幼兒園師德師風(fēng)應(yīng)急處置預(yù)案一、總則（一）編制目的為了有效應(yīng)對幼兒園師德師風(fēng)方面可能出現(xiàn)的各類突發(fā)問題，迅速、有序、高效地開展處置工作，最大限度地降低師德師風(fēng)事件對幼兒、家長、幼兒園及社會造成的負(fù)面影響，維護(hù)幼兒園的正常教育教學(xué)秩序，保障幼兒的身心健康和合法權(quán)益，樹立和維護(hù)良好的教育形象，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。（二）編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國教師法》《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》《新時代幼兒園教師職業(yè)行為十項準(zhǔn)則》以及相關(guān)教育法律法規(guī)和政策文件，結(jié)合本幼兒園實際情況制定本預(yù)案。（三）適用范圍本預(yù)案適用于本幼兒園內(nèi)發(fā)生的各類師德師風(fēng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。師德師風(fēng)突發(fā)事件主要包括但不限于教師體罰或變相體罰幼兒、歧視侮辱幼兒、向家長索要財物、違規(guī)組織有償補課、傳播有害思想和言論等嚴(yán)重違反教師職業(yè)道德規(guī)范的行為。（四）工作原則1.預(yù)防為主：加強師德師風(fēng)建設(shè)，通過教育培訓(xùn)、制度規(guī)范、監(jiān)督檢查等多種方式，預(yù)防師德師風(fēng)事件的發(fā)生。強化教師的職業(yè)道德意識，提高教師的自律能力。2.快速反應(yīng)：一旦發(fā)生師德師風(fēng)突發(fā)事件，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，及時采取有效措施進(jìn)行處置，避免事件的擴(kuò)大和惡化。3.依法依規(guī)：處置師德師風(fēng)突發(fā)事件要嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)和相關(guān)政策文件，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法。4.以人為本：在處置過程中，要充分考慮幼兒的身心健康和合法權(quán)益，保護(hù)幼兒免受二次傷害。同時，要關(guān)注教師的合理訴求，做好教育引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)工作。5.公開透明：對于師德師風(fēng)突發(fā)事件的調(diào)查處理情況，要及時、準(zhǔn)確地向家長和社會公開，接受社會監(jiān)督，回應(yīng)社會關(guān)切。二、組織指揮體系及職責(zé)（一）應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立幼兒園師德師風(fēng)應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由園長任組長，副園長任副組長，各部門負(fù)責(zé)人、教師代表為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)師德師風(fēng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，研究制定處置方案，協(xié)調(diào)各方力量，指導(dǎo)和監(jiān)督處置工作的開展。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.組長職責(zé)-全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮師德師風(fēng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，部署應(yīng)急處置任務(wù)。-決定啟動和終止應(yīng)急響應(yīng)，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢，及時調(diào)整處置策略。-與上級教育主管部門、政府相關(guān)部門保持溝通協(xié)調(diào)，匯報事件處置情況，爭取支持和指導(dǎo)。2.副組長職責(zé)-協(xié)助組長開展應(yīng)急處置工作，具體組織實施應(yīng)急處置方案。-協(xié)調(diào)各部門之間的工作配合，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。-負(fù)責(zé)收集、整理和分析事件相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù)。3.成員職責(zé)-按照領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，各負(fù)其責(zé)，積極參與應(yīng)急處置工作。-教育教學(xué)部門負(fù)責(zé)對涉事教師的教學(xué)工作進(jìn)行妥善安排，保障正常的教育教學(xué)秩序；同時協(xié)助調(diào)查教師在教學(xué)過程中的師德師風(fēng)問題。-后勤部門負(fù)責(zé)提供應(yīng)急處置工作所需的物資和設(shè)備支持。-安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)維護(hù)幼兒園的安全秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入幼兒園干擾處置工作。