使用app必須確認(rèn)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

注冊(cè)地址：中國(guó)北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，主要經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)。鑒于甲方在數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)與推廣過(guò)程中，需要通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序（以下簡(jiǎn)稱“App”）向用戶提供增值服務(wù)，且為確保用戶在使用App前充分了解并同意相關(guān)權(quán)利義務(wù)，甲方特與乙方就App使用協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致。

甲方在App開發(fā)過(guò)程中，依托自身技術(shù)團(tuán)隊(duì)及市場(chǎng)資源，負(fù)責(zé)App的整體設(shè)計(jì)、功能開發(fā)、內(nèi)容維護(hù)及運(yùn)營(yíng)管理。同時(shí)，甲方需遵守國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、數(shù)據(jù)安全及用戶隱私保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)，確保App的合規(guī)性。為明確用戶使用行為邊界，保障雙方合法權(quán)益，甲方要求所有用戶在使用App前必須簽署本協(xié)議，作為用戶享有App相關(guān)服務(wù)的基礎(chǔ)條件。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX信息技術(shù)有限公司，

注冊(cè)地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX科技園X號(hào)樓，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家專注于提供數(shù)字化解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涵蓋軟件開發(fā)、云服務(wù)、數(shù)據(jù)分析及系統(tǒng)集成等領(lǐng)域。乙方具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)實(shí)力，能夠?yàn)榧追紸pp提供穩(wěn)定的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)管理及用戶服務(wù)?；陔p方在數(shù)字化業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作需求，乙方同意按照本協(xié)議約定，向甲方提供App相關(guān)的技術(shù)服務(wù)及支持。

乙方在履行協(xié)議過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。同時(shí)，乙方承諾保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)用戶明確授權(quán)及法定要求，不得泄露用戶信息。為建立清晰的服務(wù)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)，乙方要求甲方在使用App服務(wù)前，必須確保用戶已完整閱讀并同意本協(xié)議內(nèi)容，作為服務(wù)有效交付的前提條件。

雙方基于以下背景達(dá)成合作：甲方作為App開發(fā)及運(yùn)營(yíng)方，需通過(guò)App向用戶提供在線服務(wù)；乙方作為技術(shù)服務(wù)及支持方，需為甲方App提供技術(shù)保障。為規(guī)范雙方合作流程，明確用戶使用權(quán)限及責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意以本協(xié)議為基準(zhǔn)，界定在App使用及服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)。協(xié)議的簽署及履行，將直接影響App的正常運(yùn)營(yíng)及用戶權(quán)益保障，故雙方均需嚴(yán)格遵循協(xié)議約定。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方作為App開發(fā)及運(yùn)營(yíng)方與乙方作為技術(shù)服務(wù)及支持方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并規(guī)范用戶使用甲方提供的App的行為。具體范圍包括：App的功能設(shè)計(jì)、內(nèi)容提供、運(yùn)營(yíng)管理、用戶服務(wù)以及乙方提供的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)管理等服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)本協(xié)議，甲方旨在建立一套完整的用戶使用規(guī)范，保障App的合規(guī)運(yùn)營(yíng)及用戶合法權(quán)益；乙方則通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲方提升App技術(shù)性能及用戶體驗(yàn)。本協(xié)議覆蓋了從用戶注冊(cè)、服務(wù)使用到數(shù)據(jù)保護(hù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是雙方合作及用戶參與App服務(wù)的基礎(chǔ)性文件。

第二條定義

1.App：指由甲方開發(fā)、運(yùn)營(yíng)并提供的移動(dòng)應(yīng)用程序，用于向用戶提供在線服務(wù)及增值功能。

2.用戶：指通過(guò)注冊(cè)或其他方式訪問并使用甲方App的個(gè)人或單位。

3.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方App提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。

4.隱私政策：指甲方制定并公示的關(guān)于用戶個(gè)人信息收集、使用及保護(hù)的規(guī)則文件。

5.合規(guī)性：指App及乙方的技術(shù)服務(wù)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程度。

