PAGE小型車展規(guī)范制度一、總則（一）目的為了規(guī)范小型車展的組織與管理，確保車展活動的順利進行，保障參展商、觀眾及相關(guān)工作人員的合法權(quán)益，提升車展的整體質(zhì)量和效果，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于公司/組織舉辦的各類小型車展活動，包括車展的籌備、舉辦、撤展等全過程。（三）基本原則1.合法性原則：車展活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準，確?；顒雍戏ê弦?guī)開展。2.安全性原則：將安全放在首位，保障參展商、觀眾及工作人員的人身安全和財產(chǎn)安全，預防各類安全事故的發(fā)生。3.規(guī)范性原則：嚴格按照既定的流程和標準進行車展的組織與管理，確保各項工作有序、規(guī)范。4.公平公正原則：對待所有參展商和觀眾一視同仁，保障各方的合法權(quán)益，營造公平公正的展會環(huán)境。二、車展籌備規(guī)范（一）場地選擇與布置1.場地選擇綜合考慮交通便利性、周邊配套設(shè)施、場地面積與布局等因素，選擇合適的車展場地。場地應符合消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)要求。與場地所有者簽訂詳細的租賃合同，明確雙方的權(quán)利義務，包括場地使用期限、租金支付方式、場地維護責任等。2.場地布置根據(jù)車展的規(guī)模和參展品牌數(shù)量，合理規(guī)劃展位布局。確保展位之間通道暢通，便于觀眾參觀和參展商進出。按照統(tǒng)一的設(shè)計風格進行場地裝修和布置，包括搭建展位、設(shè)置展示設(shè)施、懸掛宣傳橫幅、擺放指示牌等。裝修材料應符合環(huán)保標準，確保場地環(huán)境安全。配備必要的基礎(chǔ)設(shè)施，如電力供應、照明設(shè)備、通風設(shè)施、衛(wèi)生間等，并確保其正常運行。（二）參展商招募與管理1.參展商招募制定明確的參展商招募標準和流程，通過多種渠道進行宣傳推廣，如官方網(wǎng)站、社交媒體、行業(yè)展會、合作伙伴推薦等，吸引符合條件的參展商報名。對報名參展商進行資格審核，審核內(nèi)容包括企業(yè)資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌信譽等。確保參展商具備合法經(jīng)營資格，所展示的產(chǎn)品符合行業(yè)標準。與通過審核的參展商簽訂參展合同，明確雙方的權(quán)利義務，包括展位位置、參展費用、展示要求、廣告宣傳等條款。2.參展商管理向參展商提供詳細的參展指南，告知其參展流程、展位搭建要求、展品擺放規(guī)范等事項。定期與參展商溝通，了解其籌備進展情況，及時協(xié)調(diào)解決遇到的問題。督促參展商按時完成展位搭建和展品布置工作。對參展商的展示行為進行監(jiān)督，確保其按照合同約定進行展示，不得擅自更改展位位置、擴大展位面積或進行違規(guī)宣傳活動。（三）宣傳推廣1.宣傳策略制定根據(jù)車展的主題、目標受眾和參展品牌特點，制定全面的宣傳推廣策略。明確宣傳渠道、宣傳內(nèi)容、宣傳時間節(jié)點等。確定宣傳重點，突出車展的亮點和特色，如參展品牌陣容、新款車型展示、優(yōu)惠活動等，吸引觀眾關(guān)注。2.宣傳渠道選擇利用多種宣傳渠道進行推廣，包括線上渠道（官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、汽車論壇、電子郵件營銷等）和線下渠道（報紙、雜志、戶外廣告、宣傳單頁等）。與媒體建立合作關(guān)系，邀請媒體記者對車展進行報道，擴大車展的影響力。3.宣傳內(nèi)容制作制作高質(zhì)量的宣傳資料，如車展海報、宣傳視頻、宣傳手冊等。宣傳資料應突出車展的主題和特色，展示參展品牌和車型的亮點。在宣傳內(nèi)容中明確車展的時間、地點、門票信息、參展品牌等關(guān)鍵信息，并提供便捷的購票渠道和交通指引。三、車展舉辦規(guī)范（一）安全管理1.安全制度制定建立健全車展安全管理制度，明確安全責任分工，制定安全應急預案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進行應對。對車展現(xiàn)場的安全設(shè)施進行定期檢查和維護，確保消防設(shè)備、疏散通道、安全警示標識等處于良好狀態(tài)。2.人員安全保障在車展現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標識，提醒參展商、觀眾注意安全事項。安排足夠的安保人員負責現(xiàn)場秩序維護，加強對人員和車輛的進出管理，防止無關(guān)人員和車輛進入車展區(qū)域。為參展商、觀眾及工作人員提供必要的安全培訓，如消防安全培訓、應急疏散培訓等，提高其安全意識和應急能力。3.展品安全保護要求參展商對展品采取必要的安全保護措施，確保展品在展示過程中的安全。在車展現(xiàn)場設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，對展品區(qū)域進行實時監(jiān)控，防止展品被盜或損壞。（二）現(xiàn)場秩序維護1.秩序維護措施制定現(xiàn)場秩序維護方案，明確各區(qū)域的管理職責和工作流程。確保車展現(xiàn)場秩序井然，避免出現(xiàn)擁堵、混亂等情況。加強對展位周邊的巡查，及時制止參展商和觀眾的不文明行為，如大聲喧嘩、隨意觸摸展品、破壞現(xiàn)場設(shè)施等。合理安排現(xiàn)場工作人員，引導觀眾有序參觀，解答觀眾的咨詢和疑問，提供必要的幫助。2.