總結(jié)項目經(jīng)驗和教訓(xùn)。5.2.2項目團隊成員提交個人項目總結(jié)報告，包括工作內(nèi)容、遇到的困難、解決方法、心得體會等。5.2.3項目經(jīng)理整理項目總結(jié)報告，形成項目總結(jié)文檔，并歸檔保存。5.3項目復(fù)盤5.3.1項目管理委員會組織項目復(fù)盤會議，對項目進行全面回顧和反思，包括項目目標(biāo)達(dá)成情況、項目管理過程、團隊協(xié)作、資源利用等方面。5.3.2項目團隊成員參與復(fù)盤會議，提出改進建議和意見。5.3.3項目管理委員會根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，制定項目改進計劃，并在后續(xù)項目中實施，以提升項目管理和執(zhí)行能力。六、職責(zé)分工6.1項目管理委員會6.1.1負(fù)責(zé)項目立項審批、資源協(xié)調(diào)、重大決策、項目監(jiān)督和評估。6.1.2成員由公司高層管理人員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。6.2項目經(jīng)理6.2.1負(fù)責(zé)項目的整體規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，協(xié)調(diào)項目團隊資源，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。6.2.2對項目有決策權(quán)和管理權(quán)，負(fù)責(zé)項目團隊的建設(shè)和管理。6.3設(shè)計師6.3.1負(fù)責(zé)用戶研究、問題定義、創(chuàng)意發(fā)想、原型設(shè)計、視覺設(shè)計等工作。6.3.2對設(shè)計方案有決策權(quán)，負(fù)責(zé)確保設(shè)計方案的可行性和用戶體驗。6.4產(chǎn)品經(jīng)理6.4.1負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品推廣、市場調(diào)研等工作。6.4.2對產(chǎn)品功能有決策權(quán)，負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品的市場需求和商業(yè)價值。6.5工程師6.5.1負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)實施，確保產(chǎn)品功能實現(xiàn)和性能達(dá)標(biāo)。6.5.2對代碼實現(xiàn)有決策權(quán)，負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品的技術(shù)實現(xiàn)和質(zhì)量。七、資源保障7.1人力資源：公司需為設(shè)計思維項目配備足夠的人力資源，包括項目經(jīng)理、設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理、工程師、用戶研究員、測試工程師等，并確保團隊成員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗。7.2物資資源：公司需為設(shè)計思維項目提供必要的物資資源，包括原型工具（如Sketch、Figma、AdobeXD、Axure等）、測試設(shè)備（如用戶測試實驗室、傳感器等）、軟件資源（如項目管理軟件、設(shè)計軟件等）。7.3財務(wù)資源：公司需為設(shè)計思維項目提供充足的財務(wù)資源，包括項目預(yù)算、研發(fā)費用、市場推廣費用、人員薪酬等，并確保資金的及時到位和使用效率。八、風(fēng)險控制8.1風(fēng)險識別：項目團隊需在項目各個階段識別潛在的風(fēng)險，包括但不限于技術(shù)風(fēng)險（如技術(shù)難度過高、技術(shù)路線選擇錯誤等）、管理風(fēng)險（如團隊協(xié)作不暢、溝通協(xié)調(diào)不力等）、市場風(fēng)險（如市場需求變化、競爭環(huán)境惡化等）、資源風(fēng)險（如資源不足、資源分配不合理等）、政策法規(guī)風(fēng)險（如政策法規(guī)變化、合規(guī)性問題等）。8.2風(fēng)險評估：對識別出的風(fēng)險進行評估，確定風(fēng)險的可能性和影響程度，并制定風(fēng)險等級劃分標(biāo)準(zhǔn)。8.3風(fēng)險應(yīng)對：制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，包括風(fēng)險規(guī)避（如改變項目計劃、放棄不可行的方案等）、風(fēng)險轉(zhuǎn)移（如外包部分工作、尋求合作伙伴等）、風(fēng)險減輕（如增加資源投