酒店保潔勞務(wù)協(xié)議書合同1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX保潔服務(wù)有限公司，

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

乙方聯(lián)系方式

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方XX酒店管理有限公司（以下簡稱“甲方”）與乙方XX保潔服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”）本著平等自愿、互利共贏的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供酒店保潔勞務(wù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，特制定本協(xié)議。

甲方為專業(yè)酒店管理機(jī)構(gòu)，為提升酒店服務(wù)品質(zhì)、保障顧客體驗(yàn)及維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)，需長期、穩(wěn)定地獲取專業(yè)的保潔服務(wù)。乙方作為專業(yè)的保潔服務(wù)提供商，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及完善的操作規(guī)范，能夠?yàn)榧追教峁└咝А⒁?guī)范的酒店保潔勞務(wù)服務(wù)。基于雙方的共同需求與優(yōu)勢互補(bǔ)，雙方同意建立長期合作關(guān)系，乙方根據(jù)甲方的要求提供全面的保潔服務(wù)，甲方則按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

本協(xié)議的簽訂與履行，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程，確保保潔服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)酒店運(yùn)營效率的提升。協(xié)議的執(zhí)行將嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)結(jié)合酒店運(yùn)營的實(shí)際需求，通過雙方的共同努力，實(shí)現(xiàn)合作共贏。本協(xié)議的背景及前提條件為：甲方擁有合法的酒店經(jīng)營資質(zhì)，乙方具備相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照及行業(yè)資質(zhì)，雙方均有意愿通過本協(xié)議建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供酒店保潔勞務(wù)服務(wù)的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店運(yùn)營環(huán)境的清潔、衛(wèi)生與安全，提升客戶滿意度。乙方根據(jù)甲方提供的詳細(xì)需求清單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部公共區(qū)域、客房、餐飲區(qū)域、辦公區(qū)域等指定區(qū)域的日常及定期保潔工作。具體內(nèi)容包括但不限于：公共區(qū)域的地板清潔、墻面擦拭、垃圾清理與處理、衛(wèi)生間清潔與消毒、客房布草更換與整理、玻璃幕墻清洗、地毯深度清潔、蟲害防治輔助工作等。此外，乙方還需按照甲方制定的保潔計(jì)劃執(zhí)行服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督與檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

第二條定義

1.**保潔服務(wù)**：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的酒店內(nèi)部各區(qū)域的清潔、整理及維護(hù)服務(wù)。

2.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)**：指雙方在本協(xié)議中約定的具體保潔質(zhì)量要求，包括清潔程度、操作規(guī)范、安全標(biāo)準(zhǔn)等。

3.**日常保潔**：指每日進(jìn)行的常規(guī)清潔工作，如垃圾清理、地面拖洗等。

4.**定期保潔**：指按約定周期進(jìn)行的深度清潔工作，如地毯清洗、墻面粉刷輔助等。

5.**甲方監(jiān)督**：指甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的定期或不定期檢查及評(píng)估。

6.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供保潔勞務(wù)服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的場地、設(shè)備及操作空間，并確保乙方工作人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

（3）甲方需提前向乙方提供詳細(xì)的保潔需求清單及特殊要求，包括但不限于重點(diǎn)清潔區(qū)域、禁用清潔劑、操作時(shí)間限制等。

（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（5）甲方需配合乙方處理突發(fā)情況，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)助解決。

（6）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，包括場地開放、物資供應(yīng)及溝通協(xié)調(diào)，以保障保潔工作的順利開展。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)，確保所有工作人員具備相應(yīng)的資質(zhì)、技能及健康證明，并遵守甲方的管理規(guī)定。

（3）乙方需嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范執(zhí)行保潔工作，確保清潔質(zhì)量符合國家及行業(yè)要求。

（4）乙方應(yīng)配備專業(yè)的清潔設(shè)備和環(huán)保清潔劑，并負(fù)責(zé)工具的維護(hù)與保管，確保操作安全。

（5）乙方應(yīng)建立服務(wù)日志制度，詳細(xì)記錄每日工作內(nèi)容、檢查結(jié)果及客戶反饋，并定期向甲方匯報(bào)。

（6）乙方應(yīng)妥善保管甲方的物品及資料，如因乙方工作人員失誤導(dǎo)致物品損壞或信息泄露，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（7）乙方應(yīng)遵守甲方的作息時(shí)間及安全規(guī)定，穿著統(tǒng)一制服，保持良好的職業(yè)形象。