-教師代表負(fù)責(zé)做好其他教師的思想工作，穩(wěn)定教師隊伍情緒，同時協(xié)助了解事件的相關(guān)情況。（三）應(yīng)急處置工作小組根據(jù)應(yīng)急處置工作的需要，設(shè)立以下工作小組：1.調(diào)查取證組：由園領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢人員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對師德師風(fēng)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查取證，查明事件的事實真相，收集相關(guān)證據(jù)材料。2.協(xié)調(diào)溝通組：由園領(lǐng)導(dǎo)、教師代表和家長委員會代表組成，負(fù)責(zé)與涉事教師、家長、上級教育主管部門及社會媒體進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時通報事件處置情況，做好解釋和安撫工作。3.教育整改組：由教育教學(xué)部門負(fù)責(zé)人和骨干教師組成，負(fù)責(zé)對涉事教師進(jìn)行教育和整改指導(dǎo)，幫助其認(rèn)識錯誤，改正問題；同時對全體教師開展師德師風(fēng)再教育活動，防止類似事件再次發(fā)生。4.輿情監(jiān)測組：由宣傳部門負(fù)責(zé)人和網(wǎng)絡(luò)管理人員組成，負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測和分析，及時掌握社會輿論動態(tài)，采取有效措施引導(dǎo)輿論，防止不實信息傳播和負(fù)面輿情擴(kuò)散。各工作小組在應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好師德師風(fēng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。三、預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)（一）預(yù)警機制1.信息收集-建立多渠道的師德師風(fēng)信息收集網(wǎng)絡(luò)，通過設(shè)立舉報信箱、開通舉報電話和電子郵箱、發(fā)放調(diào)查問卷、定期召開家長座談會、開展教師自我反思等方式，廣泛收集師德師風(fēng)方面的信息線索。-加強對幼兒園日常教育教學(xué)活動的監(jiān)督檢查，通過觀察教師的教學(xué)行為、與幼兒和家長交流等方式，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的師德師風(fēng)問題。2.分析評估-對收集到的師德師風(fēng)信息進(jìn)行定期分析評估，由應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員對信息進(jìn)行研判，判斷是否存在師德師風(fēng)突發(fā)事件的潛在風(fēng)險。-根據(jù)信息的嚴(yán)重程度和可能造成的影響，將師德師風(fēng)預(yù)警分為三個等級：一級預(yù)警（可能引發(fā)嚴(yán)重社會影響的重大師德師風(fēng)問題）、二級預(yù)警（可能引發(fā)一定社會關(guān)注的較嚴(yán)重師德師風(fēng)問題）、三級預(yù)警（一般性師德師風(fēng)問題）。3.預(yù)警發(fā)布-當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在師德師風(fēng)潛在風(fēng)險時，根據(jù)預(yù)警等級，及時發(fā)布預(yù)警信息。一級預(yù)警由應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長發(fā)布，二級預(yù)警由副組長發(fā)布，三級預(yù)警由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人發(fā)布。-預(yù)警信息應(yīng)包括預(yù)警等級、預(yù)警事項、應(yīng)對措施、發(fā)布時間等內(nèi)容，并及時傳達(dá)給相關(guān)人員。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.事件報告-當(dāng)發(fā)生師德師風(fēng)突發(fā)事件時，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即向幼兒園應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點、涉及人員、事件簡要情況等。-應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組在接到報告后，應(yīng)在第一時間進(jìn)行初步核實，并在1小時內(nèi)向上級教育主管部門報告。對于涉及敏感信息或可能引發(fā)社會重大影響的事件，應(yīng)立即報告。2.響應(yīng)級別確定-根據(jù)師德師風(fēng)突發(fā)事件的嚴(yán)重程度、影響范圍和發(fā)展態(tài)勢，將應(yīng)急響應(yīng)分為三個級別：一級響應(yīng)（重大師德師風(fēng)突發(fā)事件，社會影響巨大）、二級響應(yīng)（較大師德師風(fēng)突發(fā)事件，社會影響較大）、三級響應(yīng)（一般師德師風(fēng)突發(fā)事件，社會影響較?。?應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件的實際情況，及時確定應(yīng)急響應(yīng)級別，并啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序。