PAGE酒店員工離崗制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范酒店員工離崗行為，確保酒店運(yùn)營(yíng)的正常秩序，保障酒店和員工的合法權(quán)益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于酒店全體在職員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及酒店所在地區(qū)的相關(guān)規(guī)定，確保制度的合法性和有效性。2.公平公正原則：對(duì)所有員工一視同仁，在離崗程序、待遇等方面做到公平公正，不偏袒任何一方。3.有序高效原則：在保障員工合理離崗需求的同時(shí)，盡量減少對(duì)酒店正常運(yùn)營(yíng)的影響，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二、離崗類型及定義（一）請(qǐng)假離崗1.病假：?jiǎn)T工因身體健康原因無(wú)法正常工作而申請(qǐng)的休假。需提供正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明等相關(guān)材料。2.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)需要處理而申請(qǐng)的休假。一般應(yīng)提前向部門主管提出申請(qǐng)，并說(shuō)明請(qǐng)假事由和預(yù)計(jì)請(qǐng)假天數(shù)。3.婚假：符合國(guó)家法定結(jié)婚年齡的員工結(jié)婚時(shí)可申請(qǐng)的休假，按照國(guó)家規(guī)定給予相應(yīng)天數(shù)的婚假。4.產(chǎn)假/陪產(chǎn)假：女員工生育時(shí)享受的產(chǎn)假，男員工在其配偶生育時(shí)享受的陪產(chǎn)假，具體天數(shù)按照國(guó)家和地方規(guī)定執(zhí)行。5.喪假：?jiǎn)T工的直系親屬（父母、配偶、子女）去世時(shí)可申請(qǐng)的休假，一般給予一定天數(shù)的喪假。6.年假：?jiǎn)T工根據(jù)在酒店的工作年限享受的帶薪年假，工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。（二）離職離崗1.辭職：?jiǎn)T工主動(dòng)向酒店提出解除勞動(dòng)合同關(guān)系的行為。需提前按照規(guī)定的時(shí)間向酒店提交書(shū)面辭職申請(qǐng)，并辦理相關(guān)離職手續(xù)。2.辭退：酒店因員工違反酒店規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳等原因，依法解除與員工勞動(dòng)合同關(guān)系的行為。辭退員工需按照法定程序進(jìn)行，并向員工說(shuō)明辭退原因。3.開(kāi)除：酒店對(duì)嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度、給酒店造成重大損失等行為惡劣的員工，依法解除勞動(dòng)合同關(guān)系且不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)男袨?。開(kāi)除員工需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的調(diào)查和審批程序。（三）其他離崗1.調(diào)崗離崗：因酒店內(nèi)部工作調(diào)整等原因，員工從原崗位調(diào)至其他崗位工作，涉及到工作地點(diǎn)、工作職責(zé)等方面的變化。調(diào)崗需經(jīng)員工本人同意，并辦理相關(guān)工作交接手續(xù)。2.外派離崗：?jiǎn)T工因酒店業(yè)務(wù)需要，被派往其他地區(qū)或單位工作一段時(shí)間，外派期間員工的勞動(dòng)關(guān)系仍在本酒店，但工作地點(diǎn)和工作安排有所不同。外派員工需與酒店簽訂外派協(xié)議，明確外派期間的各項(xiàng)待遇和要求。三、請(qǐng)假離崗程序及規(guī)定（一）請(qǐng)假申請(qǐng)1.員工如需請(qǐng)假，應(yīng)提前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明請(qǐng)假類型、請(qǐng)假起止日期、請(qǐng)假事由等信息。2.請(qǐng)假申請(qǐng)表需按照酒店規(guī)定的審批流程依次提交給直接上級(jí)、部門經(jīng)理、人力資源部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。（二）審批流程1.員工直接上級(jí)收到請(qǐng)假申請(qǐng)表后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步審批，主要審核請(qǐng)假事由是否合理、工作安排是否妥當(dāng)?shù)?，并簽署意?jiàn)。2.