PAGE村委公廁管護(hù)制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)村委公廁的管理與維護(hù)，確保公廁設(shè)施完好、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、使用方便，為村民和外來(lái)人員提供良好的公共衛(wèi)生環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于村委管轄范圍內(nèi)的所有公廁。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足村民和公眾的如廁需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.規(guī)范化管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，實(shí)現(xiàn)公廁管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。3.責(zé)任落實(shí)原則：明確各崗位人員的職責(zé)，確保公廁管理工作事事有人管、人人有責(zé)任。4.維護(hù)與更新并重原則：在保證公廁正常使用的同時(shí)，注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和適時(shí)更新，延長(zhǎng)使用壽命。二、管理職責(zé)（一）村委職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定公廁管護(hù)工作的總體目標(biāo)、計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.統(tǒng)籌安排公廁管護(hù)所需的資金、物資等資源。3.對(duì)公廁管護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期組織考核評(píng)估。4.協(xié)調(diào)解決公廁管護(hù)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。（二）具體管理崗位及職責(zé)1.公廁管理員負(fù)責(zé)公廁的日常保潔工作，包括地面、墻壁、門窗、便器等的清潔，確保公廁內(nèi)無(wú)異味、無(wú)雜物。定期檢查公廁設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、沖水閥、照明燈具等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。負(fù)責(zé)公廁內(nèi)衛(wèi)生紙、洗手液等用品的補(bǔ)充和管理。維護(hù)公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物。引導(dǎo)村民文明使用公廁，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻。2.維修人員定期對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備的故障和損壞。按照維修計(jì)劃對(duì)公廁進(jìn)行必要的維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)新安裝或更換的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，保證其符合使用要求。負(fù)責(zé)建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄維修情況和更換部件等信息。3.監(jiān)督考核人員按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公廁管護(hù)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，記錄檢查情況。定期對(duì)公廁管理員和維修人員的工作進(jìn)行考核評(píng)估，提出獎(jiǎng)懲建議。收集村民和公眾對(duì)公廁管護(hù)工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)1.公廁內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的便器，包括蹲便器和坐便器，滿足不同人群的需求。2.安裝良好的通風(fēng)換氣設(shè)備，如排風(fēng)扇等，保持空氣流通。3.提供照明設(shè)施，保證公廁內(nèi)光線充足，方便使用。4.配備洗手盆、水龍頭，并提供洗手液等清潔用品。5.設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，方便殘疾人使用。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、安裝時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.維修人員每周至少對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備的故障和損壞。3.對(duì)于一般性故障，維修人員應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并采取臨時(shí)應(yīng)急措施，確保公廁正常使用。4.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固等保養(yǎng)工作，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命。5.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和損壞情況，適時(shí)進(jìn)行更新改造，確保設(shè)施設(shè)備符合現(xiàn)代衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和使用需求。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.村委應(yīng)根據(jù)公廁的實(shí)際使用情況和發(fā)展需求，制定設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃。2.更新改造計(jì)劃應(yīng)包括更新改造的內(nèi)容、時(shí)間、預(yù)算等，并報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。3.在設(shè)施設(shè)備更新改造過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。4.設(shè)施設(shè)備更新改造完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）保潔標(biāo)準(zhǔn)1.公廁地面應(yīng)保持清潔，無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物，每日至少清掃[X]次，隨時(shí)保持干凈。2.墻壁、門窗應(yīng)定期擦拭，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，每周至少擦拭[X]次。3.便器應(yīng)及時(shí)沖洗，無(wú)污垢、無(wú)異味，每日至少?zèng)_洗[X]次，高峰期應(yīng)增加沖洗次數(shù)。4.洗手盆、水龍頭應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)水垢，每日至少擦拭[X]次。5.公廁內(nèi)垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不落地，每日至少清理[X]次，定期進(jìn)行消毒。6.公廁周邊環(huán)境應(yīng)保持整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，每日至少清掃[X]次，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)。（二）消毒管理1.公廁內(nèi)應(yīng)定期進(jìn)行消毒，每周至少消毒[X]次，消毒時(shí)間應(yīng)選擇在非使用高峰時(shí)段。2.消毒應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，并按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。3.在疫情等特殊時(shí)期，應(yīng)增加消毒頻次，加強(qiáng)對(duì)公廁重點(diǎn)部位的消毒，如便器、門把手等。4.消毒后應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒藥劑名稱、濃度、操作人員等信息。（三）除臭管理1.加強(qiáng)公廁通風(fēng)換氣，保持空氣清新，減少異味產(chǎn)生。2.定期對(duì)公廁進(jìn)行除臭處理，可采用噴灑除臭劑、放置除臭球等方式，每周至少進(jìn)行[X]次。3.對(duì)于異味較大的公廁，應(yīng)及時(shí)查找原因，采取有效措施進(jìn)行整改，如檢查排水系統(tǒng)是否暢通、便器是否損壞等。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全公廁安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保公廁使用安全。2.加強(qiáng)對(duì)公廁管理員和維修人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.制定安全操作規(guī)程，要求工作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。（二）設(shè)施設(shè)備安全檢查1.維修人員應(yīng)定期對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、給排水系統(tǒng)等，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保隱患消除。3.在惡劣天氣條件下，如暴雨、大風(fēng)等，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公廁的安全檢查，采取必要的防護(hù)措施，確保公廁安全。（三）應(yīng)急管理1.制定公廁應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各崗位人員的職責(zé)。2.定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。3.如發(fā)生突發(fā)事件，如水管爆裂、電氣故障等，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處理，確保公廁正常使用和人員安全。六、人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)公廁管護(hù)工作的需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、安全知識(shí)等方面。3.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。3.鼓勵(lì)工作人員之間相互交流學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得。（三）考核評(píng)估1.建立健全人員考核評(píng)估制度，定期對(duì)公廁管理員和維修人員的工作進(jìn)行考核評(píng)估。2.考核評(píng)估內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面。3.根據(jù)考核評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督檢查1.村委應(yīng)定期對(duì)公廁管護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、安全管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采用日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等多種方式。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任單位限期整改，并跟蹤整改情況。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，