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文檔簡介
PAGE淘寶聯(lián)盟管理規(guī)范制度一、總則(一)目的本管理規(guī)范制度旨在規(guī)范淘寶聯(lián)盟平臺的運營秩序,保障平臺參與者的合法權益,促進淘寶聯(lián)盟業(yè)務的健康、可持續(xù)發(fā)展,確保所有活動均符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。(二)適用范圍本制度適用于所有使用淘寶聯(lián)盟平臺進行推廣活動的會員(以下簡稱“會員”)、合作伙伴以及在平臺上開展的各類業(yè)務活動。(三)基本原則1.合法性原則:所有活動必須遵守國家法律法規(guī),不得從事任何違法違規(guī)行為。2.誠信原則:會員及合作伙伴應秉持誠信原則,如實提供信息,不得欺詐、誤導消費者。3.公平公正原則:平臺在管理過程中遵循公平公正原則,保障各方合法權益,不偏袒任何一方。4.合規(guī)運營原則:嚴格按照相關行業(yè)標準和平臺規(guī)則進行運營,確保業(yè)務活動的規(guī)范性和合法性。二、會員注冊與管理(一)注冊要求1.會員必須是具有完全民事行為能力的自然人或依法設立并合法存續(xù)的法人或其他組織。2.提供真實、準確、完整的個人或企業(yè)信息,包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼(企業(yè)營業(yè)執(zhí)照號碼)、地址等。3.同意并遵守本管理規(guī)范制度及淘寶聯(lián)盟平臺的其他相關規(guī)定。(二)注冊流程1.訪問淘寶聯(lián)盟官方網(wǎng)站,點擊注冊鏈接。2.按照系統(tǒng)提示填寫注冊信息,提交注冊申請。3.平臺對提交的注冊信息進行審核,審核通過后,會員獲得注冊成功通知,并分配唯一的會員賬號。(三)會員信息變更1.會員如聯(lián)系方式、地址等信息發(fā)生變更,應及時登錄平臺進行修改,確保信息的準確性。2.涉及會員主體變更(如法人變更、企業(yè)名稱變更等)的,會員應提前向平臺提交書面申請,并提供相關證明文件,經(jīng)平臺審核通過后進行變更操作。(四)會員賬號管理1.會員應妥善保管自己的賬號和密碼,不得將賬號轉借他人使用。因會員自身原因導致賬號被盜用或泄露而產(chǎn)生的一切后果,由會員自行承擔。2.如發(fā)現(xiàn)賬號異常,會員應立即聯(lián)系平臺客服進行處理,并配合平臺采取相應的安全措施,如修改密碼、掛失賬號等。三、推廣行為規(guī)范(一)推廣渠道選擇1.會員可通過多種合法渠道進行淘寶聯(lián)盟產(chǎn)品的推廣,包括但不限于自有網(wǎng)站、社交媒體、電商平臺等。2.在選擇推廣渠道時,會員應確保渠道的合法性和合規(guī)性,不得利用非法或違規(guī)渠道進行推廣活動。(二)推廣內容規(guī)范1.推廣內容必須真實、準確、客觀,不得夸大產(chǎn)品功效、虛假宣傳或進行誤導性表述。2.推廣內容應突出產(chǎn)品的真實特點和優(yōu)勢,不得使用低俗、暴力、恐怖等不良內容進行推廣。3.不得在推廣內容中惡意詆毀其他品牌或產(chǎn)品,不得進行不正當競爭。(三)推廣鏈接使用1.會員應按照平臺規(guī)定的方式獲取和使用推廣鏈接,不得私自篡改或濫用推廣鏈接。2.推廣鏈接應清晰明確,不得與其他無關內容混淆,確保消費者能夠準確識別推廣來源。(四)推廣活動策劃1.會員策劃推廣活動時,應提前向平臺報備活動方案,包括活動主題、時間、形式、優(yōu)惠措施等內容。2.活動方案應符合平臺規(guī)則和法律法規(guī)要求,不得設置不合理的優(yōu)惠條件或進行不正當競爭。3.在活動期間,會員應嚴格按照報備的活動方案執(zhí)行,確?;顒拥捻樌M行。四、傭金結算與支付(一)傭金計算規(guī)則1.淘寶聯(lián)盟根據(jù)會員推廣的產(chǎn)品實際成交金額及約定的傭金比例計算傭金。2.成交金額以消費者實際支付的金額為準,不包括運費、稅費等其他費用。3.傭金比例根據(jù)不同的產(chǎn)品類目和推廣效果等因素由平臺統(tǒng)一設定或與會員協(xié)商確定。(二)結算周期1.平臺按照自然月進行傭金結算,每月[具體結算日期]結算上一個自然月的傭金。2.如遇節(jié)假日或特殊情況,結算日期可能會相應調整,平臺將提前通知會員。(三)支付方式1.平臺支持多種支付方式,包括但不限于支付寶、銀行轉賬等。會員可根據(jù)自身需求選擇合適的支付方式。2.會員應確保提供的支付信息準確無誤,如因支付信息錯誤導致支付失敗或延遲,責任由會員自行承擔。(四)傭金支付條件1.會員推廣的產(chǎn)品需符合平臺規(guī)定的交易完成條件,即消費者確認收貨且無售后糾紛等情況。2.如發(fā)生退款、退貨等情況,平臺將根據(jù)實際情況相應扣除已支付的傭金。五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析(一)數(shù)據(jù)統(tǒng)計范圍1.平臺為會員提供推廣數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務,包括但不限于點擊量、訪問量、成交量、傭金收入等數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為自然月,會員可在每月結算后查看上一個月的詳細數(shù)據(jù)報表。