(2025年)管理學原理考試試題及參考答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，將決策對象視為一個有機的系統(tǒng)，從系統(tǒng)的整體出發(fā)去考慮問題。信息原則強調信息的準確、及時和全面；預測原則是基于對未來情況的預測來進行決策；反饋原則是將決策實施的結果反饋回來，以調整和完善決策。2.某企業(yè)試圖改變其經營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策，如企業(yè)經營方向的改變等。戰(zhàn)術決策是為實現戰(zhàn)略目標而做出的帶有局部性的具體決策。業(yè)務決策是日常生產經營活動中為提高生產效率和工作效率而進行的決策。程序化決策是指重復出現的、有一定常規(guī)可循的決策。3.管理方格理論中，領導者既不關心人，也不關心生產，對組織運行放任自流，無所作為的領導方式是（）A.1.1型方式B.9.1型方式C.1.9型方式D.5.5型方式答案：A解析：在管理方格理論中，1.1型方式稱為貧乏型管理，領導者既不關心人，也不關心生產，對組織運行放任自流，無所作為。9.1型方式是任務型管理，領導者只注重任務的完成，不關心人的因素。1.9型方式是鄉(xiāng)村俱樂部型管理，領導者高度關心員工的需求，而不關心生產任務。5.5型方式是中庸之道型管理，領導者對人和生產都有適度的關心。4.某公司總經理把一項物資采購工作授權給采購部經理完成，結果采購出現差錯，給公司造成巨大損失。如下（）說法是正確的。A.總經理和采購部經理都對損失負有責任B.總經理對損失有責任C.采購部經理對損失沒有責任D.只有采購部經理對損失負有責任答案：A解析：授權并不意味著領導者可以完全推卸責任?？偨浝硎跈嗖少彶拷浝磉M行物資采購工作，雖然采購部經理直接負責具體的采購事務，但總經理有監(jiān)督和指導的責任。當采購出現差錯并給公司造成巨大損失時，采購部經理作為具體執(zhí)行人員要對損失負責，總經理也因為授權和監(jiān)督方面的職責對損失負有一定責任。5.組織中每一個部門或個人的貢獻越是有利于實現組織目標，組織結構就越是合理有效。這體現了組織工作的（）A.目標統(tǒng)一原理B.分工協(xié)作原理C.管理寬度原理D.責權一致原理答案：A解析：目標統(tǒng)一原理是指組織中每一個部門或個人的貢獻越是有利于實現組織目標，組織結構就越是合理有效。分工協(xié)作原理強調組織內部的分工和協(xié)作關系。管理寬度原理是指一個管理者能夠有效地管理的下屬人數是有限的。責權一致原理要求在組織設計中，要使職責和職權相一致。6.下列哪種溝通方式適用于需要快速傳遞信息，但準確性要求不高的情況（）A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通答案：A解析：口頭溝通的優(yōu)點是傳遞速度快，能夠及時得到反饋，但準確性相對較低，容易受到表達者和傾聽者的主觀因素影響。書面溝通準確性高，但傳遞速度相對較慢。非語言溝通主要用于輔助語言溝通，傳遞一些情感和態(tài)度信息。電子媒介溝通結合了多種溝通方式的特點，但在快速傳遞且對準確性要求不高的情況下，口頭溝通更為合適。7.控制工作的首要目的是（）A.維持現狀B.打破現狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計劃答案：A解析：控制工作的首要目的是維持現狀，即通過對組織活動的監(jiān)控和調整，使組織的各項活動按照預定的計劃和標準進行，保證組織目標的實現。當現狀無法滿足組織發(fā)展的需要時，才會考慮打破現狀、進行改革創(chuàng)新。修改計劃是控制過程中的一個可能的結果，但不是首要目的。8.下列不屬于定性預測方法的是（）A.德爾菲法B.頭腦風暴法C.時間序列分析法D.經驗判斷法答案：C解析：定性預測方法主要依靠人的經驗和判斷來進行預測，如德爾菲法、頭腦風暴法、經驗判斷法等。時間序列分析法是一種定量預測方法，它通過對歷史數據的分析，找出數據的變化規(guī)律，從而對未來進行預測。9.某企業(yè)生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（）A.25臺B.100臺C.125臺D.150臺答案：C解析：盈虧平衡點的計算公式為：Q=F/(P-V)，其中Q是盈虧平衡點的產量，F是固定成本，P是單位產品售價，V是單位可變成本。將題目中的數據代入公式，可得Q=150000/(2200-1000)=125（臺）。10.管理者在進行控制時，首先要（）A.確定控制標準B.衡量實際工作績效C.分析偏差產生的原因D.采取糾正措施答案：A解析：控制過程包括確定控制標準、衡量實際工作績效、分析偏差產生的原因和采取糾正措施四個步驟。