2025年10月電子商務(wù)助理習(xí)題庫(kù)（附參考答案）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.關(guān)鍵詞廣告是一種()的廣告A、按展現(xiàn)量付費(fèi)B、按點(diǎn)擊率付費(fèi)C、按效果付費(fèi)D、按展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)正確答案：B答案解析：關(guān)鍵詞廣告是一種按點(diǎn)擊率付費(fèi)的廣告。在關(guān)鍵詞廣告模式下，廣告主出價(jià)購(gòu)買特定關(guān)鍵詞的廣告展示機(jī)會(huì)，當(dāng)用戶點(diǎn)擊該關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的廣告時(shí)，廣告主才需要支付費(fèi)用，所以是按點(diǎn)擊率付費(fèi)。2.在線交易主體的確認(rèn)主要是[]管制的問題。A、安全部門B、交易平臺(tái)C、網(wǎng)上商業(yè)政府D、交易雙方自我正確答案：C3.[]是記錄客服各項(xiàng)工作的過程和結(jié)果，承載各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，以及相關(guān)部門傳遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)的重要載體A、報(bào)表B、計(jì)劃C、方案D、記錄正確答案：A答案解析：報(bào)表是記錄客服各項(xiàng)工作的過程和結(jié)果，承載各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，以及相關(guān)部門傳遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)的重要載體。計(jì)劃側(cè)重于對(duì)未來行動(dòng)的規(guī)劃安排；方案是針對(duì)特定問題或任務(wù)制定的解決辦法和流程；記錄則是對(duì)已發(fā)生事情的簡(jiǎn)單記載，相比之下報(bào)表更全面系統(tǒng)地承擔(dān)了這些功能，能綜合反映各類數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)。4.社會(huì)化媒體營(yíng)銷相對(duì)于其他營(yíng)銷方式而言顯著優(yōu)勢(shì)是()。A、營(yíng)銷的效果更好B、信息傳播的范圍廣C、用戶對(duì)于信息的信任度高D、用戶被動(dòng)參與營(yíng)銷活動(dòng)正確答案：C答案解析：社會(huì)化媒體營(yíng)銷中，用戶基于自身興趣和社交關(guān)系參與其中，對(duì)信息的信任度較高。與其他營(yíng)銷方式相比，這是其顯著優(yōu)勢(shì)。選項(xiàng)A營(yíng)銷效果好并非社會(huì)化媒體營(yíng)銷特有的顯著優(yōu)勢(shì)；選項(xiàng)B信息傳播范圍廣不是其相對(duì)于其他營(yíng)銷方式最突出的；選項(xiàng)D用戶是主動(dòng)參與營(yíng)銷活動(dòng)而非被動(dòng)。5.網(wǎng)頁(yè)圖形設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是[]A、創(chuàng)建優(yōu)美的圖像，同時(shí)能夠盡可能快的下載B、將大圖片切割成很多小的圖片C、最大限度保持圖像的品質(zhì)D、選擇壓縮質(zhì)量最高的文件格式正確答案：A答案解析：網(wǎng)頁(yè)圖形設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是要在創(chuàng)建優(yōu)美圖像的同時(shí)，保證其能夠盡可能快地下載，以提供良好的用戶體驗(yàn)。選項(xiàng)B將大圖片切割成小圖片主要是為了優(yōu)化加載速度等，不是最終目標(biāo)；選項(xiàng)C最大限度保持圖像品質(zhì)不是最核心的最終目標(biāo)；選項(xiàng)D選擇壓縮質(zhì)量最高的文件格式只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段之一，不是最終目標(biāo)。6.[]即非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路。A、Wi-FiB、ADSLC、PSTND、ISP正確答案：B答案解析：ADSL即非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路（AsymmetricDigitalSubscriberLine），它是一種在現(xiàn)有電話線上提供高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)募夹g(shù)。Wi-Fi是無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)；PSTN是公共交換電話網(wǎng)絡(luò)；ISP是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。所以答案選B。