關(guān)于某某質(zhì)監(jiān)局的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定報告一、鑒定基本信息（一）鑒定委托方與受理信息本次產(chǎn)品質(zhì)量鑒定由某某市消費(fèi)者協(xié)會于2025年8月15日委托某某市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（以下簡稱“質(zhì)監(jiān)局”）實施，涉及某品牌“XX型號電熱水壺”的質(zhì)量安全爭議。該產(chǎn)品由消費(fèi)者王某某于2025年7月20日在某電商平臺購買，使用過程中發(fā)生漏電故障，導(dǎo)致輕微觸電事故。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十五條及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定，質(zhì)監(jiān)局于8月16日正式受理該鑒定申請，鑒定周期為20個工作日。（二）鑒定對象與范圍鑒定對象：某品牌XX型號電熱水壺（生產(chǎn)日期：2025年5月10日，生產(chǎn)批號：2025051003，額定電壓220V，額定功率1800W）。鑒定范圍：電氣安全性能（包括接地連續(xù)性、絕緣電阻、耐電壓強(qiáng)度）；結(jié)構(gòu)設(shè)計合理性（包括防觸電保護(hù)、過熱保護(hù)裝置）；材料安全性（與水接觸部件的重金屬析出量）；產(chǎn)品標(biāo)識合規(guī)性（包括警示說明、生產(chǎn)信息）。（三）鑒定依據(jù)與方法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：GB4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》；GB4706.19-2008《家用和類似用途電器的安全液體加熱器的特殊要求》；該產(chǎn)品明示的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/XXX001-2024。檢測方法：外觀檢查：采用目測法結(jié)合游標(biāo)卡尺測量關(guān)鍵部件尺寸；電氣性能測試：使用絕緣電阻測試儀（型號：XX3000）、耐壓測試儀（型號：YY5000）進(jìn)行接地電阻、絕緣電阻及耐電壓測試；材料檢測：通過電感耦合等離子體質(zhì)譜儀（ICP-MS）檢測不銹鋼內(nèi)膽的鉛、鎘、鉻等重金屬元素含量；模擬使用試驗：在實驗室環(huán)境下模擬正常使用300次循環(huán)，監(jiān)測溫度控制及保護(hù)裝置響應(yīng)情況。二、鑒定過程與數(shù)據(jù)（一）樣品接收與預(yù)處理質(zhì)監(jiān)局于2025年8月17日收到消費(fèi)者提交的電熱水壺樣品及購買憑證，樣品外觀存在明顯燒灼痕跡，電源線插頭處絕緣層破損。為確保鑒定客觀性，技術(shù)人員對樣品進(jìn)行編號（JD20250817001），并拍攝多角度照片存檔。同時，通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核查生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)，確認(rèn)該企業(yè)具備電熱水壺生產(chǎn)許可證（編號：XK07-001-00XXX）。（二）分項檢測結(jié)果電氣安全性能檢測接地連續(xù)性：測試發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品接地端子與金屬外殼之間的電阻值為0.3Ω（標(biāo)準(zhǔn)要求≤0.1Ω），不符合安全標(biāo)準(zhǔn)；絕緣電阻：冷態(tài)絕緣電阻為5MΩ（標(biāo)準(zhǔn)要求≥2MΩ），熱態(tài)絕緣電阻降至0.5MΩ（標(biāo)準(zhǔn)要求≥1MΩ），熱態(tài)性能不達(dá)標(biāo)；耐電壓強(qiáng)度：在1500V交流電壓下持續(xù)1分鐘，樣品出現(xiàn)擊穿現(xiàn)象，存在漏電風(fēng)險。結(jié)構(gòu)設(shè)計檢查防觸電保護(hù)：電源開關(guān)按鈕突出外殼表面3mm（標(biāo)準(zhǔn)要求≤2mm），易因誤觸導(dǎo)致意外啟動；過熱保護(hù)裝置：拆開底座發(fā)現(xiàn)溫控器型號為KSD301，額定斷開溫度為110℃，但實際測試中當(dāng)水溫達(dá)到105℃時未觸發(fā)斷電，存在延遲問題；電源線規(guī)格：標(biāo)稱截面積0.75mm2，實測為0.5mm2，載流量不足可能導(dǎo)致線路過熱。材料安全性檢測不銹鋼內(nèi)膽經(jīng)ICP-MS檢測，鉛含量為0.02mg/kg（標(biāo)準(zhǔn)要求≤0.01mg/kg），鎘含量為0.005mg/kg（達(dá)標(biāo)），鉻含量為0.1mg/kg（達(dá)標(biāo)），鉛元素超標(biāo)2倍。