PAGE文明殯葬禮儀規(guī)范制度一、總則（一）目的為了規(guī)范殯葬活動(dòng)，弘揚(yáng)文明殯葬新風(fēng)尚，維護(hù)社會(huì)公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，特制定本文明殯葬禮儀規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)范圍內(nèi)從事殯葬活動(dòng)的單位和個(gè)人，包括殯儀館、公墓、殯葬服務(wù)公司以及參與殯葬活動(dòng)的家屬和相關(guān)人員。（三）基本原則1.尊重生命：充分尊重逝者的尊嚴(yán)和權(quán)利，以莊重、肅穆的方式送別逝者。2.文明節(jié)儉：倡導(dǎo)文明、簡約的殯葬方式，反對鋪張浪費(fèi)和封建迷信活動(dòng)。3.生態(tài)環(huán)保：注重保護(hù)生態(tài)環(huán)境，推行綠色殯葬，減少對環(huán)境的污染。4.依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展殯葬活動(dòng)。二、殯葬設(shè)施與用品管理（一）殯儀館管理1.設(shè)施建設(shè)與維護(hù)殯儀館的建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃要求，具備完善的殯儀服務(wù)設(shè)施，如悼念廳、冷藏室、火化設(shè)備等。定期對設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行，滿足殯葬服務(wù)需求。2.服務(wù)流程規(guī)范制定詳細(xì)的殯儀服務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為家屬提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)。工作人員應(yīng)著裝整齊、佩戴標(biāo)識(shí)，熱情接待家屬，耐心解答疑問，尊重家屬的意愿和選擇。3.安全管理建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對殯儀館內(nèi)人員、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，確保殯葬活動(dòng)安全有序進(jìn)行。配備必要的消防、急救等安全設(shè)施和人員，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）公墓管理1.規(guī)劃與建設(shè)公墓的規(guī)劃應(yīng)符合土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃要求合理布局，節(jié)約用地，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公墓建設(shè)，設(shè)置墓區(qū)、道路、綠化等設(shè)施，確保公墓環(huán)境整潔、美觀。2.墓穴管理嚴(yán)格規(guī)范墓穴的銷售和使用，按照規(guī)定辦理墓穴購買手續(xù)，簽訂相關(guān)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。加強(qiáng)對墓穴使用情況的管理，防止違規(guī)轉(zhuǎn)讓、出租墓穴等行為。3.綠化與環(huán)境維護(hù)加大公墓綠化投入，營造良好的生態(tài)環(huán)境，提高公墓的綠化率和景觀效果。定期對公墓環(huán)境進(jìn)行清掃、消毒，保持墓區(qū)整潔衛(wèi)生，及時(shí)處理垃圾和廢棄物。（三）殯葬用品管理1.生產(chǎn)與銷售管理殯葬用品的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的生產(chǎn)資質(zhì)和條件，嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)殯葬用品，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。殯葬用品銷售單位應(yīng)建立健全進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票等制度，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣、封建迷信的殯葬用品。2.質(zhì)量監(jiān)管加強(qiáng)對殯葬用品質(zhì)量的監(jiān)管，定期開展質(zhì)量抽檢，對不合格產(chǎn)品依法予以查處。建立殯葬用品質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。三、文明殯葬禮儀規(guī)范（一）遺體接運(yùn)1.接運(yùn)遺體應(yīng)使用專用車輛，確保車輛清潔、衛(wèi)生、安全。2.接運(yùn)人員應(yīng)著裝整齊、佩戴標(biāo)識(shí)，在接運(yùn)遺體過程中要輕抬輕放，避免遺體受損。3.與家屬溝通時(shí)要態(tài)度和藹、語言文明，告知家屬相關(guān)注意事項(xiàng)和流程。（二）遺體冷藏與保存1.按照規(guī)定將遺體妥善冷藏保存，確保冷藏設(shè)備正常運(yùn)行，溫度符合要求。2.定期對冷藏設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，做好記錄。3.嚴(yán)格遵守遺體冷藏期限規(guī)定，如需延長保存期限，應(yīng)按程序辦理相關(guān)手續(xù)。（三）悼念儀式1.家屬可根據(jù)逝者的生平、遺愿及家庭情況，選擇文明、簡約的悼念儀式形式。2.悼念儀式應(yīng)在殯儀館指定的場所進(jìn)行，遵守殯儀館的相關(guān)規(guī)定和秩序。3.儀式過程中，要保持莊嚴(yán)肅穆，避免大聲喧嘩、哭鬧等不文明行為。4.提倡使用鮮花、音樂等文明方式寄托哀思，但不得使用封建迷信的物品和行為。（四）火化1.嚴(yán)格按照國家規(guī)定的火化程序進(jìn)行操作，確保火化過程安全、規(guī)范。2.火化設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。3.尊重家屬意愿，在火化前可安排家屬進(jìn)行簡短的瞻仰遺容等儀式。（五）骨灰處理1.骨灰處理方式應(yīng)尊重家屬意愿，可選擇安葬、寄存等方式。2.安葬應(yīng)按照公墓管理規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，選擇合法合規(guī)的公墓進(jìn)行安葬。3.骨灰寄存應(yīng)選擇正規(guī)的骨灰寄存場所，簽訂寄存協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。4.鼓勵(lì)推行樹葬、花葬、海葬等綠色生態(tài)安葬方式，節(jié)約土地資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。四、監(jiān)督管理與違規(guī)處理（一）監(jiān)督管理部門成立由民政、市場監(jiān)管、環(huán)保、公安等部門組成的殯葬管理聯(lián)合監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對本地區(qū)殯葬活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.殯葬設(shè)施的建設(shè)、運(yùn)營和管理情況。2.殯葬用品生產(chǎn)、銷售和使用情況。3.文明殯葬禮儀規(guī)范執(zhí)行情況。4.法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的遵守情況。（三）違規(guī)處理措施1.對違反本制度的單位和個(gè)人，由相關(guān)部門依法責(zé)令限期改正。2.情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.建立殯葬行業(yè)信用檔案，對違規(guī)行為進(jìn)行記錄，納入信用管理體系，并向社會(huì)公開。五、宣傳教育與引導(dǎo)（一）宣傳內(nèi)容1.文明殯葬的理念、意義和方式方法。2.殯葬法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.綠色生態(tài)殯葬的優(yōu)勢和典型案例。（二）宣傳方式1.利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體廣泛宣傳文明殯葬知識(shí)。2.在社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)單位等場所開展文明殯葬宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，舉辦講座等。3.制作文明殯葬公益廣告、宣傳片等，在公共場所播放，營造良好的輿論氛圍。（三）引導(dǎo)措施1.鼓勵(lì)社會(huì)組織和志愿者參與文明殯葬宣傳和引導(dǎo)工作，為家屬提供咨詢和