PAGE規(guī)范團(tuán)隊(duì)制度一、總則（一）目的本團(tuán)隊(duì)制度旨在建立科學(xué)、合理、高效的團(tuán)隊(duì)管理體系，規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為準(zhǔn)則，確保團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作有序開展，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與成員的共同發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]全體成員，包括正式員工、試用期員工以及臨時(shí)聘用人員。（三）基本原則1.合法性原則：本制度嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)規(guī)定合法合規(guī)。2.公平公正原則：制度面前人人平等，對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員一視同仁，公平對(duì)待每一位成員的工作表現(xiàn)和權(quán)益。3.民主公開原則：制度制定過程廣泛征求團(tuán)隊(duì)成員意見，確保透明度，同時(shí)鼓勵(lì)成員積極參與團(tuán)隊(duì)管理，提出合理化建議。4.實(shí)用性原則：制度內(nèi)容緊密結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作情況，具有可操作性，能夠切實(shí)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)。5.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：隨著團(tuán)隊(duì)發(fā)展、業(yè)務(wù)變化以及外部環(huán)境的改變，適時(shí)對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)新的需求。二、團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）組織架構(gòu)[詳細(xì)繪制團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)圖，包括各個(gè)部門或?qū)蛹?jí)的設(shè)置及相互關(guān)系]（二）職責(zé)分工1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和運(yùn)營(yíng)，制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，并確保目標(biāo)的有效執(zhí)行。組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作，合理分配資源，解決團(tuán)隊(duì)工作中的重大問題。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的選拔、培養(yǎng)、考核和激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和能力。代表團(tuán)隊(duì)與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通與合作，拓展業(yè)務(wù)渠道，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象和利益。2.各部門/層級(jí)職責(zé)[分別詳細(xì)闡述每個(gè)部門或?qū)蛹?jí)的主要職責(zé)，如市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、推廣等；研發(fā)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等；行政部門負(fù)責(zé)后勤保障、行政管理等]三、考勤與休假制度（一）考勤管理1.工作時(shí)間團(tuán)隊(duì)實(shí)行[具體工作時(shí)間，如每周五天工作制，上午9:0012:00，下午13:0017:00]的工作時(shí)間制度。特殊崗位或因工作需要可經(jīng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)行彈性工作時(shí)間，但需確保工作任務(wù)的完成和團(tuán)隊(duì)整體協(xié)調(diào)。2.考勤記錄采用[具體考勤方式，如打卡、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等]進(jìn)行考勤記錄，成員應(yīng)按時(shí)簽到、簽退?？记谟涗浻蒣負(fù)責(zé)部門，如行政部門]專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和管理，每月定期公布考勤情況。3.遲到、早退與曠工遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每月累計(jì)[X]次以內(nèi)，視為輕微違紀(jì)，給予口頭警告；遲到或早退超過[X]分鐘，每次視為一般違紀(jì)，扣除相應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)[X]分；遲到或早退超過[X]小時(shí)，按曠工半天處理。曠工半天，扣除當(dāng)日工資的[X]%，并給予書面警告；曠工一天，扣除當(dāng)日工資的[X]%，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；連續(xù)曠工超過[X]天或累計(jì)曠工超過[X]天，視為嚴(yán)重違紀(jì)，公司/組織有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）休假管理1.法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行法定節(jié)假日休假制度，團(tuán)隊(duì)成員享有帶薪休假權(quán)利。2.年假員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假應(yīng)提前[X]天向所在部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，原則上應(yīng)一次性休完，特殊情況可分段休假，但需經(jīng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)同意。3.病假員工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向所在部門提交醫(yī)院出具的病假證明，經(jīng)批準(zhǔn)后可休病假。病假期間工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。病假超過[X]天的，需提供醫(yī)院的復(fù)診證明或病情診斷書，否則按曠工處理。4.事假員工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前[X]天向所在部門提交事假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。事假期間無工資待遇。事假累計(jì)天數(shù)不得超過當(dāng)年應(yīng)休年假天數(shù)，特殊情況需經(jīng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)特批。5.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)的休假制度，員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交相關(guān)證明材料申請(qǐng)休假，經(jīng)批準(zhǔn)后享受相應(yīng)待遇。四、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.基本工資根據(jù)員工的崗位、職級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)，基本工資是員工薪酬的固定部分，按月發(fā)放。2.績(jī)效工資績(jī)效工資與員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放?？?jī)效考核周期為[具體周期，如月度、季度、年度]，考核指標(biāo)包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。3.