PAGE地鐵站臺(tái)保安巡檢制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)地鐵站臺(tái)的安全管理，確保乘客的人身安全和地鐵運(yùn)營的正常秩序，特制定本巡檢制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]負(fù)責(zé)的所有地鐵站臺(tái)保安人員的巡檢工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過定期巡檢、隱患排查等措施，提前發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，預(yù)防事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則對(duì)地鐵站臺(tái)的各個(gè)區(qū)域、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡檢，確保無死角、無遺漏。3.及時(shí)響應(yīng)原則對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，確保問題得到及時(shí)解決，不影響地鐵運(yùn)營。4.責(zé)任追究原則對(duì)因巡檢不到位、工作失職等導(dǎo)致的安全事故，追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、巡檢人員職責(zé)（一）保安隊(duì)長職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善地鐵站臺(tái)保安巡檢制度規(guī)范，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)保安人員的巡檢工作進(jìn)行檢查和考核，確保巡檢工作質(zhì)量。3.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。4.對(duì)重大安全隱患和突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并組織采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）保安班長職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織本班保安人員按照巡檢制度規(guī)范進(jìn)行巡檢工作。2.對(duì)本班保安人員的巡檢工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的行為。3.負(fù)責(zé)收集和整理本班巡檢記錄，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡檢情況。4.協(xié)助保安隊(duì)長處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，配合其他部門開展工作。（三）保安隊(duì)員職責(zé)1.嚴(yán)格按照巡檢制度規(guī)范的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成巡檢任務(wù)。2.認(rèn)真檢查地鐵站臺(tái)的設(shè)備設(shè)施、消防器材、安全通道等，確保其正常運(yùn)行和暢通無阻。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，如設(shè)備故障、安全隱患、乘客異常行為等，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.維護(hù)地鐵站臺(tái)的秩序，制止各類違法違規(guī)行為，保障乘客的人身安全。5.做好巡檢記錄，如實(shí)填寫巡檢時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。三、巡檢內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)備設(shè)施巡檢1.站臺(tái)門檢查站臺(tái)門外觀是否完好，有無變形、損壞、劃痕等。檢查站臺(tái)門開關(guān)是否正常，門機(jī)運(yùn)行有無異常聲音。檢查站臺(tái)門門鎖是否牢固，鎖閉狀態(tài)是否良好。檢查站臺(tái)門與列車車門的對(duì)位情況，確保間隙符合標(biāo)準(zhǔn)。2.電梯檢查電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無異常振動(dòng)、晃動(dòng)。檢查電梯轎廂內(nèi)的照明、通風(fēng)設(shè)備是否正常工作。檢查電梯按鈕、顯示屏等操作部件是否靈敏有效。檢查電梯安全裝置，如安全鉗、限速器、緩沖器等是否正常。3.自動(dòng)扶梯檢查自動(dòng)扶梯扶手帶運(yùn)行是否正常，有無跑偏、打滑現(xiàn)象。檢查自動(dòng)扶梯梯級(jí)運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無卡頓、異響。檢查自動(dòng)扶梯梳齒板是否清潔，有無異物堵塞。檢查自動(dòng)扶梯安全防護(hù)裝置，如緊急停止按鈕、防護(hù)欄等是否完好。4.通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)檢查通風(fēng)空調(diào)設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無異常噪音、振動(dòng)。檢查通風(fēng)管道是否暢通，有無堵塞、漏風(fēng)現(xiàn)象。檢查空調(diào)機(jī)組的制冷、制熱效果是否良好，溫度、濕度是否符合要求。5.消防設(shè)備檢查滅火器的壓力是否正常，外觀是否完好，噴管、噴嘴是否暢通。檢查消火栓箱內(nèi)的設(shè)備是否齊全，閥門是否開啟靈活，水帶、水槍是否完好。檢查火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，探測(cè)器、報(bào)警器等設(shè)備是否靈敏。檢查應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志是否完好，亮度是否符合要求。（二）安全通道巡檢1.檢查安全出口是否暢通無阻，疏散門是否能夠正常開啟。2.檢查疏散通道內(nèi)是否堆放雜物，消防通道是否被占用。3.檢查樓梯扶手、欄桿是否牢固，有無松動(dòng)、損壞。（三）乘客行為巡檢1.觀察乘客的行為舉止，是否有異常情況，如醉酒、精神異常、攜帶危險(xiǎn)物品等。2.提醒乘客遵守地鐵站臺(tái)的規(guī)章制度，如不要倚靠站臺(tái)門、不要在電梯上逆行等。