部門經(jīng)理在收到直接上級(jí)審批后的請(qǐng)假申請(qǐng)表后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，綜合考慮部門工作情況和員工請(qǐng)假對(duì)部門的影響等因素，決定是否批準(zhǔn)請(qǐng)假申請(qǐng)。如部門經(jīng)理不同意請(qǐng)假，應(yīng)向員工說(shuō)明理由，并協(xié)商解決方案。3.人力資源部門在收到部門經(jīng)理批準(zhǔn)的請(qǐng)假申請(qǐng)表后，對(duì)請(qǐng)假手續(xù)的完整性、請(qǐng)假天數(shù)是否符合酒店規(guī)定等進(jìn)行最終審核。如審核通過(guò)，予以備案；如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門和員工溝通，要求其補(bǔ)充或修正相關(guān)信息。（三）特殊情況處理1.如遇突發(fā)緊急情況（如突發(fā)疾病、家庭重大變故等）無(wú)法提前申請(qǐng)請(qǐng)假，員工應(yīng)在知曉情況后的[X]小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話、短信等方式向直接上級(jí)請(qǐng)假，并在事后盡快補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。2.對(duì)于病假，原則上要求員工提供正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明、病歷等相關(guān)材料，以證明病假的真實(shí)性。如因特殊原因無(wú)法及時(shí)提供全部材料的，應(yīng)在請(qǐng)假時(shí)向部門說(shuō)明情況，并在病假結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)材料。（四）請(qǐng)假期間待遇1.病假：?jiǎn)T工病假期間，按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定支付病假工資。病假工資的計(jì)算基數(shù)一般按照勞動(dòng)合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)確定，但不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的[X]%。2.事假：?jiǎn)T工事假期間，酒店不支付工資。3.婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、年假：按照國(guó)家和酒店規(guī)定享受相應(yīng)的帶薪休假待遇，工資按照正常出勤發(fā)放。（五）請(qǐng)假逾期處理1.員工請(qǐng)假期滿后如需續(xù)假，應(yīng)提前按照請(qǐng)假申請(qǐng)流程辦理續(xù)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自逾期不歸的，按照曠工處理。2.曠工期間，酒店不支付工資，并根據(jù)曠工天數(shù)和酒店規(guī)章制度給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。連續(xù)曠工超過(guò)[X]天或累計(jì)曠工超過(guò)[X]天的，酒店有權(quán)解除與員工的勞動(dòng)合同關(guān)系。四、離職離崗程序及規(guī)定（一）辭職程序1.員工應(yīng)提前[X]天以書(shū)面形式向酒店提交辭職申請(qǐng)，辭職申請(qǐng)應(yīng)明確辭職原因、預(yù)計(jì)離職日期等信息。2.部門收到員工辭職申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，了解辭職原因，并做好工作交接安排。如部門經(jīng)理認(rèn)為員工辭職可能對(duì)部門工作造成較大影響，應(yīng)與員工協(xié)商解決方案，盡量挽留員工。3.人力資源部門在收到員工辭職申請(qǐng)后，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行審批。審批通過(guò)后，向員工發(fā)放《離職手續(xù)辦理通知單》，告知員工辦理離職手續(xù)的具體流程和要求。4.員工按照《離職手續(xù)辦理通知單》的要求，依次辦理工作交接、物品歸還、財(cái)務(wù)結(jié)算、社保公積金減員等手續(xù)。工作交接應(yīng)確保交接內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，雙方簽字確認(rèn)。5.人力資源部門在員工完成所有離職手續(xù)后，辦理勞動(dòng)合同解除手續(xù)，并出具離職證明。（二）辭退程序1.酒店因員工違反規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳等原因決定辭退員工時(shí)，應(yīng)提前收集相關(guān)證據(jù)材料，如員工違紀(jì)記錄、工作績(jī)效評(píng)估報(bào)告等。2.人力資源部門向員工發(fā)出《辭退通知書(shū)》，明確辭退原因、辭退日期等信息，并告知員工其享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。