(2025年)《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》培訓考試題庫(附答案)一、單選題（每題2分，共30分）1.《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》自（）起施行。A.2018年10月1日B.2019年1月1日C.2020年5月1日D.2025年1月1日答案：A解析：《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》于2018年7月31日公布，自2018年10月1日起施行。2.醫(yī)療機構應當建立健全（），對其醫(yī)務人員進行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療相關規(guī)范、常規(guī)的培訓，并加強職業(yè)道德教育。A.醫(yī)療質量管理和控制制度B.醫(yī)療安全管理制度C.醫(yī)療糾紛預防和處理制度D.以上都是答案：D解析：醫(yī)療機構要建立健全多方面制度，包括醫(yī)療質量管理和控制制度、醫(yī)療安全管理制度、醫(yī)療糾紛預防和處理制度等，并對醫(yī)務人員進行相關培訓和職業(yè)道德教育，以保障醫(yī)療服務的質量和安全，預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。3.患者有權查閱、復制其（）等屬于病歷的全部資料。A.門診病歷、住院志B.體溫單、醫(yī)囑單C.檢驗報告、醫(yī)學影像檢查資料D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》，患者有權查閱、復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、檢驗報告、醫(yī)學影像檢查資料等屬于病歷的全部資料，這保障了患者的知情權。4.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過（）途徑解決。A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調(diào)解C.申請行政調(diào)解D.以上都是答案：D解析：《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》規(guī)定，發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等途徑解決。5.疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應當共同對現(xiàn)場實物進行封存和啟封，封存的現(xiàn)場實物由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機構C.衛(wèi)生行政部門D.藥品監(jiān)督管理部門答案：B解析：疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應當共同對現(xiàn)場實物進行封存和啟封，封存的現(xiàn)場實物由醫(yī)療機構保管。這樣規(guī)定是考慮到醫(yī)療機構在保管條件和專業(yè)能力上更具優(yōu)勢。6.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應當在患者死亡后（）小時內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。A.12B.24C.48D.72答案：C解析：患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應當在患者死亡后48小時內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。及時尸檢對于明確死因、解決醫(yī)療糾紛具有重要意義。7.醫(yī)療機構應當建立健全投訴接待制度，設置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在（）公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或者咨詢。A.顯著位置B.醫(yī)院官網(wǎng)C.門診大廳D.以上都是答案：D解析：醫(yī)療機構應在顯著位置、醫(yī)院官網(wǎng)、門診大廳等公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或者咨詢，保障患者的合法權益。8.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應當自受理之日起（）個工作日內(nèi)完成調(diào)解。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應當自受理之日起30個工作日內(nèi)完成調(diào)解；需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。9.衛(wèi)生主管部門接到關于醫(yī)療糾紛的報告后，應當及時了解掌握情況，引導醫(yī)患雙方通過（）解決糾紛。A.法律途徑B.協(xié)商、調(diào)解等合法途徑C.行政干預D.以上都不是答案：B解析：衛(wèi)生主管部門接到關于醫(yī)療糾紛的報告后，應引導醫(yī)患雙方通過協(xié)商、調(diào)解等合法途徑解決糾紛，而不是直接進行行政干預或單純強調(diào)法律途徑。10.醫(yī)療機構篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責令給予降低崗位等級或者撤職的處分，對有關醫(yī)務人員責令暫停（）執(zhí)業(yè)活動。A.3個月以上6個月以下B.6個月以上1年以下C.1年以上2年以下D.2年以上3年以下答案：B解析：醫(yī)療機構篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責令給予降低崗位等級或者撤職的處分，對有關醫(yī)務人員責令暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴重的，吊銷執(zhí)業(yè)證書。