PAGE造價企業(yè)相關(guān)制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司的造價業(yè)務(wù)流程，確保造價工作的準確性、公正性和高效性，提高公司的市場競爭力，保障公司和客戶的合法權(quán)益，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及造價業(yè)務(wù)的部門、崗位及人員，包括但不限于造價師、造價員、項目負責人、審核人員等。同時，適用于公司承接的各類建設(shè)項目的造價咨詢、工程造價編制、工程結(jié)算審核等相關(guān)業(yè)務(wù)活動。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及相關(guān)政策規(guī)定，確保公司的造價業(yè)務(wù)活動合法合規(guī)。2.公正性原則：秉持公正、公平、公開的原則，客觀、準確地進行造價工作，不受任何利益相關(guān)方的干擾，維護各方的合法權(quán)益。3.準確性原則：運用科學合理的方法和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保證造價成果數(shù)據(jù)準確可靠，誤差控制在規(guī)定范圍內(nèi)。4.保密性原則：對涉及公司商業(yè)秘密、客戶信息及工程造價數(shù)據(jù)等予以嚴格保密，不得泄露給任何無關(guān)第三方。5.高效性原則：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，及時、高質(zhì)量地完成各項造價任務(wù)，滿足客戶需求和項目進度要求。二、組織架構(gòu)與職責分工（一）組織架構(gòu)公司設(shè)立造價業(yè)務(wù)部，負責公司造價業(yè)務(wù)的開展與管理。造價業(yè)務(wù)部下設(shè)造價咨詢組、工程造價編制組、工程結(jié)算審核組等專業(yè)小組，各小組根據(jù)業(yè)務(wù)需求配備相應(yīng)的專業(yè)人員。（二）職責分工1.造價業(yè)務(wù)部經(jīng)理全面負責造價業(yè)務(wù)部的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。負責與客戶溝通協(xié)調(diào)造價業(yè)務(wù)相關(guān)事宜，簽訂業(yè)務(wù)合同，確保業(yè)務(wù)順利開展。審核重要造價項目的成果文件，對部門工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)風險進行把控。組織部門人員培訓與考核，提升團隊整體業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。協(xié)調(diào)部門與公司其他部門之間的工作關(guān)系，促進公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。2.造價咨詢組負責為客戶提供各類造價咨詢服務(wù)，包括項目投資估算、造價指標分析、工程經(jīng)濟評價等。收集、整理與造價咨詢業(yè)務(wù)相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，進行市場調(diào)研和分析，為客戶提供專業(yè)的咨詢建議。協(xié)助客戶編制工程造價咨詢報告，確保報告內(nèi)容準確、完整、清晰，符合相關(guān)標準和要求。參與公司承接的造價咨詢項目的洽談與合同簽訂工作，負責項目實施過程中的溝通協(xié)調(diào)。3.工程造價編制組根據(jù)項目要求，負責編制各類建設(shè)項目的工程造價文件，包括投資估算、設(shè)計概算、施工圖預(yù)算等。深入施工現(xiàn)場，了解工程實際情況，收集相關(guān)資料，對工程變更、簽證等進行審核和確認，確保工程造價編制的準確性。按照國家和地方有關(guān)規(guī)定及行業(yè)標準，選用合適的計價依據(jù)和方法進行工程造價編制，保證編制成果符合要求。對編制完成的工程造價文件進行自審和互審，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題，提高文件質(zhì)量。4.工程結(jié)算審核組負責對各類建設(shè)項目的工程結(jié)算進行審核，包括竣工結(jié)算、中期結(jié)算等。審查工程結(jié)算資料的完整性和真實性，對工程結(jié)算中的工程量計算、計價依據(jù)、費用調(diào)整等進行詳細審核，確保結(jié)算金額合理準確。與施工單位、建設(shè)單位等相關(guān)方就工程結(jié)算問題進行溝通協(xié)調(diào)，對爭議事項進行調(diào)查核實，提出合理的解決方案。出具工程結(jié)算審核報告，明確審核結(jié)果和意見，為項目的最終結(jié)算提供依據(jù)。三、業(yè)務(wù)流程規(guī)范（一）業(yè)務(wù)承接1.市場部獲取造價業(yè)務(wù)信息后，及時與造價業(yè)務(wù)部溝通。造價業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)信息進行初步評估，包括項目規(guī)模、復(fù)雜程度、客戶需求、時間要求等，判斷是否符合公司業(yè)務(wù)范圍和承接能力。