PAGE酒店總卡領(lǐng)用制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)酒店總卡的管理，確保酒店安全運(yùn)營，規(guī)范總卡的領(lǐng)用流程，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)部所有涉及總卡領(lǐng)用的部門及人員。（三）定義1.酒店總卡：指能夠開啟酒店重要區(qū)域（如機(jī)房、配電室、貴重物品存儲(chǔ)室等）門鎖的關(guān)鍵卡片。2.領(lǐng)用人員：包括酒店各部門因工作需要申請(qǐng)領(lǐng)用總卡的員工。二、總卡管理職責(zé)（一）安全管理部門1.負(fù)責(zé)總卡的統(tǒng)一保管與發(fā)放工作。2.定期對(duì)總卡的使用情況進(jìn)行檢查與統(tǒng)計(jì)。3.協(xié)助處理總卡丟失、被盜等異常情況。（二）各部門負(fù)責(zé)人1.對(duì)本部門員工領(lǐng)用總卡的情況進(jìn)行監(jiān)督。2.負(fù)責(zé)審核本部門員工總卡領(lǐng)用申請(qǐng)的合理性。3.如發(fā)現(xiàn)本部門員工總卡使用異常，及時(shí)向安全管理部門報(bào)告。（三）領(lǐng)用人員1.嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的流程申請(qǐng)領(lǐng)用總卡。2.妥善保管所領(lǐng)用的總卡，不得轉(zhuǎn)借他人。3.在工作結(jié)束后及時(shí)歸還總卡。三、總卡領(lǐng)用流程（一）申請(qǐng)1.員工因工作需要領(lǐng)用總卡時(shí)，需填寫《總卡領(lǐng)用申請(qǐng)表》。2.在申請(qǐng)表中詳細(xì)注明領(lǐng)用總卡的原因、預(yù)計(jì)使用期限、使用范圍等信息。3.申請(qǐng)表需經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字審核，確認(rèn)申請(qǐng)的合理性。（二）審批1.安全管理部門收到《總卡領(lǐng)用申請(qǐng)表》后，對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審批。2.重點(diǎn)審查申請(qǐng)?jiān)蚴欠癯浞?、使用期限是否合理、使用范圍是否符合?guī)定等。3.對(duì)于涉及重要區(qū)域的總卡領(lǐng)用申請(qǐng)，需報(bào)酒店管理層審批。（三）發(fā)放1.經(jīng)審批通過的總卡領(lǐng)用申請(qǐng)，由安全管理部門負(fù)責(zé)發(fā)放總卡。2.發(fā)放時(shí)，安全管理部門需與領(lǐng)用人員進(jìn)行當(dāng)面交接，確認(rèn)總卡的卡號(hào)、有效期等信息。3.同時(shí)，向領(lǐng)用人員發(fā)放《總卡使用說明書》，詳細(xì)告知其使用注意事項(xiàng)。（四）歸還1.領(lǐng)用人員在工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將總卡歸還至安全管理部門。2.歸還時(shí)，安全管理部門需對(duì)總卡進(jìn)行檢查，確認(rèn)總卡無損壞、丟失等情況。3.在《總卡領(lǐng)用申請(qǐng)表》上記錄總卡歸還時(shí)間，并由領(lǐng)用人員簽字確認(rèn)。四、總卡使用規(guī)范（一）僅限本人使用領(lǐng)用人員必須嚴(yán)格遵守總卡僅限本人使用的規(guī)定，不得將總卡轉(zhuǎn)借他人。（二）按規(guī)定范圍使用總卡的使用范圍必須嚴(yán)格按照申請(qǐng)時(shí)注明的范圍執(zhí)行，不得擅自擴(kuò)大使用范圍。（三）妥善保管領(lǐng)用人員應(yīng)妥善保管總卡，避免總卡丟失、被盜或損壞。如發(fā)現(xiàn)總卡有異常情況，應(yīng)及時(shí)向安全管理部門報(bào)告。（四）使用記錄安全管理部門應(yīng)建立總卡使用記錄檔案，詳細(xì)記錄每張總卡的領(lǐng)用時(shí)間、歸還時(shí)間、使用人員、使用范圍等信息。五、總卡定期檢查與盤點(diǎn)（一）定期檢查1.安全管理部門每月對(duì)總卡的使用情況進(jìn)行一次定期檢查。2.檢查內(nèi)容包括總卡的使用記錄是否完整、是否存在違規(guī)使用情況等。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行整改，并記錄在案。（二）盤點(diǎn)1.每季度末，安全管理部門對(duì)總卡進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。2.盤點(diǎn)時(shí)，核對(duì)總卡的實(shí)際數(shù)量與系統(tǒng)記錄是否一致。3.如發(fā)現(xiàn)總卡數(shù)量不符，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，查明原因，并采取相應(yīng)的措施。六、總卡異常情況處理（一）丟失1.領(lǐng)用人員發(fā)現(xiàn)總卡丟失后，應(yīng)立即向安全管理部門報(bào)告。2.安全管理部門接到報(bào)告后，及時(shí)采取措施，如更換門鎖密碼、限制相關(guān)區(qū)域的訪問等，以防止安全事故的發(fā)生。3.同時(shí)，對(duì)總卡丟失事件進(jìn)行調(diào)查，查明原因，追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）被盜1.如發(fā)生總卡被盜事件，領(lǐng)用人員應(yīng)立即向安全管理部門和酒店管理層報(bào)告。2.安全管理部門協(xié)同酒店安保人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，收集相關(guān)證據(jù)。3.及時(shí)報(bào)警，并配合警方開展調(diào)查工作。4.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)被盜總卡進(jìn)行相應(yīng)的處理，如注銷、更換等。（三）損壞1.領(lǐng)用人員發(fā)現(xiàn)總卡損壞后，應(yīng)及時(shí)向安全管理部門報(bào)告。2.安全管理部門核實(shí)情況后，為領(lǐng)用人員更換新的總卡。3.對(duì)損壞的總卡進(jìn)行妥善保管，以備后續(xù)調(diào)查或處理。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.安全管理部門定期組織總卡領(lǐng)用制度及相關(guān)安全知識(shí)的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)對(duì)象包括酒店新入職員工、總卡領(lǐng)用人員等。3.通過培訓(xùn)，使員工了解總卡管理的重要性，熟悉總卡領(lǐng)用流程和使用規(guī)范。（二）宣傳1.在酒店內(nèi)部顯著位置張貼總卡領(lǐng)用制度及相關(guān)安全提示。2.利用酒店內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等渠道，宣傳總卡管理的相關(guān)知識(shí)和要求。3.提高員工對(duì)總卡管理的重視程度，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。八