供應(yīng)商績(jī)效考核的目的、原則和范圍

1、供應(yīng)商績(jī)效考核的目的。供應(yīng)商績(jī)效考核的主要目的是確定供應(yīng)

商的供應(yīng)是否能夠依據(jù)企業(yè)的要求按時(shí)按質(zhì)完成訂單，同時(shí)進(jìn)行比較，發(fā)

覺、保留并鞏固優(yōu)秀的供應(yīng)商，淘汰績(jī)效差的供應(yīng)商。也可以了解供應(yīng)存

在的不足之處，將不足之處反饋給供應(yīng)商，促進(jìn)供應(yīng)商改善其業(yè)績(jī)，為日

后更好地完成供應(yīng)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。

2、供應(yīng)商績(jī)效考核的基本原則。主要有以下幾個(gè)方面：

(D績(jī)效考核的持續(xù)性原則。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，有助于供應(yīng)商

改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)，尤其是對(duì)優(yōu)先型供應(yīng)商和一般供應(yīng)商，當(dāng)他們知道會(huì)定

期地被評(píng)估時(shí).，自然就會(huì)致力于改善自身的績(jī)效，從而提高供應(yīng)質(zhì)量。對(duì)

于戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商和重要供應(yīng)商的績(jī)效考核，建立在誠意合作基礎(chǔ)上，

將相關(guān)的信息與時(shí)反饋，有助于提升供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營(yíng)效率0

(2)充分考慮環(huán)境影響因素。供應(yīng)商的績(jī)效總會(huì)受到各種外來因素的

影響，包括供應(yīng)鏈上的其他與之相關(guān)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，以與供應(yīng)鏈以外的因素

影響。因此，對(duì)某個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要充分考慮這些因素的影

響，確定真正屬于供應(yīng)商本身的影響范圍和影響結(jié)果。

(3)從供應(yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)效率動(dòng)身，確立雙方共同認(rèn)可的評(píng)價(jià)指標(biāo)。確

立整體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，不能孤立地單方面設(shè)定指標(biāo)單獨(dú)衡量一個(gè)供應(yīng)商的績(jī)

效，而是在整體運(yùn)作效益指標(biāo)基礎(chǔ)上，設(shè)定企業(yè)和供應(yīng)商共同認(rèn)可的考核

標(biāo)準(zhǔn)。

3、供應(yīng)商績(jī)效考核范圍。不同的單位針對(duì)供應(yīng)商的考核要求不同，

相應(yīng)的考核范圍也不一樣。最簡(jiǎn)潔的做法是僅衡量供應(yīng)商的交貨質(zhì)量；成

熟一些的除考核質(zhì)量外，也跟蹤供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)；較先進(jìn)的系統(tǒng)則進(jìn)一

步擴(kuò)展到供應(yīng)商的支持與服務(wù)、供應(yīng)商參加本公司產(chǎn)品開發(fā)等表現(xiàn)，也就

是由考核訂單交單實(shí)現(xiàn)過程延長(zhǎng)到考評(píng)產(chǎn)品開發(fā)過程。

世界一流企'也對(duì)供應(yīng)商的考核特別細(xì)致，包括全部的供應(yīng)商，并且以

文件的形式規(guī)定好考核什么、何時(shí)考核、怎樣考核、由誰考核；事先確定

好考核指標(biāo)并通過信息系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算考核結(jié)果；考核指標(biāo)明確、合理、與

公司的總目標(biāo)保持一樣；考核指標(biāo)詳細(xì)，考核準(zhǔn)則體現(xiàn)跨功能精神；考核

表現(xiàn)反饋給供應(yīng)商并通報(bào)到公司內(nèi)部相關(guān)人員；組織供應(yīng)商會(huì)議，跟進(jìn)相

應(yīng)的改善行動(dòng)；設(shè)定明確的改進(jìn)目標(biāo)等。

［編輯］

供應(yīng)商績(jī)效考核的指標(biāo)體系

為了科學(xué)、客觀地反映供應(yīng)商供應(yīng)活動(dòng)的運(yùn)作狀況，有必要建立與之

相適應(yīng)的供應(yīng)商績(jī)效考核指標(biāo)體系。在制定考核指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)突出重

點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析，盡可能地采納實(shí)時(shí)分析與考核的方法，要

把績(jī)效考核范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)活動(dòng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)的信息上去，因?yàn)檫@要比

做事后分析有價(jià)值得多。評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的因素主要有質(zhì)量、交貨時(shí)間、

價(jià)格和服務(wù)水同等。

1、質(zhì)量指標(biāo)。質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考核的基本指標(biāo)，包括來料批次合

格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報(bào)廢率和來料免檢率等。來料批次合格

率是最為常用的質(zhì)量考核指標(biāo)之一。

來料批次合格率二（合格來料批次+來料息批次）*100%

來料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)+抽檢樣品總數(shù)）*100%

來料在線報(bào)廢率=［來料總報(bào)廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時(shí)發(fā)覺的）土來料總

數(shù)］*100%

來料免檢率=（來料免檢的種類數(shù)+該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類

數(shù)）*100%

此外，有的公司將供應(yīng)商體系、質(zhì)量信息、供應(yīng)商是否運(yùn)用與如何運(yùn)

