PAGE案件詢問(wèn)室制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范案件詢問(wèn)室的使用，確保詢問(wèn)工作依法、公正、文明、高效進(jìn)行，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)司法公正和社會(huì)秩序，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)涉及案件詢問(wèn)的相關(guān)活動(dòng)，包括但不限于各類案件的調(diào)查詢問(wèn)、證人詢問(wèn)、嫌疑人訊問(wèn)等工作場(chǎng)景。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展詢問(wèn)工作，確保程序合法、證據(jù)有效。2.公正公平原則：對(duì)待每一位被詢問(wèn)對(duì)象，做到不偏不倚，公正對(duì)待案件事實(shí)和各方權(quán)益。3.文明規(guī)范原則：詢問(wèn)過(guò)程中注重語(yǔ)言文明、行為規(guī)范，尊重被詢問(wèn)對(duì)象人格尊嚴(yán)。4.安全保密原則：保障詢問(wèn)室的安全，防止發(fā)生安全事故；對(duì)詢問(wèn)內(nèi)容和相關(guān)信息嚴(yán)格保密，不得泄露。二、詢問(wèn)室設(shè)置與管理（一）詢問(wèn)室選址與布局1.詢問(wèn)室應(yīng)選擇相對(duì)獨(dú)立、安靜、便于管理的區(qū)域，與其他辦公區(qū)域有效分隔。2.室內(nèi)布局應(yīng)合理，分為詢問(wèn)區(qū)、記錄區(qū)、監(jiān)控區(qū)等功能區(qū)域。詢問(wèn)區(qū)應(yīng)配備桌椅等基本設(shè)施，確保被詢問(wèn)對(duì)象與詢問(wèn)人員有適當(dāng)?shù)木嚯x，保證詢問(wèn)過(guò)程不受干擾。記錄區(qū)應(yīng)配備電腦、打印機(jī)、錄音錄像設(shè)備等，方便記錄詢問(wèn)內(nèi)容。監(jiān)控區(qū)應(yīng)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，確保對(duì)詢問(wèn)全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控設(shè)備應(yīng)具備存儲(chǔ)功能，存儲(chǔ)期限不少于規(guī)定時(shí)長(zhǎng)。（二）設(shè)備配備1.基本設(shè)備：包括桌椅、照明設(shè)備、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等，確保室內(nèi)環(huán)境舒適，滿足詢問(wèn)工作需求。2.通訊設(shè)備：配備必要的通訊工具，如電話、對(duì)講機(jī)等，以便在詢問(wèn)過(guò)程中與外界保持聯(lián)系。3.記錄設(shè)備：電腦、打印機(jī)、錄音筆、攝像機(jī)等，確保能夠準(zhǔn)確、完整地記錄詢問(wèn)過(guò)程。錄音錄像設(shè)備應(yīng)保證圖像清晰、聲音清晰可辨，存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)定期進(jìn)行檢查和備份。4.安全設(shè)備：安裝緊急報(bào)警裝置，如一鍵報(bào)警按鈕，與公安機(jī)關(guān)或相關(guān)安保部門聯(lián)網(wǎng)；配備滅火器、消防栓等消防設(shè)備，確保室內(nèi)消防安全；設(shè)置防護(hù)欄、約束帶等必要的安全防護(hù)設(shè)備，防止被詢問(wèn)對(duì)象發(fā)生自傷、自殘、逃跑等行為。（三）標(biāo)識(shí)與警示1.在詢問(wèn)室門口顯著位置設(shè)置標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明“案件詢問(wèn)室”字樣。2.室內(nèi)張貼相關(guān)法律法規(guī)、詢問(wèn)流程、被詢問(wèn)對(duì)象權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容的公示牌，便于被詢問(wèn)對(duì)象了解。3.在顯眼位置設(shè)置警示標(biāo)語(yǔ)，如“嚴(yán)禁刑訊逼供”“嚴(yán)禁非法拘禁他人或以其他方法非法剝奪他人人身自由”等，時(shí)刻提醒詢問(wèn)人員依法依規(guī)開(kāi)展工作。（四）日常管理1.