PAGE游戲游藝安保制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)游戲游藝場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)場(chǎng)所的正常秩序，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織旗下所有游戲游藝場(chǎng)所，包括但不限于電玩城、游藝廳、桌游吧等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.安全第一原則始終將安全放在首位，確保游戲游藝場(chǎng)所的人員、設(shè)備及環(huán)境安全，保障顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.依法管理原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展安全保衛(wèi)工作，做到有法可依、有章可循。二、安保職責(zé)與分工（一）安保部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善游戲游藝場(chǎng)所的安保制度、應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。2.組建和管理安保隊(duì)伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高安保人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。3.負(fù)責(zé)場(chǎng)所的日常安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患，確保場(chǎng)所安全。4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門處理突發(fā)事件，維護(hù)場(chǎng)所秩序。5.負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)配合，共同做好安全保衛(wèi)工作。（二）場(chǎng)所負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)游戲游藝場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，是安全管理的第一責(zé)任人。2.組織貫徹落實(shí)國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的法律法規(guī)和本公司/組織的安保制度，確保場(chǎng)所安全運(yùn)營。3.定期組織召開安全工作會(huì)議，分析研究安全形勢(shì)，解決安全工作中的重大問題。4.保證安保工作所需的人員、經(jīng)費(fèi)和物資，為安保工作提供必要的支持。（三）安保人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本公司/組織的安保制度，服從管理，聽從指揮。2.負(fù)責(zé)游戲游藝場(chǎng)所的出入口管理，對(duì)進(jìn)出人員、物品進(jìn)行檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入場(chǎng)所。3.按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告安全隱患，制止各類違法違規(guī)行為。4.協(xié)助維護(hù)場(chǎng)所內(nèi)的秩序，在人員密集區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)，防止發(fā)生擁擠踩踏事故。5.熟悉場(chǎng)所內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，掌握基本的應(yīng)急處置技能，遇有突發(fā)事件能夠迅速響應(yīng)，妥善處理。（四）其他部門職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)人為本部門安全管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門人員落實(shí)安保制度，確保部門工作安全有序進(jìn)行。2.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)保障安保工作所需的經(jīng)費(fèi)，確保專款專用。3.設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)對(duì)游戲游藝場(chǎng)所內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。4.服務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行安全教育，引導(dǎo)顧客遵守場(chǎng)所安全規(guī)定，協(xié)助安保人員維護(hù)場(chǎng)所秩序。三、安全設(shè)施與設(shè)備管理（一）安全設(shè)施建設(shè)1.游戲游藝場(chǎng)所應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、緊急報(bào)警裝置等。2.安全設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合場(chǎng)所的布局和功能要求，便于使用和維護(hù)。3.消防設(shè)施應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能完好有效。（二）設(shè)備設(shè)施維護(hù)1.建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。2.對(duì)游戲游藝設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障，防止因設(shè)備故障引發(fā)安全事故。3.對(duì)監(jiān)控設(shè)備、緊急報(bào)警裝置等安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其圖像清晰、信號(hào)暢通，報(bào)警功能正常。（三）安全設(shè)施更新1.根據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，以及場(chǎng)所安全管理的需要，及時(shí)更新安全設(shè)施設(shè)備。2.對(duì)老化、損壞的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時(shí)更換，確保其性能符合要求。3.在安全設(shè)施設(shè)備更新過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購、安裝和驗(yàn)收，確保更新后的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量可靠。四、人員安全管理（一）人員出入管理1.游戲游藝場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置專門的出入口，并配備門禁系統(tǒng)或安保人員進(jìn)行管理。2.對(duì)進(jìn)入場(chǎng)所的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品、違禁物品進(jìn)入場(chǎng)所。3.對(duì)離開場(chǎng)所的人員進(jìn)行物品檢查，防止未經(jīng)許可的物品帶出場(chǎng)所。（二）顧客安全教育1.在場(chǎng)所內(nèi)顯著位置張貼安全提示標(biāo)語，向顧客宣傳安全知識(shí)和注意事項(xiàng)。2.在顧客入場(chǎng)時(shí)，向顧客發(fā)放安全告知書，告知顧客場(chǎng)所的安全規(guī)定和應(yīng)急處置措施。3.