PAGE歐萊雅企業(yè)主要制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范歐萊雅企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理活動(dòng)，確保公司運(yùn)營的高效性、規(guī)范性和合法性，保障員工權(quán)益，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于歐萊雅企業(yè)總部及旗下各分公司、子公司的全體員工，包括正式員工、兼職員工、實(shí)習(xí)生等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項(xiàng)制度合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行過程中做到公平公正，不偏袒、不歧視。3.以人為本原則：充分尊重員工的權(quán)益和需求，營造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化，促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展。4.適應(yīng)性原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整和完善制度，確保制度的適應(yīng)性和有效性。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)歐萊雅企業(yè)采用層級(jí)分明的組織架構(gòu)，包括高層管理團(tuán)隊(duì)、各職能部門、業(yè)務(wù)部門等。高層管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃和決策；各職能部門如人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、研發(fā)部等，承擔(dān)相應(yīng)的專業(yè)管理職能；業(yè)務(wù)部門則專注于具體業(yè)務(wù)的開展和執(zhí)行。（二）職責(zé)分工1.高層管理團(tuán)隊(duì)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，確保公司整體方向的正確性。決策重大事項(xiàng)，如投資決策、重大人事任免等。監(jiān)督公司運(yùn)營情況，并對(duì)公司業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。2.人力資源部負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利等人力資源管理工作。制定人力資源規(guī)劃，滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求。維護(hù)員工關(guān)系，處理勞動(dòng)糾紛等問題。3.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。制定財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制方案，合理配置公司資源。監(jiān)督公司資金運(yùn)作，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4.市場(chǎng)部開展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司決策提供依據(jù)。制定市場(chǎng)營銷策略，推廣公司產(chǎn)品和品牌，提高市場(chǎng)占有率。組織市場(chǎng)活動(dòng)，提升公司品牌知名度和美譽(yù)度。5.研發(fā)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新工作，不斷推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，保持公司技術(shù)領(lǐng)先地位。與外部科研機(jī)構(gòu)合作，開展產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目。6.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行和運(yùn)營，完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率和業(yè)績(jī)。收集客戶反饋，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品服務(wù)。三、招聘與錄用（一）招聘原則1.公開公平公正原則：招聘信息公開透明，選拔過程公平公正，確保每位符合條件的應(yīng)聘者都有平等的機(jī)會(huì)。2.德才兼?zhèn)湓瓌t：注重應(yīng)聘者的品德修養(yǎng)和專業(yè)能力，優(yōu)先錄用德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?.崗位匹配原則：根據(jù)崗位需求，選拔最適合崗位的人員，確保人崗匹配。（二）招聘流程1.需求申請(qǐng)：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，填寫《招聘需求申請(qǐng)表》，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息，提交至人力資源部。2.招聘計(jì)劃制定：人力資源部匯總各部門招聘需求，制定招聘計(jì)劃，明確招聘渠道、招聘時(shí)間等安排。3.發(fā)布招聘信息：通過公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息，吸引應(yīng)聘者。4.簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，挑選出符合基本條件的候選人，并通知其參加面試。5.面試：面試分為初面和復(fù)面，初面由用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行，主要考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)和技能；復(fù)面由人力資源部和用人部門共同進(jìn)行，綜合評(píng)估應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等。6.背景調(diào)查：對(duì)于擬錄用人員，人力資源部進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況等信息。7.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，人力資源部提出錄用建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批通過后，發(fā)放錄用通知。（三）錄用手續(xù)1.簽訂勞動(dòng)合同：新員工入職后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與公司簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.入職培訓(xùn)：新員工入職后，參加公司組織的入職培訓(xùn)，了解公司基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等內(nèi)容。3.試用期管理：新員工試用期一般為[X]個(gè)月，試用期內(nèi)公司將對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。如考核合格，予以轉(zhuǎn)正；如考核不合格，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.新員工培訓(xùn)：針對(duì)新入職員工，開展入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等，幫助其盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工崗位需求，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力。3.管理培訓(xùn)：為管理人員提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等，提升其管理水平。4.職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供個(gè)性化的培訓(xùn)課程，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)晉升。