PAGE物業(yè)資源管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司物業(yè)資源管理，規(guī)范物業(yè)資源的使用、調(diào)配與維護(hù)，提高物業(yè)資源利用效率，保障公司運(yùn)營的正常開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有物業(yè)資源，包括但不限于辦公場地、配套設(shè)施、設(shè)備器材、綠化景觀等。（三）基本原則1.合法性原則物業(yè)資源的管理與使用必須符合國家法律法規(guī)及地方相關(guān)政策要求，確保在合法合規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行運(yùn)作。2.規(guī)范性原則建立健全物業(yè)資源管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確各環(huán)節(jié)的操作規(guī)范與責(zé)任要求，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。3.效益性原則充分挖掘物業(yè)資源的潛力，優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的最大化。4.安全性原則保障物業(yè)資源的安全使用，加強(qiáng)安全防范措施，確保人員、財(cái)產(chǎn)及環(huán)境的安全。二、物業(yè)資源的分類與登記（一）分類1.辦公場地類包括寫字樓、辦公樓、附屬辦公區(qū)域等，明確各辦公場地的面積、樓層、房間號(hào)、用途等信息。2.配套設(shè)施類如停車場、電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)等，詳細(xì)記錄設(shè)施的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置及維護(hù)要求。3.設(shè)備器材類涵蓋辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）、清潔設(shè)備（掃地機(jī)、吸塵器等）、維修工具等，登記設(shè)備器材的品牌、型號(hào)、購置時(shí)間、使用狀況等。4.綠化景觀類包括園區(qū)綠化、室內(nèi)綠植等，記錄綠化植物的種類、數(shù)量、分布位置及養(yǎng)護(hù)周期。（二）登記1.建立物業(yè)資源臺(tái)賬對(duì)每一項(xiàng)物業(yè)資源進(jìn)行詳細(xì)登記，形成物業(yè)資源臺(tái)賬，臺(tái)賬內(nèi)容應(yīng)包括資源名稱、類別、規(guī)格、數(shù)量、購置時(shí)間、使用部門、存放位置、維護(hù)記錄等信息，并確保臺(tái)賬信息的及時(shí)更新與準(zhǔn)確無誤。2.標(biāo)識(shí)管理為便于識(shí)別與管理，對(duì)重要的物業(yè)資源設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明資源名稱、使用說明、責(zé)任人等信息，確保使用者能夠清晰了解資源情況。三、物業(yè)資源的使用管理（一）辦公場地使用1.申請(qǐng)與審批各部門因工作需要使用辦公場地時(shí)，應(yīng)提前填寫《辦公場地使用申請(qǐng)表》，注明使用目的、使用時(shí)間、使用人數(shù)等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交至物業(yè)資源管理部門審批。物業(yè)資源管理部門根據(jù)場地使用情況及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，審批通過后方可使用。2.使用規(guī)范使用者應(yīng)按照規(guī)定的用途使用辦公場地，不得擅自改變場地用途或進(jìn)行違規(guī)改造。保持場地整潔衛(wèi)生，愛護(hù)場地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如因使用不當(dāng)造成損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償。3.場地調(diào)配物業(yè)資源管理部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及人員變動(dòng)情況，有權(quán)對(duì)辦公場地進(jìn)行合理調(diào)配。各部門應(yīng)積極配合調(diào)配工作，按時(shí)完成場地交接手續(xù)。（二）配套設(shè)施使用1.設(shè)施操作培訓(xùn)物業(yè)資源管理部門應(yīng)對(duì)涉及配套設(shè)施使用的人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)施的性能、操作規(guī)程及安全注意事項(xiàng)，確保正確使用設(shè)施設(shè)備。2.使用登記使用配套設(shè)施時(shí)，使用者應(yīng)填寫《配套設(shè)施使用登記表》，記錄設(shè)施使用時(shí)間、使用情況等信息。物業(yè)資源管理部門定期對(duì)設(shè)施使用情況進(jìn)行檢查與統(tǒng)計(jì)分析。3.設(shè)施維護(hù)使用部門發(fā)現(xiàn)配套設(shè)施出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)資源管理部門進(jìn)行維修。物業(yè)資源管理部門應(yīng)建立設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)施的維修歷史、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及執(zhí)行情況等。（三）設(shè)備器材使用1.領(lǐng)用與歸還員工因工作需要領(lǐng)用設(shè)備器材時(shí)，應(yīng)填寫《設(shè)備器材領(lǐng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到物業(yè)資源管理部門辦理領(lǐng)用手續(xù)。使用完畢后，應(yīng)及時(shí)歸還設(shè)備器材，并確保設(shè)備器材完好無損。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備器材丟失或損壞，應(yīng)查明原因并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.