2025年全國勞務(wù)員考試題庫案例題及答案案例一：2024年8月，農(nóng)民工張某經(jīng)老鄉(xiāng)介紹進入某建筑公司承建的“XX市科技園區(qū)二期”項目，從事鋼筋綁扎工作。入職時，項目勞務(wù)員王某僅口頭約定日工資300元，未簽訂書面勞動合同。2024年10月15日，張某在搬運鋼筋時因腳手板斷裂從2米高處墜落，導(dǎo)致左肱骨骨折。公司以“未簽勞動合同、不存在勞動關(guān)系”為由拒絕承擔(dān)醫(yī)療費用。張某家屬找到勞務(wù)員王某，要求協(xié)助維權(quán)。問題1：建筑公司未與張某簽訂書面勞動合同是否違法？法律依據(jù)是什么？問題2：張某能否被認(rèn)定為工傷？說明理由。問題3：作為項目勞務(wù)員，王某應(yīng)采取哪些措施處理此事？答案及解析：1.違法。根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第十條規(guī)定：“建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同。已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同。”張某入職超過1個月（8月入職，10月受傷），公司未與其簽訂書面合同，違反法律規(guī)定，需自用工滿1個月的次日（9月1日）起至補簽合同前一日，向張某支付雙倍工資（《勞動合同法》第八十二條）。2.可以認(rèn)定工傷。根據(jù)《工傷保險條例》第十八條及《關(guān)于確立勞動關(guān)系有關(guān)事項的通知》（勞社部發(fā)〔2005〕12號）規(guī)定，用人單位未與勞動者簽訂勞動合同，但具備“用人單位依法制定的各項勞動規(guī)章制度適用于勞動者，勞動者受用人單位的勞動管理，從事用人單位安排的有報酬的勞動”等情形的，可認(rèn)定為事實勞動關(guān)系。張某在公司項目工作，接受公司管理并領(lǐng)取工資，已形成事實勞動關(guān)系，符合《工傷保險條例》第十四條“因工作原因受到事故傷害”的工傷認(rèn)定條件。3.勞務(wù)員王某應(yīng)采取以下措施：①立即督促建筑公司與張某補簽書面勞動合同，明確勞動關(guān)系及工傷責(zé)任；②協(xié)助張某收集能證明事實勞動關(guān)系的證據(jù)（如工資支付記錄、考勤表、工友證言、工作現(xiàn)場照片等）；③指導(dǎo)張某或其近親屬在事故傷害發(fā)生之日起1年內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請；④協(xié)調(diào)公司依法承擔(dān)張某治療期間的醫(yī)療費用、停工留薪期工資等；⑤若公司拒絕配合，引導(dǎo)張某向當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ媳O(jiān)察部門投訴或申請勞動仲裁。案例二：2024年11月，某房地產(chǎn)開發(fā)項目“XX華庭”主體結(jié)構(gòu)封頂，但分包單位A公司（混凝土班組）以“總包未結(jié)算工程款”為由，拖欠50名農(nóng)民工9-11月工資共計180萬元。農(nóng)民工多次圍堵項目大門討薪，勞務(wù)員李某接到總包單位B公司指令，要求妥善處理。經(jīng)調(diào)查，該項目已按《保障農(nóng)民工工資支付條例》要求設(shè)立農(nóng)民工工資專用賬戶，總包單位B公司每月向?qū)Ｓ觅~戶撥付了人工費，但分包單位A公司將部分資金挪用于材料采購，導(dǎo)致工資未發(fā)放。問題1：總包單位B公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)農(nóng)民工工資清償責(zé)任？法律依據(jù)是什么？問題2：作為勞務(wù)員，李某應(yīng)如何協(xié)調(diào)解決此次欠薪事件？問題3：若分包單位A公司仍拒絕支付，農(nóng)民工可通過哪些途徑維權(quán)？答案及解析：1.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)。根據(jù)《保障農(nóng)民工工資支付條例》第三十條規(guī)定：“分包單位拖欠農(nóng)民工工資的，由總包單位先行清償，再依法進行追償。”