PAGE展廳管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司展廳的管理，規(guī)范展廳的使用流程，確保展廳的安全、整潔和有序，充分發(fā)揮展廳的展示功能，提升公司形象，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司展廳的日常管理，包括展廳的場地使用、展品陳列、人員進(jìn)出、安全保衛(wèi)等相關(guān)活動。（三）管理原則1.安全第一原則：確保展廳內(nèi)人員、展品及設(shè)施的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，使展廳的各項工作有序開展。3.高效利用原則：充分發(fā)揮展廳的資源優(yōu)勢，提高展廳的使用效率，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。二、展廳場地管理（一）展廳布局與規(guī)劃1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和展品特點，對展廳進(jìn)行合理布局規(guī)劃，明確不同區(qū)域的功能劃分，如產(chǎn)品展示區(qū)、企業(yè)形象展示區(qū)、多媒體演示區(qū)等。2.定期評估展廳布局的合理性，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化，適時進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，以確保展廳能夠滿足公司展示需求。（二）場地使用申請1.各部門如需使用展廳進(jìn)行產(chǎn)品展示、活動舉辦等，應(yīng)提前[X]個工作日填寫《展廳場地使用申請表》，詳細(xì)說明使用時間、使用內(nèi)容、參與人數(shù)等信息。2.《申請表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至展廳管理部門進(jìn)行審核。審核通過后，由展廳管理部門統(tǒng)一安排場地使用，并向申請部門發(fā)放《展廳場地使用通知》。（三）場地使用時間與期限1.展廳正常開放時間為[具體開放時間段]，特殊情況需調(diào)整開放時間的，由展廳管理部門提前通知相關(guān)人員。2.單次場地使用期限一般不得超過[X]天，如有特殊需求需延長使用期限的，應(yīng)提前[X]個工作日向展廳管理部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可延長。（四）場地使用費用1.對于內(nèi)部部門使用展廳，原則上不收取費用。但因使用造成展廳設(shè)施損壞或額外增加的費用，由使用部門承擔(dān)。2.對于外部單位使用展廳，根據(jù)實際情況收取一定的場地使用費用，收費標(biāo)準(zhǔn)由公司另行制定。費用繳納方式及時間按照雙方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。（五）場地清潔與維護(hù)1.使用部門在展廳使用完畢后，應(yīng)負(fù)責(zé)清理場地內(nèi)的垃圾和雜物，保持展廳整潔衛(wèi)生。2.展廳管理部門定期對展廳進(jìn)行全面清潔和維護(hù)，包括地面清潔、展品擦拭、設(shè)備檢查等，確保展廳環(huán)境良好。三、展品管理（一）展品陳列原則1.展品陳列應(yīng)遵循美觀、有序、突出重點的原則，根據(jù)展品的類別、特點和重要性進(jìn)行合理布局，使參觀者能夠清晰、直觀地了解展品信息。2.定期對展品陳列進(jìn)行檢查和調(diào)整，確保陳列效果符合公司形象和展示需求，及時更換損壞或陳舊的展品。（二）展品出入庫管理1.建立展品出入庫登記制度,詳細(xì)記錄展品的名稱、型號、數(shù)量、出入庫時間、經(jīng)手人等信息。2.展品入庫時，由展廳管理部門和相關(guān)技術(shù)人員共同驗收，確保展品質(zhì)量完好、數(shù)量準(zhǔn)確。驗收合格后，辦理入庫手續(xù)并妥善存放。3.展品出庫時，需憑《展廳展品使用申請表》辦理出庫手續(xù)，經(jīng)展廳管理部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可領(lǐng)取展品。使用部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)歸還展品，歸還時需經(jīng)展廳管理部門再次驗收。（三）展品維護(hù)與保養(yǎng)1.制定展品維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對展品進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù)，確保展品的正常展示效果和使用壽命。對于貴重或易損展品，應(yīng)采取特殊的保護(hù)措施。2.建立展品維護(hù)保養(yǎng)記錄檔案，詳細(xì)記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、維護(hù)人員等信息，以便跟蹤展品的維護(hù)情況。3.如展品出現(xiàn)故障或損壞，展廳管理部門應(yīng)及時通知相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行維修。維修完成后，對維修情況進(jìn)行記錄，并對展品進(jìn)行再次檢查和調(diào)試，確保展品能夠正常展示。四、人員進(jìn)出管理（一）展廳工作人員管理1.展廳管理部門負(fù)責(zé)配備專業(yè)的展廳工作人員，包括講解員、設(shè)備維護(hù)人員等。工作人員應(yīng)具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，熟悉展廳的展品信息和管理流程。2.對展廳工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，培訓(xùn)內(nèi)容包括展品知識、講解技巧、安全管理等方面。3.建立展廳工作人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績效掛鉤，激勵工作人員積極履行職責(zé)。（二）參觀者管理1.參觀者進(jìn)入展廳前，應(yīng)在展廳入口處進(jìn)行登記，填寫《參觀者登記表》，注明參觀時間、參觀人數(shù)、參觀目的等信息。2.展廳工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)參觀者有序參觀，向參觀者介紹展品信息和公司情況，解答參觀者的疑問。參觀過程中，提醒參觀者保持安靜，不得觸摸展品和破壞展廳設(shè)施。3.對于重要客戶或團(tuán)隊參觀，可根據(jù)實際情況安排專門的講解人員進(jìn)行詳細(xì)講解，提供個性化的參觀服務(wù)。（三）臨時人員管理1.因展廳活動或其他特殊原因需要進(jìn)入展廳的臨時人員，應(yīng)提前向展廳管理部門申請，并提交相關(guān)證明材料。2.臨時人員進(jìn)入展廳時，由展廳管理部門安排專人陪同，并告知其展廳的管理規(guī)定和注意事項。臨時人員在展廳內(nèi)的活動應(yīng)接受陪同人員的監(jiān)督和管理。