使用培訓(xùn)與指導(dǎo)物業(yè)資源管理部門應(yīng)對(duì)新領(lǐng)用的設(shè)備器材進(jìn)行使用培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保員工能夠正確操作設(shè)備器材，提高設(shè)備器材的使用效率與使用壽命。3.設(shè)備器材盤點(diǎn)定期對(duì)設(shè)備器材進(jìn)行盤點(diǎn)，核實(shí)設(shè)備器材的數(shù)量、使用狀況等信息，確保賬實(shí)相符。對(duì)于盤盈、盤虧的設(shè)備器材，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行相應(yīng)處理。（四）綠化景觀使用1.綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任明確綠化景觀的養(yǎng)護(hù)責(zé)任部門或人員，負(fù)責(zé)綠化植物的日常澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化景觀的美觀與健康。2.綠化保護(hù)使用者應(yīng)愛護(hù)綠化景觀，不得隨意踐踏草坪、攀折花木、破壞綠化設(shè)施等。如因特殊原因需要臨時(shí)占用綠化區(qū)域的，應(yīng)提前向物業(yè)資源管理部門申請(qǐng)，并按照規(guī)定進(jìn)行恢復(fù)。四、物業(yè)資源的維護(hù)管理（一）維護(hù)計(jì)劃制定物業(yè)資源管理部門應(yīng)根據(jù)物業(yè)資源的使用狀況、使用壽命及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制定年度物業(yè)資源維護(hù)計(jì)劃。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)責(zé)任人等信息，并確保維護(hù)計(jì)劃的全面性與合理性。（二）日常維護(hù)1.建立日常巡查制度物業(yè)資源管理部門安排專人定期對(duì)物業(yè)資源進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備故障、安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等問題。巡查人員應(yīng)填寫《物業(yè)資源巡查記錄表》，記錄巡查時(shí)間、巡查部位、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等信息。2.及時(shí)維修與保養(yǎng)對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)資源管理部門應(yīng)及時(shí)組織維修與保養(yǎng)工作。維修人員應(yīng)按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。對(duì)于需要更換的零部件，應(yīng)選用符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，并做好更換記錄。同時(shí)，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命。（三）專項(xiàng)維護(hù)1.根據(jù)物業(yè)資源的實(shí)際情況及維護(hù)計(jì)劃，適時(shí)開展專項(xiàng)維護(hù)工作。專項(xiàng)維護(hù)工作包括但不限于消防設(shè)施檢測、電梯年檢、電氣系統(tǒng)維護(hù)、給排水系統(tǒng)改造等。2.專項(xiàng)維護(hù)工作應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并簽訂專項(xiàng)維護(hù)合同。物業(yè)資源管理部門負(fù)責(zé)對(duì)專項(xiàng)維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督與驗(yàn)收，確保專項(xiàng)維護(hù)工作達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。（四）維護(hù)費(fèi)用管理1.設(shè)立物業(yè)資源維護(hù)費(fèi)用專項(xiàng)賬戶，對(duì)維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行單獨(dú)核算與管理。維護(hù)費(fèi)用包括日常維護(hù)費(fèi)用、專項(xiàng)維護(hù)費(fèi)用、設(shè)備器材購置費(fèi)用等。2.嚴(yán)格控制維護(hù)費(fèi)用支出，確保費(fèi)用使用的合理性與合規(guī)性。維護(hù)費(fèi)用的報(bào)銷應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行審批，報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、有效、完整。3.定期對(duì)維護(hù)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估維護(hù)費(fèi)用的使用效益，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決費(fèi)用使用過程中存在的問題。五、物業(yè)資源的安全管理（一）安全責(zé)任制度1.建立物業(yè)資源安全責(zé)任制度，明確各級(jí)管理人員及使用人員的安全責(zé)任。物業(yè)資源管理部門負(fù)責(zé)人為安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)物業(yè)資源的安全管理工作。2.各使用部門負(fù)責(zé)人為本部門物業(yè)資源安全管理的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的安全管理工作，確保本部門人員正確使用物業(yè)資源，遵守安全規(guī)定。（二）安全防范措施1.加強(qiáng)辦公場地的安全防范，安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，限制無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。對(duì)重要區(qū)域設(shè)置專人值守，確保安全。2.配套設(shè)施的安全管理，定期對(duì)消防設(shè)施、電梯、電氣設(shè)備等進(jìn)行安全檢查與維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.