即使總包單位已向?qū)Ｓ觅~戶撥付人工費，若分包單位挪用資金導(dǎo)致欠薪，總包單位仍需履行先行清償義務(wù)。2.勞務(wù)員李某的處理措施：①立即核實欠薪情況：與分包單位A公司核對農(nóng)民工工資表、考勤記錄，確認(rèn)欠薪金額及人員名單；②要求總包單位B公司啟動先行清償程序，從農(nóng)民工工資專用賬戶中直接支付欠薪（專用賬戶資金?？顚Ｓ茫坏门灿茫?；③監(jiān)督總包單位在支付后，向分包單位A公司追償被挪用的資金，并保留追償證據(jù)；④組織農(nóng)民工現(xiàn)場確認(rèn)工資到賬情況，簽署工資結(jié)清確認(rèn)書，避免后續(xù)糾紛；⑤向項目負(fù)責(zé)人報告事件處理結(jié)果，并建議對分包單位A公司納入信用懲戒，后續(xù)合作中限制其參與資格。3.若分包單位A公司仍拒絕支付，農(nóng)民工可通過以下途徑維權(quán)：①向項目所在地人力資源社會保障行政部門投訴（電話12333），由勞動保障監(jiān)察機構(gòu)責(zé)令限期支付；②向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁（需在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起1年內(nèi)提出）；③對仲裁裁決不服的，可向人民法院提起訴訟；④若欠薪金額較大、經(jīng)政府有關(guān)部門責(zé)令支付仍不支付的，可向公安機關(guān)報案，追究分包單位負(fù)責(zé)人拒不支付勞動報酬罪（《刑法》第二百七十六條之一）。案例三：2024年12月，某省住建廳對“XX市體育中心場館”項目開展勞務(wù)用工專項檢查，發(fā)現(xiàn)以下問題：①5名新入場農(nóng)民工未錄入全國建筑工人管理服務(wù)信息平臺（實名制系統(tǒng)）；②農(nóng)民工王某的考勤記錄顯示11月出勤28天，但工資表僅發(fā)放25天工資，差額3天工資未說明原因；③項目未建立農(nóng)民工勞動合同、考勤、工資發(fā)放等資料的紙質(zhì)及電子檔案。檢查組要求項目勞務(wù)員陳某限期整改。問題1：該項目違反了哪些關(guān)于農(nóng)民工實名制管理的規(guī)定？問題2：勞務(wù)員陳某應(yīng)如何完成整改？問題3：實名制管理對保障農(nóng)民工權(quán)益有哪些作用？答案及解析：1.違反的規(guī)定包括：①《建筑工人實名制管理辦法（試行）》（建市〔2019〕18號）第六條：“建筑企業(yè)應(yīng)在建筑工人入場前與建筑工人簽訂勞動合同，并在全國建筑工人管理服務(wù)信息平臺上登記。”項目未錄入5名新入場農(nóng)民工信息，違反登記義務(wù)；②第七條：“建筑企業(yè)應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整地記錄建筑工人的出勤信息，作為工資發(fā)放的依據(jù)。”王某考勤與工資發(fā)放天數(shù)不一致，且未說明原因，違反考勤與工資掛鉤規(guī)定；③第十條：“建筑企業(yè)應(yīng)建立建筑工人實名制管理臺賬，包含勞動合同、考勤、工資發(fā)放等信息，并保存至工程完工且工資全部結(jié)清后至少3年?！表椖课唇⑾嚓P(guān)檔案，違反資料保存要求。2.勞務(wù)員陳某的整改措施：①立即收集5名新入場農(nóng)民工的身份證、勞動合同等資料，錄入全國建筑工人管理服務(wù)信息平臺，完成實名登記；②核對王某11月考勤記錄（如門禁打卡、視頻監(jiān)控、班組長簽字確認(rèn)的考勤表），確認(rèn)實際出勤天數(shù)。若確為28天，要求分包單位補發(fā)3天工資（300元/天×3天=900元），并在工資表中備注補發(fā)原因；若考勤記錄有誤，需與農(nóng)民工、班組長共同核實后修正記錄；③建立農(nóng)民工實名制管理臺賬，分類整理勞動合同（需包含工資標(biāo)準(zhǔn)、支付時間等條款）、每日考勤表（需農(nóng)民工本人簽字確認(rèn)）、工資發(fā)放表（需銀行代發(fā)憑證或本人簽字），同時將電子數(shù)據(jù)同步至項目管理系統(tǒng)，確保紙質(zhì)與電子檔案一致；④向住建廳提交整改報告，附相關(guān)資料復(fù)印件及系統(tǒng)錄入截圖，申請復(fù)查。