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.需求分析：人力資源部每年定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工培訓(xùn)需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的要求。2.計(jì)劃制定：根據(jù)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等安排。3.計(jì)劃實(shí)施：各部門按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。人力資源部對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。（三）員工發(fā)展1.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：?jiǎn)T工入職后，人力資源部與其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃溝通，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。2.晉升通道：公司建立完善的晉升通道，為員工提供公平的晉升機(jī)會(huì)。員工可通過內(nèi)部競(jìng)聘、績(jī)效考核等方式獲得晉升。3.崗位輪換：為拓寬員工視野，提升員工綜合素質(zhì)，公司定期開展崗位輪換工作，員工可申請(qǐng)跨部門輪崗。五|、績(jī)效管理（一）績(jī)效管理制度1.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定：年初，員工與上級(jí)主管共同制定績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限。2.績(jī)效評(píng)估：定期對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估周期為[X]個(gè)月/季度/年度。評(píng)估方式包括上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)估等。3.績(jī)效反饋：評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)主管與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談，肯定員工成績(jī)，指出存在問題，提出改進(jìn)建議。4.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。（二）績(jī)效指標(biāo)體系1.業(yè)務(wù)指標(biāo)：根據(jù)員工崗位職責(zé)，設(shè)定業(yè)務(wù)指標(biāo)，如銷售額、銷售量、利潤等，考核員工業(yè)務(wù)工作完成情況。2.行為指標(biāo)：設(shè)定行為指標(biāo)，如工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力等，考核員工工作行為表現(xiàn)。3.能力指標(biāo)：根據(jù)崗位要求，設(shè)定能力指標(biāo)，如專業(yè)技能、管理能力等，考核員工能力提升情況。六、薪酬福利（一）薪酬體系1.基本工資：根據(jù)員工崗位、職級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定基本工資，確保員工基本生活保障。2.績(jī)效工資：與員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果掛鉤，根據(jù)績(jī)效得分發(fā)放績(jī)效工資，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)公司業(yè)績(jī)和員工個(gè)人表現(xiàn)，發(fā)放年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。4.加班工資：?jiǎn)T工因工作需要加班的，按照國家法律法規(guī)支付加班工資。（二）福利制度1.法定福利：按照國家法律法規(guī)為員工繳納五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。2.補(bǔ)充福利：公司為員工提供補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等福利。3.其他福利：公司還提供節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展支持等福利，提升員工滿意度和歸屬感。七、員工關(guān)系（一）勞動(dòng)合同管理1.合同簽訂：?jiǎn)T工入職后，應(yīng)及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。勞動(dòng)合同期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定工作任務(wù)為期限。2.合同變更、解除和終止：如因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、員工個(gè)人原因等需要變更、解除或終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。3.勞動(dòng)糾紛處理：如發(fā)生勞動(dòng)糾紛，公司應(yīng)積極與員工溝通協(xié)商，按照法律法規(guī)和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁程序處理糾紛。（二）員工溝通與關(guān)懷1.溝通渠道：公司建立多種員工溝通渠道，如員工座談會(huì)、意見箱、內(nèi)部郵件、即時(shí)通訊工具等，方便員工與公司管理層溝通交流。2.員工關(guān)懷活動(dòng)：公司定期開展員工關(guān)懷活動(dòng)，如生日會(huì)、節(jié)日慶?；顒?dòng)、員工體檢、團(tuán)建活動(dòng)等，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。八、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理（一）財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)預(yù)算管理：公司每年編制財(cái)務(wù)預(yù)算，明確預(yù)算目標(biāo)、預(yù)算編制方法、預(yù)算執(zhí)行與控制、預(yù)算調(diào)整等內(nèi)容，確保公司財(cái)務(wù)資源合理配置。2.財(cái)務(wù)核算管理：嚴(yán)格按照國家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.資金管理：加強(qiáng)資金管理，合理安排資金使用，提高資金使用效率，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。4.財(cái)務(wù)審計(jì)：定期開展財(cái)務(wù)審計(jì)工作，對(duì)公司財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保公司財(cái)務(wù)管理規(guī)范。（二）資產(chǎn)管理1.固定資產(chǎn)管理：建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記、入賬、折舊、清查等管理，確保固定資產(chǎn)安全完整。2.辦公用品管理：制定辦公用品采購、領(lǐng)用、使用等管理制度，合理控制辦公用品費(fèi)用。3.低值易耗品管理：對(duì)低值易耗品進(jìn)行分類管理，定期盤點(diǎn)，確保低值易耗品賬實(shí)相符。九、行政與后勤管理（一）行政管理制度1.辦公環(huán)境管理：保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，合理安排辦公設(shè)施，營造良好的辦公環(huán)境。2.文件管理：規(guī)范文件的起草、審核、印發(fā)、歸檔等流程，確保文件管理有序。3.會(huì)議管理：做好會(huì)議組織、記錄、紀(jì)要等工作，提高會(huì)議效率。4.車輛管理：加強(qiáng)車輛調(diào)度、維修、保養(yǎng)等管理，確保車輛安全運(yùn)行。（二）后勤保障制度1.餐飲管理：為員工提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的餐飲服務(wù)，合理控制餐飲成本。2.宿舍管理：如