交通管理規(guī)劃車展現(xiàn)場的停車區(qū)域，設(shè)置清晰的停車指示標識，引導車輛有序停放。安排專人負責車輛進出管理，確保交通順暢，避免出現(xiàn)交通擁堵和事故。（三）服務保障1.咨詢服務在車展現(xiàn)場設(shè)置咨詢服務臺，配備專業(yè)的工作人員，為參展商和觀眾提供全方位的咨詢服務。包括車展信息咨詢、參展品牌介紹、車型配置講解、購車優(yōu)惠政策解答等。建立咨詢熱線，及時解答參展商和觀眾在車展期間遇到的問題。2.餐飲與休息設(shè)施根據(jù)車展規(guī)模和觀眾流量，合理規(guī)劃餐飲區(qū)域，提供多樣化的餐飲選擇，確保食品衛(wèi)生安全。設(shè)置休息區(qū)域，配備足夠的座椅、遮陽傘等設(shè)施，為觀眾提供舒適的休息環(huán)境。3.特殊人群服務關(guān)注特殊人群的需求，為老年人、殘疾人、兒童等提供便利服務。如設(shè)置無障礙通道、提供輪椅租賃、安排專人引導等。四、車展撤展規(guī)范（一）撤展時間與流程1.撤展時間明確規(guī)定車展撤展的具體時間，并提前通知參展商。撤展時間應合理安排，避免影響周邊交通和正常秩序。2.撤展流程制定詳細的撤展流程指南，告知參展商撤展的步驟和要求。包括展位拆除、展品清理、設(shè)備歸還、場地清潔等環(huán)節(jié)。要求參展商在規(guī)定時間內(nèi)完成撤展工作，并接受主辦方的檢查驗收。確保展位恢復原狀，場地整潔干凈。（二）展品與設(shè)備處理1.展品處理參展商負責展品的撤離和處理。對于需要運輸?shù)恼蛊罚瑧_保包裝牢固，防止在運輸過程中損壞。對于在車展期間未售出的展品，參展商可自行決定后續(xù)處理方式，但應遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。2.設(shè)備歸還參展商在撤展時應將租賃的展示設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施等完好歸還主辦方。如設(shè)備有損壞，應按照租賃合同的約定進行賠償。主辦方對歸還的設(shè)備進行檢查驗收，確保設(shè)備正常使用，如有問題及時與參展商溝通解決。（三）場地清理與恢復1.場地清理參展商撤展后，應負責對展位區(qū)域進行清理，清除垃圾、雜物等，保持場地整潔。主辦方組織專人對整個車展場地進行全面清理，確保場地達到交付使用標準。2.場地恢復對因車展活動而損壞的場地設(shè)施進行修復，如地面、墻面、天花板等。確保場地恢復到車展前的狀態(tài)。檢查場地的水電設(shè)施、消防設(shè)備等是否正常運行，如有問題及時進行維修和調(diào)試。五、參展商與觀眾管理（一）參展商管理1.參展商行為規(guī)范要求參展商遵守車展的各項規(guī)章制度，誠實守信，文明參展。不得進行虛假宣傳、不正當競爭等行為。參展商應按照合同約定的展位位置和展示要求進行布置和展示，不得擅自更改或擴大展位面積。參展商在車展期間應保持展位整潔衛(wèi)生，及時清理展品和垃圾，維護車展現(xiàn)場的環(huán)境秩序。2.參展商違規(guī)處理對于違反車展規(guī)章制度的參展商，主辦方將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、取消參展資格等處罰措施。如參展商的違規(guī)行為給主辦方或其他參展商、觀眾造成損失或不良影響的，應承擔相應的賠償責任。（二）觀眾管理1.觀眾行為規(guī)范引導觀眾文明參觀車展，遵守現(xiàn)場秩序，不得大聲喧嘩、隨意觸摸展品、破壞現(xiàn)場設(shè)施等。要求觀眾在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)參觀，不得擅自進入非開放區(qū)域或參展商的工作區(qū)域。提醒觀眾注意人身和財產(chǎn)安全，保管好個人物品，避免丟失或被盜。2.觀眾投訴處理設(shè)立觀眾投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱、現(xiàn)場投訴點等，及時受理觀眾的投訴和建議。對于觀眾的投訴，主辦方應及時進行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復和處理。確保觀眾的合法權(quán)益得到保障。六、工作人員管理（一）人員配備與職責分工1.人員配備根據(jù)車展的規(guī)模和工作需求，合理配備各類工作人員，包括展會策劃人員、場地布置人員、安保人員、咨詢服務人員、后勤保障人員等。2.職責分工明確各崗位工作人員的職責和工作流程，確保各項工作任務落實到人。展會策劃人員負責車展的整體策劃和組織；場地布置人員負責展位搭建和現(xiàn)場布置；安保人員負責現(xiàn)場安全秩序維護；咨詢服務人員負責為參展商和觀眾提供咨詢服務；后勤保障人員負責餐飲、休息設(shè)施等后勤服務工作。（二）培訓與考核1.培訓內(nèi)容對工作人員進行車展相關(guān)知識和技能培訓，包括車展的主題、參展品牌、展品信息、服務規(guī)范、安全知識等。開展服務意識培訓，提高工作人員的服務水平和溝通能力，為參展商和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的服務。進行安全培訓，使工作人員熟悉安全制度和應急預案，掌握安全防范措施和應急處理技能。2.培訓方式采用集中培訓、現(xiàn)場實操培訓、線上培訓等多種方式進行培訓，確保工作人員能夠熟練掌握相關(guān)知識和技能。在培訓過程中，通過案例分析、模擬演練等方式，提高工作人員的實際操作能力和應對突發(fā)情況的能力。3.考核制度建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎勵，對不