3.一級響應(yīng)-當(dāng)啟動一級響應(yīng)時，應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長應(yīng)立即主持召開緊急會議，全面部署應(yīng)急處置工作。各工作小組迅速到位，按照職責(zé)分工開展工作。-立即成立專門的調(diào)查小組，對事件進(jìn)行深入調(diào)查，全面收集證據(jù)，查明事件真相。同時，安排專人與涉事教師、家長及上級教育主管部門保持密切溝通，及時通報調(diào)查進(jìn)展情況。-加強與社會媒體的溝通協(xié)調(diào)，安排專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測和引導(dǎo)，及時、準(zhǔn)確地發(fā)布事件處置信息，避免不實信息傳播，防止社會輿論進(jìn)一步惡化。-對受影響的幼兒進(jìn)行心理疏導(dǎo)，安排專業(yè)的心理教師進(jìn)行一對一或團(tuán)體輔導(dǎo)，確保幼兒的身心健康。-根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)對涉事教師作出嚴(yán)肅處理，并及時向社會公布處理結(jié)果。同時，對幼兒園的師德師風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行全面排查和整改，完善相關(guān)制度和措施。4.二級響應(yīng)-當(dāng)啟動二級響應(yīng)時，應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長主持召開會議，組織相關(guān)人員研究制定處置方案。各工作小組按照職責(zé)分工開展工作，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。-迅速開展調(diào)查取證工作，盡快查明事件真相。同時，與涉事教師進(jìn)行談話，了解其思想動態(tài)和認(rèn)識態(tài)度，做好教育引導(dǎo)工作。-及時與家長進(jìn)行溝通，向家長通報事件的初步情況和處理進(jìn)展，聽取家長的意見和建議，爭取家長的理解和支持。-加強對輿情的監(jiān)測和分析，適時發(fā)布事件處置信息，引導(dǎo)社會輿論。-根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對涉事教師作出相應(yīng)的處理，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報。同時，對全體教師開展師德師風(fēng)教育活動，加強對教師的日常管理和監(jiān)督。5.三級響應(yīng)-當(dāng)啟動三級響應(yīng)時，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織人員對事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時與涉事教師進(jìn)行溝通，指出其存在的問題，要求其立即整改。-將事件情況向家長進(jìn)行反饋，聽取家長的意見和建議。對受影響的幼兒進(jìn)行安撫和關(guān)心，確保幼兒在良好的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活。-對事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找問題產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。四、應(yīng)急處置措施（一）調(diào)查取證1.調(diào)查取證組接到任務(wù)后，應(yīng)立即制定詳細(xì)的調(diào)查方案，明確調(diào)查方向和重點。2.通過與涉事教師、幼兒、家長及其他相關(guān)人員談話，收集證人證言；查閱教師的教學(xué)記錄、工作檔案、監(jiān)控視頻等資料，獲取相關(guān)證據(jù)。3.在調(diào)查過程中，要保證調(diào)查工作的公正性、客觀性和合法性，保護(hù)相關(guān)人員的隱私和合法權(quán)益。對調(diào)查收集到的證據(jù)材料要進(jìn)行分類整理和分析，形成完整的證據(jù)鏈。（二）溝通協(xié)調(diào)1.協(xié)調(diào)溝通組要及時與涉事教師進(jìn)行溝通，了解其思想動態(tài)和認(rèn)識態(tài)度，向其宣傳相關(guān)法律法規(guī)和師德師風(fēng)規(guī)范，幫助其認(rèn)識錯誤，爭取其配合調(diào)查和整改工作。2.與家長進(jìn)行溝通時，要以誠懇的態(tài)度向家長通報事件的調(diào)查進(jìn)展和處理情況，聽取家長的意見和訴求，做好解釋和安撫工作，爭取家長的理解和支持。對于家長提出的合理要求，要及時給予回應(yīng)和解決。3.與上級教育主管部門保持密切聯(lián)系，及時匯報事件處置情況，接受上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。同時，積極爭取上級部門的支持和幫助，共同做好事件的處置工作。4.針對社會媒體的關(guān)注，要按照信息發(fā)布制度，及時、準(zhǔn)確地發(fā)布事件相關(guān)信息，回應(yīng)社會關(guān)切。加強與媒體的合作，引導(dǎo)媒體客觀、公正地報道事件，避免不實信息傳播。（三）教育整改1.教育整改組要根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對涉事教師進(jìn)行有針對性的教育和整改指導(dǎo)。