城市軌道交通車(chē)場(chǎng)調(diào)度員安全文明水平考核試卷含答案城市軌道交通車(chē)場(chǎng)調(diào)度員安全文明水平考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在城市軌道交通車(chē)場(chǎng)調(diào)度員崗位上的安全文明水平，確保學(xué)員能夠熟練掌握車(chē)場(chǎng)調(diào)度相關(guān)安全規(guī)定和操作流程，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保城市軌道交通的安全、高效運(yùn)行。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？（）

A.嚴(yán)格按照調(diào)度命令執(zhí)行

B.隨意更改調(diào)度命令

C.及時(shí)向調(diào)度中心報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況

D.保持與現(xiàn)場(chǎng)工作人員的溝通

2.在緊急情況下，車(chē)場(chǎng)調(diào)度員應(yīng)首先采取的措施是：（）

A.確保人員安全

B.立即通知維修人員

C.封鎖事故區(qū)域

D.停止所有列車(chē)運(yùn)行

3.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在接收到列車(chē)故障報(bào)告后，應(yīng)立即：（）

A.通知維修人員

B.停止列車(chē)運(yùn)行

C.通知司機(jī)處理

D.確認(rèn)故障原因

4.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)信號(hào)設(shè)備故障，應(yīng)：（）

A.立即通知維修人員

B.繼續(xù)調(diào)度作業(yè)，忽略信號(hào)設(shè)備

C.停止調(diào)度作業(yè)，等待信號(hào)設(shè)備修復(fù)

D.通知司機(jī)減速通過(guò)

5.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，遇到乘客求助，應(yīng)：（）

A.忽略求助，繼續(xù)調(diào)度作業(yè)

B.簡(jiǎn)單回復(fù)，不做處理

C.詢(xún)問(wèn)具體問(wèn)題，給予幫助

D.將求助情況上報(bào)調(diào)度中心

6.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于安全操作規(guī)范？（）

A.穿著統(tǒng)一的工作服

B.使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行溝通

C.隨意離開(kāi)調(diào)度崗位

D.佩戴安全帽

7.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于文明服務(wù)行為？（）

A.使用禮貌用語(yǔ)

B.保持良好的工作態(tài)度

C.忽視乘客投訴

D.積極協(xié)助乘客

8.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在接收到列車(chē)運(yùn)行圖變更通知后，應(yīng)：（）

A.立即通知司機(jī)

B.通知維修人員

C.修改調(diào)度命令

D.確認(rèn)變更內(nèi)容

9.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急處理措施？（）

A.停止列車(chē)運(yùn)行

B.通知維修人員

C.通知乘客改乘其他列車(chē)

D.停止調(diào)度作業(yè)

10.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)列車(chē)超員，應(yīng)：（）

A.通知司機(jī)清客

B.通知維修人員

C.繼續(xù)調(diào)度作業(yè)，忽略超員情況

D.通知乘客改乘其他列車(chē)

11.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人防護(hù)用品？（）

A.安全帽

B.護(hù)目鏡

C.手套

D.手機(jī)

12.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況處理流程？（）

A.確保人員安全

B.通知維修人員

C.通知司機(jī)減速通過(guò)

D.立即停止調(diào)度作業(yè)

13.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于安全檢查內(nèi)容？（）

A.信號(hào)設(shè)備

B.列車(chē)狀態(tài)

C.車(chē)站設(shè)施

D.個(gè)人著裝

14.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于信息報(bào)告內(nèi)容？（）

A.列車(chē)運(yùn)行情況

B.車(chē)站客流情況

C.維修人員到位情況

D.個(gè)人用餐時(shí)間

15.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于文明服務(wù)規(guī)范？（）

A.使用禮貌用語(yǔ)

B.保持良好的工作態(tài)度

C.忽視乘客投訴

D.積極協(xié)助乘客

16.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在接收到列車(chē)運(yùn)行圖變更通知后，應(yīng)：（）

A.立即通知司機(jī)

B.通知維修人員

C.修改調(diào)度命令

D.確認(rèn)變更內(nèi)容

17.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急處理措施？（）

A.停止列車(chē)運(yùn)行

B.通知維修人員

C.通知乘客改乘其他列車(chē)

D.停止調(diào)度作業(yè)

