PAGE用語用字規(guī)范化制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織用語用字的規(guī)范化管理，確保各類文件、資料、宣傳信息等在語言文字表達(dá)上準(zhǔn)確、規(guī)范、統(tǒng)一，提升公司/組織形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)各部門、各崗位在各類工作場景下形成的文件、報(bào)告、通知、會(huì)議紀(jì)要、宣傳材料、網(wǎng)站信息等所有涉及文字表達(dá)的內(nèi)容。（三）基本原則1.遵循國家語言文字法律法規(guī)和方針政策，確保用語用字符合國家通用語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。2.以準(zhǔn)確、清晰、簡潔為原則，避免使用生僻字、錯(cuò)別字、語病以及容易引起歧義的表述。3.保持公司/組織內(nèi)部用語用字風(fēng)格的一致性和規(guī)范性，便于信息傳遞和溝通交流。二、用語規(guī)范（一）詞匯使用1.優(yōu)先使用國家通用語言文字中的常用詞匯，避免使用生造詞、網(wǎng)絡(luò)流行語、方言詞匯等未經(jīng)規(guī)范的表述。2.對于專業(yè)術(shù)語和特定行業(yè)詞匯，應(yīng)使用行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，并確保其含義準(zhǔn)確、清晰。若使用新的專業(yè)術(shù)語或外來語，需進(jìn)行必要的解釋說明，確保讀者能夠理解。3.在描述事物、行為、狀態(tài)等方面，應(yīng)選用恰當(dāng)、準(zhǔn)確的詞匯，避免使用模糊、籠統(tǒng)或夸張的表述。例如，避免使用“大概”“可能”“差不多”等不確定詞匯，盡量給出具體的數(shù)據(jù)或明確的描述。（二）語法規(guī)則1.嚴(yán)格遵循漢語語法規(guī)則，確保句子結(jié)構(gòu)完整、成分搭配合理。主語、謂語、賓語、定語、狀語、補(bǔ)語等句子成分應(yīng)使用正確，避免出現(xiàn)語法錯(cuò)誤。2.句子表達(dá)應(yīng)邏輯清晰，層次分明。避免出現(xiàn)語序不當(dāng)、句式雜糅、成分殘缺或贅余等問題。在撰寫較長的句子或段落時(shí)，應(yīng)合理組織語言，使表達(dá)符合邏輯順序，便于讀者理解。3.注意詞語的詞性和詞類活用。正確使用名詞、動(dòng)詞、形容詞、副詞、介詞、連詞等各類詞性，避免因詞性誤用導(dǎo)致語義錯(cuò)誤。對于詞類活用的情況，應(yīng)確保其符合語言習(xí)慣和表達(dá)需要，且不會(huì)引起歧義。（三）標(biāo)點(diǎn)符號使用1.準(zhǔn)確使用標(biāo)點(diǎn)符號，遵循國家規(guī)定的標(biāo)點(diǎn)符號用法標(biāo)準(zhǔn)。逗號、句號、問號、嘆號、冒號、引號、括號、破折號、省略號等標(biāo)點(diǎn)符號應(yīng)使用恰當(dāng)，以正確表達(dá)句子的停頓、語氣和語義關(guān)系。2.避免標(biāo)點(diǎn)符號的濫用或誤用。例如，不能隨意使用逗號連接兩個(gè)獨(dú)立的句子，也不能在句末同時(shí)使用句號和嘆號等。在引用他人話語時(shí)，應(yīng)正確使用引號，并注意引號內(nèi)外標(biāo)點(diǎn)符號的配合。3.對于一些特殊的標(biāo)點(diǎn)符號用法，如書名號、間隔號、著重號等，應(yīng)根據(jù)具體語境準(zhǔn)確使用，以突出特定的名稱、分隔特定的符號或強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容。（四）數(shù)字使用1.一般情況下，應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字表示數(shù)值、時(shí)間、編號等。如：100、2023年10月1日、文件編號為2023001等。2.整數(shù)一至十，如果不是出現(xiàn)在具有統(tǒng)計(jì)意義的一組數(shù)字中，可以用漢字，但要照顧到上下文的統(tǒng)一。如：一個(gè)人、三本書、八個(gè)項(xiàng)目等。3.數(shù)值的增加或減少要注意用詞準(zhǔn)確。增加可用“增加了”“增加到”等表述，減少可用“減少了”“減少到”等表述。例如，“產(chǎn)量比去年增加了20%”表示增加的部分為原產(chǎn)量的20%；“產(chǎn)量增加到去年的120%”表示現(xiàn)在的產(chǎn)量是去年產(chǎn)量的120%。4.表示約數(shù)時(shí)，相鄰的兩個(gè)數(shù)字并列連用表示概數(shù)，必須使用漢字，且中間不能用頓號隔開。如：三四天、五六米、七八十人等。（五）稱謂使用1.統(tǒng)一使用公司/組織內(nèi)部規(guī)定的稱謂，避免使用不規(guī)范或隨意的稱呼。對于上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬等，應(yīng)按照正式的職務(wù)或崗位名稱進(jìn)行稱呼，不得使用綽號、簡稱或不恰當(dāng)?shù)年欠Q。2.在對外交往中，應(yīng)根據(jù)對方的身份和場合，使用恰當(dāng)、禮貌的稱謂。