產(chǎn)品標(biāo)識檢查產(chǎn)品銘牌未標(biāo)注“禁止干燒”警示語（標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制要求）；生產(chǎn)日期標(biāo)注為“2025.05”，未具體到日，不符合《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》；說明書中未提供接地安裝指導(dǎo)，存在信息缺失。（三）模擬使用試驗技術(shù)人員按照標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行300次循環(huán)加熱試驗，第287次循環(huán)時樣品出現(xiàn)自動斷電，拆開檢查發(fā)現(xiàn)溫控器觸點氧化，判定為材質(zhì)不良導(dǎo)致接觸不良。此外，在第150次循環(huán)后，電源線與底座連接處出現(xiàn)絕緣層開裂，與消費(fèi)者描述的故障現(xiàn)象一致。三、鑒定結(jié)論與分析（一）綜合判定結(jié)果根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條“缺陷產(chǎn)品”定義及GB4706系列標(biāo)準(zhǔn)要求，該電熱水壺存在三項嚴(yán)重質(zhì)量缺陷和兩項一般質(zhì)量問題，具體如下：嚴(yán)重質(zhì)量缺陷：接地電阻超標(biāo)導(dǎo)致漏電風(fēng)險；熱態(tài)絕緣電阻不達(dá)標(biāo)；鉛元素含量超標(biāo)，長期使用可能危害人體健康。一般質(zhì)量問題：結(jié)構(gòu)設(shè)計存在安全隱患（開關(guān)按鈕突出、溫控器延遲）；產(chǎn)品標(biāo)識不完整（警示語缺失、生產(chǎn)日期標(biāo)注不規(guī)范）。（二）缺陷原因分析電氣安全缺陷：生產(chǎn)過程中未嚴(yán)格執(zhí)行接地端子緊固工藝，導(dǎo)致接地電阻偏大；絕緣材料選用劣質(zhì)PVC，高溫下絕緣性能衰減；材料缺陷：為降低成本，企業(yè)使用回收不銹鋼板材制作內(nèi)膽，導(dǎo)致鉛元素超標(biāo)；設(shè)計缺陷：溫控器參數(shù)設(shè)置與實際工況不匹配，且未通過型式試驗驗證；管理缺陷：企業(yè)質(zhì)量控制體系不完善，未對原材料進(jìn)貨檢驗（如電源線截面積、溫控器性能）進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。（三）與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對比該產(chǎn)品明示執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/XXX001-2024，其中部分指標(biāo)低于國家標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中鉛含量限值為0.03mg/kg，高于國家標(biāo)準(zhǔn)的0.01mg/kg；未規(guī)定熱態(tài)絕緣電阻要求，與GB4706.1-2005的強(qiáng)制性條款沖突。四、處理建議（一）對消費(fèi)者的建議依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條，消費(fèi)者可要求銷售方退還貨款（199元）并賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失（合計500元）；保留產(chǎn)品購買憑證、鑒定報告等證據(jù)，通過12315平臺或法院提起維權(quán)訴訟。（二）對生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管措施質(zhì)監(jiān)局已對該企業(yè)下達(dá)《責(zé)令整改通知書》（編號：ZJ2025082001），要求立即召回同批次產(chǎn)品（涉及數(shù)量約5000臺）；對企業(yè)處以罰款20萬元（依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條），并將其列入質(zhì)量失信企業(yè)名單；約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，督促其建立原材料進(jìn)廠檢驗、成品出廠檢驗的雙重質(zhì)量管控機(jī)制，限期3個月完成整改并提交復(fù)查申請。（三）行業(yè)風(fēng)險提示針對本次鑒定暴露的電熱水壺質(zhì)量問題，質(zhì)監(jiān)局將在全市范圍內(nèi)開展家電產(chǎn)品質(zhì)量專項整治行動，重點檢查小家電生產(chǎn)企業(yè)的電氣安全、材料環(huán)保及標(biāo)識合規(guī)性。同時，通過官方網(wǎng)站、微信公眾號發(fā)布消費(fèi)提示，建議消費(fèi)者選購時注意“3C”認(rèn)證標(biāo)識、電源線截面積（≥0.75mm2）及溫控器品牌（優(yōu)先選擇大廠產(chǎn)品如德州儀器、歐姆龍）。五、附件說明鑒定委托書（編號：XF20250815001）；檢測原始數(shù)據(jù)記錄表（共12頁）；樣品外觀及內(nèi)部結(jié)構(gòu)照片（28張）；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)對比表；相關(guān)法律法規(guī)條文節(jié)選。（