2.若決定承接業(yè)務(wù)，造價業(yè)務(wù)部安排專人與客戶進行洽談。洽談內(nèi)容包括業(yè)務(wù)具體要求、服務(wù)范圍、收費標準、完成時間等，并形成業(yè)務(wù)洽談記錄。3.根據(jù)洽談結(jié)果，起草業(yè)務(wù)合同。合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、收費方式及標準、付款方式、違約責任等條款。合同經(jīng)公司法律顧問審核后，報公司領(lǐng)導審批。4.合同簽訂后，造價業(yè)務(wù)部將合同副本交相關(guān)業(yè)務(wù)小組，作為開展業(yè)務(wù)的依據(jù)。同時，建立業(yè)務(wù)臺賬，對業(yè)務(wù)承接情況進行詳細記錄。（二）項目實施1.組建項目團隊根據(jù)項目特點和要求，由造價業(yè)務(wù)部經(jīng)理確定項目負責人，并組建相應(yīng)的項目團隊。項目團隊成員應(yīng)具備與項目相匹配的專業(yè)知識和技能，明確各成員的職責分工。2.資料收集與現(xiàn)場勘查項目團隊成員按照分工，收集與項目造價相關(guān)的資料，包括項目可行性研究報告、設(shè)計文件、施工圖紙、招投標文件、合同協(xié)議、工程變更記錄、簽證單等。對于需要進行現(xiàn)場勘查的項目，安排專業(yè)人員前往施工現(xiàn)場，了解工程實際進展情況、施工工藝、材料使用等，核實相關(guān)資料的真實性和準確性，為造價工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3.造價文件編制與審核根據(jù)項目需求和收集的資料，按照規(guī)定的計價依據(jù)和方法，由相應(yīng)的業(yè)務(wù)小組進行工程造價文件的編制。編制過程中要嚴格遵守相關(guān)標準和規(guī)范，確保文件內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準確。編制完成后，先由項目團隊成員進行自審，然后進行互審?；忂^程中，各成員應(yīng)認真審查對方的工作成果，提出修改意見和建議，確保造價文件質(zhì)量。對于重要或復(fù)雜的項目造價文件，需提交部門經(jīng)理進行審核。審核通過后，方可提交給客戶或相關(guān)部門。（三）成果交付與反饋1.造價文件編制完成并審核通過后，按照合同約定的時間和方式向客戶交付成果文件。交付時應(yīng)提供文件清單，確?？蛻艉炇沾_認。2.客戶對交付的成果文件提出意見或疑問時，項目團隊應(yīng)及時進行溝通解答。對于客戶提出的合理修改要求，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成修改并再次交付。3.建立客戶反饋機制，定期對客戶進行回訪，了解客戶對公司造價服務(wù)的滿意度和意見建議。針對客戶反饋的問題，及時進行分析總結(jié)，采取有效措施加以改進，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（四）項目歸檔1.項目結(jié)束后，項目團隊應(yīng)及時整理項目過程中形成的各類資料，包括業(yè)務(wù)洽談記錄、合同文件、造價文件、審核意見、現(xiàn)場勘查記錄、客戶反饋等，確保資料齊全、完整。2.將整理好的項目資料按照公司檔案管理規(guī)定進行分類歸檔，建立電子和紙質(zhì)檔案。檔案應(yīng)妥善保管，便于查詢和追溯。3.定期對項目檔案進行清查和盤點，確保檔案的安全性和完整性。同時，根據(jù)公司發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，適時對檔案進行清理和銷毀，防止檔案積壓和浪費。四、質(zhì)量控制與風險管理（一）質(zhì)量控制1.建立質(zhì)量控制體系制定質(zhì)量控制手冊，明確質(zhì)量控制目標、流程、方法和責任。建立質(zhì)量控制崗位責任制，將質(zhì)量控制責任落實到具體人員。2.過程質(zhì)量監(jiān)控在項目實施過程中，加強對各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控。項目負責人應(yīng)定期檢查項目進展情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。對重要的造價文件和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實行多級審核制度。審核人員應(yīng)嚴格按照質(zhì)量標準進行審核，確保審核意見準確、全面。定期開展內(nèi)部質(zhì)量檢查和評估活動，對公司承接的造價項目進行隨機抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提高整體質(zhì)量水平。（二）風險管理1.風險識別與評估建立風險識別機制，對公司造價業(yè)務(wù)可能面臨的風險進行全面識別，包括政策法規(guī)風險、市場風險、技術(shù)風險、信用風險、質(zhì)量風險等。定期對識別出的風險進行評估，分析風險發(fā)生的可能性和影響程度，確定風險等級。2.