3.與員工進(jìn)行面談，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和申辯。如員工對(duì)辭退決定有異議，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申訴，酒店應(yīng)進(jìn)行調(diào)查和處理。4.按照辭退程序辦理相關(guān)手續(xù)，包括工作交接、物品歸還、財(cái)務(wù)結(jié)算、社保公積金減員等。辭退員工的工資結(jié)算按照國(guó)家和酒店規(guī)定執(zhí)行，如因員工過(guò)錯(cuò)給酒店造成損失的，酒店有權(quán)要求員工賠償相應(yīng)損失。5.向員工出具辭退證明，并在酒店內(nèi)部進(jìn)行公示，以起到警示作用。（三）開(kāi)除程序1.酒店發(fā)現(xiàn)員工存在嚴(yán)重違反規(guī)章制度、給酒店造成重大損失等行為，需要開(kāi)除員工時(shí)，應(yīng)成立專門的調(diào)查小組，對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行全面、深入的調(diào)查。2.調(diào)查小組收集充分的證據(jù)材料，包括現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻資料、證人證言、書(shū)面文件等，以證明員工的違規(guī)行為及其嚴(yán)重性。3.人力資源部門向員工發(fā)出《開(kāi)除通知書(shū)》，明確開(kāi)除原因、開(kāi)除日期等信息，并告知員工其享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。開(kāi)除決定應(yīng)向員工說(shuō)明詳細(xì)的違規(guī)事實(shí)和依據(jù)，以及酒店做出開(kāi)除決定的理由。4.與員工進(jìn)行面談，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和申辯。如員工對(duì)開(kāi)除決定有異議，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申訴，酒店應(yīng)進(jìn)行復(fù)查和處理。復(fù)查過(guò)程中，應(yīng)充分聽(tīng)取員工的陳述和申辯意見(jiàn)，并對(duì)相關(guān)證據(jù)進(jìn)行再次核實(shí)。5.按照開(kāi)除程序辦理相關(guān)手續(xù)，包括工作交接、物品歸還、財(cái)務(wù)結(jié)算、社保公積金減員等。開(kāi)除員工酒店不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，如因員工行為給酒店造成損失的，酒店有權(quán)依法要求員工賠償全部損失。6.向員工出具開(kāi)除證明，并在酒店內(nèi)部進(jìn)行公示，以起到警示作用。同時(shí)，將開(kāi)除情況通報(bào)給相關(guān)部門和合作伙伴，避免類似事件再次發(fā)生。（四）離職手續(xù)辦理要求1.工作交接：?jiǎn)T工應(yīng)在離職前將其負(fù)責(zé)的工作任務(wù)、工作資料、客戶信息等完整地交接給接手人員。交接過(guò)程中，雙方應(yīng)填寫(xiě)《工作交接清單》，詳細(xì)記錄交接內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。工作交接清單應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：工作任務(wù)的進(jìn)展情況、未完成的工作事項(xiàng)及后續(xù)處理建議、重要文件和資料的存放位置、客戶聯(lián)系方式及溝通情況等。2.物品歸還：?jiǎn)T工應(yīng)歸還其所使用的酒店辦公用品、設(shè)備、制服等物品。如發(fā)現(xiàn)物品損壞或丟失，應(yīng)按照酒店規(guī)定進(jìn)行賠償。3.財(cái)務(wù)結(jié)算：?jiǎn)T工離職時(shí)，應(yīng)與酒店財(cái)務(wù)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，包括工資、獎(jiǎng)金、福利、借款、罰款等。財(cái)務(wù)部門應(yīng)在員工完成所有離職手續(xù)后，及時(shí)辦理工資結(jié)算和支付手續(xù)。4.社保公積金減員：人力資源部門應(yīng)在員工離職手續(xù)辦理完畢后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，辦理社保和公積金的減員手續(xù)，確保員工的社保和公積金賬戶及時(shí)停止繳費(fèi)。五調(diào)崗離崗程序及規(guī)定（一）調(diào)崗程序1.酒店因工作需要對(duì)員工進(jìn)行調(diào)崗時(shí)，應(yīng)提前與員工進(jìn)行溝通，說(shuō)明調(diào)崗的原因、新崗位的工作職責(zé)和要求等信息，并征求員工的意見(jiàn)。