2025年中職（跨境電商基礎(chǔ)）店鋪運(yùn)營(yíng)技能測(cè)試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.以下哪項(xiàng)不屬于跨境電商的主要模式？（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O2.跨境電商平臺(tái)中，亞馬遜主要面向的市場(chǎng)是（）A.歐洲B.亞洲C.美洲D(zhuǎn).非洲3.在跨境電商運(yùn)營(yíng)中，產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化的關(guān)鍵不包括（）A.突出核心關(guān)鍵詞B.堆砌關(guān)鍵詞C.符合語(yǔ)法規(guī)則D.簡(jiǎn)潔明了4.關(guān)于跨境物流，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.國(guó)際快遞速度快但運(yùn)費(fèi)高B.郵政小包適合輕小件商品C.專線物流時(shí)效性較差D.海外倉(cāng)可提高配送效率5.跨境電商選品時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)程度C.自身興趣D.產(chǎn)品質(zhì)量6.以下哪種支付方式不屬于跨境電商常用支付方式？（）A.信用卡B.支付寶C.貝寶D.西聯(lián)匯款7.跨境電商店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)中，最重要的是（）A.色彩搭配B.圖片質(zhì)量C.導(dǎo)航欄設(shè)置D.產(chǎn)品展示8.以下哪個(gè)平臺(tái)對(duì)賣家入駐要求相對(duì)較低？（）A.速賣通B.蝦皮C.敦煌網(wǎng)D.蘭亭集勢(shì)9.跨境電商運(yùn)營(yíng)中，客戶服務(wù)的重要性體現(xiàn)在（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶復(fù)購(gòu)率C.提升店鋪口碑D.以上都是10.關(guān)于跨境電商營(yíng)銷推廣，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.利用社交媒體進(jìn)行推廣B.參加電商平臺(tái)活動(dòng)C.過(guò)度依賴刷單D.優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)11.以下哪種產(chǎn)品不適合在跨境電商平臺(tái)銷售？（）A.電子產(chǎn)品B.食品C.服裝D.家居用品12.跨境電商運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)分析的作用不包括（）A.了解店鋪運(yùn)營(yíng)狀況B.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)C.制定營(yíng)銷策略D.直接提高產(chǎn)品質(zhì)量13.以下哪個(gè)國(guó)家對(duì)跨境電商進(jìn)口商品征收較高關(guān)稅？（）A.美國(guó)B.日本C.英國(guó)D.澳大利亞14.在跨境電商平臺(tái)上，產(chǎn)品圖片的尺寸要求一般是（）A.越大越好B.越小越好C.符合平臺(tái)規(guī)定D.隨意15.跨境電商運(yùn)營(yíng)中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性在于（）A.避免侵權(quán)糾紛B.維護(hù)品牌形象C.保障自身合法權(quán)益D.以上都是16.以下哪種語(yǔ)言不是跨境電商常用的溝通語(yǔ)言？（）A.英語(yǔ)B.法語(yǔ)C.中文D.阿拉伯語(yǔ)17.跨境電商店鋪的物流信息更新不及時(shí)，可能導(dǎo)致（）A.客戶投訴B.訂單流失C.店鋪信譽(yù)受損D.以上都是18.關(guān)于跨境電商平臺(tái)規(guī)則，以下說(shuō)法正確的是（）A.可以隨意違反B.了解即可無(wú)需遵守C.嚴(yán)格遵守以避免違規(guī)處罰D.只對(duì)大賣家有要求19.跨境電商選品時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.高利潤(rùn)產(chǎn)品B.低競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品C.熱門產(chǎn)品D.結(jié)合市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況綜合考慮20.以下哪個(gè)跨境電商平臺(tái)主要面向俄羅斯市場(chǎng)？（）A.阿里國(guó)際站B.京東國(guó)際C.速賣通俄羅斯站D.拼多多國(guó)際第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（每空2分，共10分）答題要求：請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫(xiě)恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。1.跨境電商的英文表述是____________________。2.常見(jiàn)的跨境電商物流模式有國(guó)際快遞、郵政小包、____________________、海外倉(cāng)等。3.跨境電商選品的原則包括市場(chǎng)需求原則、____________________原則、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)原則等。4.跨境電商平臺(tái)的店鋪評(píng)分主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、____________________、物流速度等方面。5.跨境電商營(yíng)銷推廣的渠道有社交媒體推廣、____________________、搜索引擎營(yíng)銷等。（二）簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，觀點(diǎn)明確，條理清晰。1.簡(jiǎn)述跨境電商運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)品定價(jià)的影響因素。2.說(shuō)明跨境電商客戶服務(wù)的主要內(nèi)容。（三）案例分析題（每題15分，共15分）答題要求：閱讀案例，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，回答問(wèn)題。案例：某跨境電商店鋪主要銷售服裝類產(chǎn)品，近期銷量下滑明顯。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)混亂，產(chǎn)品圖片不清晰，尺碼表缺失，客戶評(píng)價(jià)中關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和尺碼問(wèn)題的反饋較多。同時(shí)，店鋪在社交媒體上的推廣力度不足，粉絲數(shù)量少。問(wèn)題：請(qǐng)針對(duì)該店鋪存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。（四）材料分析題（每題10分，共15分）材料：隨著跨境電商的快速發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在跨境電商平臺(tái)購(gòu)買商品。然而，一些不良商家利用跨境電商的監(jiān)管漏洞，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，損害了消費(fèi)者權(quán)益，也影響了整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。為此，相關(guān)部門加強(qiáng)了對(duì)跨境電商的監(jiān)管力度，出臺(tái)了一系列政策法規(guī)規(guī)范市場(chǎng)秩序。問(wèn)題：請(qǐng)分析加強(qiáng)跨境電商監(jiān)管對(duì)行業(yè)發(fā)展的積極意義。（五）操作題（共10分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行操作。假設(shè)你要在某跨境電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家店鋪，銷售手機(jī)殼。請(qǐng)簡(jiǎn)述店鋪開(kāi)設(shè)的基本流程，包括注冊(cè)賬號(hào)、店鋪信息設(shè)置、產(chǎn)品上架等步驟。答案：1.D2.C3.B4.C5.C6.B7.D8.C9.D10.C11.B12.D13.A14.C15.D16.D17.D18.C19.D20.C填空題答案：1.Cross-bordere-commerce2.專線物流3.利潤(rùn)最大化4.服務(wù)態(tài)度5.電商平臺(tái)活動(dòng)簡(jiǎn)答題答案：1.產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、目標(biāo)利潤(rùn)、匯率波動(dòng)、平臺(tái)政策等。2.售前咨詢解答、訂單處理、物流跟蹤、售后退換貨處理、客戶投訴解決、定期回訪客戶等。案例分析題答案：優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)，確保產(chǎn)品圖片清晰、完整，添加準(zhǔn)確的尺碼表；加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，解決客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題；加大在社交媒體上的推廣力度，吸引粉絲關(guān)注，提高品牌知名度。材料分析題答案：加強(qiáng)跨境電商監(jiān)管有利于保障消費(fèi)者權(quán)益，減少假冒偽劣產(chǎn)品的流通；規(guī)范市場(chǎng)秩序，營(yíng)造公平