確定控制標準是控制工作的第一步，只有先確定了標準，才能將實際工作結果與之進行比較，從而發(fā)現偏差并采取相應的措施。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論特點的有（）A.以提高生產率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調查研究C.強調以個人為研究對象D.強調規(guī)章制度的作用E.強調跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理論的特點包括：以提高生產率為主要目標，通過科學的方法和管理手段來提高生產效率；以科學求實的態(tài)度進行調查研究，運用科學的方法來分析和解決管理問題；強調以個人為研究對象，關注個體的行為和效率；強調規(guī)章制度的作用，通過建立嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為?？缥幕芾硎乾F代管理理論中考慮不同文化背景對管理影響的內容，不屬于古典管理理論的特點。2.計劃工作的基本特征有（）A.目的性B.主導性C.普遍性D.經濟性E.穩(wěn)定性答案：ABCD解析：計劃工作的基本特征包括：目的性，計劃是為了實現組織的目標而制定的；主導性，計劃工作在管理職能中處于主導地位，其他管理職能都要圍繞計劃來展開；普遍性，計劃工作是各級管理人員都要從事的一項工作；經濟性，計劃工作要考慮資源的合理利用和成本效益。計劃雖然具有一定的穩(wěn)定性，但也需要根據環(huán)境的變化進行調整，所以穩(wěn)定性不是計劃工作的基本特征。3.組織變革的阻力主要來自（）A.個體和群體方面的阻力B.組織的阻力C.外部環(huán)境的阻力D.政府的阻力E.競爭對手的阻力答案：ABC解析：組織變革的阻力主要來自三個方面：個體和群體方面的阻力，如員工對變革的恐懼、習慣的改變等；組織的阻力，如組織結構的慣性、利益集團的反對等；外部環(huán)境的阻力，如市場的不確定性、政策法規(guī)的限制等。政府和競爭對手一般不是組織變革的直接阻力來源，但政府的政策和競爭對手的行為可能會對組織變革產生間接影響。4.領導方式的基本類型有（）A.專權型領導B.民主型領導C.放任型領導D.變革型領導E.事務型領導答案：ABC解析：領導方式的基本類型包括專權型領導、民主型領導和放任型領導。專權型領導強調領導者的權威，決策由領導者獨自做出。民主型領導鼓勵員工參與決策，注重員工的意見和建議。放任型領導對員工的工作很少進行干預，給予員工高度的自由。變革型領導和事務型領導是從領導行為的其他角度進行分類的，不屬于基本類型。5.有效控制應遵循的原則有（）A.及時性原則B.重點原則C.經濟性原則D.彈性原則E.客觀性原則答案：ABCDE解析：有效控制應遵循的原則包括：及時性原則，及時發(fā)現偏差并采取措施進行糾正；重點原則，對關鍵的環(huán)節(jié)和因素進行重點控制；經濟性原則，控制工作要考慮成本效益；彈性原則，控制標準和方法要具有一定的靈活性，以適應環(huán)境的變化；客觀性原則，控制過程要以客觀事實為依據，避免主觀偏見。三、判斷說明題（每題4分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：正確。說明：組織是由兩個或兩個以上的人組成的為實現一定目標而進行協(xié)作活動的集合體。組織的目標需要通過成員的共同努力來實現，而管理就是通過計劃、組織、領導、控制等職能，協(xié)調組織內的各種資源和活動，以達到組織目標的過程。如果沒有管理，組織成員的活動就會缺乏協(xié)調和指導，組織目標就難以實現，所以有組織就需要管理。2.決策追求的是最優(yōu)方案。（）答案：錯誤。說明：決策通常很難追求最優(yōu)方案。因為在實際決策過程中，決策者受到各種因素的限制，如信息的不完全性、時間和資源的有限性、決策者的認知能力等。決策者往往只能在有限的信息和條件下，選擇一個相對滿意的方案，而不是最優(yōu)方案。所以決策追求的是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。3.非正式組織對組織目標的實現有百害而無一利。（）答案：錯誤。說明：非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的感情、興趣、愛好等而形成的非正式團體。非正式組織對組織目標的實現既有積極影響，也有消極影響。積極影響包括可以滿足成員的社交需求、增強組織的凝聚力、促進信息的溝通等；消極影響包括可能會與正式組織的目標產生沖突、傳播謠言等。所以不能說非正式組織對組織目標的實現有百害而無一利。4.領導的本質是一種影響力。