3.實名制管理對保障農(nóng)民工權(quán)益的作用：①明確勞動關(guān)系：通過系統(tǒng)登記，避免“口頭用工”導(dǎo)致的勞動關(guān)系模糊問題，為工傷認(rèn)定、工資追討提供依據(jù)；②規(guī)范考勤與工資發(fā)放：考勤數(shù)據(jù)實時上傳，防止班組長隨意克扣工時，工資發(fā)放與考勤掛鉤，減少“少發(fā)、漏發(fā)”爭議；③強化監(jiān)管追溯：主管部門可通過平臺實時查看項目用工情況，發(fā)現(xiàn)欠薪、未簽合同等問題及時介入；④促進信用管理：企業(yè)或個人的不良用工記錄（如欠薪、偽造考勤）會納入信用檔案，限制其市場活動，倒逼企業(yè)依法用工。案例四：2025年1月，某裝修項目“XX酒店客房改造”進入收尾階段，農(nóng)民工班組與總包單位因“零星修補工作量”核算引發(fā)爭議。班組負(fù)責(zé)人劉某主張，施工中因設(shè)計變更增加了200㎡墻面修補，按合同約定“零星工程按實際完成面積×20元/㎡結(jié)算”，應(yīng)額外支付4000元；總包單位認(rèn)為，變更單中僅注明“局部修補”，未明確面積，且現(xiàn)場測量實際修補面積為150㎡，只同意支付3000元。雙方協(xié)商無果，劉某帶領(lǐng)10名農(nóng)民工堵在項目辦公室，要求立即結(jié)算。勞務(wù)員趙某接到通知后趕赴現(xiàn)場處理。問題1：勞務(wù)員趙某應(yīng)如何化解此次爭議？問題2：若雙方對測量結(jié)果仍有異議，后續(xù)應(yīng)如何處理？問題3：為避免類似爭議，勞務(wù)員在項目前期應(yīng)做好哪些工作？答案及解析：1.勞務(wù)員趙某的處理步驟：①穩(wěn)定現(xiàn)場情緒：與劉某及農(nóng)民工溝通，說明堵門行為可能影響項目驗收及工資結(jié)算，引導(dǎo)其到會議室協(xié)商；②核查合同依據(jù)：查閱雙方簽訂的勞務(wù)分包合同，確認(rèn)“零星工程結(jié)算條款”（如是否約定以現(xiàn)場簽證單、測量報告為依據(jù)）；③調(diào)取施工資料：查看設(shè)計變更單（是否有甲方、監(jiān)理、總包三方簽字）、施工日志（記錄修補部位及時間）、現(xiàn)場照片或視頻（顯示修補區(qū)域）；④組織現(xiàn)場測量：邀請總包方、班組、監(jiān)理單位共同參與，使用專業(yè)工具（如激光測距儀）測量實際修補面積，做好記錄并由三方簽字確認(rèn)；⑤計算爭議金額：若測量結(jié)果為150㎡，按20元/㎡計算為3000元，向班組解釋變更單未明確面積的原因（如設(shè)計方僅描述“局部”），建議按測量結(jié)果結(jié)算；若班組堅持200㎡，需提供其測量依據(jù)（如自行記錄的草圖、工人證言），雙方協(xié)商折中方案（如按180㎡結(jié)算3600元）；⑥簽署和解協(xié)議：達成一致后，簽署書面結(jié)算單，明確金額、支付時間（一般不超過協(xié)商當(dāng)日起7個工作日），避免后續(xù)反悔。2.若對測量結(jié)果仍有異議，處理方式如下：①委托第三方鑒定：由雙方共同選定有資質(zhì)的工程造價咨詢機構(gòu)，對修補面積進行專業(yè)鑒定，鑒定結(jié)果作為結(jié)算依據(jù)；②申請調(diào)解：向項目所在地的勞動爭議調(diào)解委員會或住建部門設(shè)立的勞務(wù)糾紛調(diào)解中心申請調(diào)解，由第三方介入?yún)f(xié)調(diào)；③提起仲裁或訴訟：若調(diào)解不成，班組可依據(jù)勞務(wù)合同中的仲裁條款向仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院提起民事訴訟（需注意訴訟時效為3年）。3.項目前期應(yīng)做好的預(yù)防工作：①細(xì)化合同條款：在勞務(wù)分包合同中明確“零星工程”的定義（如單次工作量≤500元為零星）、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)（按面積/工時/件）、計量方式（需三方簽字的