PAGE浙江保潔工作制度規(guī)范一、總則1.目的為了加強公司保潔工作的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于浙江地區(qū)公司所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等場所的保潔工作。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循高效、規(guī)范、細致、安全的原則，確保各項清潔任務(wù)按時、高質(zhì)量完成，同時保障員工和客戶的健康與安全。二、保潔人員職責(zé)1.日常清潔工作負責(zé)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的日常清潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對會議室、接待室等進行全面清潔，確保設(shè)施設(shè)備干凈整潔，隨時可供使用。按照規(guī)定的時間和路線，對生產(chǎn)區(qū)域進行巡回清潔，及時清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物。2.衛(wèi)生消毒工作嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫要求，對公共區(qū)域、衛(wèi)生間等重點部位進行定期消毒，預(yù)防疾病傳播。在疫情等特殊時期，加強消毒頻率和力度，確保環(huán)境安全衛(wèi)生。配合相關(guān)部門做好傳染病防控工作，及時對污染區(qū)域進行消毒處理。3.垃圾處理工作及時清理各區(qū)域產(chǎn)生的垃圾，分類收集并運至指定地點，確保垃圾不堆積、不散發(fā)異味。定期對垃圾存放點進行清潔和消毒，防止蚊蠅滋生。協(xié)助做好垃圾分類工作，引導(dǎo)員工正確分類投放垃圾。4.設(shè)施設(shè)備維護負責(zé)保潔工具和設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，確保工具和設(shè)備完好可用。發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備損壞或故障時，及時報告相關(guān)部門進行維修。對清潔過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時報告，協(xié)助采取相應(yīng)的防范措施。5.工作記錄與報告認(rèn)真填寫保潔工作記錄，詳細記錄每日清潔工作的內(nèi)容、時間、地點等信息。定期向上級主管匯報保潔工作情況，及時反饋工作中遇到的問題和困難。積極配合公司的檢查和考核工作，如實提供相關(guān)資料和信息。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)地面清潔每天上班前，先用掃帚清掃地面灰塵和雜物。然后用濕拖把拖地，去除污漬，最后用干拖把擦干地面。地面應(yīng)保持無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。桌面清潔用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵和雜物。對于污漬較重的桌面，先用清潔劑擦拭，再用清水擦拭干凈。桌面物品擺放整齊，文件資料分類有序。門窗清潔定期用濕布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬。用專用清潔劑清潔門窗邊框，保持邊框干凈無污垢。門窗應(yīng)明亮干凈，無明顯灰塵和污漬。衛(wèi)生間清潔每天定時清理衛(wèi)生間垃圾，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭衛(wèi)生間臺面、馬桶、洗手池等，去除污漬。用消毒水對衛(wèi)生間進行全面消毒，包括地面、墻壁、門把手等。衛(wèi)生間應(yīng)無異味，設(shè)施設(shè)備干凈整潔，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。2.公共區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)走廊清潔每天定時清掃走廊地面，清除灰塵和雜物。擦拭走廊墻壁、扶手等，保持干凈無灰塵。檢查走廊照明燈具，確保正常照明。樓梯清潔從上到下清掃樓梯踏步，清除灰塵和雜物。用濕拖把拖樓梯扶手和臺階側(cè)面，去除污漬。樓梯應(yīng)干凈整潔，無垃圾堆積，扶手光亮。電梯清潔每天對電梯轎廂進行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等。定期對電梯門軌道進行清潔，防止灰塵和雜物影響電梯運行。電梯內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔，無異味。按鈕靈敏，轎廂壁無污漬。3.生產(chǎn)區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)車間清潔在生產(chǎn)結(jié)束后，及時清理車間內(nèi)的原材料、半成品、成品等廢棄物。用掃帚清掃地面灰塵和雜物，再用濕拖把拖地，確保地面干凈。擦拭生產(chǎn)設(shè)備表面，清除油污和灰塵，保持設(shè)備整潔。對車間內(nèi)的通風(fēng)口、管道等進行定期清潔，防止積塵。倉庫清潔定期清理倉庫貨物，整理貨架，確保貨物擺放整齊有序。