7.關(guān)鍵詞廣告中廣告信息排名位置先后是由[]決定A、關(guān)鍵詞給用戶的體驗(yàn)好壞和點(diǎn)擊率大小B、關(guān)鍵詞質(zhì)量度乘以該關(guān)鍵詞出價(jià)的值大小C、用戶針對(duì)該關(guān)鍵詞所出的價(jià)格高低D、關(guān)鍵詞所指向的內(nèi)容質(zhì)量好壞正確答案：B答案解析：關(guān)鍵詞廣告中廣告信息排名位置先后是由關(guān)鍵詞質(zhì)量度乘以該關(guān)鍵詞出價(jià)的值大小決定的。質(zhì)量度越高、出價(jià)越高，排名越靠前。用戶出價(jià)高不一定排名就靠前，還需要考慮質(zhì)量度；關(guān)鍵詞給用戶的體驗(yàn)好壞和點(diǎn)擊率大小以及關(guān)鍵詞所指向的內(nèi)容質(zhì)量好壞等因素對(duì)排名有影響，但不是直接決定排名先后的因素。8.()是運(yùn)營(yíng)商建立服務(wù)器群組、網(wǎng)絡(luò)帶寬資源、網(wǎng)絡(luò)IP地址等，給相應(yīng)的客戶提供郵件投遞服務(wù)A、郵件群發(fā)軟件B、郵件代發(fā)平臺(tái)C、郵件群發(fā)系統(tǒng)D、郵件列表系統(tǒng)正確答案：B答案解析：郵件代發(fā)平臺(tái)是運(yùn)營(yíng)商建立服務(wù)器群組、網(wǎng)絡(luò)帶寬資源、網(wǎng)絡(luò)IP地址等，給相應(yīng)的客戶提供郵件投遞服務(wù)的平臺(tái)。郵件群發(fā)軟件是用戶自己在本地使用的工具；郵件群發(fā)系統(tǒng)側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部群發(fā)郵件的功能系統(tǒng)；郵件列表系統(tǒng)主要用于管理郵件列表等，都不符合題干描述。9.[]是將段落的第一個(gè)字符放大、以引起注意A、首字上浮B、懸掛縮進(jìn)C、首行縮進(jìn)D、首字下沉正確答案：D答案解析：首字下沉是將段落的第一個(gè)字符放大、以引起注意，與題目描述相符。懸掛縮進(jìn)是段落除第一行外其他行向右縮進(jìn)；首行縮進(jìn)是段落第一行向右縮進(jìn)；首字上浮與題目表述的效果不符。10.商品實(shí)體層涉及[]。A、商品的效用B、商品的包裝C、商品的功能D、商品的服務(wù)正確答案：B答案解析：商品實(shí)體層主要涉及商品本身的各種屬性，包括商品的包裝等物質(zhì)層面的內(nèi)容。商品的功能屬于商品的使用價(jià)值范疇，側(cè)重于其實(shí)際用途；商品的效用強(qiáng)調(diào)的是滿足消費(fèi)者需求的能力；商品的服務(wù)不屬于商品實(shí)體層直接涉及的內(nèi)容，更多是與商品交易后的相關(guān)支持等有關(guān)。而商品的包裝是商品實(shí)體直觀呈現(xiàn)的一部分，所以涉及商品的包裝。11.以下密碼，安全性較高的是[]A、666666B、131427C、ab6248D、Ab6248正確答案：D答案解析：選項(xiàng)D的密碼“Ab6248”包含了大寫字母、小寫字母和數(shù)字，字符種類較為豐富。相比選項(xiàng)A只是單純的數(shù)字且規(guī)律性較強(qiáng)；選項(xiàng)B同樣是數(shù)字且規(guī)律性明顯；選項(xiàng)C只有小寫字母和數(shù)字，字符種類相對(duì)單一。所以選項(xiàng)D的密碼安全性較高。12.生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)生的物流叫[]物流。A、企業(yè)B、生產(chǎn)C、銷售D、商業(yè)正確答案：A答案解析：企業(yè)物流是指生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)生的物流。它涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中涉及的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的物流活動(dòng)。銷售物流主要側(cè)重于產(chǎn)品銷售過程中的物流運(yùn)作；生產(chǎn)物流是企業(yè)生產(chǎn)過程中的物料流動(dòng)；商業(yè)物流更側(cè)重于商業(yè)流通領(lǐng)域的物流活動(dòng)。而企業(yè)物流則是一個(gè)綜合性的概念，包含了生產(chǎn)和流通企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所涉及的各類物流。13.[]屬于第三方支付平臺(tái)。A、京東商城B、支付寶C、網(wǎng)絡(luò)銀行D、微信正確答案：B14.第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是[]。A、以單機(jī)為中心B、系統(tǒng)中只有一臺(tái)主機(jī)C、寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)D、不同的標(biāo)準(zhǔn)之間轉(zhuǎn)換非常困難正確答案：C答案解析：第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)。