2025年高職旅游管理（旅游景區(qū)管理實(shí)務(wù)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.旅游景區(qū)的核心吸引力是（）A.景區(qū)設(shè)施B.景區(qū)服務(wù)C.景區(qū)資源D.景區(qū)管理2.以下不屬于旅游景區(qū)分類的是（）A.自然景觀類景區(qū)B.人文景觀類景區(qū)C.主題公園類景區(qū)D.購物場所類景區(qū)3.旅游景區(qū)規(guī)劃的首要任務(wù)是（）A.確定景區(qū)主題B.進(jìn)行功能分區(qū)C.設(shè)計(jì)游覽線路D.估算投資成本4.旅游景區(qū)形象設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是（）A.視覺形象B.理念形象C.行為形象D.聽覺形象5.旅游景區(qū)游客容量的計(jì)算方法不包括（）A.面積法B.線路法C.卡口法D.經(jīng)驗(yàn)法6.旅游景區(qū)安全管理的重點(diǎn)是（）A.交通安全B.消防安全C.設(shè)施安全D.人員安全7.旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的核心是（）A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)技能C.服務(wù)效率D.服務(wù)設(shè)施8.以下哪種不屬于旅游景區(qū)常見的營銷渠道（）A.旅行社B.網(wǎng)絡(luò)平臺C.電視廣告D.景區(qū)官網(wǎng)9.旅游景區(qū)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）A.無形性B.不可儲存性C.標(biāo)準(zhǔn)化D.生產(chǎn)與消費(fèi)同步性10.旅游景區(qū)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)是（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護(hù)D.品牌創(chuàng)新11.旅游景區(qū)環(huán)境容量的概念最早由（）提出。A.世界旅游組織B.聯(lián)合國教科文組織C.C.國際自然保護(hù)聯(lián)盟D.世界銀行12.旅游景區(qū)資源調(diào)查的方法不包括（）A.文獻(xiàn)查閱法B.實(shí)地考察法C.問卷調(diào)查法D.實(shí)驗(yàn)法13.旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的目標(biāo)不包括（）A.安全運(yùn)行B.高效利用C.降低成本D.不斷更新14.旅游景區(qū)人力資源管理的核心是（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.績效考核D.薪酬管理15.旅游景區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵是（）A.文化挖掘B.文化展示C.文化體驗(yàn)D.文化傳承16.旅游景區(qū)市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.政治因素17.旅游景區(qū)產(chǎn)品生命周期不包括（）A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期18.旅游景區(qū)危機(jī)管理的原則不包括（）A.預(yù)防為主原則B.快速反應(yīng)原則C.隱瞞真相原則D.恢復(fù)形象原則19.旅游景區(qū)質(zhì)量管理體系的建立步驟不包括（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量外包20.旅游景區(qū)信息化建設(shè)的作用不包括（）A.提高管理效率B.提升服務(wù)質(zhì)量C.增加游客數(shù)量D.增強(qiáng)市場競爭力第II卷（非選擇題共60分）二、填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分，共10分。請?jiān)诿啃☆}的橫線上填上正確答案。1.旅游景區(qū)的基本功能包括吸引功能、______功能、______功能和______功能。2.旅游景區(qū)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括______規(guī)劃、______規(guī)劃、______規(guī)劃等。3.旅游景區(qū)游客管理的主要內(nèi)容包括______管理、______管理、______管理等。4.旅游景區(qū)營銷的4P策略包括______策略、______策略、______策略和______策略。5.旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的原則包括______原則、______原則和______原則。三、簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分，共20分。簡要回答問題。1.簡述旅游景區(qū)的概念和特點(diǎn)。2.簡述旅游景區(qū)規(guī)劃的主要步驟。3.簡述旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的影響因素。4.簡述旅游景區(qū)品牌建設(shè)的意義。四、材料分析題（共15分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：某旅游景區(qū)近年來游客數(shù)量逐年增加，但景區(qū)的環(huán)境壓力也日益增大。為了實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，景區(qū)管理部門采取了一系列措施。一方面，加強(qiáng)了對景區(qū)環(huán)境的保護(hù)和治理，增加了環(huán)保設(shè)施，規(guī)范了游客行為；另一方面，優(yōu)化了景區(qū)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出了一些特色旅游項(xiàng)目，提高了游客的體驗(yàn)度。同時，景區(qū)還加強(qiáng)了與周邊社區(qū)的合作，共同促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。問題：1.請分析該景區(qū)采取的措施對實(shí)現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的作用。（7分）2.結(jié)合材料，談?wù)劼糜尉皡^(qū)可持續(xù)發(fā)展還可以從哪些方面進(jìn)一步努力。（8分）五、論述題（共15分）答題要求：本大題共1小題，共15分。論述題要求觀點(diǎn)明確，論述充分，條理清晰。請論述旅游景區(qū)管理中如何平衡游客需求與景區(qū)資源保護(hù)之間的關(guān)系。答案：1.C2.D3.A4.A5.D6.D7.A8.C9.C10.A11.C12.D13.D14.C15.C16.D17.無選項(xiàng)，應(yīng)包括投入期、成長期、成熟期、衰退期18.C19.D20.C二、1.經(jīng)濟(jì)功能、文化功能、環(huán)境教育功能；2.景區(qū)資源調(diào)查與評價規(guī)劃、景區(qū)總體規(guī)劃、景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃；3.游客流量管理、游客行為管理、游客投訴管理；4.產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略；5.生態(tài)保護(hù)原則、公平性原則、協(xié)調(diào)性原則三、1.旅游景區(qū)是指具有吸引國內(nèi)外游客前往游覽的明確區(qū)域場所，能夠滿足游客參觀游覽、休閑度假、康體健身、求知等旅游需求。特點(diǎn)包括具有獨(dú)特的旅游資源、具有一定的空間范圍、具有多種旅游功能、具有綜合性的服務(wù)設(shè)施等。2.主要步驟有明確規(guī)劃目標(biāo)與定位、進(jìn)行景區(qū)資源調(diào)查與評價、制定景區(qū)總體規(guī)劃、開展景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃、進(jìn)行規(guī)劃評審與審批。3.影響因素有景區(qū)設(shè)施設(shè)備狀況、景區(qū)員工素質(zhì)、景區(qū)管理水平、景區(qū)文化氛圍、游客自身期望等。4.意義在于提升景區(qū)知名度和美譽(yù)度、增強(qiáng)景區(qū)市場競爭力、促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展、滿足游客更高層次需求等。四、1.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和治理，增加環(huán)保設(shè)施，規(guī)范游客行為，有利于保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境，提升景區(qū)形象，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出特色旅游項(xiàng)目，提高游客體驗(yàn)度，能吸引更多游客，增加景區(qū)收入，為可持續(xù)發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持。加強(qiáng)與周邊社區(qū)合作，共同促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，可營造良好發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)互利共贏，推動景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。2.進(jìn)一步加強(qiáng)科技應(yīng)用，提高景區(qū)管理智能化水平。加大對景區(qū)文化內(nèi)涵的挖掘和展示，豐富游客文化體驗(yàn)。加強(qiáng)與旅游院校等合作，培養(yǎng)專業(yè)人才。完善景區(qū)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力。加強(qiáng)與媒體合作，擴(kuò)大景區(qū)宣傳推廣力度。五、在旅游景區(qū)管理中，平衡游客需求與景區(qū)資源保護(hù)之間的關(guān)系至關(guān)重要。一方面，要充分了解游客需求，通過合理規(guī)劃游覽線路、提供多樣化服務(wù)項(xiàng)目等，滿足游客的觀光、休閑、體