2.如員工同意調(diào)崗，雙方應(yīng)簽訂《調(diào)崗協(xié)議》，明確調(diào)崗后的工作崗位、工作地點(diǎn)、薪資待遇、工作時(shí)間等內(nèi)容。調(diào)崗協(xié)議應(yīng)按照勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定簽訂，確保其合法性和有效性。3.員工按照調(diào)崗協(xié)議的要求，到新崗位報(bào)到并辦理相關(guān)工作交接手續(xù)。工作交接手續(xù)與離職離崗時(shí)的工作交接要求基本相同，應(yīng)確保交接內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，雙方簽字確認(rèn)。4.人力資源部門對(duì)調(diào)崗情況進(jìn)行備案，并更新員工的人事檔案信息。（二）外派程序1.酒店因業(yè)務(wù)需要外派員工時(shí)，應(yīng)提前與員工進(jìn)行溝通，說(shuō)明外派的原因、外派地點(diǎn)、外派期限、工作任務(wù)等信息，并征求員工的意見(jiàn)。2.如員工同意外派，雙方應(yīng)簽訂《外派協(xié)議》，明確外派期間的各項(xiàng)待遇和要求，包括薪資待遇、工作時(shí)間安排、休假規(guī)定、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、工作考核方式等內(nèi)容。外派協(xié)議應(yīng)按照勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定簽訂，確保其合法性和有效性。3.員工按照外派協(xié)議的要求，做好外派前的準(zhǔn)備工作，如安排好個(gè)人事務(wù)、了解外派地點(diǎn)的工作環(huán)境和生活條件等。4.員工到達(dá)外派地點(diǎn)后，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)亟邮諉挝换虿块T進(jìn)行溝通，按照要求開(kāi)展工作。外派期間，員工應(yīng)定期向酒店匯報(bào)工作進(jìn)展情況，接受酒店的管理和監(jiān)督。5.外派期滿后，員工應(yīng)按照酒店要求及時(shí)返回原工作崗位，并辦理相關(guān)工作交接手續(xù)。如因工作需要繼續(xù)外派或調(diào)崗，應(yīng)按照相應(yīng)程序辦理手續(xù)。六、離崗監(jiān)督與管理（一）部門監(jiān)督1.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的離崗情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保員工按照規(guī)定的程序辦理離崗手續(xù)，并在離崗期間做好工作安排和交接。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查員工的請(qǐng)假記錄、工作交接情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促員工整改，并向人力資源部門反饋相關(guān)情況。（二）人力資源部門監(jiān)督1.人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)酒店全體員工的離崗情況進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督和管理，建立員工離崗檔案，記錄員工的請(qǐng)假、離職、調(diào)崗、外派等情況。2.定期對(duì)員工離崗手續(xù)的辦理情況進(jìn)行檢查，核實(shí)請(qǐng)假申請(qǐng)的真實(shí)性、離職手續(xù)的完整性、調(diào)崗和外派手續(xù)的合規(guī)性等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門和員工溝通，要求其限期整改。3.對(duì)違反離崗制度規(guī)范的行為進(jìn)行調(diào)查和處理，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等，并將處理結(jié)果在酒店內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。（三）員工申訴1.員工如對(duì)離崗相關(guān)事宜（如請(qǐng)假審批結(jié)果、離職手續(xù)辦理、調(diào)崗?fù)馀砂才诺龋┯挟愖h，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門提出申訴。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門應(yīng)及時(shí)受理員工的申訴，并進(jìn)行調(diào)查和處理。在處理申訴過(guò)程中，應(yīng)充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和申辯，對(duì)相關(guān)事實(shí)和依據(jù)進(jìn)行核實(shí)，確保處理結(jié)果公平公正。3.如