PAGE語(yǔ)言文字規(guī)范相關(guān)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司語(yǔ)言文字工作的規(guī)范化管理，提高員工語(yǔ)言文字應(yīng)用能力，確保公司各類文件、資料、宣傳等信息準(zhǔn)確、規(guī)范、統(tǒng)一，樹立公司良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括公司本部及各分支機(jī)構(gòu)、子公司。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家語(yǔ)言文字法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司語(yǔ)言文字工作合法合規(guī)。2.規(guī)范統(tǒng)一原則：在公司內(nèi)部推行統(tǒng)一的語(yǔ)言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保證各類信息的一致性和準(zhǔn)確性。3.實(shí)用高效原則：注重語(yǔ)言文字規(guī)范制度的實(shí)用性和可操作性，提高工作效率，降低溝通成本。二、語(yǔ)言文字使用規(guī)范（一）漢字使用規(guī)范1.漢字書寫應(yīng)符合國(guó)家通用語(yǔ)言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使用簡(jiǎn)化字，不使用已廢除的異體字、繁體字。2.漢字書寫要做到筆畫清晰、結(jié)構(gòu)規(guī)范、書寫工整，避免錯(cuò)別字、生造字和亂造簡(jiǎn)化字。3.在文件、報(bào)告、宣傳資料等正式文本中，漢字的字形、字音應(yīng)保持一致，不得隨意更改。（二）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范1.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》的規(guī)定，正確表達(dá)句子的停頓、語(yǔ)氣和語(yǔ)義關(guān)系。2.避免標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的誤用、濫用和漏用，特別是在句首、句中、句末的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用要準(zhǔn)確無(wú)誤。3.對(duì)于較長(zhǎng)、較復(fù)雜的句子，要合理使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)進(jìn)行分層、分意，使句子表達(dá)清晰、層次分明。（三）數(shù)字使用規(guī)范1.一般情況下，公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、時(shí)刻、計(jì)數(shù)與計(jì)量等均應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。2.整數(shù)一至十，如果不是出現(xiàn)在具有統(tǒng)計(jì)意義的一組數(shù)字中，可以用漢字，但要照顧到上下文，求得局部體例上的一致。3.表示概數(shù)和約數(shù)時(shí)，數(shù)字之間不用頓號(hào)，如“三五天”“七八十人”等。4.多位數(shù)的阿拉伯?dāng)?shù)字不能拆開轉(zhuǎn)行。（四）漢語(yǔ)拼音使用規(guī)范1.以普通話語(yǔ)音為標(biāo)準(zhǔn)，正確拼寫漢語(yǔ)拼音。2.人名、地名、專用名詞等的漢語(yǔ)拼音拼寫應(yīng)符合《漢語(yǔ)拼音正詞法基本規(guī)則》的規(guī)定。3.在需要加注漢語(yǔ)拼音的場(chǎng)合，要確保拼寫準(zhǔn)確、規(guī)范，聲調(diào)標(biāo)注清晰。（五）外語(yǔ)使用規(guī)范1.在公司正式文件、報(bào)告等中，如需使用外語(yǔ)，應(yīng)遵循外語(yǔ)語(yǔ)法規(guī)則和表達(dá)習(xí)慣，確保語(yǔ)句通順、表意準(zhǔn)確。2.一般情況下，外語(yǔ)詞匯應(yīng)使用通用的、規(guī)范的表達(dá)方式，避免使用生僻、不規(guī)范的詞匯。3.對(duì)于外語(yǔ)縮寫詞，應(yīng)在首次出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行中文注釋，確保讀者能夠理解其含義。三、公文語(yǔ)言文字規(guī)范（一）公文格式規(guī)范1.公文應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排版，包括頁(yè)面設(shè)置、字體字號(hào)、行距、頁(yè)邊距等。2.公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確概括公文主要內(nèi)容，簡(jiǎn)潔明了，一般不超過(guò)20個(gè)字。標(biāo)題字體應(yīng)大于正文，居中排列。3.公文正文應(yīng)使用規(guī)范的字體字號(hào)，一般為宋體小四號(hào)字，行距為固定值28磅。段落首行應(yīng)縮進(jìn)2個(gè)字符。4.公文的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、成文日期、印章、附注、附件等要素應(yīng)齊全、規(guī)范，位置準(zhǔn)確。（二）公文內(nèi)容規(guī)范1.公文語(yǔ)言應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、莊重平實(shí)，避免使用模糊、歧義、夸張、口語(yǔ)化的表述。2.公文內(nèi)容應(yīng)主題明確、條理清晰。開頭應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明發(fā)文目的、依據(jù)或背景；主體部分應(yīng)詳細(xì)闡述主要內(nèi)容，層次分明，邏輯嚴(yán)密；結(jié)尾應(yīng)明確提出要求、希望或做出結(jié)論。3.公文中的數(shù)字、計(jì)量單位、專業(yè)術(shù)語(yǔ)等應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，避免使用不規(guī)范的簡(jiǎn)稱和縮寫。4.公文中引用其他文件、資料時(shí)，應(yīng)注明出處，確保引用準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）公文審核規(guī)范1.公文起草完成后，起草人應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行自我審核，檢查語(yǔ)言文字是否規(guī)范、內(nèi)容是否準(zhǔn)確完整。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)本部門起草的公文進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核公文內(nèi)容是否符合部門職責(zé)和工作實(shí)際，語(yǔ)言文字是否規(guī)范。3.公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)所有公文進(jìn)行統(tǒng)一審核，審核內(nèi)容包括公文格式、語(yǔ)言文字、內(nèi)容準(zhǔn)確性、發(fā)文程序等。對(duì)于審核不合格的公文，應(yīng)退回起草部門進(jìn)行修改完善。4.重要公文或涉及多個(gè)部門的公文，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)簽審核，確保公文內(nèi)容的準(zhǔn)確性和協(xié)調(diào)性。四、會(huì)議語(yǔ)言文字規(guī)范（一）會(huì)議發(fā)言規(guī)范1.會(huì)議發(fā)言應(yīng)主題明確、觀點(diǎn)清晰，語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)、啰嗦、模糊不清的表述。2.發(fā)言內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大事實(shí)、歪曲真相。