18.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)列車(chē)超員，應(yīng)：（）

A.通知司機(jī)清客

B.通知維修人員

C.繼續(xù)調(diào)度作業(yè)，忽略超員情況

D.通知乘客改乘其他列車(chē)

19.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人防護(hù)用品？（）

A.安全帽

B.護(hù)目鏡

C.手套

D.手機(jī)

20.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況處理流程？（）

A.確保人員安全

B.通知維修人員

C.通知司機(jī)減速通過(guò)

D.立即停止調(diào)度作業(yè)

21.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于安全檢查內(nèi)容？（）

A.信號(hào)設(shè)備

B.列車(chē)狀態(tài)

C.車(chē)站設(shè)施

D.個(gè)人著裝

22.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于信息報(bào)告內(nèi)容？（）

A.列車(chē)運(yùn)行情況

B.車(chē)站客流情況

C.維修人員到位情況

D.個(gè)人用餐時(shí)間

23.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于文明服務(wù)規(guī)范？（）

A.使用禮貌用語(yǔ)

B.保持良好的工作態(tài)度

C.忽視乘客投訴

D.積極協(xié)助乘客

24.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在接收到列車(chē)運(yùn)行圖變更通知后，應(yīng)：（）

A.立即通知司機(jī)

B.通知維修人員

C.修改調(diào)度命令

D.確認(rèn)變更內(nèi)容

25.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急處理措施？（）

A.停止列車(chē)運(yùn)行

B.通知維修人員

C.通知乘客改乘其他列車(chē)

D.停止調(diào)度作業(yè)

26.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)列車(chē)超員，應(yīng)：（）

A.通知司機(jī)清客

B.通知維修人員

C.繼續(xù)調(diào)度作業(yè)，忽略超員情況

D.通知乘客改乘其他列車(chē)

27.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人防護(hù)用品？（）

A.安全帽

B.護(hù)目鏡

C.手套

D.手機(jī)

28.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況處理流程？（）

A.確保人員安全

B.通知維修人員

C.通知司機(jī)減速通過(guò)

D.立即停止調(diào)度作業(yè)

29.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于安全檢查內(nèi)容？（）

A.信號(hào)設(shè)備

B.列車(chē)狀態(tài)

C.車(chē)站設(shè)施

D.個(gè)人著裝

30.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于信息報(bào)告內(nèi)容？（）

A.列車(chē)運(yùn)行情況

B.車(chē)站客流情況

C.維修人員到位情況

D.個(gè)人用餐時(shí)間

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在執(zhí)行調(diào)度任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是正確的？（）

A.嚴(yán)格按照調(diào)度命令執(zhí)行

B.隨意更改調(diào)度命令

C.及時(shí)向調(diào)度中心報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況

D.保持與現(xiàn)場(chǎng)工作人員的溝通

E.忽視乘客的求助

2.在列車(chē)發(fā)生故障時(shí)，車(chē)場(chǎng)調(diào)度員應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.確保人員安全

B.立即通知維修人員

C.封鎖事故區(qū)域

D.停止所有列車(chē)運(yùn)行

E.通知司機(jī)處理

3.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些情況需要立即上報(bào)調(diào)度中心？（）

A.信號(hào)設(shè)備故障

B.列車(chē)超員

C.乘客求助

D.車(chē)站設(shè)施損壞

E.維修人員遲到

4.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，以下哪些個(gè)人防護(hù)用品是必需的？（）

A.安全帽

B.護(hù)目鏡

C.手套

D.手機(jī)

E.耳塞

5.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些情況屬于緊急情況？（）

A.列車(chē)相撞

B.列車(chē)脫軌

C.乘客跳軌

D.火災(zāi)

E.列車(chē)晚點(diǎn)

6.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些行為符合文明服務(wù)規(guī)范？（）

A.使用禮貌用語(yǔ)

B.保持良好的工作態(tài)度

C.忽視乘客投訴

D.積極協(xié)助乘客

E.對(duì)乘客態(tài)度冷漠

7.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在接收到列車(chē)運(yùn)行圖變更通知后，應(yīng)立即采取以下哪些行動(dòng)？（）

A.通知司機(jī)

B.修改調(diào)度命令

C.確認(rèn)變更內(nèi)容

D.通知維修人員

E.忽略變更通知

8.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些情況需要通知乘客改乘其他列車(chē)？（）

A.列車(chē)故障

B.列車(chē)晚點(diǎn)

