配送信息系統系統服務協議鑒于一方（以下簡稱“服務提供方”）擁有并運營配送信息系統（以下簡稱“系統”），該系統提供訂單管理、運力調度、路徑規(guī)劃、實時追蹤、庫存管理、數據分析、報表生成、接口對接等功能；另一方（以下簡稱“服務接受方”）希望使用該系統以提升配送效率和管理水平。根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，雙方經友好協商，達成協議如下：第一條定義與解釋1.1除非本協議上下文另有解釋，下列術語具有以下含義：1.1.1“系統”指服務提供方開發(fā)、擁有或控制的，用于提供配送信息管理服務的軟件系統及相關平臺。1.1.2“服務”指服務提供方依據本協議約定，向服務接受方提供的系統訪問權限、功能使用、技術支持及相關服務。1.1.3“系統用戶”指經服務接受方授權，使用本協議項下系統的個人或單位。1.1.4“保密信息”指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標明為“保密”或根據其性質應被合理理解為保密的所有技術信息、商業(yè)計劃、財務數據、客戶信息、系統數據、源代碼、文檔及其他任何非公開信息。1.1.5“服務水平協議（SLA）”指本協議附件一（如適用）中約定的系統可用性、性能指標、服務響應時間等承諾。1.1.6“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情、網絡攻擊等。第二條服務內容與范圍2.1服務提供方同意向服務接受方提供系統訪問權限，使服務接受方及其授權用戶能夠使用系統的各項功能，具體功能包括但不限于訂單創(chuàng)建與管理、司機/車輛管理、路線優(yōu)化與規(guī)劃、貨物實時追蹤、庫存水平監(jiān)控、配送數據分析、生成各類配送報表、與第三方系統（如WMS、TMS）的API接口等。2.2服務模式為軟件即服務（SaaS），服務接受方通過互聯網訪問系統。2.3本協議項下的服務適用于服務接受方及其關聯企業(yè)在配送業(yè)務領域的使用。2.4雙方同意，服務提供方將根據本協議約定及SLA（如適用）提供持續(xù)的系統服務。具體服務水平承諾詳見本協議第三條或相關附件。第三條服務期限與費用3.1本協議服務期限自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[期限，例如：一年]。服務期限屆滿前[提前通知期，例如：三個月]，如雙方無書面異議，本協議自動續(xù)展[續(xù)展期限，例如：一年]，續(xù)展次數不限/有限制[具體次數]。3.2試用期：雙方同意，服務接受方有權在首次啟用服務后[試用期，例如：三十（30）]日內免費試用系統。試用期屆滿前，如服務接受方未向服務提供方發(fā)出書面通知終止服務，則視為服務接受方接受服務，并應按照本協議約定支付相應費用。試用期費用[是否減免，例如：減免/不減免]。3.3服務費用：a)基礎訂閱費：服務接受方需按[支付周期，例如：月/年]向服務提供方支付固定費用人民幣[金額]元。該費用基于[計費單位，例如：系統用戶數/訂單量/功能模塊]。b)增值服務費：如服務接受方要求服務提供方提供超出標準套餐范圍的增值服務，如定制開發(fā)、專屬技術支持、緊急維護等，雙方應另行協商確定費用，并簽訂補充協議。c)稅費：上述費用[是否包含]增值稅。如不包含，服務接受方需另行支付相應稅費。3.4支付方式與時間：服務接受方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至服務提供方指定的以下賬戶：開戶行：[銀行名稱及支行]戶名：[服務提供方全稱]賬號：[銀行賬號]支付應在每個[支付周期]的[具體日期或之前]到賬。逾期支付，每逾期一日，服務接受方應按逾期支付金額的[比例，例如：萬分之五]向服務提供方支付違約金。3.5費用調整：經雙方書面同意，或在出現國家政策調整、重大成本變動等不可預見因素時，服務提供方有權對服務費用進行調整，但調整幅度不得高于[標準，例如：上一年度物價上漲指數]。調整前應至少提前[通知期，例如：三十（30）]日書面通知服務接受方。第四條雙方權利與義務4.1服務提供方權利與義務：a)按照本協議約定及SLA（如適用）提供、維護和更新系統，確保系統穩(wěn)定運行。b)保證系統符合約定的功能和安全標準，提供必要的技術文檔和用戶手冊。c)根據本協議約定，提供技術支持和故障排除服務。標準支持時間如下：工作日[時間段，例如：9:00-18:00]，支持方式包括[方式，例如：電話、郵件、在線工單系統]。d)負責系統的日常維護、安全防護和備份恢復工作。e)遵守國家關于網絡安全、數據保護的相關法律法規(guī)，保護服務接受方提交的數據的安全。f)根據服務接受方的合理需求，在約定范圍內進行系統功能升級或優(yōu)化。4.2服務接受方權利與義務：a)按時足額支付本協議項下的所有服務費用。b)建立內部管理制度，確保系統用戶規(guī)范使用系統。c)提供必要的系統運行環(huán)境（如網絡、硬件設備等，若需）并承擔相應費用。d)配合服務提供方進行系統升級、維護和故障排查工作。e)對其授權的系統和用戶賬號及密碼負責，并采取有效措施防止泄露，因賬號密碼泄露造成的損失由服務接受方承擔。f)確保通過系統處理或存儲的數據符合中國法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并對數據的合法性、合規(guī)性負責。g)不得擅自對系統進行修改、反編譯、破解或進行任何形式的越權操作。第五條知識產權5.1系統的所有權，包括但不限于系統的源代碼、目標代碼、軟件著作權、數據庫、文檔、商標、專利等知識產權，均歸服務提供方所有。5.2服務接受方根據本協議獲得的是系統在約定范圍內的使用許可，該許可為不可轉讓、非獨占、非永久性的。服務接受方不得超出許可范圍使用系統，不得向第三方轉讓該使用許可或系統本身。