定期組織顧客進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高顧客的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（三）員工安全培訓(xùn)1.制定員工安全培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安保制度、應(yīng)急處置技能等。2.新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.對(duì)特殊崗位的員工，如電工、消防操作員等，應(yīng)進(jìn)行專門的技能培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書后方可上崗。五、消防安全管理（一）消防設(shè)施配備1.游戲游藝場(chǎng)所應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能完好有效。3.在場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)識(shí)，標(biāo)明疏散通道、安全出口、消防設(shè)施位置等。（二）消防通道管理1.保持消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。2.定期對(duì)消防通道進(jìn)行檢查，確保其符合消防安全要求。（三）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)分工。2.定期組織員工進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和顧客的自我疏散能力。3.在場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)人員能夠迅速疏散。六、突發(fā)事件應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件分類游戲游藝場(chǎng)所可能發(fā)生的突發(fā)事件包括火災(zāi)、地震、暴力事件、擁擠踩踏事件、突發(fā)疾病等。（二）應(yīng)急處置原則1.快速反應(yīng)原則:突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處置，最大限度地減少損失。2.以人為本原則:在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)始終將保障人員生命安全放在首位，及時(shí)疏散人員，救治傷員。3.統(tǒng)一指揮原則:突發(fā)事件應(yīng)急處置工作應(yīng)在統(tǒng)一指揮下進(jìn)行，確保各部門、人員之間協(xié)調(diào)配合，高效有序地開展工作。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即向安保部門報(bào)告，并采取必要的應(yīng)急措施，如疏散人員、滅火、報(bào)警等。2.安保部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，并及時(shí)向場(chǎng)所負(fù)責(zé)人報(bào)告。3.場(chǎng)所負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，指揮應(yīng)急處置工作，并及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告。4.在應(yīng)急處置過程中，各部門應(yīng)按照職責(zé)分工，密切配合，共同做好人員疏散、救援、秩序維護(hù)等工作。5.突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。七、安全檢查與隱患排查（一）安全檢查制度1.建立定期安全檢查制度，安保部門每周至少進(jìn)行一次全面的安全檢查，各部門每天進(jìn)行自查。2.安全檢查應(yīng)包括場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備、人員管理、消防安全、治安防范等方面的內(nèi)容。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)記錄，并下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限。（二）隱患排查治理1.對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即進(jìn)行整改，確保場(chǎng)所安全。2.對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)制定專項(xiàng)整改方案，采取有效的防范措施，確保隱患得到及時(shí)治理。3.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)隱患排查治理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，做到有據(jù)可查。（三）整改跟蹤復(fù)查1.對(duì)下達(dá)整改通知書的安全隱患，應(yīng)進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保整改措施落實(shí)到位。2.對(duì)整改不到位的部門和個(gè)人，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，并責(zé)令重新整改，直至達(dá)到安全要求。八、治安管理（一）治安防范措施1.加強(qiáng)場(chǎng)所的治安防范工作，設(shè)置必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等。2.安保人員應(yīng)加強(qiáng)巡邏，提高警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違法違規(guī)行為。3.與公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)報(bào)告和處理治安案件。（二）內(nèi)部治安管理1.加強(qiáng)對(duì)員工的管理，教育員工遵守法律法規(guī)和公司/組織的規(guī)章制度，不得參與違法犯罪活動(dòng)。2.對(duì)場(chǎng)所內(nèi)的物品進(jìn)行登記管理，防止物品丟失、被盜。3.加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所周邊環(huán)境的巡查，維護(hù)場(chǎng)所的治安秩序。（三）治安事件處理1.發(fā)生治安事件后，安保人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。2.配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證，提供相關(guān)線索和證據(jù)。3.對(duì)治安事件進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施，防止類似事件再次發(fā)生。九、信息安全管理（一）信息安全制度1.建立信息安全管理制度，明確信息安全管理責(zé)任人和管理流程。2.加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等的安全管理，防止信息泄露、被篡改或丟失。（二）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.定期對(duì)場(chǎng)所內(nèi)的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲(chǔ)在安全的位置。2.制定數(shù)據(jù)恢復(fù)預(yù)案，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。（三）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的安全管理，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)備