PAGE手機(jī)售后外包合同范本甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有手機(jī)售后業(yè)務(wù)，乙方具備提供手機(jī)售后外包服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將手機(jī)售后業(yè)務(wù)外包給乙方事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供手機(jī)售后外包服務(wù)，包括但不限于手機(jī)故障檢測(cè)、維修、更換零部件、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等相關(guān)售后技術(shù)支持服務(wù)。2.標(biāo)的物描述本合同所涉及的手機(jī)為甲方銷(xiāo)售的[手機(jī)品牌及型號(hào)]系列手機(jī)，乙方應(yīng)熟悉該系列手機(jī)的技術(shù)參數(shù)、性能特點(diǎn)及常見(jiàn)故障解決方案，確保能夠提供專(zhuān)業(yè)、高效的售后維修服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展手機(jī)售后業(yè)務(wù)所需的必要信息，包括但不限于手機(jī)產(chǎn)品信息、用戶資料等。按照本合同約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方處理在手機(jī)售后過(guò)程中可能出現(xiàn)的用戶糾紛，提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的信息和實(shí)際售后需求，合理安排服務(wù)人員和維修資源。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、高效的手機(jī)售后外包服務(wù)。配備具備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和用戶信息。建立健全售后服務(wù)檔案管理制度，對(duì)每一次手機(jī)售后維修服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障原因、維修過(guò)程、更換零部件等信息，并定期向甲方提供售后服務(wù)報(bào)告。嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，確保維修質(zhì)量。對(duì)于維修后的手機(jī)，應(yīng)提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)如因維修質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)再次維修。妥善保管甲方提供的手機(jī)及相關(guān)零部件，不得擅自挪用或損壞。對(duì)于維修過(guò)程中更換下來(lái)的有價(jià)值零部件，應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行妥善處理。在手機(jī)售后過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在非人為質(zhì)量問(wèn)題或其他可能影響甲方聲譽(yù)的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)的措施。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方按照乙方實(shí)際完成的手機(jī)售后維修服務(wù)數(shù)量及服務(wù)內(nèi)容，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：手機(jī)故障檢測(cè)費(fèi)用：每次[X]元。手機(jī)維修費(fèi)用：根據(jù)維修項(xiàng)目及更換零部件的不同，按照以下價(jià)格清單執(zhí)行（具體價(jià)格清單附后）。軟件升級(jí)費(fèi)用：每次[X]元。數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用：每次[X]元。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，根據(jù)乙方上月提供的售后服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用明細(xì)，對(duì)乙方的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核確認(rèn)。經(jīng)審核無(wú)誤后，甲方應(yīng)在[具體付款日期]前將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方違反保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受用戶投訴或其他損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施解決問(wèn)題，并賠償甲方因此遭受的全部損失。每出現(xiàn)一次此類(lèi)情況，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[X]元。若乙方未妥善保管甲方提供的手機(jī)及相關(guān)零部件，導(dǎo)致手機(jī)或零部件丟失、損壞的，乙方應(yīng)按照手機(jī)或零部件的市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行賠償。若乙方違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方未按照本合同約定的質(zhì)保期提供質(zhì)保服務(wù)，每出現(xiàn)一次此類(lèi)情況，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換有質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)或零部件。六、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日[手機(jī)維修費(fèi)用價(jià)格清單]|維修項(xiàng)目|具體內(nèi)容|價(jià)格||||||屏幕更換|[具體屏幕型號(hào)]原裝屏幕|[X]元||電池更換|[手機(jī)適配電池型號(hào)]原裝電池|[X]元||主板維修|根據(jù)故障具體情況收費(fèi)|[X]元起||攝像頭維修|更換攝像頭|[X]元||聽(tīng)筒維修|維修或更換聽(tīng)筒|[X]元||揚(yáng)聲器維修|維修或更換揚(yáng)聲器|[X]元||按鍵維修|更換按鍵|[X]元/個(gè)||充電接口維修|維修或更換充電接口|[X]元||數(shù)據(jù)排線維修|維修或更換數(shù)據(jù)排線|[X]元|以上價(jià)格清單應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)及手機(jī)型號(hào)變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并在合同中明確約定調(diào)整方式及通知程序。例如：價(jià)格清單如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前[X]日書(shū)面通知甲方，經(jīng)甲方確認(rèn)后按照新的價(jià)格清單執(zhí)行。同時(shí)，在合同中可進(jìn)一步約定一些特殊情況的處理方式，如因手機(jī)本身存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致多次維修仍無(wú)法正常使用的，乙方應(yīng)協(xié)助甲方與手機(jī)生產(chǎn)廠家溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取為用戶提供換機(jī)等解決方案，以保障甲方及用戶的合法權(quán)益。此外，對(duì)于服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的緊急情況，如用戶急需維修手機(jī)且乙方服務(wù)人員無(wú)法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方，并提供可能的替代解決方案，如推薦其他具備資質(zhì)的維修機(jī)構(gòu)或指導(dǎo)用戶自行采取一些簡(jiǎn)單的應(yīng)急措施等，以避免因服務(wù)不及時(shí)給甲方帶來(lái)不利影響。在合同履行過(guò)程中，雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，如每月召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量溝通會(huì)議，總結(jié)上月服務(wù)情況，分析存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施，確保手機(jī)售后外包服務(wù)能夠持續(xù)、穩(wěn)定、高效地進(jìn)行，為甲方的手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提供有力的支持和保障。通過(guò)以上