不同標(biāo)準(zhǔn)之間轉(zhuǎn)換困難不是第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)；以單機(jī)為中心是第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)；系統(tǒng)中只有一臺(tái)主機(jī)也不符合第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)。15.以下密碼，安全性最低的選項(xiàng)是[]。A、111111B、246802C、ab1357D、Ab1357正確答案：A16.豐富的商品狀態(tài)可以提高[]，增加銷售額并提高用戶滿意度A、銷售轉(zhuǎn)化率B、好評(píng)率C、支付轉(zhuǎn)化率D、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率正確答案：A17.電子現(xiàn)金是一種以（）流通的貨幣A、資金形式B、虛擬形式C、數(shù)據(jù)形式D、實(shí)物形式正確答案：A18.制作網(wǎng)頁(yè)中設(shè)置背景音樂的格式最好是[]格式A、AVIB、MIDC、MP3D、MP4正確答案：B答案解析：MID格式是一種比較適合作為網(wǎng)頁(yè)背景音樂的格式。它文件體積小，能在網(wǎng)頁(yè)中快速加載，且能提供較為簡(jiǎn)單的旋律，不占用過多系統(tǒng)資源，兼容性也較好，能被大多數(shù)瀏覽器支持播放，適合作為網(wǎng)頁(yè)背景音樂營(yíng)造氛圍。而AVI主要用于視頻存儲(chǔ)，MP3雖也可作為背景音樂但通常用于較大音頻文件且注重音質(zhì)，MP4主要用于視頻播放，相比之下MID更適合作為網(wǎng)頁(yè)背景音樂。19.()是E-Mail營(yíng)銷發(fā)揮作用的基本前提A、夸張的郵件撰寫B(tài)、有效的內(nèi)容設(shè)計(jì)C、頻繁的郵件發(fā)送D、美觀的郵件形式正確答案：B答案解析：有效的內(nèi)容設(shè)計(jì)是E-Mail營(yíng)銷發(fā)揮作用的基本前提。只有郵件內(nèi)容對(duì)收件人有價(jià)值、有吸引力，能夠引起他們的興趣或滿足他們的需求，才有可能促使收件人采取行動(dòng)，如點(diǎn)擊鏈接、回復(fù)郵件、購(gòu)買產(chǎn)品等，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。夸張的郵件撰寫可能會(huì)引起反感；頻繁的郵件發(fā)送若內(nèi)容無(wú)價(jià)值易被拉黑；美觀的郵件形式只是輔助，內(nèi)容才是關(guān)鍵。20.商品的[]概念以消費(fèi)者的基本利益為核心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是商品的組成部分。A、分層B、整體C、局部D、延伸正確答案：B答案解析：商品的整體概念以消費(fèi)者的基本利益為核心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是商品的組成部分，它包括核心商品、形式商品和延伸商品等多個(gè)層次，涵蓋了消費(fèi)者從購(gòu)買商品中所期望獲得的全部利益。分層概念側(cè)重于將商品按不同層次劃分；局部概念不符合商品整體概念的內(nèi)涵；延伸概念只是整體概念中的一部分內(nèi)容。所以答案選B。21.合同的生效日期和終止日期、簽訂時(shí)間等內(nèi)容屬于合同的[]內(nèi)容A、正文B、附件C、尾部D、首部正確答案：C22.提供原材料、零部件等物品時(shí)發(fā)生的物流活動(dòng)一般稱為[]。A、生產(chǎn)物流B、銷售物流C、供應(yīng)物流D、廢棄物物流正確答案：C答案解析：供應(yīng)物流是指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時(shí)，物品在提供者與需求者之間的實(shí)體流動(dòng)。廢棄物物流是對(duì)無(wú)用物進(jìn)行的物流活動(dòng)；銷售物流是產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)到消費(fèi)者的物流過程；生產(chǎn)物流是企業(yè)生產(chǎn)過程中的物料流動(dòng)。所以提供原材料、零部件等物品時(shí)發(fā)生的物流活動(dòng)一般稱為供應(yīng)物流。23.關(guān)于建立超級(jí)推薦計(jì)劃過程中投放要素的設(shè)置順序，如下哪個(gè)順序是正確的？A、推廣主體---定向人群---人群出價(jià)---資源位---創(chuàng)意B、定向人群---人群出價(jià)---資源位---創(chuàng)意---推廣主體C、推廣主體---資源位---創(chuàng)意---定向人群---人群出價(jià)D、推廣主體---定向人群---人群出價(jià)---創(chuàng)意---資源位正確答案：A答案解析：在建立超級(jí)推薦計(jì)劃時(shí)，首先要確定推廣主體，然后根據(jù)推廣目標(biāo)等確定定向人群，接著設(shè)置人群出價(jià)，之后選擇合適的資源位，最后設(shè)計(jì)創(chuàng)意，所以正確順序是推廣主體---定向人群---人群出價(jià)---資源位---創(chuàng)意。