6.服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的乙方提供技術(shù)服務(wù)的起止時(shí)間。

7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指App的軟件代碼、界面設(shè)計(jì)、內(nèi)容等所有智力成果的財(cái)產(chǎn)權(quán)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)要求所有用戶在使用App前簽署本協(xié)議，并有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定管理用戶賬號(hào)及服務(wù)使用行為。甲方有權(quán)對(duì)App的功能進(jìn)行升級(jí)或修改，但需提前通知用戶并確保不違反法律法規(guī)及用戶合法權(quán)益。甲方有權(quán)審查用戶發(fā)布的內(nèi)容，對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行刪除或限制。甲方有權(quán)根據(jù)用戶使用情況收取協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。

(2)甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)確保App符合國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、數(shù)據(jù)安全及用戶隱私保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)，并制定并公示詳細(xì)的隱私政策。甲方需保障App的穩(wěn)定運(yùn)行，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)升級(jí)，減少服務(wù)中斷情況。甲方有義務(wù)向用戶提供清晰的服務(wù)說(shuō)明及操作指引，并設(shè)立客服渠道解答用戶疑問。甲方需對(duì)用戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意及法定要求，不得泄露。甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并確保資金支付方式合法合規(guī)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的App技術(shù)資料及用戶數(shù)據(jù)（在合法范圍內(nèi)），以便履行技術(shù)服務(wù)義務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，對(duì)甲方App的技術(shù)性能提出改進(jìn)建議。乙方有權(quán)在服務(wù)期限屆滿后，要求甲方支付未完成的服務(wù)費(fèi)用。乙方在提供數(shù)據(jù)管理服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)安全授權(quán)，以保障自身合法權(quán)益。

(2)乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方提供穩(wěn)定的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。乙方需確保提供的技術(shù)服務(wù)符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到甲方約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）要求。乙方應(yīng)保護(hù)甲方App及相關(guān)用戶數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。乙方需對(duì)用戶提供的技術(shù)文檔及操作培訓(xùn)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行用戶投訴處理，提供必要的技術(shù)解決方案。乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，如涉及跨境傳輸需事先獲得甲方書面同意及履行法定程序。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)技術(shù)服務(wù)情況，并接受甲方的監(jiān)督及評(píng)估。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果確定，具體包括但不限于App開發(fā)維護(hù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、數(shù)據(jù)管理費(fèi)等。如需增加服務(wù)范圍或提升服務(wù)等級(jí)，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付賬戶信息如下：開戶行名稱：XX銀行XX支行，賬號(hào)：XX，納稅人識(shí)別號(hào)：XX。甲方應(yīng)在收到乙方開具的合規(guī)發(fā)票后十日內(nèi)完成支付。

3.支付時(shí)間：首期服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議生效后十五日內(nèi)支付；后續(xù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的十日內(nèi)支付。支付周期根據(jù)雙方約定確定，通常為一個(gè)月或一個(gè)季度。如甲方延遲支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的百分之十。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方提供的技術(shù)服務(wù)期限與本協(xié)議有效期一致，自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止。如雙方協(xié)商變更服務(wù)期限，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的五日內(nèi)向乙方提供對(duì)賬單及相關(guān)資料；乙方應(yīng)在收到甲方支付請(qǐng)求后三個(gè)工作日內(nèi)提供服務(wù)；如遇重大系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)，雙方應(yīng)提前七日通知對(duì)方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。任何一方違反時(shí)間約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)支付延遲：如甲方未按本協(xié)議第四條約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的百分之十。逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方一次性支付全部未付款項(xiàng)及違約金。逾期超過(guò)六十日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的全部損失。

(2)用戶提供內(nèi)容侵權(quán)：如因甲方用戶發(fā)布的內(nèi)容侵犯第三方合法權(quán)益，導(dǎo)致乙方被索賠或承擔(dān)法律責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于賠償金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。乙方有權(quán)在甲方未賠償前，直接從甲方應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。