用SPC于質(zhì)量限制等也納入考核。例如，供應(yīng)商是否通過了ISO9000認(rèn)

證，或供應(yīng)商的質(zhì)量體系審核是否達(dá)到肯定的水平。還有些公司要求供應(yīng)

商在供應(yīng)產(chǎn)品的同時(shí)供應(yīng)相應(yīng)的質(zhì)量文件，如過程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、出貨質(zhì)

量檢驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品成分陛能測(cè)試報(bào)告等。

2、供應(yīng)指標(biāo)。供應(yīng)指標(biāo)又稱企業(yè)指標(biāo)，是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)和供

應(yīng)商企劃管理水平相關(guān)的考核因素，其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周

期和訂單改變接受率等。

準(zhǔn)時(shí)交貨率二（按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次?訂單確認(rèn)的交貨總批

次）*100%

交貨周期二自訂豈開出之日到收貨之時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度（常以天為單位）

訂單改變接受率是衡量供應(yīng)商對(duì)訂單改變敏捷性反應(yīng)的一個(gè)指標(biāo)，是

指在雙方確認(rèn)的交貨周期中可接受的訂單增加或削減的比率。

訂單改變接受率=（可接受的訂單增加或削減的數(shù)量+訂單原定的交

貨數(shù)量）x100%

值得一提的是，供應(yīng)商能夠接受的訂單增加接受率與訂單削減接受率

往往不同，前者取決于供應(yīng)商生產(chǎn)實(shí)力的彈性、生產(chǎn)支配支配和反應(yīng)快慢

以與庫存大小與狀態(tài)（原材料、半成品或成品），后者主要取決于供應(yīng)商的

反應(yīng)、庫存（包括原材料與在制品）大小和對(duì)因減單可能造成的損失的承受

力。

3、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?？鞈?yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與選購價(jià)格和成本相聯(lián)

系。與質(zhì)量指標(biāo)和供應(yīng)指標(biāo)不同的是，質(zhì)量指標(biāo)與供應(yīng)指標(biāo)考核通常每月

進(jìn)行一次，而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次。此外，

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)往往都是定性的，難以量化。詳細(xì)考核點(diǎn)有：

（1）價(jià)格水平。往往同本公司所駕馭的市場(chǎng)行情比較，或依據(jù)供應(yīng)商

的實(shí)際成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)率來推斷。

（2）報(bào)價(jià)是否與時(shí)，報(bào)價(jià)單是否客觀、詳細(xì)、透亮（分解成原材料費(fèi)用、

加工費(fèi)用、包裝費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)等以與相對(duì)應(yīng)的交貨與付款

條件）。

(3)降低成本的看法和行動(dòng)，即是否真誠地協(xié)作本公司或主動(dòng)地開展

降低成本活動(dòng)，制定改進(jìn)支配，實(shí)施改進(jìn)行動(dòng)，是否定期與本公司協(xié)商價(jià)

格。

(4)共享降價(jià)成昊，即是否將降低成本的好處也讓利給客戶(木公司)。

(5)付款，即是否主動(dòng)協(xié)作響應(yīng)本公司提出的付款條件要求與方法，

開出的付款發(fā)票是否精確、與時(shí)并符合有關(guān)財(cái)稅要求。

有些單位還將供應(yīng)商的財(cái)務(wù)管理水平與手段、財(cái)務(wù)狀況以與對(duì)整體成

本的相識(shí)也納入考核指標(biāo)中。

4、支持、協(xié)作與服務(wù)指標(biāo)?？己斯?yīng)商在支持、協(xié)作與服務(wù)方面的

表現(xiàn)通常是定性、定期的考核，相關(guān)的指標(biāo)有反應(yīng)表現(xiàn)、溝通手段、合作

看法、共同改進(jìn)、參加開發(fā)和售后服務(wù)等。

(1)反應(yīng)表現(xiàn)，即對(duì)訂單、交貨和質(zhì)量投訴等反應(yīng)是否與時(shí)、快速，

答復(fù)是否完整，對(duì)退貨和選擇等是否與時(shí)處理。

(2)溝通手段，即是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是否符

合本公司的要求(電話、傳真、電子郵件以與文件書寫所用軟件與本公司

的匹配程度等)。

(3)合作看法，即是否將本公司看做重要客戶，供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)

鍵人物是否重視本公司的要求，供應(yīng)商內(nèi)部(如市場(chǎng)、生產(chǎn)、支配、工程

和質(zhì)量等部門)是否能整體理解并滿意本公司的要求。

(4)共同改進(jìn)，即是否主動(dòng)參加或主動(dòng)參加本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)

和成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)，或推行新的管理方法等，是否主動(dòng)組織參加本

公司召開的供應(yīng)商改進(jìn)會(huì)議，是否協(xié)作本公司開展的質(zhì)量體系審核等。

(5)售后服務(wù)，即是否主動(dòng)征詢客戶(木公司)的看法、主動(dòng)訪問本公

司、主動(dòng)解決或預(yù)防問題。

(6)參加開發(fā)，即是否參加本公司的各種相關(guān)開發(fā)項(xiàng)目，以與如何參

加本公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)開發(fā)過程。