24.[]是進(jìn)行物流成本決策與物流成本控制的基礎(chǔ)。A、物流成本核算B、物流成本壓縮C、物流成本分析D、物流成本計(jì)劃正確答案：C25.數(shù)字證書由[]進(jìn)行數(shù)字簽名。A、發(fā)送者B、接收者C、CAD、CNNIC正確答案：C答案解析：數(shù)字證書是由CA（證書授權(quán)中心）進(jìn)行數(shù)字簽名的。CA是負(fù)責(zé)頒發(fā)、管理和吊銷數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)，它使用自己的私鑰對(duì)證書內(nèi)容進(jìn)行簽名，以證明證書的真實(shí)性和有效性。發(fā)送者和接收者不會(huì)對(duì)數(shù)字證書進(jìn)行簽名。CNNIC是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，主要負(fù)責(zé)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一些管理和服務(wù)工作，并非數(shù)字證書的簽名機(jī)構(gòu)。26.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)特征，說法正確的是[]。A、提高了服務(wù)的不可感知性B、改善了服務(wù)的不可存儲(chǔ)性C、弱化了相對(duì)的規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)D、強(qiáng)化了服務(wù)的時(shí)空不可分離性正確答案：B答案解析：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行存儲(chǔ)和傳輸，在一定程度上改善了服務(wù)的不可存儲(chǔ)性。選項(xiàng)A，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)該是降低了服務(wù)的不可感知性；選項(xiàng)C，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有利于實(shí)現(xiàn)相對(duì)規(guī)范、統(tǒng)一的服務(wù)；選項(xiàng)D，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得服務(wù)的時(shí)空不可分離性被弱化。27.在百度搜索引擎左側(cè)結(jié)果列表中出現(xiàn)“推廣”二字，說明該結(jié)果鏈接[]A、指向的網(wǎng)站是自然優(yōu)化的結(jié)果B、指向的網(wǎng)頁(yè)最符合用戶的需求C、指向的網(wǎng)頁(yè)針對(duì)百度搜索引擎最為優(yōu)化D、指向的網(wǎng)站購(gòu)買了百度的關(guān)鍵詞排名正確答案：D答案解析：百度搜索引擎左側(cè)結(jié)果列表中出現(xiàn)“推廣”二字，意味著該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站購(gòu)買了百度的關(guān)鍵詞排名。自然優(yōu)化的結(jié)果不會(huì)顯示“推廣”字樣，而出現(xiàn)“推廣”不能說明該網(wǎng)頁(yè)針對(duì)百度搜索引擎最為優(yōu)化，也不能表明最符合用戶需求。28.支付寶實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)交易的[]。A、安全協(xié)議B、二次結(jié)算C、支付網(wǎng)關(guān)D、信用中介正確答案：D答案解析：支付寶實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)交易的信用中介。它通過與眾多金融機(jī)構(gòu)合作，為買賣雙方提供信用擔(dān)保，解決了網(wǎng)絡(luò)交易中信任缺失的問題，讓買家和賣家能夠更放心地進(jìn)行交易。買家將錢支付到支付寶平臺(tái)，賣家發(fā)貨，買家確認(rèn)收貨后支付寶再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給賣家，起到了中間信用擔(dān)保的作用，符合信用中介的特征。29.在網(wǎng)上交易過程中，認(rèn)證中心主要是起()的作用A、發(fā)放貨物B、提供詳細(xì)的購(gòu)買信息C、對(duì)買賣雙方進(jìn)行身份確認(rèn)D、送貨上門正確答案：A30.[]是指一系列具有相互超鏈接的多媒體文檔集合以及完成這些文件存放、查找、搜索和發(fā)布的物理設(shè)備以及相關(guān)硬軟件系統(tǒng)A、站點(diǎn)B、服務(wù)器C、云服務(wù)器D、網(wǎng)頁(yè)正確答案：A答案解析：站點(diǎn)是指一系列具有相互超鏈接的多媒體文檔集合以及完成這些文件存放、查找、搜索和發(fā)布的物理設(shè)備以及相關(guān)硬軟件系統(tǒng)。網(wǎng)頁(yè)是構(gòu)成網(wǎng)站的基本元素；服務(wù)器是提供服務(wù)的設(shè)備；云服務(wù)器是云計(jì)算服務(wù)體系中的一項(xiàng)主機(jī)產(chǎn)品。