C.車(chē)站設(shè)施損壞

D.車(chē)站客流過(guò)大

E.列車(chē)超員

9.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須檢查的？（）

A.信號(hào)設(shè)備

B.列車(chē)狀態(tài)

C.車(chē)站設(shè)施

D.個(gè)人著裝

E.車(chē)站環(huán)境

10.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些信息需要及時(shí)報(bào)告？（）

A.列車(chē)運(yùn)行情況

B.車(chē)站客流情況

C.維修人員到位情況

D.個(gè)人用餐時(shí)間

E.車(chē)站安全狀況

11.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些情況可能引起乘客不滿(mǎn)？（）

A.列車(chē)晚點(diǎn)

B.列車(chē)超員

C.車(chē)站設(shè)施損壞

D.乘客求助未得到及時(shí)響應(yīng)

E.車(chē)站環(huán)境臟亂

12.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些措施可以減少列車(chē)延誤？（）

A.優(yōu)化列車(chē)運(yùn)行圖

B.加強(qiáng)與維修人員的溝通

C.提高信號(hào)設(shè)備的可靠性

D.增加列車(chē)班次

E.忽視信號(hào)設(shè)備故障

13.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些情況可能引發(fā)安全事故？（）

A.信號(hào)設(shè)備故障

B.列車(chē)超速

C.乘客違規(guī)操作

D.維修人員操作失誤

E.車(chē)站設(shè)施老化

14.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些行為有助于提高工作效率？（）

A.嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令

B.及時(shí)更新調(diào)度信息

C.加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)工作人員的溝通

D.忽視乘客的求助

E.優(yōu)化調(diào)度流程

15.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些情況需要與維修人員進(jìn)行協(xié)調(diào)？（）

A.信號(hào)設(shè)備故障

B.列車(chē)故障

C.車(chē)站設(shè)施損壞

D.乘客投訴

E.列車(chē)超員

16.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些措施可以提升乘客滿(mǎn)意度？（）

A.使用禮貌用語(yǔ)

B.保持良好的工作態(tài)度

C.及時(shí)響應(yīng)乘客求助

D.忽視乘客投訴

E.提高服務(wù)質(zhì)量

17.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些情況可能影響列車(chē)運(yùn)行安全？（）

A.信號(hào)設(shè)備故障

B.列車(chē)超速

C.乘客違規(guī)操作

D.維修人員操作失誤

E.車(chē)站設(shè)施老化

18.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些行為是安全文明服務(wù)的一部分？（）

A.使用禮貌用語(yǔ)

B.保持良好的工作態(tài)度

C.及時(shí)響應(yīng)乘客求助

D.忽視乘客投訴

E.提高服務(wù)質(zhì)量

19.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些情況需要與調(diào)度中心進(jìn)行溝通？（）

A.列車(chē)運(yùn)行圖變更

B.信號(hào)設(shè)備故障

C.列車(chē)故障

D.乘客投訴

E.車(chē)站設(shè)施損壞

20.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪些措施可以確保調(diào)度作業(yè)的準(zhǔn)確性？（）

A.仔細(xì)閱讀調(diào)度命令

B.及時(shí)更新調(diào)度信息

C.加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)工作人員的溝通

D.忽視乘客的求助

E.優(yōu)化調(diào)度流程

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.城市軌道交通車(chē)場(chǎng)調(diào)度員的主要職責(zé)是_________。

2.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在接收到列車(chē)故障報(bào)告后，應(yīng)立即_________。

3.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守_________。

4.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)信號(hào)設(shè)備故障，應(yīng)_________。

5.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，遇到乘客求助，應(yīng)_________。

6.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于安全操作規(guī)范_________。

7.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于文明服務(wù)行為_(kāi)________。

8.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在接收到列車(chē)運(yùn)行圖變更通知后，應(yīng)_________。

9.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急處理措施_________。

10.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)列車(chē)超員，應(yīng)_________。

11.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人防護(hù)用品_________。

12.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況處理流程_________。

13.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于安全檢查內(nèi)容_________。

14.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于信息報(bào)告內(nèi)容_________。

15.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于文明服務(wù)規(guī)范_________。

