PAGE物業(yè)門卡制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為了加強本物業(yè)管理區(qū)域的安全管理，規(guī)范門卡的使用與管理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財產安全，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)管理區(qū)域名稱]內所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及物業(yè)服務人員。（三）基本原則1.安全第一原則：門卡制度的實施應始終將安全放在首位，確保物業(yè)管理區(qū)域人員和財產的安全。2.規(guī)范統(tǒng)一原則：門卡的制作、發(fā)放、使用、回收等環(huán)節(jié)應嚴格按照統(tǒng)一的標準和規(guī)范進行操作。3.便民高效原則：在保障安全的前提下，盡量為業(yè)主和物業(yè)使用人提供便利，提高服務效率。二、門卡的種類及功能（一）業(yè)主卡1.面向本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主發(fā)放，是業(yè)主進入其所居住單元樓及小區(qū)公共區(qū)域的通行憑證。2.具有唯一的編號，與業(yè)主信息綁定，可開啟對應單元樓門禁及小區(qū)內部分公共區(qū)域門禁。（二）物業(yè)使用人卡1.由業(yè)主申請，發(fā)放給經業(yè)主授權的物業(yè)使用人，如租戶、同住親屬等。2.功能與業(yè)主卡類似，但使用權限受業(yè)主授權范圍限制，同樣具有唯一編號并與相關信息綁定。（三）臨時訪客卡1.用于來訪人員臨時進入物業(yè)管理區(qū)域。2.有效期一般為[X]小時，訪客需在規(guī)定時間內離開。臨時訪客卡上應注明來訪時間、被訪人信息等。（四）物業(yè)服務人員卡1.發(fā)放給本物業(yè)管理公司的工作人員，包括保安、保潔、維修人員等。2.用于工作人員在執(zhí)行工作任務時進入物業(yè)管理區(qū)域，不同崗位的人員卡權限有所不同，如保安卡可開啟小區(qū)所有門禁，保潔卡可進入其所負責區(qū)域的門禁等。三、門卡的制作與發(fā)放（一）制作要求1.門卡應采用符合安全標準的材質制作，具備一定的防偽性能。2.卡面應清晰印刷物業(yè)管理區(qū)域名稱、門卡類型、編號、使用說明等信息。3.業(yè)主卡和物業(yè)使用人卡應根據業(yè)主或物業(yè)使用人的照片進行制作，確保卡面信息與實際人員相符。（二）發(fā)放流程1.業(yè)主卡和物業(yè)使用人卡業(yè)主或物業(yè)使用人在辦理入住手續(xù)或申請授權時填寫門卡申請表，提供相關證明材料，如身份證、房產證等。物業(yè)服務中心對申請材料進行審核，確認無誤后錄入相關信息系統(tǒng)。根據錄入信息制作門卡，并通知業(yè)主或物業(yè)使用人前來領取。領取時需業(yè)主或物業(yè)使用人簽字確認。2.臨時訪客卡：來訪人員到達物業(yè)管理區(qū)域時，由門崗保安詢問被訪人信息，經被訪人確認后，保安在訪客登記系統(tǒng)中登記來訪人員信息，包括姓名、身份證號碼、來訪時間、被訪人信息等，并發(fā)放臨時訪客卡。訪客需持臨時訪客卡并在保安指引下前往被訪地點。3.物業(yè)服務人員卡：由物業(yè)管理公司人力資源部門根據員工入職信息統(tǒng)一制作，發(fā)放給新入職員工。員工領取時需簽字確認，并在離職時交回。四、門卡的使用規(guī)范（一）業(yè)主卡和物業(yè)使用人卡1.業(yè)主和物業(yè)使用人應妥善保管門卡，不得轉借、轉讓他人使用。如發(fā)現門卡遺失或被盜，應及時通知物業(yè)服務中心掛失，并申請補辦。2.