只有站點(diǎn)符合題目描述。31.（）是一種能夠?qū)€(gè)人電腦、手持設(shè)備等終端以無(wú)限方式互相連接的技術(shù)。A、Wi-FiB、無(wú)線網(wǎng)C、局域網(wǎng)D、IP正確答案：A答案解析：Wi-Fi是一種能夠?qū)€(gè)人電腦、手持設(shè)備等終端以無(wú)線方式互相連接的技術(shù)。無(wú)線網(wǎng)是一個(gè)比較寬泛的概念；局域網(wǎng)是有限范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)連接方式；IP是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中的網(wǎng)絡(luò)地址，都不符合題干描述。32.盡管信用卡相對(duì)于傳統(tǒng)貨幣有不少優(yōu)越性，但由于不具有現(xiàn)金所具有的()A、可攜帶性B、流動(dòng)性C、匿名性D、結(jié)算轉(zhuǎn)賬功能正確答案：C答案解析：信用卡消費(fèi)過程是有記錄的，能被追蹤，而現(xiàn)金具有匿名性，使用現(xiàn)金交易更難追蹤資金流向等信息，這是信用卡不具有而現(xiàn)金具有的特性。信用卡具有可攜帶性，比如一張信用卡可以方便地放在錢包攜帶，而現(xiàn)金攜帶過多可能不方便且有丟失風(fēng)險(xiǎn)，但不是信用卡不具有現(xiàn)金所具有的可攜帶性的本質(zhì)區(qū)別；信用卡流動(dòng)性也很強(qiáng)，可隨時(shí)用于消費(fèi)支付等；信用卡具有結(jié)算轉(zhuǎn)賬功能，而現(xiàn)金沒有結(jié)算轉(zhuǎn)賬功能，但題干強(qiáng)調(diào)的是信用卡不具有現(xiàn)金的某特性，不是現(xiàn)金不具有信用卡的特性。所以答案是C匿名性。信用卡和現(xiàn)金在功能特點(diǎn)上有諸多不同，本題考查的是現(xiàn)金特有的匿名性這一關(guān)鍵特性與信用卡的對(duì)比。33.[]是指網(wǎng)絡(luò)中為數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則。A、網(wǎng)絡(luò)路由B、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議C、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D、網(wǎng)絡(luò)中繼正確答案：B答案解析：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是指網(wǎng)絡(luò)中為數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則。它規(guī)定了數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中的傳輸格式、傳輸順序、錯(cuò)誤處理等方面的標(biāo)準(zhǔn)，使得不同設(shè)備之間能夠準(zhǔn)確、可靠地進(jìn)行通信。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)中的硬件實(shí)體；網(wǎng)絡(luò)路由是確定數(shù)據(jù)傳輸路徑的過程；網(wǎng)絡(luò)中繼是對(duì)信號(hào)進(jìn)行放大和轉(zhuǎn)發(fā)的設(shè)備，它們都不符合為數(shù)據(jù)交換建立規(guī)則這一描述。34.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告，說法正確的是[]A、傳播范圍小B、交互性弱C、針對(duì)性強(qiáng)D、感官性弱正確答案：C答案解析：網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍廣的特點(diǎn)，[A]錯(cuò)誤；網(wǎng)絡(luò)廣告交互性強(qiáng)，用戶可以與廣告進(jìn)行互動(dòng)，[B]錯(cuò)誤；網(wǎng)絡(luò)廣告能夠通過多種形式刺激用戶感官，感官性強(qiáng)，[D]錯(cuò)誤；而網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)不同的目標(biāo)受眾、興趣愛好等進(jìn)行精準(zhǔn)投放，針對(duì)性強(qiáng)，[C]正確。35.（）主要包括目前及以往的銷售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競(jìng)爭(zhēng)公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。A、客戶基礎(chǔ)資料B、業(yè)務(wù)狀況C、客戶特征D、交易活動(dòng)現(xiàn)狀正確答案：B答案解析：業(yè)務(wù)狀況主要涵蓋目前及以往的銷售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競(jìng)爭(zhēng)公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)