5.3服務接受方使用系統過程中產生的數據（不包括系統本身及其源代碼、文檔等）的知識產權，除雙方另有約定外，歸服務接受方所有。服務提供方有權在系統內部使用、分析這些數據以改進服務，但不得將其用于其他商業(yè)目的或將非公開數據用于對外宣傳或提供給第三方。第六條隱私保護與數據安全6.1服務提供方承諾遵守適用的隱私保護法律和法規(guī)，并會根據相關規(guī)定制定并發(fā)布隱私政策，該政策將作為本協議不可分割的一部分。服務接受方在使用系統前應仔細閱讀并理解該隱私政策。6.2雙方同意各自承擔保護從對方獲取的保密信息及用戶數據的責任。服務提供方對服務接受方提交到系統的數據（非公開部分）將采取合理的、行業(yè)標準的保護措施（如加密存儲、訪問控制等）以防止未經授權的訪問、使用、修改或披露。6.3如發(fā)生或懷疑發(fā)生影響系統安全或導致用戶數據泄露、丟失、被濫用或未經授權訪問的事件，雙方應立即采取一切必要措施限制損害，并應在事件發(fā)生后[時間，例如：二十四（24）]小時內書面通知對方，協商處理方案。第七條保密條款7.1雙方同意對本協議、在履行本協議過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術信息、經營數據等保密信息承擔保密義務。7.2接收方僅能將披露方的保密信息用于履行本協議之目的，不得以任何方式（包括但不限于復制、披露、許可或轉讓）向任何第三方泄露，除非：a)該信息已為公眾所知；b)接收方從有權披露該信息的第三方合法獲得；c)接收方為遵守適用的法律法規(guī)或法院、政府機構的要求而必須披露，此時接收方應盡可能提前通知披露方，并在法律允許范圍內提醒披露方保護該信息。7.3本保密義務不因本協議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協議終止后[年限，例如：三（3）]年。第八條違約責任8.1若一方違反本協議約定，應承擔違約責任，賠償因此給對方造成的直接經濟損失。8.2若服務提供方未能達到本協議約定的SLA（如適用），根據情節(jié)嚴重程度，服務提供方應向服務接受方支付違約金，違約金計算方式為：[具體計算方法，例如：當月應付款金額×未達標時長占比×違約金比例]。但違約金總額不超過本協議總金額的[上限比例，例如：百分之二十（20）]。服務接受方同時保留要求服務提供方采取補救措施直至達標的權利。8.3若服務接受方未能按時支付服務費用，除按本協議第3.4條支付違約金外，服務提供方有權暫停或終止向服務接受方提供本協議項下的服務，直至費用結清。因暫停或終止服務給服務接受方造成的損失，由服務接受方自行承擔。8.4任何一方違反保密義務，應賠償因此給對方造成的全部損失。8.5任何一方違反知識產權相關約定，應承擔相應的法律責任。第九條不可抗力9.1因不可抗力導致任何一方無法履行或無法完全履行本協議義務的，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[時間，例如：五（5）]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除本協議。9.2不可抗力消除后，受影響方應立即恢復履行本協議義務。第十條協議的變更、解除與終止10.1對本協議的任何修改或補充，均需由雙方協商一致，并以書面形式作出，作為本協議不可分割的一部分。10.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本協議：a)違約方嚴重違反本協議約定，經守約方書面催告后[時間，例如：三十（30）]日內仍未糾正的；b)違約方進入破產、清算或解散程序的；c)提供方的服務持續(xù)嚴重不符合SLA且無合理改進措施的。10.3本協議在以下情況下自然終止：a)服務期限屆滿，雙方未續(xù)約；b)雙方協商一致同意終止。10.4協議終止后，服務提供方應在[時間，例如：十五（15）]日內完成服務接受方數據的備份（如需），并根據約定或法律規(guī)定進行數據的返還或銷毀處理。服務接受方應結清所有應付未付款項。系統訪問權限將在費用結清后[時間，例如：七（7）]日內終止。雙方在本協議項下的權利義務終止，但保密條款、知識產權條款、爭議解決條款及關于法律適用和仲裁的條款（如約定）仍然有效。第十一條通知11.1本協議項下的所有通知、請求、文件等均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協議首部列明的地址或郵箱。11.2通知在以下時間視為送達：a)專人遞送，當面送達時；b)掛號信，寄出后[時間，例如：三（3）]日；c)電子郵件，發(fā)出時（若收件箱未滿）或郵件發(fā)送成功時。11.3任何一方變更聯系方式，應至少提前[時間，例如：十（10）]日書面通知對方。第十二條完整協議12.1本協議及其附件（如有）構成雙方就本協議主題達成的完整協議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協議、諒解或安排。12.2對本協議的任何偏離均需以書面形式作出并經雙方授權代表簽署后方能生效。第十三條可分割性13.1若本協議任何條款被有管轄權的法院或仲裁機構認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協議中刪除，但本協議的其他條款及其效力不受影響。雙方應協商替換為內容最接近、合法有效的條款。第十四條轉讓14.1未經對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協議項下的權利或義務部分或全部轉讓給任何第三方。但服務接受方可將其在本協議項下的權利義務轉讓給其關聯公司，前提是已獲得服務提供方的書面同意。第十五條法律適用與爭議解決15.1本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的