PAGE走讀式談話規(guī)范制度一、總則（一）目的為規(guī)范走讀式談話工作，確保談話過程合法、合規(guī)、安全、有序，保障談話對象合法權(quán)益，提高談話工作質(zhì)量和效率，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)部開展的走讀式談話工作，包括但不限于紀檢監(jiān)察、審計、調(diào)查等涉及的談話活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和黨內(nèi)法規(guī)，確保談話工作在法治軌道上運行。2.安全第一原則：始終將談話對象的安全放在首位，采取有效措施防范各類安全風(fēng)險。3.公正文明原則：秉持公正立場，文明開展談話，尊重談話對象人格尊嚴。4.全程留痕原則：對談話全過程進行記錄，確保可追溯、可查詢。二、談話準備（一）審批程序1.開展走讀式談話前，承辦部門應(yīng)填寫《走讀式談話審批表》，詳細說明談話事由、談話對象、談話時間、談話地點等內(nèi)容。2.審批表經(jīng)部門負責(zé)人審核后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。涉及重要談話或特殊情況的，需報主要領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）人員安排1.談話人員應(yīng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和談話技巧，熟悉法律法規(guī)和政策規(guī)定。2.根據(jù)談話任務(wù)的復(fù)雜程度和風(fēng)險程度，合理安排談話人員數(shù)量，一般不少于兩人。3.談話人員應(yīng)提前了解談話對象的基本情況、背景信息和可能存在的風(fēng)險點。（三）場地選擇1.談話場地應(yīng)選擇安全、安靜、獨立的場所，避免干擾和外界因素影響。2.場地應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急報警裝置等。3.談話場地應(yīng)保持整潔、舒適，溫度、濕度適宜。（四）談話提綱制定1.談話人員應(yīng)根據(jù)談話目的和談話對象的情況，制定詳細的談話提綱。2.談話提綱應(yīng)明確談話的主題、內(nèi)容、步驟和重點問題，確保談話有序進行。3.談話提綱應(yīng)提前報部門負責(zé)人審核，必要時進行調(diào)整和完善。（五）通知談話對象1.談話人員應(yīng)提前與談話對象取得聯(lián)系，告知談話的時間、地點和相關(guān)要求。2.通知方式應(yīng)根據(jù)談話對象的實際情況選擇合適的方式，如電話通知、書面通知等。3.通知時應(yīng)明確告知談話對象談話的性質(zhì)和目的，避免引起誤解。三、談話實施（一）開場環(huán)節(jié)1.談話人員應(yīng)提前到達談話場地，做好準備工作。2.談話開始時，談話人員應(yīng)向談話對象表明身份，說明談話的目的、依據(jù)和紀律要求。3.告知談話對象享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，保障談話對象的知情權(quán)。（二）詢問環(huán)節(jié)1.按照談話提綱有序開展詢問，注意語言表達和提問方式，避免使用誘導(dǎo)性、威脅性語言。2.認真傾聽談話對象的陳述和辯解，做好記錄。記錄應(yīng)客觀、準確、完整，包括談話對象的語言、表情、動作等。3.對談話對象提供的證據(jù)和線索進行核實和分析，及時調(diào)整談話策略。（三）記錄要求1.談話記錄應(yīng)使用統(tǒng)一規(guī)范的格式，采用紙質(zhì)記錄或電子記錄方式。2.記錄人員應(yīng)實時記錄談話內(nèi)容，不得事后補記或篡改記錄。3.記錄內(nèi)容應(yīng)包括談話的時間、地點、談話人員、談話對象、談話內(nèi)容等詳細信息。4.談話結(jié)束后，談話記錄應(yīng)由談話對象簽字確認，如談話對象拒絕簽字，記錄人員應(yīng)注明情況。（四）安全保障1.談話過程中，談話人員應(yīng)密切關(guān)注談話對象的情緒和身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施。2.確保談話場地的安全，防止無關(guān)人員進入。3.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和藥品，制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況。（五）結(jié)束環(huán)節(jié)1.談話結(jié)束時，談話人員應(yīng)向談話對象告知談話結(jié)果和后續(xù)事項。2.感謝談話對象的配合，提醒談話對象遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定。3.談話結(jié)束后，談話人員應(yīng)及時整理談話記錄和相關(guān)資料，歸檔保存。四、談話后工作（一）回訪談話對象1.談話結(jié)束后，根據(jù)工作需要，對談話對象進行回訪。2.回訪內(nèi)容主要包括了解談話對象的思想狀況、對談話結(jié)果的看法以及是否存在其他問題等。3.回訪方式可采用電話回訪、上門回訪等方式，回訪情況應(yīng)做好記錄。（二）資料歸檔1.談話結(jié)束后，承辦部門應(yīng)及時將談話審批表、談話提綱、談話記錄、證據(jù)材料等相關(guān)資料進行整理歸檔。2.歸檔資料應(yīng)按照檔案管理的要求進行分類、編號、裝訂，確保資料的完整性和規(guī)范性。3.建立檔案查閱制度，嚴格控制檔案查閱范圍，確保檔案安全。（三）結(jié)果運用1.根據(jù)談話結(jié)果，對談話對象存在的問題進行分析和研究，提出處理意見和建議。2.將談話結(jié)果作為對談話對象考核、評價、獎懲的重要依據(jù)。3.針對談話中發(fā)現(xiàn)的普遍性問題，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善相關(guān)制度和措施。五、監(jiān)督與責(zé)任追究（一）監(jiān)督檢查1.公司/組織內(nèi)部應(yīng)建立健全走讀式談話監(jiān)督檢查機制，定期對談話工作進行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括談話程序是否規(guī)范、談話記錄是否完整、安全保障措施是否落實等。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，確保談話工作質(zhì)量。（二）責(zé)任追究1.談話人員在談話過程中違反本制度規(guī)定，造成不良后果的，視情節(jié)輕重給予批評教育、誡勉談話、黨紀政務(wù)處分等處理。2.因工作失誤導(dǎo)致談話對象發(fā)生安全事故或其他嚴重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員