（8）乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)情況（如大面積污染、設(shè)備故障等），需第一時(shí)間報(bào)告甲方并采取有效措施處理。

（9）乙方應(yīng)配合甲方的安全檢查，接受相關(guān)部門的監(jiān)督，確保保潔過程符合安全生產(chǎn)要求。

（10）乙方應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和安全意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)價(jià)格：乙方提供本協(xié)議約定的保潔勞務(wù)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用采用固定總價(jià)方式結(jié)算，總價(jià)為人民幣XX萬元（大寫：XX萬元整），該價(jià)格包含但不限于人工成本、清潔工具、清潔劑、耗材、保險(xiǎn)及稅費(fèi)等所有乙方提供服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，開具等額發(fā)票。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬號(hào)：XXX；收款人：XX保潔服務(wù)有限公司。

3.支付時(shí)間：本協(xié)議簽訂生效后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)的30%（即人民幣XX萬元）作為預(yù)付款；剩余70%（即人民幣XX萬元）在乙方完成全部保潔服務(wù)并通過甲方最終驗(yàn)收后30日內(nèi)支付。甲方在支付預(yù)付款前有權(quán)要求乙方提供履約保證金或銀行保函，具體金額為人民幣XX萬元，服務(wù)期滿無違約情況下全額返還。

4.調(diào)整機(jī)制：如因甲方增加或變更保潔范圍、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致費(fèi)用增加，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。乙方因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無法按期完成，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，甲方應(yīng)相應(yīng)順延支付時(shí)間，但乙方需承擔(dān)因此造成的甲方額外損失。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如甲乙雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期XX年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)自XXXX年XX月XX日起開始提供保潔服務(wù)，每日服務(wù)時(shí)間為XX:00至XX:00，每周服務(wù)頻次及具體工作內(nèi)容詳見附件一《保潔服務(wù)計(jì)劃表》。

3.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：每年XX月XX日前，雙方應(yīng)完成年度服務(wù)評(píng)估；如需更換保潔人員或調(diào)整服務(wù)方案，甲方應(yīng)提前30日書面通知乙方，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)完成調(diào)整并書面確認(rèn)。

4.中途終止：若甲方單方面提前終止協(xié)議，需向乙方支付相當(dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金；乙方在服務(wù)期滿或協(xié)議終止后，應(yīng)在XX日內(nèi)完成所有工作交接及物品清點(diǎn)，并按約定收回甲方提供的工具及設(shè)備。

第六條違約責(zé)任

**一、甲方違約責(zé)任**

1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的80%服務(wù)費(fèi)用作為違約金。

2.甲方因自身原因（如場地未按時(shí)開放、未提供必要協(xié)助）導(dǎo)致乙方無法按計(jì)劃提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)乙方因此造成的直接損失，包括但不限于人員閑置費(fèi)、趕工費(fèi)用等，且乙方有權(quán)要求甲方相應(yīng)延長服務(wù)期限。

3.甲方擅自變更服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或增加服務(wù)范圍未簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)；如因此給乙方造成損失，甲方應(yīng)予以賠償。

**二、乙方違約責(zé)任**

1.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后XX日內(nèi)仍未糾正的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并按問題嚴(yán)重程度扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，累計(jì)扣款不超過合同總價(jià)的20%。

2.乙方工作人員因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方設(shè)施設(shè)備損壞、物品污染或客戶受傷的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括維修費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用及賠償金等，且甲方有權(quán)直接從服務(wù)費(fèi)用中抵扣。

3.乙方擅自更換服務(wù)人員且未征得甲方同意，或服務(wù)人員出現(xiàn)盜竊、欺凌等行為，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，乙方需支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償甲方全部損失。

4.乙方未按約定時(shí)間完成保潔工作，導(dǎo)致甲方運(yùn)營受影響的，每延遲一日，應(yīng)按合同總價(jià)的千分之五向甲方支付違約金，累計(jì)違約金不超過合同總價(jià)的30%。

5.乙方在服務(wù)期間發(fā)生安全生產(chǎn)事故（如火災(zāi)、觸電等），應(yīng)立即上報(bào)并承擔(dān)全部法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償，且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付合同總價(jià)50%的違約金。

