PAGE高鐵調度班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了確保高鐵調度工作的高效、安全、有序進行，規(guī)范調度班的各項工作流程和行為準則，依據(jù)國家相關法律法規(guī)以及鐵路行業(yè)標準，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于高鐵調度班全體工作人員，包括調度長、調度員、助理調度員等崗位。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將高鐵運行安全放在首位，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保列車運行安全。2.精準高效原則：以精準的調度指揮，實現(xiàn)高鐵運輸?shù)母咝ЫM織，提高運輸效率和服務質量。3.協(xié)同配合原則：調度班各崗位之間、與其他相關部門之間密切協(xié)同配合，形成工作合力。4.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、鐵路行業(yè)標準及企業(yè)相關規(guī)章制度。二、崗位職責（一）調度長崗位職責1.全面負責高鐵調度班的日常管理工作，組織協(xié)調各崗位人員完成調度任務。2.掌握高鐵運行動態(tài)，根據(jù)列車運行圖、運輸計劃和實際情況，合理安排列車運行，確保運輸秩序。3.及時處理各類突發(fā)事件和異常情況，指揮調度班人員采取有效措施進行應急處置，保障行車安全。4.組織調度班人員開展業(yè)務學習和培訓，提高業(yè)務水平和應急處理能力。5.負責與上級調度部門、車站、機務、車輛等相關部門的溝通協(xié)調，確保信息暢通。（二）調度員崗位職責1.按照調度長的指令，具體負責列車運行的指揮調度工作，監(jiān)控列車運行狀態(tài)。2.準確掌握列車運行計劃，及時調整列車運行時刻，確保列車正點運行。3.負責與車站、司機等相關人員的聯(lián)系，傳達調度命令，處理行車相關問題。4.收集、分析列車運行信息，及時發(fā)現(xiàn)和報告異常情況，為調度決策提供依據(jù)。5.協(xié)助調度長進行應急處置工作，執(zhí)行應急調度指令。（三）助理調度員崗位職責1.協(xié)助調度員進行列車運行監(jiān)控和信息記錄工作。2.負責整理、核對列車運行數(shù)據(jù)，為調度分析提供基礎資料。3.傳達調度命令，做好與相關崗位的信息傳遞工作。4.在調度員的指導下，參與簡單的調度業(yè)務操作。5.完成調度長和調度員交辦的其他臨時性工作任務。三、工作流程（一）班前準備1.調度班人員提前到達工作崗位，進行簽到和出勤檢查。2.了解上一班次的工作情況，包括列車運行、設備狀態(tài)、突發(fā)事件處理等信息。3.檢查調度設備、通信設備等是否正常運行，確保各類資料、圖表齊全。（二）班中工作1.列車運行計劃執(zhí)行調度員根據(jù)列車運行圖和運輸計劃，下達列車開行命令，明確列車車次、始發(fā)站、終點站、運行時刻等信息。密切監(jiān)控列車運行狀態(tài)，通過調度指揮系統(tǒng)實時掌握列車的位置、速度、運行軌跡等，及時調整列車運行。當列車運行出現(xiàn)晚點、臨時甩掛車輛等情況時，及時發(fā)布調度命令，調整后續(xù)列車運行計劃。2.調度命令發(fā)布與執(zhí)行調度員根據(jù)工作需要，準確、及時地發(fā)布調度命令，如行車憑證、限速命令、區(qū)間封鎖命令等。發(fā)布調度命令前，認真核對命令內容，確保準確無誤。通過調度通信設備向相關車站、司機等人員傳達調度命令，并確認對方已正確接收。司機、車站等人員收到調度命令后，嚴格按照命令要求執(zhí)行，并及時反饋執(zhí)行情況。3.信息收集與處理調度員收集列車運行過程中的各類信息，如設備故障、旅客突發(fā)情況、自然災害等，并及時進行分析和判斷。對于一般性問題，及時采取措施進行處理；對于重大突發(fā)事件，立即報告調度長，并按照應急預案組織指揮應急處置工作。定期對收集到的信息進行整理和總結，為后續(xù)調度工作提供參考。4.協(xié)調溝通調度班與車站保持密切聯(lián)系，及時了解車站作業(yè)情況，協(xié)調解決列車到發(fā)、調車作業(yè)等方面的問題。與機務、車輛部門溝通，掌握機車、車輛的運用狀態(tài)，確保列車運行安全。與上級調度部門保持信息暢通，及時匯報工作進展和存在的問題，接受上級的指導和指令。（三）班后總結1.