清掃倉庫地面，擦拭貨架、門窗等，保持倉庫環(huán)境整潔。檢查倉庫消防設(shè)施，確保設(shè)施完好，周圍無雜物堆積。四、保潔工作時間與排班1.工作時間保潔人員實行每周[X]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。2.排班原則根據(jù)各區(qū)域的清潔工作量和工作時間要求，合理安排保潔人員的排班。確保每個區(qū)域在規(guī)定的時間內(nèi)完成清潔任務(wù)，且人員安排相對均衡。考慮員工的休息需求，避免連續(xù)長時間工作。3.排班調(diào)整如遇公司活動、節(jié)假日等特殊情況，需要臨時調(diào)整保潔工作時間和排班時，應(yīng)提前通知保潔人員，并做好工作安排。根據(jù)實際工作需要，可適當(dāng)安排保潔人員加班，加班應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定支付加班費用。五、保潔工作質(zhì)量考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：根據(jù)保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域的清潔效果進行檢查，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的清潔程度，是否達到無灰塵、無污漬、無異味等要求。工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、服從安排等方面，是否遵守公司的規(guī)章制度?？蛻魸M意度：通過收集客戶反饋意見，了解保潔工作是否滿足客戶需求，客戶對保潔服務(wù)的滿意度評價。2.考核方式定期檢查：由主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門定期對保潔工作區(qū)域進行檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進行評分。不定期抽查：公司管理層或其他部門可隨時對保潔工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋?？蛻舴答仯菏占蛻舻臅婊蚩陬^反饋意見，作為保潔工作質(zhì)量考核的重要依據(jù)。3.考核結(jié)果應(yīng)用對于考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，公司將視情況予以辭退。根據(jù)考核結(jié)果，總結(jié)保潔工作中存在的問題，及時調(diào)整工作方法和措施，不斷提高保潔工作質(zhì)量。六、保潔工具與設(shè)備管理1.工具與設(shè)備配備根據(jù)保潔工作的需要，為保潔人員配備必要的清潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾桶、清潔車等。定期對保潔工具和設(shè)備進行檢查和維護，確保工具和設(shè)備完好可用。2.工具與設(shè)備使用保潔人員應(yīng)正確使用保潔工具和設(shè)備，按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當(dāng)造成工具和設(shè)備損壞。工具和設(shè)備使用后應(yīng)及時清洗、保養(yǎng)，存放于指定地點，保持整潔有序。3.工具與設(shè)備更新根據(jù)保潔工作的實際需求和工具設(shè)備的使用情況，定期對保潔工具和設(shè)備進行更新和補充。對于損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)的工具和設(shè)備，及時進行報廢處理，并申請購置新的工具和設(shè)備。七、保潔工作安全管理1.安全操作規(guī)程保潔人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如使用清潔劑時應(yīng)佩戴防護手套，避免直接接觸皮膚。清潔電器設(shè)備時應(yīng)先切斷電源，防止觸電事故發(fā)生。操作清潔工具和設(shè)備時，要注意自身安全，避免因操作不當(dāng)造成意外傷害。2.安全培訓(xùn)與教育定期組織保潔人員進行安全培訓(xùn)和教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理方法、勞動保護知識等。3.安全檢查與隱患排查主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對保潔工作區(qū)域進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。保潔人員在工作過程中如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即報告，并協(xié)助采取相應(yīng)的防范措施。對于存在安全隱患的區(qū)域，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，提醒員工注意安全。八、保潔工作費用管理1.費用預(yù)算根據(jù)保潔工作的工作量、人員配備、工具設(shè)備購置等情況編制保潔工作費用預(yù)算。費用預(yù)算應(yīng)包括人員工資、清潔劑、工具設(shè)備購置及維修費用、水電費等各項開支。2.費用核算定期對保潔工作費用進行核算，確保費用支出合理合規(guī)。核算內(nèi)容包括實際發(fā)生的各項費用與預(yù)算的對比分析，找出費