涉及重要數(shù)據(jù)、政策法規(guī)等內(nèi)容時(shí)，應(yīng)確保準(zhǔn)確無(wú)誤。3.發(fā)言者應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言文字，避免使用方言、土語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)等不規(guī)范的語(yǔ)言。4.在會(huì)議發(fā)言中，如需引用他人觀點(diǎn)或數(shù)據(jù)，應(yīng)注明出處，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（二）會(huì)議記錄規(guī)范1.會(huì)議記錄人員應(yīng)認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容，包括會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、發(fā)言內(nèi)容、討論結(jié)果等。2.會(huì)議記錄應(yīng)使用規(guī)范的漢字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，記錄準(zhǔn)確、完整，不得遺漏重要信息。3.對(duì)于會(huì)議中的決議、決定等重要內(nèi)容，應(yīng)準(zhǔn)確記錄決議事項(xiàng)、責(zé)任人、完成時(shí)間等關(guān)鍵信息。4.會(huì)議記錄應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后及時(shí)整理，形成會(huì)議紀(jì)要，并經(jīng)會(huì)議主持人審核簽字后存檔。五、宣傳語(yǔ)言文字規(guī)范（一）宣傳內(nèi)容規(guī)范1.公司宣傳資料、廣告、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等宣傳內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，積極傳播正能量。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)突出公司核心價(jià)值觀和企業(yè)文化，展示公司良好形象，不得出現(xiàn)虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等不良內(nèi)容。3.宣傳語(yǔ)言應(yīng)生動(dòng)形象、富有感染力，但要避免使用低俗、夸張、虛假的表述。4.宣傳資料中的產(chǎn)品介紹、服務(wù)承諾等內(nèi)容應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得夸大產(chǎn)品功效、服務(wù)質(zhì)量等。（二）宣傳用語(yǔ)審核規(guī)范1.公司宣傳部門負(fù)責(zé)對(duì)各類宣傳用語(yǔ)進(jìn)行審核，確保宣傳用語(yǔ)符合語(yǔ)言文字規(guī)范和公司宣傳要求。2.審核內(nèi)容包括宣傳用語(yǔ)的準(zhǔn)確性、合法性、規(guī)范性、適用性等。對(duì)于涉及公司形象、產(chǎn)品品牌等重要宣傳用語(yǔ)，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審核。3.宣傳用語(yǔ)審核應(yīng)廣泛征求意見，充分考慮不同受眾的接受程度和社會(huì)影響，避免因用語(yǔ)不當(dāng)引發(fā)爭(zhēng)議。4.對(duì)于審核通過(guò)的宣傳用語(yǔ)，應(yīng)建立檔案記錄，以便日后查詢和管理。六、教育培訓(xùn)與考核（一）教育培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織員工參加語(yǔ)言文字規(guī)范培訓(xùn)，提高員工語(yǔ)言文字應(yīng)用能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括漢字書寫、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用、數(shù)字規(guī)范、公文寫作、外語(yǔ)應(yīng)用等方面。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、專家講座等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.人力資源部門應(yīng)將語(yǔ)言文字規(guī)范培訓(xùn)納入員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)師資，保證培訓(xùn)工作的順利開展。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立員工語(yǔ)言文字規(guī)范考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)員工語(yǔ)言文字應(yīng)用能力進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括日常工作中的語(yǔ)言文字使用情況、公文寫作水平、會(huì)議發(fā)言表現(xiàn)等。2.考核方式可采用書面測(cè)試、實(shí)際操作、日常工作評(píng)價(jià)等多種形式，全面客觀地評(píng)價(jià)員工語(yǔ)言文字規(guī)范水平。3.對(duì)于考核優(yōu)秀的員工，公司應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或針對(duì)性培訓(xùn)，直至考核合格。4.員工語(yǔ)言文字規(guī)范考核結(jié)果應(yīng)作為員工績(jī)效考核、晉升、評(píng)優(yōu)等的重要參考依據(jù)。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查部門公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司語(yǔ)言文字規(guī)范制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，各部門應(yīng)積極配合辦公室的工作。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.員工在日常工作中語(yǔ)言文字的使用情況，包括公文、報(bào)告、宣傳資料、會(huì)議發(fā)言等是否符合規(guī)范要求。2.公司各類文件、資料、宣傳品等的語(yǔ)言文字質(zhì)量，是否存在錯(cuò)別字、語(yǔ)病、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。3.公司內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地的語(yǔ)言文字規(guī)范情況。（三）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：公司辦公室定期對(duì)各部門語(yǔ)言文字規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。2.不定期抽查：辦公室不定期對(duì)公司各類文件、資料、宣傳品等進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)公司重要活動(dòng)、重大項(xiàng)目等涉及的語(yǔ)言文字使用情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保語(yǔ)言文字規(guī)范。（四）問(wèn)題整改1.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的語(yǔ)言文字不規(guī)范問(wèn)題，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人，制定整改措施，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。2.整改完成后，責(zé)任部門