調度長組織調度班人員對本班次的工作進行總結，分析工作中存在的問題和不足。2.對列車運行情況、應急處置過程等進行詳細記錄，形成工作臺賬。3.針對存在問題制定改進措施，明確責任人和整改期限，跟蹤整改落實情況。四、安全管理（一）安全責任1.調度班全體人員對高鐵運行安全負有直接責任，嚴格履行各自的安全職責。2.調度長是調度班安全工作的第一責任人，全面負責安全管理工作，確保安全制度的貫徹執(zhí)行。（二）安全措施1.加強安全教育培訓，定期組織調度班人員學習安全規(guī)章制度、操作規(guī)程和應急處置知識，提高安全意識和業(yè)務技能。2.嚴格執(zhí)行安全檢查制度，班前、班中、班后對調度設備、通信設備等進行檢查，確保設備正常運行。3.強化安全風險防控，對列車運行中的關鍵環(huán)節(jié)、重點時段進行重點監(jiān)控，提前制定風險防控措施。4.完善應急預案，定期組織應急演練，提高調度班人員的應急處置能力。（三）事故處理1.發(fā)生高鐵行車事故或突發(fā)事件時，調度班人員應立即啟動應急預案，按照規(guī)定的程序進行應急處置。2.及時向上級報告事故情況，準確提供事故發(fā)生的時間、地點、原因、影響范圍等信息。3.配合相關部門進行事故調查處理，如實提供有關情況和資料，不得隱瞞、謊報或拖延報告。五、設備管理（一）設備維護1.建立調度設備維護管理制度，明確設備維護責任人和維護周期。2.調度員、助理調度員負責調度設備的日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)設備故障和異常情況，并報告設備維護人員。3.設備維護人員定期對調度設備進行全面維護和保養(yǎng)，確保設備性能良好，運行穩(wěn)定。（二）設備故障處理1.當調度設備發(fā)生故障時，調度員應立即采取應急措施，如切換備用設備、調整調度方式等，確保調度指揮工作不受影響。2.及時通知設備維護人員進行故障搶修，詳細記錄故障發(fā)生時間、現(xiàn)象、處理過程等信息。3.對設備故障原因進行分析總結，采取有效措施防止類似故障再次發(fā)生。六、應急管理（一）應急預案制定1.根據(jù)高鐵運行特點和可能發(fā)生的突發(fā)事件類型，制定完善的應急預案，包括自然災害、設備故障、行車事故、旅客突發(fā)情況等方面。2.應急預案應明確應急處置的組織機構、職責分工、處置流程、應急資源保障等內容。（二）應急演練與培訓1.定期組織調度班人員進行應急演練，演練內容包括模擬突發(fā)事件場景、應急處置流程、人員協(xié)同配合等。2.通過應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高調度班人員的應急處置能力和協(xié)同配合水平。3.加強應急培訓，使調度班人員熟悉應急預案內容，掌握應急處置技能和方法。（三）應急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，調度班人員應立即進入應急狀態(tài)，按照應急預案的要求進行處置。2.調度長負責全面指揮應急處置工作，協(xié)調各崗位人員開展救援、搶險、恢復行車等工作。3.及時向上級報告應急處置情況，根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢，調整應急處置措施。七、培訓與考核（一）培訓計劃1.根據(jù)高鐵調度業(yè)務發(fā)展需求和人員素質狀況，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等方面的安排。（二）培訓內容1.業(yè)務知識培訓：包括高鐵運行圖、列車運行組織、調度命令發(fā)布、設備操作使用等方面的知識。2.安全知識培訓：學習安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、安全風險防控等內容。3.應急處置培訓：掌握各類突發(fā)事件的應急處置流程、方法和技能。4.新技術、新設備培訓：了解高鐵領域的新技術、新設備應用情況，掌握相關操作技能。（三）培訓方式1.內部培訓：由調度班業(yè)務骨干或邀請專家進行授課培訓。2.外部培訓：選派人員參加上級組織的培訓或專業(yè)機構的培訓。3.現(xiàn)場實操培訓：在實際工作現(xiàn)場進行操作培訓，提高實際操作能力。4.案例分析培訓：通過分析典型事故案例，吸取經(jīng)驗教訓，提高應急處置能力。（四）考核評價1.建立培訓考核評價制度，對調度班人員的培訓學習情況進行考核。2.考核方式