安排專人負(fù)責(zé)詢問(wèn)室的日常管理，包括設(shè)備維護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全檢查等工作。定期對(duì)詢問(wèn)室設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.保持詢問(wèn)室整潔衛(wèi)生，每天詢問(wèn)工作結(jié)束后，及時(shí)清理室內(nèi)雜物，擦拭桌椅、設(shè)備等，定期進(jìn)行全面清潔消毒。3.建立詢問(wèn)室使用登記制度，詳細(xì)記錄每次使用的時(shí)間、事由、詢問(wèn)人員、被詢問(wèn)對(duì)象等信息，以備查閱和統(tǒng)計(jì)分析。三、詢問(wèn)人員管理（一）資格與培訓(xùn)1.從事案件詢問(wèn)工作的人員應(yīng)具備相應(yīng)的法律知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書(shū)。2.定期組織詢問(wèn)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)更新解讀、詢問(wèn)技巧、證據(jù)收集與審查、職業(yè)道德等方面，不斷提高詢問(wèn)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。（二）行為規(guī)范1.詢問(wèn)人員應(yīng)著裝整齊、儀表端莊，保持良好的職業(yè)形象。2.詢問(wèn)過(guò)程中語(yǔ)言文明、態(tài)度嚴(yán)肅，不得使用侮辱性、威脅性語(yǔ)言對(duì)待被詢問(wèn)對(duì)象。3.嚴(yán)格遵守詢問(wèn)程序，不得擅自簡(jiǎn)化或變更詢問(wèn)流程。在詢問(wèn)前，應(yīng)向被詢問(wèn)對(duì)象告知其權(quán)利義務(wù)，確保被詢問(wèn)對(duì)象清楚知曉。4.詢問(wèn)人員與被詢問(wèn)對(duì)象有利害關(guān)系或其他可能影響公正詢問(wèn)的情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回避。（三）監(jiān)督與考核1.建立詢問(wèn)人員監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)內(nèi)部監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督等多種方式，對(duì)詢問(wèn)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。2.制定詢問(wèn)人員考核辦法，從詢問(wèn)工作質(zhì)量、效率、遵守制度等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)詢問(wèn)人員認(rèn)真履行職責(zé)。四、詢問(wèn)程序（一）詢問(wèn)準(zhǔn)備1.明確詢問(wèn)目的和重點(diǎn)，制定詳細(xì)的詢問(wèn)提綱。詢問(wèn)提綱應(yīng)圍繞案件事實(shí)、證據(jù)線索、相關(guān)法律法規(guī)等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保詢問(wèn)工作有的放矢。2.通知被詢問(wèn)對(duì)象按時(shí)到達(dá)詢問(wèn)室，并告知其應(yīng)攜帶的相關(guān)證件和材料。提前做好詢問(wèn)室的準(zhǔn)備工作，檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，確保詢問(wèn)環(huán)境符合要求。3.詢問(wèn)人員不得少于兩人，詢問(wèn)前應(yīng)向被詢問(wèn)對(duì)象表明身份，出示工作證件，并告知其詢問(wèn)的事由和依據(jù)。（二）詢問(wèn)實(shí)施1.按照詢問(wèn)提綱有序進(jìn)行詢問(wèn)，詢問(wèn)過(guò)程中應(yīng)保持耐心、細(xì)心，認(rèn)真聽(tīng)取被詢問(wèn)對(duì)象的陳述和辯解，不得隨意打斷。對(duì)被詢問(wèn)對(duì)象的回答進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、完整，不得遺漏重要信息。2.運(yùn)用適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)技巧，引導(dǎo)被詢問(wèn)對(duì)象如實(shí)陳述事實(shí)。