（）答案：正確。說明：領導是指引導和影響人們?yōu)閷崿F組織和群體目標而做出努力與貢獻的過程。領導的本質就是通過領導者的職位權力和個人魅力等，對被領導者產生影響力，使被領導者愿意追隨并為實現組織目標而努力工作。所以領導的本質是一種影響力。5.控制就是為了確保既定的組織目標得以實現而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（）答案：正確。說明：控制是管理的一項重要職能，它是通過對組織活動的監(jiān)控和調整，確保組織的各項活動按照預定的計劃和標準進行，以實現組織目標?？刂七^程包括確定控制標準、衡量實際工作績效、分析偏差產生的原因和采取糾正措施等環(huán)節(jié)，這些活動都是為了保證組織目標的實現。所以控制就是為了確保既定的組織目標得以實現而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。四、簡答題（每題7分，共21分）1.簡述管理的含義。答：管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程。這一含義可以從以下幾個方面來理解：（1）管理的載體是組織。組織是由兩個或兩個以上的人組成的為實現一定目標而進行協(xié)作活動的集合體。（2）管理的本質是合理分配和協(xié)調各種資源的過程。資源包括人力、物力、財力、信息等，管理就是要通過計劃、組織、領導、控制等職能，使這些資源得到最優(yōu)的配置和利用。（3）管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。其中，人力資源是最重要的資源，管理要充分發(fā)揮人的主觀能動性。（4）管理的職能活動包括計劃、組織、領導、控制等。計劃是對未來活動進行的預先籌劃和安排；組織是為了實現計劃而對分工協(xié)作關系所做的安排；領導是指引導和影響人們?yōu)閷崿F組織和群體目標而做出努力與貢獻的過程；控制是為了確保組織的各項活動按照計劃進行而進行的檢查、監(jiān)督和調整。（5）管理的目的是為了實現組織的目標。組織的目標是管理活動的出發(fā)點和歸宿，管理的一切工作都要圍繞組織目標來展開。2.簡述目標管理的特點。答：目標管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式，它具有以下特點：（1）以目標為中心。目標管理強調組織的一切活動都要圍繞目標來進行，目標是組織行動的指南。組織首先要確定總體目標，然后將總體目標層層分解，落實到各個部門和個人，形成一個目標體系。（2）自我參與。目標管理鼓勵員工積極參與目標的制定過程。員工可以根據自己的實際情況和能力，提出自己的目標建議，與上級共同協(xié)商確定最終的目標。這樣可以提高員工對目標的認同感和責任感，激發(fā)員工的工作積極性。（3）自我控制。在目標管理中，員工在完成目標的過程中具有較大的自主權。員工可以根據自己制定的目標和計劃，自主安排工作進度和方式，自我監(jiān)督和自我調整。上級主要通過目標的完成情況來對員工進行考核和評價，而不是對員工的具體工作過程進行過多的干預。（4）強調成果。目標管理注重的是工作成果，而不是工作過程。員工的績效評價主要依據目標的完成情況來進行，只要員工達到了預定的目標，就可以得到相應的獎勵和認可。這可以促使員工更加關注工作的實際效果，提高工作效率。（5）反饋循環(huán)。目標管理強調信息的反饋和溝通。在目標實施過程中，員工要定期向上級匯報目標的完成情況，上級要及時給予反饋和指導。同時，當環(huán)境發(fā)生變化時，要及時調整目標，形成一個反饋循環(huán)，以保證目標的有效性和適應性。3.簡述溝通的作用。答：溝通在組織管理中具有重要的作用，主要體現在以下幾個方面：（1）溝通是實現組織目標的重要手段。組織的目標需要通過成員的共同努力來實現，而溝通可以使組織成員了解組織的目標和任務，明確自己的職責和工作方向，從而協(xié)調一致地為實現組織目標而努力。通過溝通，組織可以將目標傳達給每一個成員，并確保成員對目標的理解和認同。（2）溝通有助于協(xié)調組織內部的關系。組織內部存在著不同的部門和崗位，各部門和崗位之間需要進行有效的協(xié)作和配合。溝通可以促進部門之間、人員之間的信息交流和共享，及時解決工作中出現的問題和矛盾，避免沖突的發(fā)生，從而提高組織的整體效率。（3）溝通可以激勵員工的工作積極性。通過與員工進行溝通，管理者可以了解員工的需求和期望，給予員工及時的反饋和鼓勵，讓員工感受到自己的工作得到了認可和重視。同時，溝通也可以為員工提供參與決策的機會，增強員工的歸屬感和責任感，從而激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。