11.醫(yī)療損害鑒定專家?guī)煊桑ǎ┴撠熃ⅰ.衛(wèi)生主管部門B.司法行政部門C.醫(yī)學會D.以上都可以答案：A解析：醫(yī)療損害鑒定專家?guī)煊稍O區(qū)的市級以上人民政府衛(wèi)生、司法行政部門共同設立，衛(wèi)生主管部門在其中承擔著重要的建立和管理職責。12.醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應當在專門場所協(xié)商，人數(shù)較多的，應當推舉代表進行協(xié)商，每方代表人數(shù)不超過（）人。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應當在專門場所協(xié)商，人數(shù)較多的，應當推舉代表進行協(xié)商，每方代表人數(shù)不超過4人，這樣有利于協(xié)商的有序進行。13.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當以患者為中心，加強人文關懷，嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)，恪守（）原則。A.醫(yī)療安全B.職業(yè)道德C.知情同意D.以上都是答案：B解析：醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當以患者為中心，加強人文關懷，嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)，恪守職業(yè)道德原則。14.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛需要進行醫(yī)療損害鑒定以明確責任的，由（）委托鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會C.衛(wèi)生主管部門D.司法行政部門答案：A解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛需要進行醫(yī)療損害鑒定以明確責任的，由醫(yī)患雙方共同委托鑒定，這樣可以保證鑒定的公正性和客觀性。15.患者有損害，因下列（）情形之一的，醫(yī)療機構不承擔賠償責任。A.患者或者其近親屬不配合醫(yī)療機構進行符合診療規(guī)范的診療B.醫(yī)務人員在搶救生命垂危的患者等緊急情況下已經(jīng)盡到合理診療義務C.限于當時的醫(yī)療水平難以診療D.以上都是答案：D解析：《中華人民共和國民法典》規(guī)定，患者有損害，因患者或者其近親屬不配合醫(yī)療機構進行符合診療規(guī)范的診療、醫(yī)務人員在搶救生命垂危的患者等緊急情況下已經(jīng)盡到合理診療義務、限于當時的醫(yī)療水平難以診療等情形之一的，醫(yī)療機構不承擔賠償責任，但醫(yī)療機構或者其醫(yī)務人員也有過錯的，應當承擔相應的賠償責任。二、多選題（每題3分，共30分）1.醫(yī)療機構應當制定并實施醫(yī)療質量安全管理制度，設置醫(yī)療服務質量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，加強對診斷、治療、護理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務流程，提高服務水平。具體措施包括（）。A.加強醫(yī)療風險管理，完善醫(yī)療風險的識別、評估和防控措施B.定期檢查、考核各項規(guī)章制度和診療規(guī)范、常規(guī)的落實情況C.加強對醫(yī)務人員的培訓和考核，提高其業(yè)務素質和職業(yè)道德水平D.建立健全醫(yī)療糾紛預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的醫(yī)療糾紛答案：ABCD解析：醫(yī)療機構實施醫(yī)療質量安全管理制度，需要從多方面入手。加強醫(yī)療風險管理，能提前識別和防控風險；定期檢查規(guī)章制度和診療規(guī)范的落實情況，可確保醫(yī)療行為的規(guī)范性；加強對醫(yī)務人員的培訓和考核，有助于提升整體醫(yī)療水平；建立健全醫(yī)療糾紛預警機制，能及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在糾紛，保障醫(yī)療秩序。2.病歷資料包括（）。A.門診病歷B.住院志C.體溫單、醫(yī)囑單D.手術及麻醉記錄、病理資料答案：ABCD解析：病歷資料是醫(yī)務人員在醫(yī)療活動過程中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、手術及麻醉記錄、病理資料等，這些資料對于醫(yī)療診斷、治療和糾紛處理都具有重要意義。3.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構應當告知患者或者其近親屬下列事項（）。A.解決醫(yī)療糾紛的合法途徑B.有關病歷資料、現(xiàn)場實物封存和啟封的規(guī)定C.有關病歷資料查閱、復制的規(guī)定D.患者的權利和義務答案：ABC解析：發(fā)生醫(yī)療糾紛時，醫(yī)療機構應告知患者或者其近親屬解決醫(yī)療糾紛的合法途徑、有關病歷資料和現(xiàn)場實物封存與啟封的規(guī)定以及病歷資料查閱、復制的規(guī)定，讓患者了解自身在糾紛處理中的權利和操作流程。而患者的權利和義務是在日常診療過程中就應告知的內(nèi)容，并非在發(fā)生糾紛時才告知。4.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應當遵循（）原則。A.自愿B.合法C.公正D.