詢問(wèn)技巧包括開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)、追問(wèn)、澄清等，根據(jù)不同情況靈活運(yùn)用，確保詢問(wèn)效果。3.在詢問(wèn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)被詢問(wèn)對(duì)象存在情緒激動(dòng)、抵觸情緒等情況，詢問(wèn)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行安撫和引導(dǎo)，穩(wěn)定其情緒，確保詢問(wèn)工作順利進(jìn)行。4.詢問(wèn)結(jié)束后，應(yīng)將詢問(wèn)筆錄交被詢問(wèn)對(duì)象核對(duì)，如有遺漏或差錯(cuò)，允許其補(bǔ)充或更正。被詢問(wèn)對(duì)象確認(rèn)無(wú)誤后，應(yīng)在筆錄上逐頁(yè)簽名或捺指印。詢問(wèn)人員也應(yīng)在筆錄上簽名，并注明日期。（三）詢問(wèn)記錄1.詢問(wèn)記錄應(yīng)使用統(tǒng)一格式的筆錄紙，采用鋼筆、中性筆等書(shū)寫工具進(jìn)行記錄，字跡應(yīng)清晰、工整。2.記錄內(nèi)容應(yīng)包括詢問(wèn)的時(shí)間、地點(diǎn)、詢問(wèn)人員、被詢問(wèn)對(duì)象的基本情況、詢問(wèn)內(nèi)容、被詢問(wèn)對(duì)象的回答等。對(duì)被詢問(wèn)對(duì)象的回答應(yīng)逐句記錄，不得概括或省略重要內(nèi)容。3.在記錄過(guò)程中，如遇被詢問(wèn)對(duì)象語(yǔ)言表達(dá)不清、方言難懂等情況，詢問(wèn)人員應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)解釋和說(shuō)明，并在筆錄中注明。4.詢問(wèn)筆錄應(yīng)妥善保管，按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行歸檔保存，以備查閱和作為證據(jù)使用。（四）錄音錄像1.詢問(wèn)過(guò)程中必須進(jìn)行全程錄音錄像，錄音錄像設(shè)備應(yīng)保持正常運(yùn)行，不得中斷或停止。2.錄音錄像內(nèi)容應(yīng)涵蓋詢問(wèn)室全景、詢問(wèn)人員與被詢問(wèn)對(duì)象的言行舉止、詢問(wèn)過(guò)程等，確保能夠清晰反映詢問(wèn)全過(guò)程。3.錄音錄像資料應(yīng)按照規(guī)定的存儲(chǔ)期限進(jìn)行保存，不得擅自刪除或修改。在案件需要時(shí)，能夠及時(shí)提供查閱和使用。五、被詢問(wèn)對(duì)象權(quán)利保障（一）知情權(quán)保障1.在詢問(wèn)前，向被詢問(wèn)對(duì)象詳細(xì)告知其享有的權(quán)利義務(wù)，包括有權(quán)保持沉默、有權(quán)委托辯護(hù)人或代理人、有權(quán)申請(qǐng)回避、有權(quán)核對(duì)詢問(wèn)筆錄等。告知方式應(yīng)采用書(shū)面形式，并由被詢問(wèn)對(duì)象簽字確認(rèn)。2.在詢問(wèn)過(guò)程中，如被詢問(wèn)對(duì)象對(duì)某些問(wèn)題不清楚或有疑問(wèn)，詢問(wèn)人員應(yīng)及時(shí)給予解釋和說(shuō)明，確保其知情權(quán)得到充分保障。（二）休息與飲食權(quán)保障1.根據(jù)詢問(wèn)工作實(shí)際情況，合理安排休息時(shí)間，確保被詢問(wèn)對(duì)象有必要的休息。詢問(wèn)時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)安排休息間隔，讓被詢問(wèn)對(duì)象能夠緩解疲勞。2.為被詢問(wèn)對(duì)象提供必要的飲食，飲食應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保其身體健康。（三）人身安全保障1.詢問(wèn)室應(yīng)配備必要的安全防護(hù)設(shè)備，防止被詢問(wèn)對(duì)象發(fā)生自傷、自殘、逃跑等行為。在詢問(wèn)過(guò)程中，詢問(wèn)人員應(yīng)密切關(guān)注被詢問(wèn)對(duì)象的情緒和行為變化，及時(shí)采取防范措施。2.如發(fā)現(xiàn)被詢問(wèn)對(duì)象身體不適或突發(fā)疾病，應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)療人員進(jìn)行救治，并做好相關(guān)記錄。（四）律師幫助權(quán)保障1.