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理乘客之間的糾紛和沖突，維護(hù)站臺(tái)秩序。（四）巡檢標(biāo)準(zhǔn)1.巡檢人員應(yīng)按照規(guī)定的巡檢路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡檢，確保不漏檢。2.巡檢人員應(yīng)認(rèn)真檢查各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和安全通道，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告。3.對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問題，巡檢人員應(yīng)立即進(jìn)行處理；對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)處理的問題，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門，并跟蹤處理結(jié)果。4.巡檢記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，不得涂改。四、巡檢時(shí)間與頻率（一）定時(shí)巡檢1.保安人員應(yīng)在每天地鐵運(yùn)營開始前、運(yùn)營結(jié)束后以及運(yùn)營期間的固定時(shí)間段進(jìn)行巡檢。2.運(yùn)營開始前的巡檢應(yīng)重點(diǎn)檢查設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行準(zhǔn)備情況、安全通道的暢通情況等。3.運(yùn)營結(jié)束后的巡檢應(yīng)重點(diǎn)檢查設(shè)備設(shè)施的關(guān)閉情況、安全隱患的排查等。4.運(yùn)營期間的固定時(shí)間段巡檢應(yīng)根據(jù)站臺(tái)的實(shí)際情況合理安排，確保每個(gè)區(qū)域都能得到及時(shí)巡檢。（二）不定時(shí)巡檢1.在特殊天氣、重大節(jié)假日、設(shè)備設(shè)施故障等情況下，應(yīng)增加不定時(shí)巡檢的頻率。2.不定時(shí)巡檢應(yīng)重點(diǎn)檢查設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況、安全通道的暢通情況、乘客的行為舉止等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)情況。五、巡檢記錄與報(bào)告（一）巡檢記錄1.保安人員應(yīng)使用統(tǒng)一的巡檢記錄表格，如實(shí)記錄巡檢時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡檢記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，不得遺漏重要信息。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)描述清楚問題的具體情況，如設(shè)備設(shè)施的故障現(xiàn)象、安全隱患的位置等。3.巡檢記錄應(yīng)及時(shí)填寫，不得拖延或事后補(bǔ)記。（二）巡檢報(bào)告1.保安班長應(yīng)定期對(duì)本班的巡檢記錄進(jìn)行整理和分析，形成巡檢報(bào)告。2.巡檢報(bào)告應(yīng)包括巡檢情況總結(jié)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況、存在的安全隱患及整改措施等內(nèi)容。3.巡檢報(bào)告應(yīng)及時(shí)上報(bào)保安隊(duì)長和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)掌握地鐵站臺(tái)的安全狀況，做出決策。六、問題處理與跟蹤（一）問題處理流程1.巡檢人員在巡檢中發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并記錄處理結(jié)果。2.對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)處理的問題，巡檢人員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門，并填寫《問題處理通知單》，詳細(xì)說明問題的情況、處理要求和處理期限等。3.相關(guān)部門接到《問題處理通知單》后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給保安人員。4.保安人員應(yīng)對(duì)問題的處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決。（二）安全隱患整改1.對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改。整改措施應(yīng)根據(jù)安全隱患的性質(zhì)和嚴(yán)重程度制定，確保整改工作的有效性和安全性。2.安全隱患整改應(yīng)明確責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定整改期限。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改要求認(rèn)真組織實(shí)施整改工作，確保整改任務(wù)按時(shí)完成。3.在安全隱患整改期間，應(yīng)采取相應(yīng)的臨時(shí)防護(hù)措施，確保地鐵運(yùn)營的安全。4.安全隱患整改完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，方可解除臨時(shí)防護(hù)措施。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保安人員進(jìn)行巡檢制度規(guī)范的培訓(xùn)，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括巡檢制度規(guī)范、設(shè)備設(shè)施的操作與維護(hù)、安全知識(shí)、應(yīng)急處置等方面。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）考核1.建立保安人員巡檢工作考核制度，對(duì)保安人員的巡檢工作進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括巡檢記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整