及時答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應遵循自愿原則，即醫(yī)患雙方自愿接受調(diào)解；合法原則，調(diào)解活動要符合法律法規(guī)的規(guī)定；公正原則，確保調(diào)解結果公平合理；及時原則，盡快解決糾紛，避免矛盾激化。5.衛(wèi)生主管部門負責指導、監(jiān)督醫(yī)療機構做好醫(yī)療糾紛的預防和處理工作，具體職責包括（）。A.組織開展醫(yī)療質量安全評估B.對醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為進行監(jiān)督檢查C.依法處理醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員的違法行為D.協(xié)調(diào)處理重大醫(yī)療糾紛答案：ABCD解析：衛(wèi)生主管部門在醫(yī)療糾紛預防和處理工作中承擔著多項職責。組織開展醫(yī)療質量安全評估，可及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機構存在的問題；對醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為進行監(jiān)督檢查，能規(guī)范醫(yī)療行為；依法處理違法行為，維護醫(yī)療秩序；協(xié)調(diào)處理重大醫(yī)療糾紛，保障社會穩(wěn)定。6.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務人員應當及時向患者具體說明（）等情況，并取得其明確同意。A.醫(yī)療風險B.替代醫(yī)療方案C.費用情況D.預后情況答案：AB解析：《中華人民共和國民法典》規(guī)定，需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務人員應當及時向患者具體說明醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。費用情況和預后情況雖然也是患者關心的內(nèi)容，但在法規(guī)中明確強調(diào)的是醫(yī)療風險和替代醫(yī)療方案的告知。7.醫(yī)療損害鑒定專家應當具備（）條件。A.具有良好的業(yè)務素質和執(zhí)業(yè)品德B.具有相關專業(yè)高級技術職稱C.健康狀況能夠勝任醫(yī)療損害鑒定工作D.從事相關專業(yè)工作10年以上答案：ABC解析：醫(yī)療損害鑒定專家應具有良好的業(yè)務素質和執(zhí)業(yè)品德，以保證鑒定的科學性和公正性；具有相關專業(yè)高級技術職稱，表明其具備相應的專業(yè)水平；健康狀況能夠勝任醫(yī)療損害鑒定工作，確保鑒定工作的順利進行。法規(guī)并未明確要求從事相關專業(yè)工作10年以上。8.醫(yī)患雙方協(xié)商解決醫(yī)療糾紛，達成一致意見的，應當簽署書面和解協(xié)議書。和解協(xié)議書應當載明（）等內(nèi)容。A.雙方當事人基本情況B.醫(yī)療糾紛的基本事實C.協(xié)商確定的賠償數(shù)額D.履行方式和期限答案：ABCD解析：醫(yī)患雙方簽署的書面和解協(xié)議書應明確雙方當事人基本情況，以便確定主體；載明醫(yī)療糾紛的基本事實，使雙方對糾紛有清晰的認識；協(xié)商確定的賠償數(shù)額是協(xié)議的核心內(nèi)容之一；履行方式和期限則保障了協(xié)議的可操作性和執(zhí)行性。9.衛(wèi)生主管部門、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會及其工作人員在醫(yī)療糾紛預防和處理工作中，有（）行為之一的，由其上級主管部門責令改正；情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。A.不履行職責B.違法干預調(diào)解工作C.泄露醫(yī)患雙方個人隱私等信息D.收受財物或者其他利益答案：ABCD解析：衛(wèi)生主管部門、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會及其工作人員在醫(yī)療糾紛預防和處理工作中，應依法履行職責，保持公正中立。不履行職責會影響糾紛處理的正常進行；違法干預調(diào)解工作破壞了調(diào)解的公正性；泄露醫(yī)患雙方個人隱私等信息侵犯了當事人的權益；收受財物或者其他利益則違反了廉潔紀律，這些行為都應受到相應的處理。10.醫(yī)療機構有（）情形之一的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門責令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上5萬元以下罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。A.未按規(guī)定制定和實施醫(yī)療質量安全管理制度B.未按規(guī)定告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等C.未按規(guī)定填寫、保管病歷資料，或者未按規(guī)定補記搶救病歷D.拒絕為患者提供查閱、復制病歷資料服務答案：ABCD解析：醫(yī)療機構應嚴格遵守相關規(guī)定，保障醫(yī)療質量安全和患者的合法權益。未按規(guī)定制定和實施醫(yī)療質量安全管理制度，會影響醫(yī)療服務的質量；未按規(guī)定告知患者相關信息，侵犯了患者的知情權；未按規(guī)定填寫、保管病歷資料或補記搶救病歷，可能導致醫(yī)療信息不完整；拒絕為患者提供查閱、復制病歷資料服務，違反了患者的權利。這些行為都應受到相應的處罰。三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中，應當向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務人員應當及時向患者具體說明醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其口頭同意。