獎(jiǎng)金團(tuán)隊(duì)設(shè)立[具體獎(jiǎng)金類型，如項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等]，根據(jù)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)、個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)等情況發(fā)放。項(xiàng)目獎(jiǎng)金在項(xiàng)目完成并驗(yàn)收合格后發(fā)放；年終獎(jiǎng)金根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果和公司/組織年度經(jīng)營(yíng)情況發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整每年[具體時(shí)間]根據(jù)公司/組織經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)薪酬水平以及員工個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行薪酬普調(diào)，調(diào)整幅度根據(jù)綜合評(píng)估結(jié)果確定。2.不定期調(diào)整員工因崗位晉升、工作表現(xiàn)突出等原因，經(jīng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可進(jìn)行薪酬不定期調(diào)整，調(diào)整幅度根據(jù)具體情況確定。（三）福利政策1.社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，并繳納住房公積金。2.其他福利提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)，提升員工能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力。為員工提供節(jié)日福利、生日福利等。根據(jù)工作需要，為員工配備必要的辦公設(shè)備和用品。五、績(jī)效考核制度（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。4.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提升工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展。（二）考核周期與方式1.考核周期績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；季度考核在月度考核基礎(chǔ)上，對(duì)員工季度工作進(jìn)行綜合評(píng)估；年度考核是對(duì)員工全年工作的全面考核。2.考核方式采用上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。上級(jí)評(píng)價(jià)占總分的[X]%，同事評(píng)價(jià)占總分的[X]%，自我評(píng)價(jià)占總分的[X]%?？己诉^程中，員工需提交工作業(yè)績(jī)報(bào)告、工作總結(jié)等相關(guān)材料，作為考核依據(jù)。（三）考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)不同崗位設(shè)置具體的工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，如銷售崗位的銷售額、銷售利潤(rùn)；生產(chǎn)崗位的產(chǎn)量、質(zhì)量等。明確各指標(biāo)的目標(biāo)值和權(quán)重，考核時(shí)根據(jù)實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分。2.工作能力指標(biāo)包括專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等方面。通過實(shí)際工作表現(xiàn)、培訓(xùn)成果、項(xiàng)目參與情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.工作態(tài)度指標(biāo)主要考核員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、紀(jì)律性等。根據(jù)日常工作行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資發(fā)放：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，按照績(jī)效工資分配比例發(fā)放績(jī)效工資。2.晉升與調(diào)崗：年度考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，在有晉升機(jī)會(huì)時(shí)優(yōu)先考慮；連續(xù)多次考核不達(dá)標(biāo)且無明顯改進(jìn)的員工，可以進(jìn)行調(diào)崗或采取其他措施。3.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等；對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或違反團(tuán)隊(duì)制度的員工進(jìn)行相應(yīng)懲罰，如警告、罰款、降職等。六、培訓(xùn)與發(fā)展制度（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，滿足團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和忠誠(chéng)度。3.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展。（二）培訓(xùn)類型1.新員工培訓(xùn)針對(duì)新入職員工開展入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司/組織概況、團(tuán)隊(duì)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求。2.崗位技能培訓(xùn)根據(jù)員工崗位需求，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，如業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等，提升員工在本職工作領(lǐng)域的專業(yè)水平。3.通用能力培訓(xùn)開展溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力、時(shí)間管理等通用能力培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和工作效率。4.外部培訓(xùn)根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要，選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，拓寬員工視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和技術(shù)。（三）培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.培訓(xùn)計(jì)劃制定人力資源部門每年根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等。各部門根據(jù)實(shí)際工作情況，提出本部門員工培訓(xùn)需求建議，納入年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種形式。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師資應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，確保培訓(xùn)質(zhì)量；學(xué)員應(yīng)積極參與培訓(xùn)，按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)和考核。人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的建立和管理，記錄員工培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)成績(jī)等。