班級班級學(xué)號姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項目填寫清楚。題號一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、選擇題（本大題總共15小題，每題2分，共30分）1.中醫(yī)藥機構(gòu)管理中，對于人員資質(zhì)審核的關(guān)鍵依據(jù)是A.學(xué)歷證書B.專業(yè)技能證書C.執(zhí)業(yè)資格證書D.培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書2.以下哪項不屬于中醫(yī)藥機構(gòu)的質(zhì)量管理內(nèi)容A.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量B.藥品質(zhì)量C.機構(gòu)環(huán)境質(zhì)量D.員工福利質(zhì)量3.中醫(yī)藥機構(gòu)的財務(wù)管理中，預(yù)算編制的重點是A.人員工資B.設(shè)備采購C.業(yè)務(wù)開展所需資金D.辦公費用4.在中醫(yī)藥機構(gòu)管理中，制定戰(zhàn)略規(guī)劃的首要步驟是A.市場調(diào)研B.目標(biāo)設(shè)定C.資源分析D.競爭分析5.中醫(yī)藥機構(gòu)的信息化管理主要目的不包括A.提高工作效率B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加機構(gòu)收入D.提升管理水平6.中醫(yī)藥機構(gòu)管理中，醫(yī)療風(fēng)險管理的核心是A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移7.以下哪種情況不屬于中醫(yī)藥機構(gòu)的人力資源規(guī)劃范疇A.人員招聘B.員工培訓(xùn)C.員工離職D.機構(gòu)擴張8.中醫(yī)藥機構(gòu)管理中，藥品管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括A.采購B.儲存C.銷售D.研發(fā)9.在中醫(yī)藥機構(gòu)的文化建設(shè)中，核心價值觀的作用是A.凝聚員工力量B.吸引患者C.增加機構(gòu)知名度D.提升經(jīng)濟(jì)效益10.中醫(yī)藥機構(gòu)管理中，與供應(yīng)商合作的重要原則是A.低價優(yōu)先B.質(zhì)量優(yōu)先C.數(shù)量優(yōu)先D.交貨期優(yōu)先11.以下哪項不屬于中醫(yī)藥機構(gòu)的市場營銷策略A.廣告宣傳B.口碑營銷C.降價促銷D.公益活動12.中醫(yī)藥機構(gòu)管理中，內(nèi)部溝通的主要方式不包括A.會議B.郵件C.社交媒體D.面對面交流13.中醫(yī)藥機構(gòu)的設(shè)施管理重點在于A.美觀性B.舒適性C.安全性D.豪華性14.在中醫(yī)藥機構(gòu)管理中，對于新技術(shù)應(yīng)用的決策依據(jù)是A.技術(shù)先進(jìn)性B.成本效益C.員工意愿D.患者需求15.中醫(yī)藥機構(gòu)管理中，團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵因素是A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威B.個人能力C.團(tuán)隊協(xié)作D.薪酬待遇二、填空題（本大題總共5題，每題4分，共20分）1.中醫(yī)藥機構(gòu)管理的目標(biāo)是實現(xiàn)中醫(yī)藥服務(wù)的____、____、____。2.中醫(yī)藥機構(gòu)的組織架構(gòu)通常包括____、____、____等部門。3.中醫(yī)藥機構(gòu)的質(zhì)量管理體系應(yīng)涵蓋____、____、____等方面。4.中醫(yī)藥機構(gòu)的人力資源管理包括____、____、____、____等環(huán)節(jié)。5.中醫(yī)藥機構(gòu)的財務(wù)管理主要包括____、____、____、____等內(nèi)容。三、簡答題（本大題總共6題，每題4分，共24分）1.簡述中醫(yī)藥機構(gòu)管理中市場定位的重要性。2.中醫(yī)藥機構(gòu)如何進(jìn)行有效的藥品質(zhì)量管理？3.說明中醫(yī)藥機構(gòu)管理中信息化建設(shè)的主要內(nèi)容。4.談?wù)勚嗅t(yī)藥機構(gòu)人力資源規(guī)劃的主要步驟。5.簡述中醫(yī)藥機構(gòu)文化建設(shè)的意義。6.中醫(yī)藥機構(gòu)如何開展有效的市場營銷活動？四、案例分析題（本大題總共2題，每題6分，共12分）1.某中醫(yī)藥機構(gòu)在業(yè)務(wù)拓展過程中，面臨資金短缺問題，同時發(fā)現(xiàn)市場上同類機構(gòu)競爭激烈。請分析該機構(gòu)應(yīng)如何應(yīng)對資金短缺和競爭挑戰(zhàn)。2.一家中醫(yī)藥機構(gòu)近期出現(xiàn)醫(yī)療