**三、違約金與賠償?shù)倪m用**

1.如一方違約，守約方除要求違約方支付違約金外，還有權(quán)要求其賠償實(shí)際損失，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，守約方有權(quán)追償差額部分。

2.若雙方違約責(zé)任同時(shí)存在，應(yīng)分別計(jì)算并合并執(zhí)行，但累計(jì)賠償金額不超過合同總價(jià)的100%。

3.乙方在協(xié)議終止后未按時(shí)交還甲方物品或未完成清理工作的，每逾期一日，應(yīng)按物品價(jià)值或清理費(fèi)用的千分之一向甲方支付滯納金，最高不超過XX萬元。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整）、流行病疫情等。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道等），以便另一方核實(shí)情況。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失，且應(yīng)在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行。

4.協(xié)議解除：若不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議；協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除。解除協(xié)議后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已完成工作按實(shí)際比例結(jié)算費(fèi)用。

5.免責(zé)范圍：不可抗力導(dǎo)致的直接損失由雙方各自承擔(dān)，間接損失（如第三方索賠）需根據(jù)過錯(cuò)程度分擔(dān)，但雙方均有責(zé)任采取合理措施避免損失擴(kuò)大。

6.不可抗力證明：雙方對(duì)不可抗力事件有爭議時(shí)，應(yīng)提交第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明文件，如保險(xiǎn)理賠記錄、氣象部門報(bào)告等。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，指定XX名代表進(jìn)行溝通，協(xié)商期限不超過XX日。

2.調(diào)解機(jī)制：協(xié)商不成的，可申請(qǐng)XX調(diào)解委員會(huì)（如XX行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

3.仲裁選擇：調(diào)解無效的，雙方應(yīng)將爭議提交XX仲裁委員會(huì)（如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)），采用書面仲裁程序，仲裁裁決為終局，對(duì)雙方均有法律約束力。

4.訴訟管轄：若雙方未約定仲裁，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，甲方有權(quán)選擇簡易程序或普通程序。

5.法律適用：爭議解決均適用中華人民共和國法律，且以協(xié)議簽訂地為管轄依據(jù)。

6.期間計(jì)算：本協(xié)議項(xiàng)下的所有期限均從收到對(duì)方有效通知之日起計(jì)算，期限屆滿日為工作日，節(jié)假日順延。

7.爭議專屬：本協(xié)議爭議解決條款獨(dú)立存在，不因協(xié)議其他條款的無效而失效，雙方應(yīng)優(yōu)先選擇本協(xié)議約定方式解決爭議。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式，以送達(dá)時(shí)視為有效。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力?？陬^約定或單方變更均無效。

3.分割原則：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括價(jià)格、客戶信息等）承擔(dān)保密責(zé)任，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律規(guī)定，不得泄露給第三方。保密期限為協(xié)議有效期內(nèi)及終止后XX年。

5.不可轉(zhuǎn)讓：本協(xié)議僅限于雙方內(nèi)部使用，任何一方不得將其權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非獲得對(duì)方書面同意。

6.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律，任何爭議均以本協(xié)議簽訂地為連結(jié)點(diǎn)。

7.通知送達(dá)：所有通知應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)送達(dá)，否則視為當(dāng)日送達(dá)；如遇節(jié)假日或非工作日，則視為下一個(gè)工作日送達(dá)。

8.協(xié)議份數(shù)：本協(xié)議一式XX份，甲方執(zhí)XX份，乙方執(zhí)XX份，具有同等法律效力。

9.獨(dú)立性：本協(xié)議各條款相互獨(dú)立，任一條款的無效不影響其他條款的繼續(xù)執(zhí)行。

10.協(xié)商前置：任何一方在行使本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利（如解除權(quán)）前，應(yīng)給予對(duì)方XX日的書面協(xié)商期。

第十條附則

1.附件效力：本協(xié)議附件（包括但不限于《保潔服務(wù)計(jì)劃表》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單》、《安全操作規(guī)程》）為本協(xié)議不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。附件內(nèi)容如需變更，需按第九條第2款履行。

2.立約背景：本協(xié)議基于甲乙雙方真實(shí)意愿訂立，不存在欺詐、脅迫等情形，且雙方均具備履行協(xié)議的完全民事行為能力及相應(yīng)資質(zhì)。

3.未盡事宜：本協(xié)議未約定的事項(xiàng)