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)前評(píng)估：在培訓(xùn)前對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的評(píng)估，了解學(xué)員培訓(xùn)需求和基礎(chǔ)水平，為培訓(xùn)效果評(píng)估提供參考。2.培訓(xùn)中評(píng)估：通過課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、小組討論等方式對(duì)學(xué)員培訓(xùn)過程進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整培訓(xùn)方式和內(nèi)容。3.培訓(xùn)后評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估。評(píng)估結(jié)果作為培訓(xùn)改進(jìn)和員工個(gè)人發(fā)展的依據(jù)。（五）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)發(fā)展通道為員工提供管理通道和專業(yè)技術(shù)通道兩種職業(yè)發(fā)展路徑，員工可根據(jù)自身興趣和能力選擇適合的發(fā)展方向。管理通道包括基層管理崗位、中層管理崗位、高層管理崗位；專業(yè)技術(shù)通道包括初級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位、中級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位、高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定與實(shí)施員工入職后，人力資源部門會(huì)同所在部門指導(dǎo)員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和路徑。團(tuán)隊(duì)為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和支持，根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供相應(yīng)的培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)和工作安排，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。七、保密制度（一）保密范圍1.商業(yè)秘密包括團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)信息、客戶資料、市場(chǎng)策略、技術(shù)秘密、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.工作秘密涉及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理、工作流程、人事信息、會(huì)議紀(jì)要等不宜公開的信息。3.其他秘密團(tuán)隊(duì)與外部機(jī)構(gòu)簽訂的保密協(xié)議中約定的保密事項(xiàng)，以及其他因工作需要應(yīng)予以保密的信息。（二）保密措施1.制度約束全體團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)嚴(yán)格遵守本保密制度，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.物理隔離對(duì)涉及商業(yè)秘密和工作秘密的文件、資料、數(shù)據(jù)等進(jìn)行分類管理，設(shè)置專門的存儲(chǔ)設(shè)備和場(chǎng)所，并采取加密、鎖具等安全措施。3.網(wǎng)絡(luò)安全加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全防護(hù)措施，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。對(duì)涉及保密信息的電子文件和數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，限制訪問權(quán)限。4.人員管理對(duì)接觸保密信息的人員進(jìn)行嚴(yán)格審查和背景調(diào)查，確保人員具備良好的保密意識(shí)和職業(yè)道德。加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育和培訓(xùn)，提高員工保密技能和防范意識(shí)。（三）保密責(zé)任與違規(guī)處理1.保密責(zé)任團(tuán)隊(duì)成員有義務(wù)保守團(tuán)隊(duì)秘密，不得向任何第三方泄露、傳播或使用團(tuán)隊(duì)保密信息，除非獲得團(tuán)隊(duì)書面授權(quán)。在離職或調(diào)崗時(shí)，應(yīng)將涉及保密信息的文件、資料、存儲(chǔ)設(shè)備等全部歸還團(tuán)隊(duì)，并承諾離職后一定期限內(nèi)（如[X]年）繼續(xù)履行保密義務(wù)。2.違規(guī)處理若發(fā)現(xiàn)員工違反保密制度，泄露團(tuán)隊(duì)秘密，團(tuán)隊(duì)將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、解除勞動(dòng)合同等處理措施，并要求員工承擔(dān)因泄密行為給團(tuán)隊(duì)造成的經(jīng)濟(jì)損失。如因員工泄密行為導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)遭受重大損失或法律糾紛，團(tuán)隊(duì)將依法追究其法律責(zé)任。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)類型業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在工作中取得突出業(yè)績(jī)，如完成重大項(xiàng)目、超額完成銷售任務(wù)、為團(tuán)隊(duì)帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)：鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法和建議，對(duì)在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面取得實(shí)際成果的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)優(yōu)秀，積極幫助同事、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展的員工給予表彰。其他獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在其他方面為團(tuán)隊(duì)做出突出貢獻(xiàn)的員工，如獲得重要榮譽(yù)、為團(tuán)隊(duì)贏得良好聲譽(yù)等，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式榮譽(yù)表彰：頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯等，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行公開表彰。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)貢獻(xiàn)大小確定。晉升機(jī)會(huì)：優(yōu)先考慮給予表現(xiàn)優(yōu)秀的員工晉升機(jī)會(huì)，為員工提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。（二）懲罰制度1.懲罰類型警告：對(duì)違反團(tuán)隊(duì)制度情節(jié)較輕的行為給予口頭或書面警告，提醒員工注意并改正錯(cuò)誤。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和造成的影響，對(duì)員工處以一定金額的罰款，罰款從工資中扣除。降職降薪：對(duì)工作表現(xiàn)不佳、多次違反團(tuán)隊(duì)制度或給團(tuán)隊(duì)造成較大損失的員工，進(jìn)行降職降薪處理。解除勞動(dòng)合同：對(duì)嚴(yán)重違反團(tuán)隊(duì)制度、給團(tuán)隊(duì)造成重大損失或觸犯法律法規(guī)的員工，依法解除勞動(dòng)合同。2.懲罰程序發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為后，由所在部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)。向