PAGE站務(wù)擴大會議制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強公司站務(wù)管理，規(guī)范站務(wù)擴大會議的組織與召開，提高會議效率，確保會議決策的科學(xué)性和有效性，特制定本制度規(guī)范。本制度旨在通過明確會議的各項流程、參與人員職責(zé)以及相關(guān)要求，促進(jìn)公司各部門之間的溝通協(xié)作，及時解決站務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，推動公司整體運營的順暢進(jìn)行，符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展及行業(yè)管理的相關(guān)要求，遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及站務(wù)工作的各部門及相關(guān)人員，包括但不限于車站運營部門、技術(shù)支持部門、安全管理部門、后勤保障部門等。（三）會議原則1.高效務(wù)實原則：會議應(yīng)圍繞站務(wù)工作的實際問題展開，注重討論的針對性和實效性，避免冗長空洞的發(fā)言，確保會議能夠快速達(dá)成共識，解決實際問題。2.民主集中原則：鼓勵參會人員充分發(fā)表意見和建議，尊重不同觀點，但最終決策應(yīng)在充分討論基礎(chǔ)上，按照民主集中制原則形成，確保決策的科學(xué)性和權(quán)威性。3.信息共享原則：通過會議及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)站務(wù)工作的相關(guān)信息，包括工作進(jìn)展、存在問題、解決方案等，促進(jìn)各部門之間的信息流通與共享，避免信息孤島現(xiàn)象。二、會議組織（一）會議召集1.站務(wù)擴大會議由站務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人召集，根據(jù)工作需要定期或不定期召開。定期會議原則上每月召開一次，如有特殊情況可臨時增加會議頻次。2.會議召集人應(yīng)提前確定會議主題、時間、地點，并通知參會人員。通知應(yīng)明確會議議程、相關(guān)資料準(zhǔn)備要求等事項，確保參會人員能夠提前做好準(zhǔn)備。（二）參會人員1.站務(wù)管理部門全體成員：負(fù)責(zé)匯報站務(wù)工作進(jìn)展、存在問題及解決方案，協(xié)調(diào)各部門之間的工作配合。2.車站運營部門代表：包括站長、值班站長、行車值班員、客運值班員等，匯報車站日常運營情況，提出運營過程中遇到的問題及建議。3.技術(shù)支持部門代表：如信號工程師、設(shè)備維護(hù)工程師等，針對站務(wù)技術(shù)設(shè)備的運行狀況、故障處理情況進(jìn)行匯報，并提供技術(shù)支持和改進(jìn)建議。4.安全管理部門代表：負(fù)責(zé)傳達(dá)安全政策法規(guī)，通報站務(wù)安全檢查情況，對安全隱患提出整改要求和措施。5.后勤保障部門代表：匯報物資供應(yīng)、設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障工作情況，確保站務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)。6.根據(jù)會議主題需要，可邀請其他相關(guān)部門或人員參加會議，如市場營銷部門、客服部門等，以便全面討論站務(wù)工作相關(guān)事宜。（三）會議主持會議由站務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人或指定人員主持。主持人應(yīng)具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能夠掌控會議節(jié)奏，引導(dǎo)參會人員圍繞主題進(jìn)行討論，并確保會議按照既定議程順利進(jìn)行。主持人職責(zé)如下：1.宣布會議開始，介紹參會人員。2.闡述會議主題和目的，明確會議議程安排。3.引導(dǎo)參會人員發(fā)言，鼓勵充分討論，協(xié)調(diào)不同觀點之間的交流與碰撞。4.對會議討論內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)歸納，提煉關(guān)鍵問題和解決方案，形成會議決議。5.宣布會議結(jié)束。三、會議議程（一）常規(guī)議程1.工作匯報站務(wù)管理部門匯報近期站務(wù)工作整體進(jìn)展情況，包括工作計劃執(zhí)行情況、重點項目推進(jìn)情況等。各相關(guān)部門依次匯報本部門與站務(wù)工作相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)展，如運營情況、技術(shù)支持情況、安全管理情況、后勤保障情況等。