幫助涉事教師深刻認(rèn)識自己的錯誤，制定切實可行的整改措施，并監(jiān)督其落實整改。2.組織全體教師開展師德師風(fēng)再教育活動，通過專題講座、案例分析、分組討論等形式，引導(dǎo)教師增強職業(yè)道德意識，堅守師德底線。3.對幼兒園的師德師風(fēng)建設(shè)制度和措施進(jìn)行全面梳理和完善，加強對教師的日常管理和監(jiān)督。建立健全師德師風(fēng)考核評價機制，將師德師風(fēng)表現(xiàn)作為教師績效考核、職稱評定、評優(yōu)評先等的重要依據(jù)。（四）輿情監(jiān)測與引導(dǎo)1.輿情監(jiān)測組要安排專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實時監(jiān)測，及時掌握社會輿論動態(tài)。運用專業(yè)的輿情監(jiān)測工具和方法，對與事件相關(guān)的信息進(jìn)行收集、整理和分析。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情時，要及時采取措施進(jìn)行引導(dǎo)。通過發(fā)布權(quán)威信息、正面解讀事件、回應(yīng)公眾關(guān)切等方式，引導(dǎo)社會輿論朝著積極、理性的方向發(fā)展。3.加強與主流媒體的合作，主動發(fā)布事件處置的進(jìn)展情況和正面信息，擴(kuò)大正面輿論的影響力。同時，關(guān)注自媒體和社交媒體上的輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理不實信息和謠言，維護(hù)幼兒園的良好形象。五、后期處置（一）總結(jié)評估1.應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要組織相關(guān)人員對事件的處置情況進(jìn)行全面總結(jié)評估。總結(jié)評估內(nèi)容包括事件的發(fā)生原因、處置過程、處置效果、經(jīng)驗教訓(xùn)等。2.通過召開總結(jié)會議、撰寫總結(jié)報告等形式，對事件處置工作進(jìn)行系統(tǒng)回顧和分析?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗，查找存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，為今后應(yīng)對類似事件提供參考。（二）責(zé)任追究1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，對涉事教師及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。責(zé)任追究要堅持實事求是、客觀公正的原則，做到寬嚴(yán)適度、不枉不縱。2.對于違反師德師風(fēng)規(guī)范的教師，按照情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、記過、降低崗位等級、撤職、開除等。對于涉及違法犯罪的教師，依法移交司法機關(guān)處理。3.對在事件處置過程中存在失職、瀆職行為的相關(guān)責(zé)任人，也要依法依規(guī)追究其責(zé)任。（三）長效機制建設(shè)1.針對事件中暴露出來的問題，進(jìn)一步完善幼兒園的師德師風(fēng)建設(shè)制度和管理機制。加強對教師的準(zhǔn)入管理，嚴(yán)格審查教師的思想政治素質(zhì)和道德品質(zhì)，防止師德不良人員進(jìn)入教師隊伍。2.建立健全教師師德師風(fēng)考核評價體系，細(xì)化考核指標(biāo)，完善考核方法，加強對教師師德師風(fēng)表現(xiàn)的日常監(jiān)督和定期考核。將考核結(jié)果與教師的薪酬待遇、職務(wù)晉升等掛鉤，形成有效的激勵和約束機制。3.加強師德師風(fēng)教育常態(tài)化建設(shè)，定期組織教師開展思想政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德培訓(xùn)，不斷提高教師的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。通過開展師德師風(fēng)主題活動、評選師德模范等形式，營造良好的師德師風(fēng)建設(shè)氛圍。六、保障措施（一）人員保障1.加強應(yīng)急處置隊伍建設(shè)，定期組織應(yīng)急處置人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急處置能力和水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、師德師風(fēng)規(guī)范、應(yīng)急處置流程、溝通技巧等方面。2.建立應(yīng)急處置人員儲備庫，確保在事件發(fā)生時能夠迅速調(diào)配足夠的人員參與應(yīng)急處置工作。同時，加強對教師隊伍的思想政治教育和職業(yè)道德培養(yǎng)，提高教師的自律意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）物資保障1.安排專項經(jīng)費用于應(yīng)急處置工作，保障應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備和服務(wù)的采購。物資儲備要包括辦公設(shè)備、通訊器材、交通工具、應(yīng)急藥品、防護(hù)用品等。2.建立物資儲備管理制度，定期對物資進(jìn)行檢查和更新，確保物資的完好和充足。同時，與相關(guān)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保在緊急情況下能夠及時調(diào)配物資。（三）制度保障