風險應(yīng)對措施根據(jù)風險評估結(jié)果制定相應(yīng)的風險應(yīng)對措施。對于高風險事項，應(yīng)制定專項應(yīng)對方案，明確責任人和應(yīng)對步驟。加強對政策法規(guī)的研究和跟蹤，及時調(diào)整公司業(yè)務(wù)策略，規(guī)避政策法規(guī)風險。建立市場風險預(yù)警機制，關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，合理制定收費標準和業(yè)務(wù)拓展計劃，降低市場風險。加強技術(shù)培訓和知識更新，提高團隊技術(shù)水平，應(yīng)對技術(shù)風險。建立客戶信用評價體系，對客戶信用狀況進行評估，防范信用風險。強化質(zhì)量控制，嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準和審核制度，降低質(zhì)量風險。五、人員管理（一）人員招聘與培訓1.人員招聘根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定人員招聘計劃。招聘過程中，嚴格按照崗位要求進行篩選和面試，確保錄用人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識、技能和工作經(jīng)驗。2.人員培訓制定年度培訓計劃，定期組織內(nèi)部培訓和外部培訓。培訓內(nèi)容包括工程造價專業(yè)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等方面。鼓勵員工參加各類職業(yè)資格考試和繼續(xù)教育，對取得相關(guān)證書和學歷提升的員工給予一定的獎勵和支持。建立培訓效果評估機制，對培訓效果進行跟蹤和評估，及時調(diào)整培訓內(nèi)容和方式，提高培訓質(zhì)量。（二）績效考核與激勵1.績效考核建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標和標準?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面。定期對員工進行績效考核，考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。加強對績效考核結(jié)果的分析和反饋，幫助員工發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足，制定改進計劃，促進員工成長和發(fā)展。2.激勵措施設(shè)立多種獎勵制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻的員工給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和晉升渠道，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。（三）職業(yè)道德與紀律1.加強員工職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工誠實守信、敬業(yè)愛崗、廉潔奉公的職業(yè)操守。2.制定員工行為規(guī)范和紀律要求，明確禁止的行為和違規(guī)處理措施。員工應(yīng)嚴格遵守公司規(guī)章制度，不得從事?lián)p害公司利益和形象的行為。3.建立舉報機制，鼓勵員工對違規(guī)行為進行舉報。對查實的違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴肅處理，維護公司正常的工作秩序。六、財務(wù)管理（一）收費管理1.根據(jù)國家規(guī)定和市場行情，制定合理的造價業(yè)務(wù)收費標準。收費標準應(yīng)明確、透明，不得隨意抬高或降低收費價格。2.在與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同前，向客戶詳細說明收費標準和收費方式。收費方式應(yīng)符合合同約定，確保收費及時、足額到位。3.建立收費臺賬，對每筆業(yè)務(wù)的收費情況進行詳細記錄，包括收費金額、收費時間、收費方式等。定期對收費情況進行核對和統(tǒng)計分析，確保收費管理規(guī)范有序。（二）成本控制1.加強對公司運營成本的控制，合理安排人員、設(shè)備、辦公用品等資源，提高資源利用效率。2.嚴格控制差旅費、業(yè)務(wù)招待費等費用支出，制定相應(yīng)的費用報銷標準和審批流程。費用報銷應(yīng)真實、合理、合規(guī)，不得虛報、冒領(lǐng)。3.定期對公司成本進行核算和分析，找出成本控制的關(guān)鍵點和存在的問題，采取有效措施加以改進，降低公司運營成本。（三）財務(wù)審計與監(jiān)督1.建立健全財務(wù)審計制度，定期對公司財務(wù)狀況進行審計。審計內(nèi)容包括財務(wù)報表、賬目、收費情況、成本支出等方面。2.加強對財務(wù)收支的監(jiān)督，確保財務(wù)活動合法合規(guī)。財務(wù)人員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)紀律，按照財務(wù)制度進行賬務(wù)處理和資金管理。3.配合公司內(nèi)部審計部門和外部審計