使用門卡時，應將卡貼近讀卡器，待門禁系統(tǒng)驗證通過后，方可開啟門禁。不得使用其他物品或方式強行開啟門禁。3.業(yè)主卡和物業(yè)使用人卡僅限本人在規(guī)定的物業(yè)管理區(qū)域內使用，不得用于其他未經授權的區(qū)域。（二）臨時訪客卡1.臨時訪客應在規(guī)定的有效期內使用臨時訪客卡，不得逾期使用。2.訪客離開物業(yè)管理區(qū)域時，應將臨時訪客卡交還給門崗保安，由保安在訪客登記系統(tǒng)中注銷該訪客信息。3.臨時訪客應遵守物業(yè)管理區(qū)域的各項規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)活動。如發(fā)現訪客有異常行為，門崗保安有權收回臨時訪客卡，并禁止其再次進入。（三）物業(yè)服務人員卡1.物業(yè)服務人員應在執(zhí)行工作任務時使用相應的門卡，不得將卡用于非工作目的。2.不同崗位的物業(yè)服務人員應按照規(guī)定的權限使用門卡，不得擅自擴大權限范圍。3.物業(yè)服務人員離職時，應將門卡交回物業(yè)管理公司，不得私自留存或轉讓。五、門卡的掛失與補辦（一）掛失1.業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)現門卡遺失或被盜后，應立即撥打物業(yè)服務中心電話[電話號碼]進行掛失。2.掛失時需提供門卡對應的業(yè)主或物業(yè)使用人姓名、身份證號碼、門卡編號等信息，以便物業(yè)服務中心核實身份。（二）補辦1.掛失成功后，業(yè)主或物業(yè)使用人可前往物業(yè)服務中心辦理補辦手續(xù)。辦理時需填寫門卡補辦申請表，并繳納補辦費用[X]元。2.物業(yè)服務中心對補辦申請進行審核，確認無誤后重新制作門卡，并通知業(yè)主或物業(yè)使用人前來領取。領取時需再次簽字確認。3.因業(yè)主或物業(yè)使用人自身原因導致門卡損壞需要補辦的，同樣按照上述流程辦理，但無需繳納掛失費用。六、門卡的回收與注銷（一）回收1.業(yè)主或物業(yè)使用人辦理房屋轉讓、租賃到期、退租等手續(xù)時，應將其持有的門卡交還給物業(yè)服務中心。2.物業(yè)服務人員離職時，應主動將門卡交回人力資源部門。3.臨時訪客離開物業(yè)管理區(qū)域時，門崗保安應回收臨時訪客卡。（二）注銷1.物業(yè)服務中心在收到回收的門卡后，應及時在門卡管理系統(tǒng)中進行注銷操作，確保門卡不再具有使用權限。2.對于因損壞、丟失等原因無法回收的門卡，經核實后也應在系統(tǒng)中進行注銷，并做好記錄。七、監(jiān)督與檢查（一）日常巡查1.門崗保安應加強對門卡使用情況的日常巡查，檢查業(yè)主、物業(yè)使用人及訪客是否正確使用門卡，是否存在轉借、冒用等違規(guī)行為。2.巡查過程中如發(fā)現異常情況，應及時記錄并報告上級領導。（二）定期檢查1.物業(yè)服務中心應定期對門卡管理系統(tǒng)進行檢查，確保系統(tǒng)數據的準確性和完整性，包括門卡信息的錄入、修改、刪除等操作是否規(guī)范。2.定期對門卡的制作、發(fā)放、回收、注銷等環(huán)節(jié)進行檢查，核對相關記錄，確保門卡管理工作符合制度要求。（三）違規(guī)處理1.對于違反門卡使用規(guī)范的業(yè)主、物業(yè)使用人或訪客，物業(yè)服務中心應及時進行勸阻和制止，并記錄違規(guī)情況。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的，物業(yè)服務中心有權采取限制其門禁使用權限、暫停服務等措施，并按照《物業(yè)服務合同》的約定追究其違約責任。3.對于違反門卡管理制度的物業(yè)服務人員，物業(yè)管理公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。八、