2025年中職（旅游服務與管理）旅游政策與法規(guī)階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：請將每小題的正確答案填在題后的括號內。(總共20題，每題2分，每題只有一個正確答案)1.以下不屬于旅游政策特征的是（）A.權威性B.穩(wěn)定性C.靈活性D.強制性2.旅游法的調整對象不包括（）A.旅游行政關系B.旅游經濟關系C.旅游活動主體之間的財產關系D.旅游活動主體之間的戀愛關系3.設立旅行社，經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當存入質量保證金（）A.20萬元B.30萬元C.120萬元D.140萬元4.導游人員進行導游活動時，有（）行為，由旅游行政管理部門對該導游員和導游員所在的旅行社予以處罰。A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.在講解中摻雜庸俗內容C.私自承攬或直接承攬導游業(yè)務D.擅自調整或變更旅游行程5.旅游飯店星級評定的依據不包括（）A.飯店的建筑、裝潢、設備、設施條件B.飯店的服務項目C.飯店的管理水平D.飯店的地理位置6.國內旅游業(yè)務是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內的旅游活動。A.外國旅游者B.港澳臺旅游者C.內地居民D.華僑7.旅行社責任保險的保險期限為（）A.1年B.2年C.3年D.5年8.旅游景區(qū)質量等級劃分為（）A.兩級B.三級C.四級D.五級9.導游人員計分管理辦法中，導游人員一次被扣除8分的情形是（）A.欺騙、脅迫旅游者消費的B.擅自增加或者減少旅游項目的C.講解中摻雜庸俗、迷信內容的D.未經旅行社委派私自承攬導游業(yè)務的10.旅游消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的上級主管部門B.分立、合并后的企業(yè)C.原企業(yè)法定代表人D.旅游行政管理部門11.旅游合同的變更，是指旅游合同成立后，尚未履行完畢之前，合同當事人雙方依法對合同的（）進行修改或補充。A.主體B.客體C.內容D.形式12.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起（）內，作出處理決定。A.30日B.60日C.90日D.120日13.旅游安全管理工作的方針是（）A.安全第一，預防為主B.統(tǒng)一領導，分級管理C.以基層為主，群防群治D.綜合治理，安全第一14.經營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質量保證金（）A.30萬元B.60萬元C.120萬元D.150萬元15.導游人員資格證書由（）統(tǒng)一印制。A.國家旅游局B.省級旅游局C.市級旅游局D.縣級旅游局16.旅游景區(qū)應當自取得質量等級之日起（）內，向社會公告。A.15日B.30日C.45日D.60日17.旅行社組織中國內地居民出境旅游，不為旅游團隊安排領隊全程陪同的，由旅游行政管理部門責令改正，并處（）的罰款。A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上20萬元以下18.旅游消費者協(xié)會的性質是（）A.營利性社會組織B.行政機關C.司法機關D.非營利性社會組織19.旅游合同的形式不包括（）A.書面形式B.口頭形式C.推定形式D.沉默形式20.旅游安全事故分為（）個等級。A.二B.三C.四D.五第II卷（非選擇題，共60分）二、多項選擇題（每題3分，共15分）答題要求：每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填在題后的括號內，多選、少選、錯選均不得分。1.旅游政策的功能包括（）A.導向功能B.協(xié)調功能C.控制功能D.分配功能2.旅行社可以經營的業(yè)務有（）A.國內旅游業(yè)務B.入境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.邊境旅游業(yè)務3.導游人員的權利包括（）A.人身權B.勞動報酬權C.履行職務權D.訴權4.旅游飯店星級評定的標準包括（）A.設施設備的維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生C.服務質量D.賓客滿意度5.旅游合同的條款包括（）A.當事人的名稱或者姓名和住所B.標的C.數(shù)量和質量D.價款或者報酬三、判斷題（每題2分，共10分）答題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在題后括號內打“√”，錯誤的打“×”。1.旅游政策是旅游法的靈魂和基礎。（）2.旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起3個工作日內向分社所在地的旅游行政管理部門備案。（）3.導游人員在導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。（）4.旅游飯店星級評定工作遵循自愿申報、分級評定、動態(tài)管理、分類指導的原則。（）5.旅游消費者協(xié)會有權對損害旅游消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。（）四、案例分析題（共15分）答題要求：認真閱讀案例，然后回答問題。某旅行社組織了一個旅游團前往某景區(qū)旅游。在旅游過程中，導游李某向游客推薦了一些自費項目，游客王某等覺得價格過高，拒絕參加。李某便對王某等游客進行了言語上的威脅，并減少了原定的旅游景點參觀時間。旅游結束后，王某等游客向旅游行政管理部門投訴，要求該旅行社賠償損失。1.導游李某的行為違反了哪些規(guī)定？（5分）2.旅游行政管理部門應如何處理此事？（5分）3.王某等游客要求旅行社賠償損失是否合理？為什么？（5分）五、論述題（共20分）答題要求：結合所學知識，論述旅游政策與法規(guī)對旅游行業(yè)發(fā)展的重要性。答案：第I卷答案1.D2.D3.A4.A5.D6.C7.A8.D9.B10.B11.C12.B13.A14.C15.A16.B17.B18.D19.D20.C第II卷答案二、多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判斷題答案1.√2.√3.√4.√5.√四、案例分析題答案1.導游李某違反了不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得欺騙、脅迫旅游者消費，不得擅自減少旅游項目等規(guī)定。2.旅游行政管理部門應責令該旅行社改正，對導游李某進行處罰，如扣分、罰款等，并要求旅行社賠償游客損失。3.王某等游客要求旅行社賠償損失合理。因為導游李某的行為給游客造成了損失，旅行社作為經營者有責任對其員工的行為負責，所以應賠償游客損失。五、論述題答案旅游政策與法規(guī)對旅游行業(yè)發(fā)展至關重要。首先，