設(shè)備器材的安全管理，對(duì)易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品的設(shè)備器材，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行存放與管理，確保使用安全。員工在使用設(shè)備器材時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。4.綠化景觀的安全管理，對(duì)綠化區(qū)域內(nèi)的水體、假山等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止人員發(fā)生意外事故。（三）安全檢查與隱患排查1.建立定期安全檢查制度，物業(yè)資源管理部門每周組織一次全面的安全檢查，各使用部門每天進(jìn)行自查。安全檢查應(yīng)包括安全設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員操作規(guī)范等方面的內(nèi)容。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)下達(dá)《安全隱患整改通知書》，明確整改責(zé)任人、整改期限及整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，確保安全隱患得到徹底消除。3.建立安全隱患排查臺(tái)賬，對(duì)安全隱患的排查情況、整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，跟蹤整改效果，形成安全管理的閉環(huán)。六、物業(yè)資源的租賃管理（一）租賃申請(qǐng)與審批程序1.公司如有物業(yè)資源對(duì)外租賃需求，由物業(yè)資源管理部門提出租賃申請(qǐng)，填寫《物業(yè)資源租賃申請(qǐng)表》，說明租賃物業(yè)資源的名稱、位置、面積、租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.《物業(yè)資源租賃申請(qǐng)表》經(jīng)物業(yè)資源管理部門負(fù)責(zé)人審核后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，物業(yè)資源管理部門負(fù)責(zé)組織開展租賃相關(guān)工作。（二）租賃合同簽訂1.物業(yè)資源管理部門應(yīng)與承租方簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、租賃期限、租金支付方式、物業(yè)維護(hù)責(zé)任等條款。租賃合同應(yīng)符合法律法規(guī)要求，確保公司利益得到有效保障。2.在簽訂租賃合同前，物業(yè)資源管理部門應(yīng)對(duì)承租方的資質(zhì)、信譽(yù)等情況進(jìn)行調(diào)查了解，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，對(duì)租賃合同的條款進(jìn)行審核，確保合同內(nèi)容合法、合理、明確。（三）租金管理1.按照租賃合同約定的租金標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，及時(shí)收取租金。物業(yè)資源管理部門應(yīng)建立租金收繳臺(tái)賬，記錄租金收繳情況，確保租金按時(shí)足額收繳。2.對(duì)于承租方逾期未支付租金的情況，物業(yè)資源管理部門應(yīng)按照合同約定及時(shí)發(fā)出催款通知，并采取相應(yīng)的催款措施，如暫停物業(yè)服務(wù)、追究違約責(zé)任等，直至租金收繳到位。（四）租賃期間管理1.物業(yè)資源管理部門負(fù)責(zé)對(duì)租賃物業(yè)資源進(jìn)行日常管理，監(jiān)督承租方按照租賃合同約定使用物業(yè)資源，確保物業(yè)資源的安全與完好。2.定期對(duì)租賃物業(yè)資源進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知承租方進(jìn)行整改。如承租方拒不整改或整改不力的，物業(yè)資源管理部門有權(quán)按照合同約定采取相應(yīng)措施，直至解除租賃合同。3.租賃期間如需對(duì)物業(yè)資源進(jìn)行維修、改造等，物業(yè)資源管理部門應(yīng)提前與承租方溝通協(xié)調(diào)，明確責(zé)任與費(fèi)用承擔(dān)方式。維修、改造工作應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保物業(yè)資源的正常使用與安全性能。七、物業(yè)資源的檔案管理（一）檔案分類物業(yè)資源檔案分為以下幾類：1.物業(yè)資源基礎(chǔ)檔案包括物業(yè)資源臺(tái)賬、產(chǎn)權(quán)證書、租賃合同等基礎(chǔ)資料。2.維護(hù)管理檔案涵蓋維護(hù)計(jì)劃、巡查記錄、維修保養(yǎng)記錄、設(shè)備器材檔案等與維護(hù)管理相關(guān)的資料。3.安全管理檔案包括安全責(zé)任制度、安全檢查記錄、隱患排查臺(tái)賬、應(yīng)急預(yù)案及演練記錄等安全管理資料。4.租賃管理檔案包含租賃申請(qǐng)審批文件、租賃合同、租金收繳記錄等租賃管理資料。（二）檔案建立與保管1.物業(yè)資源管理部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)資源檔案的建立與保管工作，確保檔案資料的及時(shí)收集、整理與歸檔。2.檔案資料應(yīng)按照分類進(jìn)行編號(hào)、裝訂，并建立電子檔案與紙質(zhì)檔案，確保檔案資料的完整性與可追溯性。檔案保管期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定要求，重要檔案應(yīng)長期保存。3.檔案存放應(yīng)具備安全、防潮、防火、防蟲等條件，確保檔案資料的安全與完好。定期對(duì)檔案進(jìn)行清查盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。（三）檔案查閱與借閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱物業(yè)資源檔案時(shí)，應(yīng)填寫《檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到檔案管理人員處查閱。查閱人員應(yīng)遵守檔案查閱規(guī)定，不得擅自涂改、復(fù)印、轉(zhuǎn)借檔案資料。2.