2.問題討論各部門提出在站務(wù)工作中遇到的問題、困難及需要協(xié)調(diào)解決的事項，包括但不限于設(shè)備故障、人員調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量提升等方面。針對提出的問題進(jìn)行深入討論，分析問題產(chǎn)生的原因，尋求切實可行的解決方案。3.決策制定根據(jù)問題討論結(jié)果，形成會議決策，明確責(zé)任部門、完成時間和具體要求。對重要決策事項進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成會議紀(jì)要，確保決策能夠得到有效執(zhí)行。4.工作部署根據(jù)站務(wù)工作的整體規(guī)劃和當(dāng)前實際情況，對下一階段的工作進(jìn)行部署，明確工作目標(biāo)、任務(wù)分工和時間節(jié)點。強調(diào)工作重點和難點，提出工作要求和注意事項，確保各部門能夠按照部署有序開展工作。（二）特殊議程根據(jù)站務(wù)工作的實際需要，可在常規(guī)議程基礎(chǔ)上增加特殊議程，如重大項目啟動、突發(fā)事件應(yīng)急處理、重要政策法規(guī)解讀等。特殊議程應(yīng)提前確定，并在會議通知中明確說明，以便參會人員做好充分準(zhǔn)備。四、會議準(zhǔn)備（一）資料收集1.站務(wù)管理部門應(yīng)提前收集整理與會議主題相關(guān)的資料，包括站務(wù)工作報表、數(shù)據(jù)分析報告、問題反饋記錄等，確保資料真實、準(zhǔn)確、完整。2.各參會部門也應(yīng)根據(jù)會議要求，準(zhǔn)備本部門相關(guān)的工作資料，如運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、技術(shù)設(shè)備維護(hù)記錄、安全檢查報告等，以便在會議上進(jìn)行匯報和討論。（二）場地安排根據(jù)參會人數(shù)和會議形式，合理安排會議場地。會議場地應(yīng)具備良好的通風(fēng)條件、音響設(shè)備、投影儀等設(shè)施，確保會議能夠順利進(jìn)行。同時，要提前檢查場地的環(huán)境衛(wèi)生，為參會人員提供舒適的會議環(huán)境。（三）設(shè)備調(diào)試在會議開始前，技術(shù)支持人員應(yīng)提前對會議所需的音響、投影儀、電腦等設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備正常運行，圖像清晰、聲音流暢。同時，要準(zhǔn)備好備用設(shè)備，以防出現(xiàn)突發(fā)故障。（四）會議通知會議召集人應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求，提前向參會人員發(fā)送會議通知。通知應(yīng)包含會議主題、時間、地點、議程、所需準(zhǔn)備資料等信息，確保參會人員能夠清楚了解會議安排。對于重要會議，可提前電話確認(rèn)參會人員是否能夠按時參加會議。五、會議流程（一）會議簽到參會人員應(yīng)在會議開始前到達(dá)會議場地，在簽到表上簽到，注明到達(dá)時間。會議工作人員負(fù)責(zé)核對參會人員名單，確保參會人員按時出席會議。（二）會議開場主持人按照既定議程宣布會議開始，介紹參會人員，簡要說明會議主題和目的，然后進(jìn)入工作匯報環(huán)節(jié)。（三）工作匯報各部門按照順序依次進(jìn)行工作匯報，匯報應(yīng)簡潔明了、重點突出，使用數(shù)據(jù)和事實支撐工作進(jìn)展情況。匯報時間應(yīng)嚴(yán)格控制，避免冗長拖沓。在匯報過程中，其他參會人員如有疑問或建議，可以隨時提問或發(fā)表意見。（四）問題討論1.各部門提出問題后，主持人應(yīng)組織參會人員進(jìn)行集中討論。討論過程中，應(yīng)鼓勵大家充分發(fā)表觀點，從不同角度分析問題，尋求最佳解決方案。2.對于爭議較大的問題，主持人應(yīng)引導(dǎo)各方進(jìn)行深入溝通，協(xié)調(diào)不同觀點之間的差異，避免出現(xiàn)爭吵或混亂局面。在討論過程中，要注重傾聽各方意見，尊重他人觀點，以理性、客觀的態(tài)度對待問題。（五）決策制定1.在充分討論的基礎(chǔ)上，主持人根據(jù)多數(shù)人的意見和建議，結(jié)合公司整體利益和實際情況，形成會議決策。決策應(yīng)明確、具體，具有可操作性。2.對于重要決策事項，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成會議紀(jì)要。