五、安全保衛(wèi)管理（一）安全責(zé)任制度1.建立展廳安全保衛(wèi)責(zé)任制，明確展廳管理部門、工作人員及參觀者的安全責(zé)任。展廳管理部門負(fù)責(zé)人為安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)展廳的安全工作。2.與展廳工作人員簽訂安全責(zé)任書，明確其在安全管理方面的職責(zé)和義務(wù)，確保安全工作落實到每一個崗位和人員。（二）安全設(shè)施與設(shè)備1.在展廳內(nèi)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、防盜報警裝置等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運行。2.確保展廳的安全通道暢通無阻，嚴(yán)禁在安全通道內(nèi)堆放雜物或設(shè)置障礙物。安全出口應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，便于緊急情況下人員疏散。（三）消防安全管理1.制定展廳消防安全制度，加強(qiáng)對展廳工作人員和參觀者的消防安全教育，提高其消防安全意識和自防自救能力。2.定期組織消防安全演練，檢驗和提高展廳人員應(yīng)對火災(zāi)事故的能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)報警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散等環(huán)節(jié)。3.加強(qiáng)對展廳內(nèi)電氣設(shè)備、照明燈具等的消防安全檢查，嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用明火和大功率電器設(shè)備。（四）防盜安全管理1.安裝完善的防盜監(jiān)控系統(tǒng)，對展廳進(jìn)行24小時實時監(jiān)控，確保展廳內(nèi)的展品和設(shè)施安全。2.展廳工作人員應(yīng)加強(qiáng)巡邏，特別是在非開放時間和夜間，要重點檢查展廳門窗、展品等情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告并采取相應(yīng)措施。3.嚴(yán)格控制展廳鑰匙的管理，確保鑰匙專人專用，嚴(yán)禁將鑰匙轉(zhuǎn)借他人。鑰匙丟失或損壞時，應(yīng)及時更換并做好記錄。（五）應(yīng)急處理措施1.制定展廳安全應(yīng)急預(yù)案，明確各類安全事故的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、突發(fā)設(shè)備故障等方面的內(nèi)容。2.一旦發(fā)生安全事故，展廳工作人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，及時報告相關(guān)部門，并協(xié)助進(jìn)行事故處理。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和評估，根據(jù)演練情況和實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實用性。六、設(shè)備管理（一）設(shè)備配備與更新1.根據(jù)展廳展示需求，合理配備各類設(shè)備，如多媒體播放設(shè)備、燈光音響設(shè)備、展示架等。設(shè)備的選型應(yīng)綜合考慮性能、質(zhì)量、價格等因素，確保滿足展示效果和使用要求。2.定期對展廳設(shè)備進(jìn)行評估，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，適時更新老化或性能落后的設(shè)備，以提升展廳的展示水平和競爭力。（二）設(shè)備使用與操作規(guī)范1.制定展廳設(shè)備使用操作手冊，明確各類設(shè)備的使用方法、操作流程和注意事項，確保工作人員能夠正確使用設(shè)備。2.展廳工作人員在使用設(shè)備前，應(yīng)熟悉設(shè)備的性能和操作規(guī)范，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。在設(shè)備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止使用，并及時報告相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行處理。（三）設(shè)備維護(hù)與維修1.建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對展廳設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、檢查、調(diào)試、潤滑等工作，確保設(shè)備的正常運行。2.設(shè)備出現(xiàn)故障時，展廳管理部門應(yīng)及時通知設(shè)備供應(yīng)商或?qū)I(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修完成后，對維修情況進(jìn)行記錄，并對設(shè)備進(jìn)行再次檢查和測試，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。3.建立設(shè)備維修檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的維修歷史、故障原因、維修時間、維修費用等信息，以便對設(shè)備的運行狀況進(jìn)行跟蹤和分析。七、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.制定展廳環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確展廳內(nèi)各區(qū)域的清潔要求和衛(wèi)生指標(biāo)，包括地面清潔、墻面清潔、展品清潔、門窗清潔等方面。2.展廳環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到整潔美觀、無異味、無雜物、無污漬的標(biāo)準(zhǔn)，為參觀者提供良好的參觀環(huán)境。（二）日常清潔工作1.展廳管理部門安排專人負(fù)責(zé)展廳的日常清潔工作，按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)定期對展廳進(jìn)行清掃和擦拭，確保展廳環(huán)境始終保持整潔。2.在展廳開放期間，及時清理參觀者產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持展廳內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。對于展廳內(nèi)的公共區(qū)域，如休息區(qū)、通道等，應(yīng)重點進(jìn)行清潔和維護(hù)。（三）特殊時期環(huán)境衛(wèi)生保障1.在展廳舉辦大型活動或重要參觀接待期間，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，增加清