對(duì)于涉及刑事案件的被詢問(wèn)對(duì)象，應(yīng)告知其有權(quán)在被第一次詢問(wèn)或采取強(qiáng)制措施之日起委托辯護(hù)人。詢問(wèn)人員不得阻礙或限制其行使律師幫助權(quán)。2.在條件允許的情況下，為被詢問(wèn)對(duì)象提供必要的便利，協(xié)助其與律師取得聯(lián)系。六、證據(jù)收集與管理（一）證據(jù)收集要求1.詢問(wèn)人員應(yīng)按照法定程序和要求收集證據(jù)，確保證據(jù)的合法性、真實(shí)性和關(guān)聯(lián)性。收集的證據(jù)應(yīng)能夠證明案件事實(shí)，與案件具有直接或間接的聯(lián)系。2.對(duì)證人證言、當(dāng)事人陳述等言詞證據(jù)，應(yīng)要求證人或當(dāng)事人如實(shí)提供，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。記錄過(guò)程中應(yīng)注意記錄其表情、語(yǔ)氣、態(tài)度等，以便對(duì)證據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行綜合判斷。3.對(duì)物證、書(shū)證等實(shí)物證據(jù)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行提取、固定和保管，確保證據(jù)的原始狀態(tài)和完整性。提取證據(jù)時(shí)應(yīng)制作詳細(xì)的提取筆錄，注明證據(jù)的名稱、來(lái)源、提取時(shí)間、提取地點(diǎn)等信息。（二）證據(jù)保管與存儲(chǔ)1.設(shè)立專門的證據(jù)保管場(chǎng)所，配備必要的保管設(shè)備，如文件柜、保險(xiǎn)柜、物證袋等，確保證據(jù)安全存放。2.對(duì)證據(jù)進(jìn)行分類存放，建立證據(jù)清單，詳細(xì)記錄證據(jù)的名稱、數(shù)量、來(lái)源、存放位置等信息。證據(jù)清單應(yīng)一式兩份，一份由保管人員留存，一份隨證據(jù)檔案歸檔。3.對(duì)電子證據(jù)，應(yīng)采用專業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行存儲(chǔ)，并進(jìn)行備份。存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)標(biāo)明存儲(chǔ)內(nèi)容、存儲(chǔ)時(shí)間、存儲(chǔ)人員等信息，確保電子證據(jù)的可追溯性。（三）證據(jù)查閱與使用1.嚴(yán)格規(guī)范證據(jù)查閱程序，除案件承辦人員外，其他人員如需查閱證據(jù)，應(yīng)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并辦理查閱登記手續(xù)。查閱人員不得擅自復(fù)制、涂改、損毀證據(jù)。2.在案件辦理過(guò)程中，需要使用證據(jù)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的審批程序進(jìn)行，確保證據(jù)使用的合法性和規(guī)范性。使用證據(jù)后應(yīng)及時(shí)歸還保管場(chǎng)所，并做好使用記錄。七、保密規(guī)定（一）保密范圍1.涉及案件的所有信息，包括詢問(wèn)內(nèi)容、證據(jù)材料、被詢問(wèn)對(duì)象的個(gè)人信息等，均屬于保密范圍。2.對(duì)案件辦理過(guò)程中形成的內(nèi)部討論意見(jiàn)、工作方案、請(qǐng)示報(bào)告等文件資料也應(yīng)嚴(yán)格保密。（二）保密措施1.詢問(wèn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員泄露案件信息。在詢問(wèn)過(guò)程中，如需與外界聯(lián)系，應(yīng)注意信息的保密性，避免泄露案件相關(guān)內(nèi)容。2.對(duì)記錄設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)等應(yīng)妥善保管，設(shè)置必要的密碼或權(quán)限，防止信息被非法獲取。對(duì)廢棄的記錄材料、存儲(chǔ)介質(zhì)等應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行銷毀處理，確保信息不被泄露。3.在案件辦理過(guò)程中，如因工作需要與其他單位或部門交流案件信息，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方的保