會議紀(jì)要應(yīng)包括會議主題、參會人員、主要內(nèi)容、決策事項、責(zé)任部門、完成時間等信息，確保決策能夠得到準(zhǔn)確傳達(dá)和有效執(zhí)行。（六）工作部署主持人根據(jù)會議決策和站務(wù)工作的整體規(guī)劃，對下一階段的工作進(jìn)行部署。部署應(yīng)明確各部門的工作任務(wù)、目標(biāo)要求和時間節(jié)點，確保各項工作能夠有條不紊地推進(jìn)。在工作部署過程中，要強調(diào)各部門之間的協(xié)作配合，形成工作合力。（七）會議結(jié)束主持人對會議進(jìn)行總結(jié)，感謝參會人員的積極參與和發(fā)言，宣布會議結(jié)束。參會人員應(yīng)有序離開會議場地，保持場地整潔。六、會議記錄與紀(jì)要（一）記錄人員會議應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)記錄，記錄人員應(yīng)具備良好的文字表達(dá)能力和速記技巧，能夠準(zhǔn)確、完整地記錄會議內(nèi)容。記錄人員一般由站務(wù)管理部門的文員擔(dān)任，如遇特殊情況可臨時指定其他人員。（二）記錄要求1.記錄人員應(yīng)認(rèn)真傾聽會議發(fā)言，詳細(xì)記錄會議討論的內(nèi)容、提出的問題、解決方案、決策事項等關(guān)鍵信息，確保記錄準(zhǔn)確無誤。2.記錄應(yīng)采用規(guī)范的格式和語言，使用統(tǒng)一的會議記錄模板，做到條理清晰、邏輯連貫。記錄內(nèi)容應(yīng)客觀真實，不得加入記錄人員的主觀意見和評論。3.在記錄過程中，如遇重要觀點或數(shù)據(jù)，應(yīng)及時與發(fā)言人員核對確認(rèn)，確保記錄的準(zhǔn)確性。對于一些模糊不清或有歧義的表述，應(yīng)要求發(fā)言人員進(jìn)行明確解釋后再進(jìn)行記錄。（三）會議紀(jì)要撰寫1.會議結(jié)束后，記錄人員應(yīng)及時整理會議記錄，撰寫會議紀(jì)要。會議紀(jì)要應(yīng)在會議結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)完成，并提交給站務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人審核。2.會議紀(jì)要應(yīng)突出重點，簡潔明了，準(zhǔn)確概括會議的主要內(nèi)容、決策事項和工作部署。紀(jì)要內(nèi)容應(yīng)包括會議基本信息（會議主題名稱、日期、地點、主持人、記錄人）、參會人員、會議議程、會議主要內(nèi)容、會議決議、下一步工作安排等部分。3.會議紀(jì)要應(yīng)經(jīng)站務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人審核后，分發(fā)給參會人員及相關(guān)部門。對于重要會議紀(jì)要，還應(yīng)報送公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。（四）存檔管理會議記錄和紀(jì)要應(yīng)作為公司重要的檔案資料進(jìn)行存檔管理，保存期限按照公司檔案管理制度執(zhí)行。存檔資料應(yīng)包括紙質(zhì)版和電子版，以便于查閱和追溯。七、會議決議執(zhí)行與監(jiān)督（一）責(zé)任落實會議決議形成后，各責(zé)任部門應(yīng)按照決議要求，明確工作任務(wù)和責(zé)任人，制定詳細(xì)的工作計劃和時間表，確保決議能夠得到有效執(zhí)行。責(zé)任部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對工作執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)，定期向站務(wù)管理部門匯報工作進(jìn)展。（二）進(jìn)度跟蹤站務(wù)管理部門應(yīng)建立會議決議執(zhí)行進(jìn)度跟蹤機制，定期對各責(zé)任部門的工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和督促。通過定期召開工作進(jìn)度匯報會、實地調(diào)研等方式，及時了解工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的困難和問題，責(zé)任部門應(yīng)及時向站務(wù)管理部門反饋，共同研究解決方案。（三）監(jiān)督考核公司應(yīng)建立健全會議決議執(zhí)行監(jiān)督考核制度，將會議決議執(zhí)行情況納入部門績效考核體系。對執(zhí)行不力、未能按時完成任務(wù)的部門和個人，按照績效考核辦法進(jìn)行相應(yīng)的處罰；對執(zhí)行效果好、為公司做出突出貢獻(xiàn)的部門和個人，給予表彰和獎勵。通過