（）答案：錯誤解析：需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務人員應當及時向患者具體說明醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意，這里的明確同意一般指書面同意，而非口頭同意。2.發(fā)生醫(yī)療糾紛，患者或者其近親屬可以與醫(yī)療機構協(xié)商解決，也可以向衛(wèi)生主管部門提出調(diào)解申請，還可以直接向人民法院提起訴訟。（）答案：正確解析：根據(jù)《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》，發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等途徑解決，所以患者或者其近親屬有多種解決途徑的選擇權。3.封存的病歷資料可以是原件，也可以是復制件，由醫(yī)療機構保管。（）答案：正確解析：封存的病歷資料可以是原件，也可以是復制件，為了便于保管和后續(xù)處理，通常由醫(yī)療機構保管。4.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，不得收取費用。（）答案：正確解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會是依法設立的調(diào)解醫(yī)療糾紛的群眾性組織，調(diào)解醫(yī)療糾紛不得收取費用，以保障調(diào)解的公益性和公正性。5.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應當在患者死亡后24小時內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。（）答案：錯誤解析：患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應當在患者死亡后48小時內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。6.醫(yī)療機構應當建立健全投訴接待制度，設置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，及時受理、處理患者投訴。（）答案：正確解析：醫(yī)療機構建立健全投訴接待制度，有助于及時了解患者的訴求和意見，解決患者的問題，預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。7.衛(wèi)生主管部門應當督促醫(yī)療機構落實醫(yī)療質量安全管理制度，組織開展醫(yī)療質量安全評估，分析醫(yī)療質量安全信息，針對發(fā)現(xiàn)的問題，采取相應的改進措施。（）答案：正確解析：衛(wèi)生主管部門作為醫(yī)療機構的監(jiān)管部門，有責任督促醫(yī)療機構落實醫(yī)療質量安全管理制度，通過開展評估、分析信息等方式，發(fā)現(xiàn)問題并推動醫(yī)療機構采取改進措施，提高醫(yī)療質量安全水平。8.醫(yī)療損害鑒定結論是醫(yī)療糾紛處理的唯一依據(jù)。（）答案：錯誤解析：醫(yī)療損害鑒定結論是醫(yī)療糾紛處理的重要依據(jù)之一，但不是唯一依據(jù)。在處理醫(yī)療糾紛時，還需要綜合考慮醫(yī)療過程的實際情況、醫(yī)患雙方的陳述、其他相關證據(jù)等多方面因素。9.醫(yī)患雙方可以自行委托鑒定機構進行醫(yī)療損害鑒定。（）答案：正確解析：醫(yī)患雙方可以自行委托鑒定機構進行醫(yī)療損害鑒定，也可以共同委托醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會或者衛(wèi)生主管部門等委托鑒定機構進行鑒定。10.醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員不得違反診療規(guī)范實施不必要的檢查、治療。（）答案：正確解析：醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應遵循診療規(guī)范，合理進行檢查和治療，不得實施不必要的檢查、治療，以避免過度醫(yī)療，保障患者的利益。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述醫(yī)療機構在醫(yī)療糾紛預防方面應采取的措施。答：醫(yī)療機構在醫(yī)療糾紛預防方面應采取以下措施：（1）建立健全醫(yī)療質量安全管理制度，設置醫(yī)療服務質量監(jiān)控部門或配備專（兼）職人員，加強對診斷、治療、護理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務流程，提高服務水平。具體包括加強醫(yī)療風險管理，完善風險的識別、評估和防控措施；定期檢查、考核各項規(guī)章制度和診療規(guī)范、常規(guī)的落實情況。（2）加強對醫(yī)務人員的培訓和教育，包括醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療相關規(guī)范、常規(guī)的培訓以及職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質和職業(yè)道德水平。（3）制定并實施醫(yī)療糾紛預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的醫(yī)療糾紛。加強對醫(yī)療服務過程的監(jiān)督，對可能引發(fā)糾紛的環(huán)節(jié)提前進行干預。（4）建立健全投訴接待制度，設置統(tǒng)一的投訴管理部門或配備專（兼）職人員，在顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或咨詢，及時受理、處理患者投訴，傾聽患者的意見和建議。（5）在診療活動中，以患者為中心，加強人文關懷，嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)，恪守職業(yè)道德原則。向