16.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在接收到列車(chē)運(yùn)行圖變更通知后，應(yīng)_________。

17.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急處理措施_________。

18.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)列車(chē)超員，應(yīng)_________。

19.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人防護(hù)用品_________。

20.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況處理流程_________。

21.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于安全檢查內(nèi)容_________。

22.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于信息報(bào)告內(nèi)容_________。

23.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于文明服務(wù)規(guī)范_________。

24.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在接收到列車(chē)運(yùn)行圖變更通知后，應(yīng)_________。

25.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急處理措施_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在執(zhí)行調(diào)度任務(wù)時(shí)，可以隨意更改調(diào)度命令。（）

2.在緊急情況下，車(chē)場(chǎng)調(diào)度員的首要任務(wù)是確保列車(chē)正常運(yùn)行。（）

3.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)信號(hào)設(shè)備故障，可以繼續(xù)調(diào)度作業(yè)，忽略信號(hào)設(shè)備。（）

4.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，遇到乘客求助，應(yīng)立即通知司機(jī)處理。（）

5.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，可以穿著便服進(jìn)行工作。（）

6.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于安全操作規(guī)范：隨意離開(kāi)調(diào)度崗位。（）

7.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于文明服務(wù)行為：忽視乘客投訴。（）

8.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在接收到列車(chē)運(yùn)行圖變更通知后，應(yīng)立即通知司機(jī)執(zhí)行新調(diào)度命令。（）

9.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急處理措施：停止所有列車(chē)運(yùn)行。（）

10.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)列車(chē)超員，應(yīng)繼續(xù)調(diào)度作業(yè)，忽略超員情況。（）

11.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人防護(hù)用品：手機(jī)。（）

12.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況處理流程：確保人員安全。（）

13.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于安全檢查內(nèi)容：信號(hào)設(shè)備。（）

14.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于信息報(bào)告內(nèi)容：列車(chē)運(yùn)行情況。（）

15.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于文明服務(wù)規(guī)范：使用禮貌用語(yǔ)。（）

16.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在接收到列車(chē)運(yùn)行圖變更通知后，應(yīng)立即修改調(diào)度命令以適應(yīng)變更。（）

17.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急處理措施：通知乘客改乘其他列車(chē)。（）

18.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)列車(chē)超員，應(yīng)立即通知司機(jī)清客。（）

19.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在進(jìn)行調(diào)度作業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人防護(hù)用品：安全帽。（）

20.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況處理流程：通知維修人員。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合城市軌道交通車(chē)場(chǎng)調(diào)度員的工作實(shí)際，闡述安全文明調(diào)度的重要性及其對(duì)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)的影響。

2.請(qǐng)舉例說(shuō)明車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，如何確保乘客安全和列車(chē)正常運(yùn)行。

3.分析車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在調(diào)度作業(yè)中，如何通過(guò)提高自身安全文明水平來(lái)提升整體車(chē)場(chǎng)調(diào)度效率。

4.討論車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在應(yīng)對(duì)乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則和具體措施，以及這些措施對(duì)維護(hù)城市軌道交通秩序的意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某城市軌道交通線(xiàn)路在高峰時(shí)段發(fā)生信號(hào)設(shè)備故障，導(dǎo)致多列車(chē)延誤。請(qǐng)分析車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在此次事件中的應(yīng)對(duì)措施，并討論如何通過(guò)優(yōu)化調(diào)度策略來(lái)減少此類(lèi)事件對(duì)乘客的影響。

2.案例背景：某城市軌道交通車(chē)站發(fā)生乘客跳軌事故，車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在接到報(bào)告后迅速采取了一系列措施。請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述車(chē)場(chǎng)調(diào)度員在事故處理過(guò)程中的具體行動(dòng)，并分析這些行動(dòng)如何體現(xiàn)了車(chē)場(chǎng)調(diào)度員的安全文明水平。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.A

3.A

4.A

5.C

6.C

7.C

8.D

9.D

10.A

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.D

18.A

19.D

20.D

21.D

22.D

23.C

24.D

25.D

二、多選題

1.A,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,D,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.安全文明調(diào)度

2.立即通知維修人員

3.調(diào)度規(guī)章制度

4.立即通知維修人員

5.詢(xún)問(wèn)具體問(wèn)題，給予幫助

6.隨意離開(kāi)調(diào)