對于客戶、合作伙伴、政府部門等，應(yīng)使用規(guī)范的尊稱，如“先生”“女士”“董事長”“總經(jīng)理”“局長”“處長”等，并注意稱謂的性別區(qū)分和職務(wù)對應(yīng)。3.在涉及公司/組織名稱時(shí)，應(yīng)使用全稱或規(guī)范的簡稱。若使用簡稱，需確保其在公司/組織內(nèi)部已形成共識，并在首次出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行全稱標(biāo)注，以避免混淆。三、用字規(guī)范（一）漢字書寫1.嚴(yán)格按照國家通用語言文字的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)書寫漢字，使用規(guī)范的簡化字，不得使用已被淘汰的繁體字、異體字。2.漢字書寫應(yīng)筆畫清晰、結(jié)構(gòu)規(guī)范、工整美觀。避免字跡潦草、難以辨認(rèn)，或出現(xiàn)錯(cuò)別字、漏字、多字等情況。在書寫重要文件、報(bào)告、合同等文本時(shí)，建議使用電腦打印或采用規(guī)范的手寫字體。3.對于一些容易混淆的漢字，如形似字、多音字等，應(yīng)仔細(xì)辨別，確保使用正確。例如，“己”“已”“巳”，“的”“地”“得”等，要根據(jù)詞語的語法功能和語義要求準(zhǔn)確選用。（二）外文使用1.在公司/組織的文件、資料中，如需使用外文，應(yīng)遵循國際通用的書寫規(guī)范和語法規(guī)則。外文的大小寫、標(biāo)點(diǎn)符號、拼寫等應(yīng)準(zhǔn)確無誤。2.外文詞匯的翻譯應(yīng)使用規(guī)范、準(zhǔn)確的中文譯名。對于尚無統(tǒng)一譯名的專業(yè)術(shù)語或特定詞匯，應(yīng)在首次出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行必要的注釋或說明，以便讀者理解。3.外文的使用應(yīng)適當(dāng)，避免過度使用或?yàn)E用。在中文表達(dá)能夠清晰準(zhǔn)確傳達(dá)信息的情況下，應(yīng)盡量優(yōu)先使用中文。若必須使用外文，應(yīng)確保其與中文內(nèi)容相互協(xié)調(diào)，不影響整體的閱讀和理解。（三）數(shù)字與字母組合使用1.當(dāng)數(shù)字與字母組合使用時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或約定俗成的規(guī)范。例如，在表示型號、編號、代碼等方面，數(shù)字與字母的排列順序、大小寫形式等應(yīng)保持一致。2.對于一些特定的數(shù)字與字母組合，如日期格式（如2023/10/01）、時(shí)間表示（如10:30）、網(wǎng)址（如）等，應(yīng)按照通用的格式進(jìn)行書寫，避免出現(xiàn)混亂或錯(cuò)誤。3.在使用數(shù)字與字母組合時(shí)，應(yīng)注意區(qū)分不同的字體、字號和顏色，以確保其在文本中清晰可辨，不與其他內(nèi)容產(chǎn)生混淆。四、文件審核與校對（一）審核流程1.各部門在完成文件初稿后，應(yīng)由起草人進(jìn)行自我審核，檢查用語用字是否符合本制度要求，內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整、邏輯清晰。2.初稿審核通過后，提交部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行二審。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對文件的整體質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，重點(diǎn)審核用語用字的規(guī)范性、內(nèi)容的準(zhǔn)確性以及與部門工作的關(guān)聯(lián)性，提出修改意見并反饋給起草人。3.對于涉及重要事項(xiàng)、對外發(fā)布或需多部門協(xié)同的文件，在部門負(fù)責(zé)人二審后，還需提交公司/組織的綜合管理部門或相關(guān)審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行終審。終審人員應(yīng)從公司/組織整體利益和形象出發(fā)，對文件進(jìn)行全面審核，確保用語用字規(guī)范、內(nèi)容合法合規(guī)、格式統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（二）校對要求1.校對工作應(yīng)認(rèn)真細(xì)致，逐字逐句檢查文件中的用語用字錯(cuò)誤。校對人員應(yīng)具備較強(qiáng)的語言文字功底和責(zé)任心，對文件中的錯(cuò)別字、語病、標(biāo)點(diǎn)符號錯(cuò)誤、數(shù)字錯(cuò)誤、格式錯(cuò)誤等進(jìn)行全面排查。2.采用雙人校對或交叉校對的方式，以提高校對的準(zhǔn)確性。不同校對人員在校對過程中應(yīng)相互溝通、核對，避免出現(xiàn)遺漏或重復(fù)校對的情況。3.校對過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)記錄，并反饋給起草人進(jìn)行修改。