(3)未履行配合義務(wù)：如甲方未按約定提供技術(shù)資料或用戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行服務(wù)義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。每延誤一日，應(yīng)按乙方未完成服務(wù)金額的千分之五支付違約金。延誤超過(guò)十五日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：如乙方提供的技術(shù)服務(wù)不符合本協(xié)議約定，或未能達(dá)到雙方約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA），甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改或整改效果不佳，甲方有權(quán)按缺陷服務(wù)金額的百分之二向乙方收取違約金。違約金累計(jì)超過(guò)合同總金額的百分之二十，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。

(2)數(shù)據(jù)泄露：如乙方因疏忽或故意行為導(dǎo)致甲方用戶數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)包括直接損失、間接損失以及用戶索賠費(fèi)用等。同時(shí)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付合同總金額的百分之五十作為違約金。

(3)未履行保密義務(wù)：如乙方在服務(wù)過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密或用戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，包括但不限于賠償金、罰款等。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付合同總金額的百分之百作為違約金。乙方相關(guān)責(zé)任人員構(gòu)成犯罪的，應(yīng)被依法追究刑事責(zé)任。

3.解除協(xié)議后果：任何一方解除協(xié)議，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并賠償對(duì)方因此造成的直接損失。已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算，多付少付部分應(yīng)在解除后十日內(nèi)退還。雙方應(yīng)返還或銷毀涉及對(duì)方的商業(yè)秘密及用戶信息，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情以及無(wú)法預(yù)見的技術(shù)故障（如大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)崩潰等）。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)一定時(shí)間，足以影響協(xié)議的履行。

2.責(zé)任免除：如因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過(guò)三十日，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就未履行部分的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際履行比例分擔(dān)。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)，除非協(xié)議另有約定。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在誠(chéng)實(shí)信用原則基礎(chǔ)上進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)溝通，力爭(zhēng)在協(xié)議有效期內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商未能在三十日內(nèi)達(dá)成一致，雙方同意將爭(zhēng)議提交給有管轄權(quán)的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、合法的原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。調(diào)解費(fèi)用由雙方平均承擔(dān)，除非一方責(zé)任較大，經(jīng)調(diào)解機(jī)構(gòu)同意可由該方承擔(dān)。

3.仲裁解決：如協(xié)商和調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商確定。

4.訴訟解決：如在提交仲裁前，雙方書面同意將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，則應(yīng)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理程序，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。如一方在仲裁或訴訟中敗訴，應(yīng)承擔(dān)對(duì)方的全部訴訟費(fèi)用，包括律師費(fèi)、保全費(fèi)等。

5.爭(zhēng)議選擇：本協(xié)議雙方確認(rèn)，爭(zhēng)議解決方式僅限于上述第3項(xiàng)仲裁或第4項(xiàng)訴訟，且雙方在此選擇中具有唯一性，不得再以其他任何方式解決爭(zhēng)議。任何一方單方面選擇其他爭(zhēng)議解決方式，均視為無(wú)效。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前七個(gè)工作日書面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)信函發(fā)送的通知，寄出后三個(gè)工作日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議方能生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，適用本協(xié)議第八條約定解決。本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解及承諾。未經(jīng)書面同意，任何一方不得泄露本協(xié)議內(nèi)容。

5.分離性：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為相互獨(dú)立。若任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無(wú)效條款，以實(shí)現(xiàn)與原條款盡可能一致的目標(biāo)。

6.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。但甲方將用戶權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給服務(wù)提供商，需確保用戶已被告知并同意；乙方將技術(shù)服務(wù)義務(wù)轉(zhuǎn)讓給分包商，需事先獲得甲方書面同意，并保證分包商履行同等義務(wù)。

7.協(xié)議終止后的義務(wù)：協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)返還、未付款項(xiàng)結(jié)算等依約產(chǎn)生的義務(wù)。甲方有義務(wù)確保用戶數(shù)據(jù)被安全刪除或匿名化處理，除非法律要求保留；乙方有義務(wù)向甲方交付最終的技術(shù)文檔及服務(wù)報(bào)告。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件包括但不限于《App功能清單》、《用戶隱私政策》、