（4）溝通是組織與外部環(huán)境聯(lián)系的橋梁。組織需要與供應商、客戶、政府等外部利益相關者進行溝通，以獲取必要的資源和支持，了解市場動態(tài)和客戶需求，樹立良好的組織形象。通過有效的溝通，組織可以與外部環(huán)境保持良好的關系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。（5）溝通有助于管理者做出正確的決策。管理者在做出決策時需要掌握大量的信息，而溝通是獲取信息的重要途徑。通過與員工、客戶、合作伙伴等進行溝通，管理者可以了解到各方面的情況和意見，為決策提供依據。同時，溝通也可以使管理者將決策信息傳達給相關人員，確保決策的順利實施。五、論述題（每題12分，共24分）1.論述組織文化的功能。答：組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化具有以下重要功能：（1）導向功能。組織文化為組織的生存和發(fā)展確立了正確的方向。它通過價值觀和目標的引導，使組織成員的行為和決策符合組織的整體利益和發(fā)展方向。組織文化中的核心價值觀為組織成員提供了行為準則和價值判斷標準，引導他們在工作中做出正確的選擇。例如，一個以創(chuàng)新為核心價值觀的組織，會鼓勵員工勇于嘗試新的方法和技術，不斷推動組織的創(chuàng)新發(fā)展。（2）凝聚功能。組織文化能夠增強組織的凝聚力和向心力。它通過共同的價值觀、信仰和目標，使組織成員之間產生強烈的認同感和歸屬感，將個人的命運與組織的命運緊密聯(lián)系在一起。在一個具有良好組織文化的企業(yè)中，員工會感到自己是組織大家庭的一員，愿意為了組織的利益而努力工作。這種凝聚力可以減少組織內部的矛盾和沖突，提高組織的協(xié)同效率。（3）激勵功能。組織文化可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。優(yōu)秀的組織文化強調尊重員工、關心員工的需求和發(fā)展，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。當員工的工作得到組織的認可和獎勵時，他們會感受到自己的價值和成就感，從而更加努力地工作。例如，一些企業(yè)通過設立創(chuàng)新獎勵制度，鼓勵員工提出新的想法和建議，激發(fā)了員工的創(chuàng)新熱情。（4）約束功能。組織文化對組織成員的行為具有一定的約束作用。它通過組織的規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則，對組織成員的行為進行規(guī)范和限制。這種約束不僅是外在的強制約束，更重要的是一種內在的自我約束。組織文化深入人心后，組織成員會自覺地遵守組織的規(guī)定和要求，形成良好的行為習慣。例如，一個強調誠信的組織，員工會自覺遵守誠信原則，不做違背誠信的事情。（5）輻射功能。組織文化不僅對組織內部產生影響，還會通過各種渠道向社會輻射，影響社會文化。一個具有良好社會形象和文化底蘊的組織，會贏得社會的認可和尊重，為社會樹立榜樣。例如，一些企業(yè)積極參與公益活動，傳播企業(yè)的價值觀和文化理念，對社會文化的發(fā)展起到了積極的推動作用。（6）調適功能。組織文化可以幫助組織適應外部環(huán)境的變化。當組織面臨外部環(huán)境的挑戰(zhàn)時，組織文化可以為組織提供一種應對機制。它可以使組織成員保持積極的心態(tài)，共同面對困難和挑戰(zhàn)，調整組織的戰(zhàn)略和行為方式，以適應環(huán)境的變化。例如，在市場競爭激烈的情況下，一個具有創(chuàng)新文化的組織會不斷調整產品和服務，以滿足市場的需求。2.論述集權與分權的含義、衡量標志及影響集權與分權程度的因素。答：（1）集權與分權的含義集權是指決策權力和行動決定完全保留最高管理者決定，是決策發(fā)生在組織高層的程度。在集權的組織中，高層管理者擁有大部分的決策權，基層管理者和員工主要負責執(zhí)行上級的決策。分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上的分散。在分權的組織中，中下層管理者擁有一定的決策權，可以根據實際情況自主做出決策，以提高組織的靈活性和適應性。（2）衡量集權與分權程度的標志①決策的數目。組織中較低管理層次做出的決策數目越多，則分權程度越高；反之，上層決策數目越多，則集權程度越高。②決策的重要性及其影響面。若較低管理層次做出的決策涉及的費用較多、影響范圍較廣、影響時間較長，則分權程度較高；反之，若決策主要由高層管理者做出，且決策涉及的是重大問題，則集權程度較高。③決策審批手續(xù)的簡繁。在分權程度較高的組織中，中下層管理者做出的決策不需要經過太