修改后的文件應(yīng)再次進(jìn)行校對，確保問題得到徹底解決。在校對完成后，校對人員應(yīng)在文件上簽字確認(rèn)，以示負(fù)責(zé)。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.綜合管理部門應(yīng)制定用語用字規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織公司/組織內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括國家語言文字法律法規(guī)、通用語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、公司/組織用語用字規(guī)范制度等。2.根據(jù)不同崗位的需求和特點(diǎn)，設(shè)置針對性的培訓(xùn)課程。例如，對于文案撰寫人員、編輯人員等，應(yīng)加強(qiáng)語言文字運(yùn)用能力的培訓(xùn)；對于涉及對外交流、商務(wù)活動(dòng)的人員，應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)稱謂使用、外文規(guī)范等方面的內(nèi)容。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、在線學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論等多種形式，以提高培訓(xùn)效果，確保員工能夠理解和掌握用語用字規(guī)范化的要求和方法。（二）宣傳推廣1.通過內(nèi)部宣傳欄、公司/組織網(wǎng)站、內(nèi)部刊物等渠道，宣傳用語用字規(guī)范化的重要性和相關(guān)知識，發(fā)布公司/組織的用語用字規(guī)范制度和典型案例，引導(dǎo)員工自覺遵守規(guī)范。2.在公司/組織內(nèi)部開展用語用字規(guī)范化宣傳活動(dòng)，如舉辦征文比賽、演講比賽、知識競賽等，激發(fā)員工學(xué)習(xí)和運(yùn)用規(guī)范語言文字的積極性，營造良好的語言文字環(huán)境。3.鼓勵(lì)員工在日常工作和生活中積極傳播規(guī)范語言文字，對發(fā)現(xiàn)并糾正其他員工用語用字錯(cuò)誤的行為給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，形成全員參與、共同維護(hù)用語用字規(guī)范化的良好氛圍。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.綜合管理部門負(fù)責(zé)對公司/組織內(nèi)各部門的用語用字規(guī)范化情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括文件、資料、宣傳信息等的用語用字是否符合本制度要求，以及培訓(xùn)與宣傳工作的開展情況等。2.設(shè)立專門的監(jiān)督舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工對發(fā)現(xiàn)的用語用字不規(guī)范行為進(jìn)行舉報(bào)。對于舉報(bào)信息，綜合管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。3.在公司/組織內(nèi)部會(huì)議、活動(dòng)等場合，對用語用字規(guī)范化情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。對于重要會(huì)議、對外活動(dòng)等形成的文件和宣傳資料，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)審核，確保用語用字規(guī)范無誤。（二）考核辦法1.將用語用字規(guī)范化情況納入員工績效考核體系，設(shè)定合理的考核指標(biāo)和權(quán)重?？己酥笜?biāo)可包括文件審核通過率、用語用字錯(cuò)誤率、培訓(xùn)參與度、宣傳活動(dòng)貢獻(xiàn)度等。2.對于在用語用字規(guī)范化方面表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)員工積極遵守規(guī)范，提高語言文字運(yùn)用水平。3.對于違反用語用字規(guī)范化制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰措施可包括批評教育、績效扣分、責(zé)令整改、通報(bào)批評等。對于因用語用字不規(guī)范給公司/組織造成重大損失或不良影響的，將依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司/組織綜合管理部門負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇有本制度未明確規(guī)定的事項(xiàng)或?qū)χ贫葪l款存在疑問時(shí)，由綜合管理部門根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司/組織實(shí)際情況進(jìn)行解釋和說明。