(二)數(shù)據(jù)分析與使用1.會員應充分利用平臺提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能,分析推廣效果,總結經(jīng)驗教訓,不斷優(yōu)化推廣策略。2.平臺鼓勵會員通過數(shù)據(jù)分析進行創(chuàng)新和改進,但會員不得利用數(shù)據(jù)進行任何違法違規(guī)或損害平臺及其他會員利益的行為。(三)數(shù)據(jù)安全與保密1.平臺高度重視數(shù)據(jù)安全,采取必要的技術措施和管理措施,確保會員數(shù)據(jù)的安全和保密。2.會員應對平臺提供的數(shù)據(jù)予以保密,不得擅自泄露或用于其他非本平臺推廣業(yè)務相關的目的。六、違規(guī)行為處理(一)違規(guī)行為界定1.本制度明確界定以下行為為違規(guī)行為:提供虛假注冊信息或進行欺詐行為。違反推廣行為規(guī)范,進行虛假宣傳、惡意詆毀等。私自篡改或濫用推廣鏈接。未按規(guī)定報備推廣活動方案或擅自變更活動內容。違反傭金結算與支付規(guī)定,進行不正當操作。利用平臺數(shù)據(jù)進行違法違規(guī)或損害他人利益的行為。其他違反法律法規(guī)、行業(yè)標準及平臺規(guī)則的行為。2.平臺將根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度進行分類管理,具體分為一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為。(二)一般違規(guī)行為處理1.對于一般違規(guī)行為,平臺將視情節(jié)輕重給予以下處理措施:警告:向會員發(fā)送警告通知,提醒會員遵守平臺規(guī)則??鄢欢ū壤膫蚪穑焊鶕?jù)違規(guī)行為的影響程度,扣除相應比例的當月或當次推廣活動的傭金。限制推廣權限:在一定期限內限制會員的部分推廣功能或降低推廣等級。2.一般違規(guī)行為累計達到一定次數(shù)的,平臺將加重處理措施,直至采取更嚴厲的處罰。(三)嚴重違規(guī)行為處理1.對于嚴重違規(guī)行為,平臺將采取以下嚴厲處理措施:立即終止合作關系:解除與會員的合作協(xié)議,停止會員在平臺上的一切推廣活動。沒收全部未結算傭金:扣除會員賬戶中所有未結算的傭金。追究法律責任:對于涉及違法犯罪行為的,平臺將配合相關部門依法追究會員的法律責任。2.嚴重違規(guī)行為一經(jīng)查實,平臺將不再給予會員任何申訴機會。(四)違規(guī)申訴與處理流程1.會員如對違規(guī)處理結果有異議,可在收到違規(guī)通知后的[申訴期限]內,向平臺提交書面申訴材料,說明申訴理由和證據(jù)。2.平臺收到申訴材料后,將進行認真審核,并在[處理期限]內給予會員申訴回復。如申訴成立,平臺將撤銷或調整原違規(guī)處理決定;如申訴不成立,平臺將維持原處理決定。七、知識產(chǎn)權保護(一)平臺知識產(chǎn)權歸屬1.淘寶聯(lián)盟平臺的所有知識產(chǎn)權,包括但不限于商標、專利、著作權、域名等,均歸平臺所有者或相關授權方所有。2.會員在使用平臺服務過程中,不得侵犯平臺的知識產(chǎn)權,不得擅自使用平臺的商標、標識等進行其他商業(yè)活動。(二)會員推廣內容知識產(chǎn)權1.會員自行創(chuàng)作的推廣內容,如文案、圖片、視頻等,其知識產(chǎn)權歸會員所有。2.會員應確保其推廣內容不侵犯他人的知識產(chǎn)權,如因推廣內容引發(fā)的知識產(chǎn)權糾紛,由會員自行承擔法律責任。同時,平臺有權要求會員立即停止侵權行為,并采取相應措施消除影響。(三)侵權處理機制1.平臺建立知識產(chǎn)權侵權投訴處理機制,如發(fā)現(xiàn)會員存在侵犯平臺或他人知識產(chǎn)權的行為,將及時進行調查核實。2.對于侵權行為,平臺將根據(jù)情節(jié)輕重采取相應的處理措施,包括但不限于要求會員刪除侵權內容、限制推廣權限、扣除傭金等,直至追究法律責任。八、保密條款(一)保密信息范圍1.本制度所涉及的保密信息包括但不限于:平臺的商業(yè)秘密,如技術方案、運營數(shù)據(jù)、用戶信息等。會員的注冊信息、推廣數(shù)據(jù)、交易記錄等。雙方在合作過程中知悉的對方的其他機密信息。2.保密信息不限于書面形式,包括但不限于電子數(shù)據(jù)、口頭交流等形式所傳達的信息。(二)保密義務1.平臺和會員雙方應對對方提供的保密信息予以嚴格保密,未經(jīng)對方書面同意,不得向任何第三方披露或使用。2.本保密義務適用于雙方的員工、代理人、合作伙伴等相關人員,雙方應確保其相關人員遵守保密義務。(三)保密期限本保密條款自雙方簽署本管理規(guī)范制度之日起生效,有效期為[保密期限]年。期滿后,雙方仍應對保密信息承擔保密責任,直至保密信息不再具有保密價值或已合法公開。九、附則(一)制度解釋權本管理規(guī)范制度的解釋權歸淘寶聯(lián)盟平臺所有。平臺有權根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標準及業(yè)務發(fā)展需要,對本制度進行修訂和完善,并及時通知會員。會員應密
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